Algemeen
Via de Tweakers pricewatch bij Digicamshop uitgekomen (goedkoop, goede beoordeling) en een lens besteld. Rond 1 uur 's middags besteld, kreeg vrijwel direct een mailtje dat de order bevestigd was. Ongeveer twee uur later kreeg ik weer een mailtje dat de bestelling was ingepakt en rond 22.30 zou worden verstuurd.
Nog geen uur later weer een mailtje dat het pakket was verstuurd, met TNT-nummer erbij zodat de bestelling via internet te volgen was.
Verzending
Zoals beloofd: voor 22.00 besteld, de volgende dag in huis. Er waren geen verzendkosten (!) en het pakket zat netjes verpakt in een kartonnen doosje met luchtkussens er omheen.
Zoals bij Algemeen vermeldt, via Track&Trace was het pakket inderdaad te volgen, al was dit niet nodig vanwege de snelle levering.
Aftersales
(Hopelijk nog) geen ervaring mee.
Algemeen
Prima en overzichtelijke site. Fijn ook dat je kunt afhalen op diverse punten, zelfs in Antwerpen (en daar gaat het mis).
Verzending
Zelf afgehaald
Aftersales
Ik stond werkelijk perplex: shop je op internet, kom je uit bij een prima deal (Fuji Finepix camera) van digicamshop, haal je hem af in A'pen i.v.m. je werk., gaat-ie stuk. OK, kan gebeuren. Ik gebeld en gemaild en krijg netjes een call-nr. Vervolgens ga ik in 010 naar de shop om de camera ter repa aan te bieden, maar daar is men niet bereid hem hier in NL ter repa aan te bieden aan FujiFilm. Zou iets met BTW te maken hebben. UIteindelijk heb ik zelf maar actie ondernomen. Slechte zaak, digicamshop(.be of .nl mij een worst, hen wel)
[Edit:]
1 oktober heeft men vanuit België contact met mij opgenomen om excuses aan te bieden. Netjes. Uitgelegd dat het wel degelijk mogelijk is om in 010 repa's aan te bieden voor 00323 (Antwerpen). Medewerker mogelijk niet op de hoogte van de procedure. Gaan het intern nog benadrukken. Goede zaak, zo leren we van elkaars fouten. Kreeg btw ook nog een tegoedbonneke. Die gaan mij terugzien in 010 of 00323
Algemeen
Keurige webshop. Komt de afspraken goed na. Bevestigingsmail, verzendmail, aan alles is gedacht.
24-uurslevering wordt waargemaakt.
En lekker met creditcard betalen!
Verzending
Voor 22.00 uur besteld is de volgende dag in huis. En dat klopt.
Na 22.30 een track&trace-code ontvangen.
Minpuntje was dat ik aangegeven had om een factuur bij te sluiten ipv via de mal. Dit ging niet goed; dus wel een mail en geen factuur in de doos.
Aftersales
Geen ervaring tot nu toe.
Algemeen
Duidelijke en informatieve website, bevat handige links naar extra accesoires en samengestelde sets.
Keurige afhandeling via de mail en prima dat er geen verzend- of administratiekosten berekend worden. Daarnaast ook handig dat ze een fysieke winkel hebben.
Verzending
Website gaf aan dat product (ixus 870) op voorraad was, en dit was inderdaad het geval. Dinsdag (na 22:00) besteld, en donderdag stond de TNT al aan de deur.
Algemeen
Op de web site wordt gesproken van "voor 22:00 uur besteld, volgende dag geleverd". Daarnaast is er een voorraad check zodat je daadwerkelijk een artikel kan kopen. Waarom voorraad aangeven indien die er niet is? Misleiding.
Wederom een voorbeeld van een webshop die deze bovenstaande claims niet kan waarmaken. Daarbij komt dat de voorfinanciering plus kosten voor het betalen absurd zijn. Waarom iets verkopen wat je A niet hebt en dus B niet kan leveren tegen C de belofte van 'binnen 1 dag'.
Verzending
Er is niet zoiets als verzending.
Ze beloven een email bij verzending, maar dat had dan 48 uur geleden moeten gebeuren.
Aftersales
Rustig persoon aan de telefoon. Aardig en voorkomen van verdere escalatie. Prima terugkoppeling van mijn klacht en bieden van excuses.
Echter, raar dat je dit duidelijk wel onder controle hebt, echter het primaire proces van verkoop en voorraad beheer en shipment niet!
Algemeen
Er kunnen wel eens wat dingen fout gaan bij een bestelling, maar fout op fout op fout stapelen dat is de allereerste keer dat ik dit heb meegemaakt.
Op 4 mei 2009 heb ik de bestelling gedaan bij de shop. Hij zou dezelfde dag zijn verzonden, dus ik verwachtte de produkten op 5 mei bij mij thuis.
Besteld zijn:
Velbon Sherpa 450 R/F ¤99,-
Canon Afstandbediening RC-5 450D ¤29,-
Verwerkingskosten credit card: ¤7,50
Totale kosten van de order: ¤135,50
Op 5 mei heb ik nog niets gehad de track en trace code stond nog niet bij TNT in het systeem dus ik heb op 6 mei maar een e-mail gestuurd van hoe het met de bestelling zat. Hier kreeg ik een e-mail op terug dat er een onderzoek werd gestart door TNT omtrent de bestelling.
Een dag later ofzo kreeg ik een e-mail met daarin een brief die ik moest ondertekenen, dat als het pakket alsnog zou komen dat ik die dan zou weigeren. Een vreemde procedure maar goed, ik heb die brief ondertekend en via de e-mail gestuurd.
Op 13-5 werd mijn pakket met de spullen opgestuurd voor de 2e keer. En warempel hij is aangekomen, helaas vond ik het vreemd dat het alleen een statief was. Ik heb 17-5 contact opgenomen met de winkel dat ik het statief terug zou sturen en dat de zending niet compleet was.
Voordat ik die terug stuurde moest ik eerst voor elk produkt een formulier invullen en dat bij het produkt doen. Dus ik stuurde terug dat ik voor de afstandsbediening geen formulier kan invullen want die heb ik nooit gehad. Daarop kreeg ik dus een excuses e-mail en dat ik dus alleen het statief moest opsturen.
Dus ik stuur het statief verzekerd op wat me ook weer 7 euro kostte (ik vertrouwde het niet zo meer met de TNT) en krijg een aantal dagen erna op 27-5 een e-mail dat ze het gingen controleren op inhoud en dat ik er zo spoedig mogelijk iets van zou horen. Op 9-6 kreeg ik te horen dat er een credietnota werd opgesteld en ze vroegen mij om een rekeningnummer, ik zou binnen 10 dagen het geld terug krijgen.
Op 19-6 kreeg ik 99 euro gestort op mijn rekening. Dit is dus maar een deel van het geld en intussen de zoveelste fout die is gemaakt. Ik heb erna nog een e-mail gestuurd van hoe dit mogelijk is, maar daar heb ik nog geen antwoord op gehad.
24-6 deze review online gezet.
25-6 ben ik opgebeld door coolblue, ze boden hun excuses aan voor de overlast en gaven toe dat er communicatiefouten zijn gemaakt en dat er intern helaas ook fouten zijn gemaakt. Helaas heb ik bij deze bestelling waarschijnlijk heel veel pech gehad. Het bedrag voor de afstandsbediening wordt overgemaakt en ik krijg bij een volgende bestelling 25 euro korting. Omdat het uiteindelijk toch is opgelost heb ik zeer slecht aangepast naar slecht.
Verzending
Het product was alleen ingepakt met een kartonnen papier eromheen, dit is geen probleem voor een statief, zie algemeen over hoe het is gegaan. Er is alleen een statief geleverd en geen afstandsbediening de bestelling was dus niet compleet.
Aftersales
Bij algemeen staat het hele verhaal, ze hebben tot nu toe alleen het statief a ¤99,- terug betaald. De afstandsbediening
Algemeen
Mooie overzichtelijke site waar je snel op bepaalde producten kan filteren.
De producten die ik tot nu toe daar heb besteld altijd op voorraad.
En het is ook zeer fijn dat als je voor 22:00 besteld de postbode de volgende dag ook echt voor je deur staat met het pakketje !
Verzending
Voor 22:00 de volgende dag in huis, dat klopt !
Dat is denk ik ook gelijk het grote voordeel dat je gewoon precies weet wanneer je je product in huis hebt.
En track & trace heb je eigenlijk niet nodig omdat het bijna zeker is dat het de volgende dag in huis is !
Aftersales
Gelukkig geen ervaring mee.
Algemeen
Overzichtelijke website, breed assortiment producten voor redelijke prijzen. Erg handig vind ik dat in de vermelde prijs de verzendkosten al inbegrepen zijn.
Het bestelproces is simpel; na invoeren van je gegevens en betaling, krijg je onmiddellijk een e-mail met de bevestiging van de order. Op het moment dat de order wordt verzonden, ontvang je een e-mail met Track & Trace nummer. Betaling kan via vooruitbetaling, ideal, onder rembours en creditcard (de laatste met een toeslag van 7,50).
Verzending
Ik bestelde om 21.45 uur (en betaalde via ideal) een statief, de verzendbevestiging per e-mail volgde anderhalf uur later en de volgende ochtend om 9.15 uur stond de postbode voor de deur.
Bestellen voor 10 uur 's avonds en de volgende dag afgeleverd wordt dus absoluut waargemaakt!
Aftersales
Niet nodig gehad. Product is in orde.
Algemeen
Zoals elke site van Coolblue: zeer goed van opzet. Je kunt ook snel zien welke accessoires er voor een bepaald model produkt leverbaar zijn. Ook de info erbij is erg goed. Ook erg positief vind ik dat ze een breed assortiment hebben, met goede prijzen. Soms lijkt het of ze niet tot de goedkoopste behoren, maar veelal komt dit omdat de verzendkosten er al bij inbegrepen zijn. Een eerlijke manier van zakendoen, waar erg veel webshops een voorbeeld aan zouden mogen nemen, met hun bijkomende verborgen extra kostenpostjes.
Prettig is dat Digicamshop (ook) 3 echte winkels heeft, zodat je zelf ook af kunt halen, indien gewenst. Betaling via de website is op velerlei manieren mogelijk, waaronder ook iDeal dat ik meestal gebruik.
Uit ervaring kan ik beamen dat hetgeen volgens de site op voorraad is, dat ook werkelijk is. Ook dit wordt door andere webshops vaak te positief voorgesteld.
Het bestelproces verloopt lekker soepel en je krijgt direct een e-mail met de bevestiging van je order. Op het moment dat het bestelde werd verstuurd kreeg ik weer een e-mail met daarin de link naar Track & Trace. Daarnaast werd ook nog eens een SMS verstuurd dat het pakket was verzonden.
Kan niet anders zeggen dan dat Digicamshop.NL de wensen van de klant kent, en die wensen ook waarmaakt.
(heb geen aandelen, maar ben erg tevreden over deze shops)
Verzending
Beter kan echt niet: donderdagavond om 19:20 uur besteld en betaald, op vrijdagmiddag om 14:45 uur netjes verpakt afgeleverd.
Men garandeert ook dat hetgeen je vóór 22:00 uur besteld, de volgende werkdag wordt afgeleverd. En dat wordt dus waargemaakt.
Je pakket kun je via Track & Trace volgen.
Is wat mij betreft voor aankopen bij een Coolblueshop niet nodig: de Track & Trace van TNT kan het bijna niet bijhouden, zo snel werkt Coolblue.
Algemeen
Ik ben zeer tevreden over deze leverancier.
De website is erg overzichtelijk en de keuzehulp is handig.
Het betalen is gemakkelijk. Ik heb elke bestelling met iDeal betaald en kan niet over de andere betaal methoden oordelen maar een bestelling met iDeal betalen is een eitje.
Verzending
Ik heb vaak bij hun producten besteld en ben zeer tevreden over de verzending.
Tot 22:00 uur besteld is morgen in huis, super.
ik heb één maal meegemaakt dat een product onverwacht vertraagt was, ik kreeg hiervan netjes een e-mail met het bericht dat mijn product een dag later geleverd zou worden.
Algemeen
Eerst mijn camera ergens anders besteld, maar deze winkel liet niks horen. Daarom bij deze shop besteld. Zeer duidelijke site. Prijs was wel 15 euro duurder dan de goedkopere andere shops, maar deze shop heeft geen verzendkosten en ik kreeg ook de Nederlandse versie ipv een duitse of amerikaanse zoals bij de andere webshops...
Aan het einde van de middag mijn bestelling geplaatst, kreeg direct een bevestiging dat deze de volgende dag bezorgd zou worden.
In de avond track and trace ontvangen..rond half 11.
Pakje is netjes de volgende dag bezorgd. De doos van de camera zelf was stoffig en de bovenkant zat vol met krassen. Gelukkig was de inhoud wel in orde. Hierdoor gaat mijn oordeel van zeer goed naar goed.
Verzending
Camera was goed verpakt, alleen de camera doos zelf was stoffig en zat onder krassen.
Algemeen
Op 23 augustus via de online website de Panasonic DMC-FZ28 opzij laten zetten.
Helaas was dit de duurste prijs, de aanbevolen verkoopprijs van Panasonic.
Toen ik vroeg achter een screenprotector kreeg ik te horen dat dit voor een fototoestel niet bestond en diegene die in de winkel hingen voor gsm's waren. Onvoorstelbare onzin dit
Verzending
Ik kreeg binnen de 5 minuten een mailtje dat het fototoestel in de winkel beschikbaar lag.
Na 45 minuten in de winkel te wachten kon ik 439¤ ophoesten.
Aftersales
Ik had voor dat ik het toestel kocht inlichtingen genomen bij Panasonic.
Nu kom ik net terug uit vakantie en blijkt dat het antwoord dat Panasonic mij gegeven had niet correct is en een groot deel van de opnames onbruikbaar zijn..
Jammer als je dan 439¤ uitgeeft terwijl het toestel nu een maand later 40¤ goedkoper staat en het via een webwinkel aan 280¤ ziet voorbijkomen.
Nu heb ik een week geleden een ticket (ticketnummer DGM-51164-374) geopend bij hen hierover en tot op heden heb ik nog niet de minste reaktie hierover gekregen.
Ik heb 2 maal 15min naar hun telnummer gebeld te vergeefs 'al onze medewerkers zijn in gesprek'.
Bij mijn vorige aankopen heb ik gelukkig nooit van de aftersales gebruik moeten maken.
Algemeen
Na mijn slechte ervaring over de aftersales bij digicamshop, vrees ik het ergste bij mijn nieuwe bestelling. (Lees verhaal bij aftersales) Ik heb nog 40 euro aan een waardebon staan bij digicamshop en die ga ik natuurlijk inwilligen. Mijn bestelling betreft een apple airport extreme basisstation. 160 euro, gaat 40 vanaf (geld dat ik al eerder heb 'geschonken' aan digicamshop), dus 120 euro te betalen. Netjes de betaling afgehandeld en nog dezelfde dat kan het ding verstuurd worden. Dit gebeurd niet, de volgende dag ook niet. Dus ik bel naar de status van mijn order. 'Ja, komt er morgen aan, want hij gaat vandaag de deur uit'. Ik wacht af, maar nog steeds geen airport. Ik neem nogmaals contact op, en laat de situatie uitzoeken. Na een kwartier in de wacht te hebben gestaan, krijg ik een antwoord: 'We hebben een hele partij apple airport extreme basisstations op voorraad, maar die zijn we kwijtgeraakt' Ik vraag nog eens: 'sorry, wat bent u kwijt geraakt?' 'Een hele partij apple airport extremes.' Deze dingen moeten opnieuw besteld worden bij de leverancier en ik ben in afwachting tot nader bericht hierover. Tot nogtoe geen apple airport extreme en digicamshop is weer 120 euro rijker geworden, voor niets!
Na het zien van deze positieve berichten over digicamshop, viel mijn mond open. Van de in totaal twee keer dat ik een bestelling heb gedaan via digicamshop, gaat er twee keer iets mis. Wel heel frapant.
Aftersales
Ik wil mij beklagen over een order die ik vorig jaar heb geplaatst, bij digicamshop.nl. Ik heb een statief besteld, maar toen het pakket bij mij thuis kwam bleek er helemaal geen statief in het pakket te zitten, maar twee geheugenkaartjes. Na contact opgenomen te hebben, bleek dat de medewerkers van digicamshop twee bestellingen door elkaar hebben gehaald. Er werd gevraagd of ik dit pakket retour zou willen zenden en vervolgens zou ik alsnog mijn bestelling ontvangen. Ik heb het pakket retour gezonden, maar digicamshop blijkt niets te hebben ontvangen. Ze stellen voor dat ik opnieuw mijn order plaats en deze opnieuw betaal. Inmiddels ben ik twee keer 40 euro lichter. Belachelijk! De fout is in eerste instatie aan de kant van digicamshop. In plaats van het bedrag terug te geven, ontvang ik met veel moeite een waardebon, die ik bij hun moet uitgeven. Ik voel mij flink opgelicht. De tweede order is wonderbaarlijk wel goed ingepakt door de mensen van digicamshop.
Inmiddels is het product netjes thuis afgeleverd. Na mijn verhaal (hier) gedaan te hebben, is direct contact met mij opgenomen door digicamshop om deze zaak zo spoedig mogelijk af te handelen. Het bewijst maar dat deze shopreview een krachtig instrument is en een smet kan vormen op de reputatie van een bedrijf. Ik moet zeggen dat ik mijn mening t.o.v. aftersales bij digicamshop heb bijgesteld van 'zeer slecht' naar 'voldoende', omdat er serieus werk van is gemaakt binnen het bedrijf. Dat gevoel kreeg ik althans. Ik ben dan ook niet te beroerd om mijn waardering gedeeltelijk bij te stellen. Wat betreft het algemene beeld van digicamshop blijf ik argwanend en zal ik, na twee bestellingen met complicaties, niet snel weer iets bestellen bij digicamshop.
Algemeen
Duidelijke website met een goede voorraad indicatie. Tenminste in mijn geval klopte het goed. Ik heb een i-gotU GPS logger gekocht waarvan de voorraad aan gaf dat deze op direct leverbaar was. Dit bleek ook uit de uiteindelijke levering. [voorraad was na levering niet op voorraad, dus was waarschijnlijk de laatste]
Verder een goede prijs zonder extra verzendkosten.
Na bestellen direct een duidelijke bevestiging ontvangen per email met alle noodzakelijk informatie (prijs, verwachte levertijd en contactinformatie) Makkelijk was ook de SMS die ik ontving op het moment dat de bestelling verzonden werd.
Verzending
De verzending heeft een zeer goede indruk op mij achtergelaten.
Op de website wordt vermeld dat producten die op voorraad zijn en voor 21.00 uur besteld worden, de volgende dag al afgeleverd worden.
Ik was om 20:30 aan het rond kijken en was wel benieuwd in hoe verre dit inderdaad op ging. Daarom mijn bestelling nog voor 21:00 uur besteld (om 20:50 om precies te zijn) en ik kreeg inderdaad 's avonds om 21:45 al een verzendbevestiging (per email en sms).
Het produkt lag de volgende dag ook inderdaad netjes verpakt in de bus en het pakket werd met TNT verzonden, waarbij ik het kon volgen dmv track&trace.
Aftersales
Produkt werkt naar behoren, dus geen ervaring met de aftersales
Algemeen
Ik kwam hier terrecht voor een foto-tas, bij een adere leverancier was de prijs vergelijkbaar maar hier was de verzending gratis.
De Tas was makkelijk te vinden, even door de rest van de site gebrowsed, het assortiment kwam wat beperkt en gefragmenteerd over (weinig manfrotto spullen die ik eigenlijk wilde bijbestellen).
De bestelling werd netjes (geautomatiseerd bevestigd). Ook de levertijd was duidelijk vermeld (voor 21:00 besteld, dan binnen 2 dagen binnen). Ik bestelde na 21:00 (maandag), de eerste aanbieding door TNT was 2 dagen later (woensdag).
Verzending
In een grote doos, maar de tas is dan ook niet al te klein. Een SMS werd ontvangen op de dag van verzending, nette service!
Aftersales
Ik hoop deze niet nodig te gaan hebbe 
Algemeen
Via de site besteld, goede duidelijke site. Niet alles is 100% op voorraad, kunnen zij neem ik aan ook niks aan doen, je bent afhankelijk van je leveranciers.
Wel een mooie indicatie of iets er wel of niet is.
(crumpler pretty boy XL besteld)
enige wat je een beetje kan bekritiseren is misschien de prijs (die is niet laag, maar zeker ook niet hoog
Verzending
snel, (20 uur voor mij) en gratis....ja, wat wil je nog meer
op ander adres dan die van mezelf laten bezorgen, dat ging ook prima
Algemeen
Zat al een tijd te kijken naar een specifieke cam. Veel informatie en vergelijkingen gevonden op digicamshop.nl en ondanks de iets duurdere prijs in de prijswatch, (20 eu gem.) toch gekozen om hier te bestellen, ook omdat ze geen verzendkosten hebben en een makkelijk pakket inclusief hoesje en geheugenkaart hebben staan.
Is mijn eerste ervaring met deze shop, en meteen een uitstekende!!
Verzending
Op de site staat 'Voor 21:00 besteld morgen in huis.' Artikel heb ik rond half 8 besteld en kreeg om 21:00 een SMS! en email dat de bestelling verzonden is. Omdat ik niet altijd thuis ben gekozen voor een ander afleveradres en net een kwartier geleden is het pakketje aangekomen met alles erin.
Algemeen
Ik was op zoek naar een fototas voor mijn camera. Ik typte in google het model van mijn camera in en fototas en kwam direct bij digicamshop terecht.
De website staat vol maar is desondanks zeer overzichtelijk en gebruikersvriendelijk.
Er wordt aangegeven voor welk product(en) een accesoire bedoeld is. Superhandig en gebruikersvriendelijk. Complimenten voor de site bouwers.
Verzending
Maandagavond om 21.30 besteld en Woensdagmiddag werd het pakje bezorgd. Netjes!
De verzendbevestiging met vermelding van de barcode om het pakket te volgen vind ik top!
Algemeen
Op zoek naar een battery pack voor mijn camera kwam ik al zoekende op de site van digicam.
Ze hebben een overzichtelijke site.Betalen ging gemakkelijk met Ideal. Je krijgt na bestelling netjes een bevestiging.
Verzending
De volgende dag na mijn bestelling kreeg ik al een email dat mijn bestelling was verzonden.Als je dus nog snel voor de vakantie iets in huis wil hebben kan ik digicamshop van harte aanbevelen.
Bestelling was netjes verpakt.
Algemeen
Artikel was begin van de week even niet op voorraad, maar na een mail te sturen kreeg ik al snel reactie dat dit aan het einde van de week wel weer het geval zou zijn. De camera was donderdag weer op voorraad en ik heb hem gisteravond (vrijdag) om 17.30 besteld.
Voorraad informatie is perfect up to date en de site is overzichtelijk en geeft genoeg (basis) informatie over de apparaten.
S'avonds om 21.30 kreeg ik netjes een mail met het pakketnummer van de TNT.
Verzending
Gisteravond besteld, vanmorgen voor 10u al in huis, vandaar "zeer goed". Het kon eigenlijk niet sneller.
94,7 (5,3% onder gemiddeld)
94,7 (5,3% onder gemiddeld)
Voor 
