Digicamshop.nl | Coolblue

Algemeen

Na mijn slechte ervaring over de aftersales bij digicamshop, vrees ik het ergste bij mijn nieuwe bestelling. (Lees verhaal bij aftersales) Ik heb nog 40 euro aan een waardebon staan bij digicamshop en die ga ik natuurlijk inwilligen. Mijn bestelling betreft een apple airport extreme basisstation. 160 euro, gaat 40 vanaf (geld dat ik al eerder heb 'geschonken' aan digicamshop), dus 120 euro te betalen. Netjes de betaling afgehandeld en nog dezelfde dat kan het ding verstuurd worden. Dit gebeurd niet, de volgende dag ook niet. Dus ik bel naar de status van mijn order. 'Ja, komt er morgen aan, want hij gaat vandaag de deur uit'. Ik wacht af, maar nog steeds geen airport. Ik neem nogmaals contact op, en laat de situatie uitzoeken. Na een kwartier in de wacht te hebben gestaan, krijg ik een antwoord: 'We hebben een hele partij apple airport extreme basisstations op voorraad, maar die zijn we kwijtgeraakt' Ik vraag nog eens: 'sorry, wat bent u kwijt geraakt?' 'Een hele partij apple airport extremes.' Deze dingen moeten opnieuw besteld worden bij de leverancier en ik ben in afwachting tot nader bericht hierover. Tot nogtoe geen apple airport extreme en digicamshop is weer 120 euro rijker geworden, voor niets!

Na het zien van deze positieve berichten over digicamshop, viel mijn mond open. Van de in totaal twee keer dat ik een bestelling heb gedaan via digicamshop, gaat er twee keer iets mis. Wel heel frapant.

Aftersales

Ik wil mij beklagen over een order die ik vorig jaar heb geplaatst, bij digicamshop.nl. Ik heb een statief besteld, maar toen het pakket bij mij thuis kwam bleek er helemaal geen statief in het pakket te zitten, maar twee geheugenkaartjes. Na contact opgenomen te hebben, bleek dat de medewerkers van digicamshop twee bestellingen door elkaar hebben gehaald. Er werd gevraagd of ik dit pakket retour zou willen zenden en vervolgens zou ik alsnog mijn bestelling ontvangen. Ik heb het pakket retour gezonden, maar digicamshop blijkt niets te hebben ontvangen. Ze stellen voor dat ik opnieuw mijn order plaats en deze opnieuw betaal. Inmiddels ben ik twee keer 40 euro lichter. Belachelijk! De fout is in eerste instatie aan de kant van digicamshop. In plaats van het bedrag terug te geven, ontvang ik met veel moeite een waardebon, die ik bij hun moet uitgeven. Ik voel mij flink opgelicht. De tweede order is wonderbaarlijk wel goed ingepakt door de mensen van digicamshop.

Inmiddels is het product netjes thuis afgeleverd. Na mijn verhaal (hier) gedaan te hebben, is direct contact met mij opgenomen door digicamshop om deze zaak zo spoedig mogelijk af te handelen. Het bewijst maar dat deze shopreview een krachtig instrument is en een smet kan vormen op de reputatie van een bedrijf. Ik moet zeggen dat ik mijn mening t.o.v. aftersales bij digicamshop heb bijgesteld van 'zeer slecht' naar 'voldoende', omdat er serieus werk van is gemaakt binnen het bedrijf. Dat gevoel kreeg ik althans. Ik ben dan ook niet te beroerd om mijn waardering gedeeltelijk bij te stellen. Wat betreft het algemene beeld van digicamshop blijf ik argwanend en zal ik, na twee bestellingen met complicaties, niet snel weer iets bestellen bij digicamshop.

Algemeen

Duidelijke website met een goede voorraad indicatie. Tenminste in mijn geval klopte het goed. Ik heb een i-gotU GPS logger gekocht waarvan de voorraad aan gaf dat deze op direct leverbaar was. Dit bleek ook uit de uiteindelijke levering. [voorraad was na levering niet op voorraad, dus was waarschijnlijk de laatste]

Verder een goede prijs zonder extra verzendkosten.

Na bestellen direct een duidelijke bevestiging ontvangen per email met alle noodzakelijk informatie (prijs, verwachte levertijd en contactinformatie) Makkelijk was ook de SMS die ik ontving op het moment dat de bestelling verzonden werd.

Verzending

De verzending heeft een zeer goede indruk op mij achtergelaten.
Op de website wordt vermeld dat producten die op voorraad zijn en voor 21.00 uur besteld worden, de volgende dag al afgeleverd worden.

Ik was om 20:30 aan het rond kijken en was wel benieuwd in hoe verre dit inderdaad op ging. Daarom mijn bestelling nog voor 21:00 uur besteld (om 20:50 om precies te zijn) en ik kreeg inderdaad 's avonds om 21:45 al een verzendbevestiging (per email en sms).

Het produkt lag de volgende dag ook inderdaad netjes verpakt in de bus en het pakket werd met TNT verzonden, waarbij ik het kon volgen dmv track&trace.

Aftersales

Produkt werkt naar behoren, dus geen ervaring met de aftersales

Algemeen

Ik kwam hier terrecht voor een foto-tas, bij een adere leverancier was de prijs vergelijkbaar maar hier was de verzending gratis.

De Tas was makkelijk te vinden, even door de rest van de site gebrowsed, het assortiment kwam wat beperkt en gefragmenteerd over (weinig manfrotto spullen die ik eigenlijk wilde bijbestellen).
De bestelling werd netjes (geautomatiseerd bevestigd). Ook de levertijd was duidelijk vermeld (voor 21:00 besteld, dan binnen 2 dagen binnen). Ik bestelde na 21:00 (maandag), de eerste aanbieding door TNT was 2 dagen later (woensdag).

Verzending

In een grote doos, maar de tas is dan ook niet al te klein. Een SMS werd ontvangen op de dag van verzending, nette service!

Aftersales

Ik hoop deze niet nodig te gaan hebbe

Algemeen

Via de site besteld, goede duidelijke site. Niet alles is 100% op voorraad, kunnen zij neem ik aan ook niks aan doen, je bent afhankelijk van je leveranciers.
Wel een mooie indicatie of iets er wel of niet is.

(crumpler pretty boy XL besteld)

enige wat je een beetje kan bekritiseren is misschien de prijs (die is niet laag, maar zeker ook niet hoog

Verzending

snel, (20 uur voor mij) en gratis....ja, wat wil je nog meer

op ander adres dan die van mezelf laten bezorgen, dat ging ook prima

Algemeen

Zat al een tijd te kijken naar een specifieke cam. Veel informatie en vergelijkingen gevonden op digicamshop.nl en ondanks de iets duurdere prijs in de prijswatch, (20 eu gem.) toch gekozen om hier te bestellen, ook omdat ze geen verzendkosten hebben en een makkelijk pakket inclusief hoesje en geheugenkaart hebben staan.

Is mijn eerste ervaring met deze shop, en meteen een uitstekende!!

Verzending

Op de site staat 'Voor 21:00 besteld morgen in huis.' Artikel heb ik rond half 8 besteld en kreeg om 21:00 een SMS! en email dat de bestelling verzonden is. Omdat ik niet altijd thuis ben gekozen voor een ander afleveradres en net een kwartier geleden is het pakketje aangekomen met alles erin.

Algemeen

Ik was op zoek naar een fototas voor mijn camera. Ik typte in google het model van mijn camera in en fototas en kwam direct bij digicamshop terecht.

De website staat vol maar is desondanks zeer overzichtelijk en gebruikersvriendelijk.
Er wordt aangegeven voor welk product(en) een accesoire bedoeld is. Superhandig en gebruikersvriendelijk. Complimenten voor de site bouwers.

Verzending

Maandagavond om 21.30 besteld en Woensdagmiddag werd het pakje bezorgd. Netjes!

De verzendbevestiging met vermelding van de barcode om het pakket te volgen vind ik top!

Algemeen

Op zoek naar een battery pack voor mijn camera kwam ik al zoekende op de site van digicam.
Ze hebben een overzichtelijke site.Betalen ging gemakkelijk met Ideal. Je krijgt na bestelling netjes een bevestiging.

Verzending

De volgende dag na mijn bestelling kreeg ik al een email dat mijn bestelling was verzonden.Als je dus nog snel voor de vakantie iets in huis wil hebben kan ik digicamshop van harte aanbevelen.
Bestelling was netjes verpakt.

Algemeen

Artikel was begin van de week even niet op voorraad, maar na een mail te sturen kreeg ik al snel reactie dat dit aan het einde van de week wel weer het geval zou zijn. De camera was donderdag weer op voorraad en ik heb hem gisteravond (vrijdag) om 17.30 besteld.

Voorraad informatie is perfect up to date en de site is overzichtelijk en geeft genoeg (basis) informatie over de apparaten.

S'avonds om 21.30 kreeg ik netjes een mail met het pakketnummer van de TNT.

Verzending

Gisteravond besteld, vanmorgen voor 10u al in huis, vandaar "zeer goed". Het kon eigenlijk niet sneller.

Algemeen

De website ervaar ik als zeer goed. Ondanks het moeilijke instapniveau bij het uitzoeken van een Digitale SLR wordt je via de site al snel op de mogelijkheden gewezen per camera-model. Alle relevante accessoires komen camera specifiek als link voorbij. Kortom, je hebt al snel een overzicht van de mogelijkheden (en het assortiment is groot).

Bevestiging van de bestelling, ontvangst van betaling en bevestiging van verzending zijn in orde, ik ontving ze zonder problemen. Betaling geschiedde op vooruitbetaling, welke al snel werd ingeboekt en verwerkt.

Qua prijzen volgens mij niet de allergoedkoopste, maar de goede recensies gaven bij mij de doorslag (het gaat niet om twee kwartjes).

Verzending

Een grote doos vol met DSLR spullen, door TNT thuisgebracht. Alle boekjes, bonnen en frutsels erbij, een prima verzending en snel genoeg naar mijn smaak.

In de bevestigingse-mail van verzending is een track & trace link toegevoegd om de verzending te volgen, indien gewenst.

Algemeen

Website is overzichtelijk en duidelijk.Misschien net iets te weinig artikels in stock (toch voor wat ik zocht: canon ixus 800/850)
Uiteindelijk gekozen voor de Canon Ixus 900TI.
Na het uitvoeren van de bestelling wordt er een e-mailtje gestuurd met de bevestiging.
Prijzen zijn héél goed, althans voor België (Belgische webshop)

Verzending

Zondag besteld, dinsdag reeds in huis! Gerekend dat maandag de eerste werkdag is is dit super! Netjes verpakt in kartonnen doos en beschermd door middel van papier. Track en Trace kon niet volgen.

Algemeen

Website overzichtelijk en duidelijk. De ideal betalingen zijn (heel) erg handig. En er zijn geen verzendkosten. De verdere afhandeling d.m.v. email en op de hoogte houden van wanneer het product wordt geleverd is prima.

Verzending

De bestelde producten waren goed verpakt en in 1 grote doos gedaan. Hierbij is er wel aan gedacht dat de producten niet los door de doos mochten rollen.

Lens besteld. Betaald met iDeal. Lens was snel binnen en goed verpakt.Goede site met handige tools om snel een bepaalde lens te vinden.

Algemeen

Gewoon vertrouwd, heb veel ervaring met deze mensen, vooral met Mp3(man)shop.nl

Ik zag mijn camera (Canon S3 IS) bij de MediaMarkt, heb hem daar even lekker vast kunnen houden, om vervolgens te bestellen bij Coolblue. Die, zoals gewoonlijk, goedkoper is dan MM.

Prima site, alles te vinden wat ik nodig heb.

Netjes bevestigingen gekregen.

Verzending

Zoals beloofd, de volgende dag. Track&Trace kan het gewoon niet bijhouden. En netjes ingepakt.

Aftersales

Neuh, geen ervaring mee. Ik kreeg nog even ernstige bedenkingen, nadat ik meer reviews over deze camera had gelezen. Toen gebeld en gezegd dat ik wilde annuleren. Ik was net te laat, mijn pakketje was al op de post.

Er werd wel aangegeven dat ik de camera gewoon binnen 8 dagen mocht retourneren, indien hij mij niet zou bevallen. En zo hoort het ook!

Algemeen

Na een drama met een andere internetwinkel om een Canon Powershot A700 te kopen, kwam ik via Tweakers op de site van DigiCamShop. De site ziet er overzichtelijk uit en bevat per produkt voldoende algemene infomatie.
Na wat rondneuzen kwam ik erachter dat er geen verzendkosten gerekend worden bij iDEAL betaling. Daarmee was het voor de A700 de op 1 na goedkoopste in de Tweakers.net lijst. Verder stond er bij de bestelling dat de verwachte levertijd 1 dag zou zijn bij o.a. een iDEAL betaling.
De bestelling om 17:00 geplaatst en betaald, kreeg ik netjes een orderbevestiging.

Verzending

Zoals al eerder vermeld vrijdag 7 juli om 17:00 bestelling beplaatst, orderbevestiging direct ontvangen.

Om 20:16 kreeg ik een email dat de bestelling was afgeleverd bij TPG en dat ik de levering kon volgen via Track & Trace. In de email stond een link waarmee ik gemakkelijk en direct de status van mijn verzending kon bekijken.

De levering kwam op zaterdagmiddag. Stevig ingepakt in een kartonnen doos met vulmiddel. Helaas kwam ik wel een gebrek tegen bij het openen van de verpakking: de plastic kap van de verdikking van het USB kabeltje was kapot. Al denk ik dat dit eerder een gebrek van Canon is, het kapje is nogal fragiel.

Aftersales

Nog geen ervaring mee.

Algemeen

Op 22 juni heb ik een Canon Digital IXUS 60 bij Digicamshop besteld. Dit vanwege de prijs en omdat ze hem direct uit voorraad leverbaar hadden.

Digicamshop heeft een zeer goede website, met actuele voorraadstatus. Erg overzichtelijk, met bovendien de mogelijkheid tot betalen met iDEAL. Alle belangrijke productinformatie staat op de website.

Bestellen gaat gemakkelijk, je krijgt zowel een bevestiging van de bestelling als een bevestiging dat de bestelling is verzonden. Dit inclusief een tracktrace code. Zeer netjes geregeld allemaal!

Verzending

Zeer snelle service, ik heb het op donderdag 22 juni besteld, direct via iDEAL betaald en netjes om 20:00 uur een verzendbevestiging gekregen.
De dag daarna, 23 juni heb ik het netjes verpakt in een omdoos met van dat schuimspul ertussen in ontvangst genomen. De camera was goed verpakt vind ik. Ik kan deze winkel dan ook aanraden.

Aftersales

Heb ik geen ervaring mee. Hier kan ik dus geen oordeel over geven.

Algemeen

Naar aanleiding van het zoeken van een digitale camera Canon S3 met Pricewatch kwam ik terecht bij Digicamshop. Aan de hand van de enthousiaste verhalen in Shop Survey durfde ik de camera daar te bestellen.
Een aanrader.

Verzending

De verhalen zijn meer dan waar: perfect werkende bestelling via de website en levering binnen 24 uur (vrijdagmiddag besteld, zaterdagochtend in huis)
Degelijk verpakt.

Algemeen

-Website is overzichtelijk,
-Informatie lijkt goed up to date (tijdens verzending was product al aangemerkt als uitverkocht) en juist: wel jammer dat niet alles op voorraad is, maar wel in de pricewatch is gelinkt.
-Shoppen is makkelijk, ook zonder registratie.
-Automatische bevestiging van bestelling gehad.
-Prijzen zijn vaak gunstig(ook door soms verzendkosten inclusief)
-Afhalen is mogelijk na afspraak(R'dam: Capelle= handig voor velen).
-Mail werd z.s.m. beantwoord(zie verzending).

Verzending

Keurig verpakt in stevige enveloppe met foam-bescherming.

Had 's nachts besteld maar overdag nog geen bericht van verwerking gehad. 's Avonds gemaild. Dag erna keurig bericht gehad over status (tevens automatisch). Een dag erbij vind ik niet erg in dit geval. (hield ik al rekening mee door fout van TPG de week ervoor bij een andere bestelling).
De dag erna keurig bezorgd.

Aftersales

Geen ervaring.

Voor de zekerheid:
Ik heb hier Sandisk Memorystick Extreme III geheugen gekocht en het is echt origineel Sandisk geheugen:

Nadere toelichting (niet meer van belang voor shopsurvey):
Ik ga naar China en daar wil ik straks eventueel een tweede M-Stick kopen. Er schijnen nogal wat namaakstickjes op de markt te zijn van zowel Sony als Sandisk, andere merken nog niet of minder (soms is het 1 GB in een 2 GB jasje, voor nog steeds een goede prijs. Di komt met name bij het MS Pro Duo geheugen voor, wat men o.a. in de PSP kan gebruiken).
Het produkt werkt sowieso naar behoren ,maar ik heb de echtheid ook kunen afleiden via een gebruikers-site: de verpakking en het produkt van de echte en neppers kennen kleine verschillen: bijv gelijmde of gesealde verpakking en vorm daarvan, etc.

Algemeen

Punt waarop DigiCamShop zich onderscheid van veel anderen is dat men alleen levertijden noemt die men ook waar kan maken. Ofwel een product is op voorraad en dan heb je het de volgende dag in huis (mits voor 16:00 besteld), ofwel het is niet op voorraad en je kunt een e-mail krijgen als het weer binnen is. Dus geen "stoplichtjes" met verwachte levertijden die zo vaak voor verwarring zorgen.

Belofte wordt ook keurig waargemaakt. 's Ochtends (13-dec-2005) een camera en penlite's+lader besteld en betaald via iDeal (werkte prima). Meteen een bevestigingsmail, en in de middag nog een mail met trackingnummer van het pakket. Volgende dag (14-dec-2005) in huis.

Verzending

Precies zoals je dat graag zou willen. Per e-mail bericht dat de bestelling verzonden is, met daarin vermeld het afleveradres en een trackingnummer. De volgende dag werd het afgeleverd, dus de afspraak dat je voorradige artikelen de volgende dag in huis hebt, wordt ook waargemaakt. Verpakking e.d. was zoals het hoort, artikelen samen in een stevige doos met opvulling.

Aftersales

Helaas bleek dat de batterijlader een ander type was dan de afbeelding op de website suggereerde. De website liet een lader zien met twee LED's en een afdekklepje, de ontvangen lader had slechts één LED en geen klepje. Volgens de site van Hama was de ontvangen lader ook een iets goedkoper model dan de versie die op de site getoond werd.

Via e-mail geinformeerd of men wellicht de verkeerde lader opgestuurd had. Binnen 24 uur reactie: men had slechts één Hama lader in het assortiment, dus ik had wel degelijk de goede gekregen. Het plaatje op de site was helaas fout en zou zo snel mogelijk aangepast worden. Gezien de lage prijs en het feit dat beide laders elkaar nauwelijks ontlopen, vond ik dat een redelijk antwoord. Wel is de afbeelding op de site nog steeds niet veranderd, terwijl we inmiddels bijna drie maanden verder zijn. En gezien de prijs vermoed ik niet dat ze inmiddels de duurdere lader leveren.

[ Toevoeging 18 februari 2006 ]

Inmiddels is op de site de afbeelding van de lader aangepast.

Algemeen

Betrouwbaar ogende site. Veel beknopte informatie onder leuke buttons. Duidelijke info.
Bestellen ging makkelijk. De levering is razendsnel.
Telefonisch goed bereikbaar. Op mijn E-mail werd niet meteen geantwoord, maar wel de zelfde dag, dat kan gebeuren. Verder prima vriendelijke service.

Verzending

Zoals ik al zei... razendsnel, woensdag bestellen, donderdag in huis. Pakket was goed verpakt.

Aftersales

Het belangrijkste punt als het om service gaat. Maar ik heb hier geen oordeel over. Mijn product werkt.

Algemeen

Na een vraag te hebben gemaild waren ze zeer snel met antwoorden. Ook was het erg gemakkelijk want ik hoefde alleen maar een link te drukken om het product te zien en ik heb meteen de standaard besteld die ik graag wilde hebben voor mijn digitale camera. Naast een goede service via mail was alles ook zeer snel geleverd. Sneller zelfs dan ik had verwacht. Bovendien was de prijs goed. Zeker zonder verzendkosten die ze namelijk niet hebben. Kortom : Een snelle accurate service met een goede website. Ook de prijs is goed.

Verzending

De snelheid van het verzenden is boven gemiddeld. Gister verstuurd, vandaag binnen . Zo hoort het. De verpakking was ook voldoende. Niet buitengewoon goed maar voldoende om mijn product zonder krassen binnen te krijgen.