Algemeen
Nette duidelijke site
Verzending
goed verpakt
Aftersales
op het veiling een zalman voeding gekocht, bleek een DOA
te zijn, keurig RMA formulier en aangetekend opgestuurd.
Ondanks vele email aan info@ klachten@ retour@
Totaal geen reactie of nieuw appareaat of geld terug.
Ook in nog steeds Order (nr. 655466) Bestelling geplaatst op 27-09-2009 niet verzonden.
Door Ideaal meteen betaald !!!!!!!
MyCom Nijmegen
-----------------------
Ik heb via de MyCom webshop een boodschappenlijstje voor een nieuwe computer opgesteld. Ik wilde ze telefonisch daarover spreken, maar er werd (maandagmiddag 7-9-09) niet opgenomen. Toen heb ik een email gestuurd, en dat was achteraf bezien toch de beste manier. Want ik kreeg een fantastisch uitgebreid antwoord, waaruit bleek dat ze niet alleen veel van computers weten maar ook nog goed met me meedenken.
Uiteindelijk heb ik besloten toch nog even te wachten met het kopen van de pc, omdat mijn oude pc, die kapot leek te zijn, schijnbaar toch nog eventjes meekan.
Algemeen
Had voor 21 30 een laptopgeheugen dimm besteld. Het gaat hierom de Corsair 512 MB. Hij werkt nu prima en dat voor een zo'n mooie prijs. Zeer tevreden en de site is ook redelijk duidelijk.
Verzending
Direct de volgende dag binnen, perfect ingepakt(dat voor 4,95 euro) een doos. Mycom, u ziet mij weer terug.
Aftersales
NVT
Algemeen
MyCom is niet meer wat het geweest is. Enkele jaren geleden ging ik nog vol vertrouwen de winkel in, wetende dat er capabele verkopers rondliepen die mij graag van dienst willen zijn.
Zo niet vandaag de dag ...
De website van MyCom is overzichtelijk, met prominent op de voorpagina de punten waarom je bij MyCom zou willen kopen:
- Waarom MyCom: voor 21:30 besteld, morgen in huis!
- offline afhalen en betalen in de winkel
Omdat ik op zoek was naar een camera om op korte termijn (2 dagen later) cadeau te kunnen geven en ik uit ervaring weet dat deze slogans niet altijd helemaal waar zijn, heb ik voor de zekerheid gebeld. Niet met het filiaal in Eindhoven waar ik het product af wilde nemen, maar met de collegae in Den Bosch. Dit omdat het personeel in Eindhoven de telefoon niet op nam, en dat terwijl ik op 2 verschillende dagen, langer dan 20 minuten heb geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen. Uiteindelijk heb ik toch iemand aan de lijn gekregen uit Den Bosch, welke mij uiterst vriendelijk de garantie gaf dat ik, mits ik voor half tien 's avonds zou bestellen, ik het product de dag erna thuis zou hebben of op kon komen halen bij het filiaal. Omdat er niet altijd iemand thuis kan zijn, besloot ik de bestelling op te halen bij het filiaal in Eindhoven. Dit leek mij ook een extra zekerheid, de interne koeriersdienst (die ze niet blijken te hebben) zou toch immers voor wel meer bestellingen langs het filiaal moeten.
Ik dus snel het betreffende product besteld, meteen (19:14 uur) via de mail een bevestiging gekregen en vol goede moed ging ik de dag erna werken.
Toen ik om 16:00 uur nog steeds geen sms / telefoontje had gekregen dat mijn bestelling binnen was, begon ik te vrezen voor het ergste. En mijn vrees was gegrond, de bestelling was niet afgeleverd bij het filiaal in Eindhoven.
Redenen en excuses waarom mijn bestelling er niet was:
- het is de schuld van hoofdkantoor
- ja, die slogan op onze website slaat ook eigenlijk nergens op
- het is de schuld van TNT
- het is zeker de schuld van TNT
- nee, ik kan verder echt niets voor u doen
- nee, we werken niet met track & trace
- nee, we sturen de pakketjes ook niet zomaar op hoor
- als het ooit nog binnen komt, bellen we u meteen!
- u kunt naar Almere toe rijden, daar hebben ze er 25 op voorraad
- nee, ik heb nog eens gekeken, het is niet de schuld van ons filiaal
- 2 dagen onbereikbaar? tsja, onze bezetting is niet helemaal ...
- nee, ik kan echt niets voor u doen
- nee, we willen echt niets voor u doen ...
Zelf het hoofdkantoor bellen was teveel moeite voor Vashal, de ietwat te jonge verkoper. Nadat ik hem voor de 4e keer had gevraagd om de bedrijfsleider in te schakelen, kwam ook deze met de mededeling dat er niets geregeld kon worden. Ik ben daarna (na 40 minuten staan wachten) buiten de winkel zelf het hoofdkantoor gaan bellen, welke mij ook vertelde dat ze niets konden doen. Ze konden alleen iets met een ordernummer dat begon met een 6, en ik heb via de mail alleen een ordernummer beginnende met een 1 gekregen (achteraf blijkt het ordernummer van "mijn MyCom" wel met een 6 te beginnen, maar ik ging er vanuit dat het ordernummer in de mail hetzelfde zou zijn als het ordernummer online). Na ook daar 20 minuten aan de lijn te hebben gezeten, kwam Remco van MyCom Nederland op het idee om te kijken of er uberhaupt camera's naar Eindhoven werden verscheept of waren verscheept. Hierbij kwam hij tot de conclusie dat mijn camera inderdaad vandaag pas naar Eindhoven gestuurd zou worden en deze dus niet eerder binnen zou zijn dan de 28e, aan het eind van de middag. Voor mij, veel te laat! Het cadeau zou immers die vrijdag om 12:00 uur 's middags overhandigd moeten worden, vandaar dat ik ook de garantie wilde hebben dat ik de camera vandaag op zou kunnen komen halen. Ze konden, hoezeer ik hier ook op aandrong, niets voor mij betekenen.
De afgelopen jaren ben ik alleen bij de MyCom geweest als ik snel een klein iets nodig had. Hierbij heb ik het dan over een goedkoop USB-stickje of een kabeltje, meestal iets wat ik heel erg snel nodig had en waarbij ik dan toevallig langs de MyCom reed. Nu ik een keer gebruik moest maken van de service die ze als "offline" winkel bieden, ben ik er echt van overtuigd geraakt, dat er geen één enkele reden bestaat om niet alles online te kopen bij de betere webshops. Helaas dat beide (uitstekende) webshops in Eindhoven niet binnen de door mij gestelde termijn konden leveren, anders had ik dit zeer zeker gedaan.
"Offline" kopen? Ik denk wel 4x na voordat ik dit nog een keer ga overwegen ...
Verzending
Verzending heeft nooit plaats gevonden door fout van hoofdkantoor, filiaal, TNT, tjsa ... eigenlijk iedereen behalve de mensen van het filiaal zelf.
Aftersales
Jammer genoeg geen ervaring mee mogen hebben.
Algemeen
De website is duidelijk en redelijk overzichtelijk. De voorraadindicatie klopte. Ik had een Western Digital Mybook Essential besteld. Levering vond snel plaats en ik kreeg een email met de ordergegevens. Helaas stond er geen track & trace informatie in.
Verzending
Volgens de site zou het artikel (mits voor 21:30 besteld) de volgende dag al geleverd moeten worden. Artikel was om 17:00 besteld maar helaas niet de volgende dag al binnen maar de dag daarop. Toch nog een snelle levering. Verpakking was prima in orde met voldoende luchtkussentjes om het artikel te beschermen.
Aftersales
N.v.t.
Algemeen
Redelijk assortiment, redelijke prijsen, leuke aanbiedingen
Verzending
geen ervaring
Aftersales
in 2007 een asus vintage gekocht, demo model voor 100 ipv 150 met Asus AM2 moederbord bij mycom Amersfoort
In November 2008 computer crash gehad, moederbord dood. Ik mycom gebeld, verkoopster vertelde dat ik mijn moederbord langs kon brengen, heb ik gedaan. Kom daar aan zegt medewerker van de technische dienst dat ik de hele kast had moeten meenemen omdat het een product is, maar goed zo moet het dan maar.
zij het moederbord ingenomen onderzocht en een nieuwe van Asus gekregen.
Ik had direct een nieuwe CPU gekocht. Thuis blijkt mijn PC de CPU niet te kennen, ik dus nieuwe firmware downloaden en in de bios flashen. tijdens het flashen viel mijn pc uit en deed het niet meer, dood. ik bel de mycom, de medewerker verteld mij dat flashen onder eigen risico valt maar omdat zij een product hebben geleverd dat niet werkt zouden ze het weer innemen. ik dus weer naar de mycom volgende dag. PC ingeleverd. paar dagen later krijg ik telefoon van mycom: Het moederbord heeft asus niet meer, nergens. Maar ik krijg wel geld voor het moederbord, 57 euro. dat is zeer gunstig, een gelijkwaardig moederbord met HDMI was nog geen 45 euro. Ik dus naar mycom geweest en een nieuw uitgekozen met AM2+ socket en inlaten bouwen. Behalve een ijzeren 'flapje' in mijn ethernet poort ipv ernaast, niks ernstig, alles goed.
Maart 2009, op een LAN party valt tijdens het eerste potje COD4 mijn pc plots uit. start hem op en ethernet dood. lang gezocht naar nieuwe kaart eindelijk gevonden. dat deed het weer. maar tijdens het gamen die dag viel steeds mij pc uit. ik dacht door door dat het daar erg warm was ik nam het maar voor lief. ik had er thuis geen last van want dat game ik op mijn PS3, mn zusje wel met sims2, tot een maandje terug. Een vriend vraagt of ik mee doe met Age of Empire II via hamachi, maar tijdens het gamen viel hij constant uit er vervelend, en dan moest je een poos wachten tot je weer kon opstarten. dit was erg vervelend en daarom donderdag toch maar even naar mycom geweest, laten onderzoeken wat er aan de hand is. Ik had uitgelegd over het uit vallen en de Ethernet die het niet meer deed als je uit slaapstand komt. eerst dacht hij dat het de voeding was maar toen ik vertelde over de ethernet ging hij toch maar even kijken in mijn pc. hij was even bezig toen mijn pc plots weer uitviel. in de bios naar de temperaturen gekeken, die bleken te hoog en daarom zou de stees uitvallen, maar de pc was niet warm. toen op de supportsite van asus naar update gekeken. en wat bleek: een update voor ethernet en een voor te hoog gelezen temperaturen. dat zou de problemem moeten oplossen.
Ik wilde het niet weer hebben dat het ding zou crashen tijdens het flashen dus liet ik het de mycom doen. de pc zou als het goed is maandag of dinsdag klaar zijn, maar ik zou gebeld worden
Maandag of dinsdag werd de zaterdag ervoor. Ik werd gebeld tijdens het werk, maar thuis was er wel opgenomen. na het werk terug gebeld en ik kreeg te horen dat het flashen was mislukt en dat ze nieuw moederbord hadden geplaatst ipv de oude ik kon hem direct ophalen, geflasht en wel, helemaal gratis klasse
Goede service, snel en meestal vriendelijk
Algemeen
Overzichtelijke website, informatie was correct. Bevestiging van bestelling via e-mail gehad. Grafische kaart besteld, Radeon HD4350 waarbij ik gekozen heb het product af te halen bij een vestiging in Amsterdam (Ceintuurbaan). Keurig via zowel e-mail,sms als een telefoontje te horen gekregen dat de kaart daar gearriveerd was en kon worden opgehaald.
De prijs van het artikel was gunstig vandaar de keuze. In tegenstelling tot mindere ervaringen met Mycom verliep dit hele proces vlot en keurig, complimentje !
Verzending
Product werd gereserveerd en meteen verzonden naar betreffende filiaal.
Algemeen
Ik heb geen goed woord over voor dat hele veilingsysteem bij Mycom.
10 juni een kavel bevestigd en besteld. Achteraf blijkt deze diezelfde dag door Mycom geannuleerd. Contact via het contactformulier op de site leverde niets op, bellen met de klantenservice waarbij je eerst een reclameblok krijgt te horen lleerde me dat de veiling niet door de klantenservice wordt afgehandeld maar door een 'eigen' afdeling. Mailen met de 'veilingmeester' leerde me dat de monitor die ik had bevestigd en besteld "fysiek niet op voorraad" was en om die reden was geannuleerd.
Ze boden mij een alternatief aan, gelijk aan het reeds overgemaakte bedrag. Echter, de monitor waar ik op bood was in hun winkel grofweg 150-200 euro duurder. Het alternatief miste 2/3de van de functionaliteit (groot deel van de aansluitmogelijkheden was afwezig, alsmede de ingebouwde tv tuner). Ik heb om die redenen dan ook gemaild dat ik het alternatief onacceptabel vond en mijn geld terug wilde.
Een week later niets gehoord, dus ik weer mailen. Krijg ik als antwoord dat ze intern bezig waren met mijn mail en toch nog de monitor die ik zocht hebben kunnen vinden, en dat ik deze begin vorige week thuis kon verwachten. Je raad het al: niks. Mailen kreeg ik geen reactie op, wat gewoon ronduit klote is als dat de enige manier van contact is.
Klantenservice maar gebeld en die hebben mijn gegevens bij de veilingafdeling neergelegd. Tot op heden (30 juni) niets ontvangen. Ik ga morgen met vakantie, ik kan heel dit gedoe missen als kiespijn. Straks ga ik bellen met de klantenservice en ik blijf net zo lang hangen tot alles geregeld is. Lukt dat niet, zoek ik wel een andere manier om mijn geld terug te krijgen.
Belachelijk.
Verzending
Ik heb nog niks gehad. Blijkbaar is het heel moeilijk eigen beloftes na te komen.
Aftersales
-
inmiddels eindelijk een mail gekregen met de excusses
de game zal binnen een week geleverd worden
er zijn dus wel medewerkers die er voor de klant zijn en er voor zorgen dat je de product ook daadwerkelijk krijgt
Algemeen
ze laten je met een duur telefoonnummer bellen a 0,25 ct pm
waarna je eigenlijk gewoon te horen krijgt dat je niet moet zeuren want ze hebben het druk
tja dan had je geen magazijn medewerker moeten worden
site heeft misleidende reclame van producten die vervolgens niet correct geleverd worden
Verzending
voor 20:00 besteld volgende dag in huis
nou dus niet kreeg per telefoon te horen dat het druk was en daarom werd mijn bestelling later verzonden
hierover heb ik overigens geen mail gehad en werd na 5 minuten aan de telefoon geheangen te hebben afgewimpeld met tja kan gebeuren
Aftersales
meerdere mailtjes gestuurd omdat ze mij een videokaart verkopen MET game die er vervolgens gewoon niet bij zit
ben eigenlijk niet van plan om dat dure nummer nog eens te bellen en de zooi gewoon terug te sturen
Algemeen
Op de veiling vond ik een moederbord. Zonder er al te veel onderzoek naar te doen heb ik een bieding gedaan. Dat bod bleek het winnende bod te zijn.
Het plaatsen van een bod is makkelijk en gaat snel. MyCom geeft je de mogelijkheid een bod ongedaan te maken. De productinformatie was compleet, (bijna) alle belangrijke informatie is voorhanden. Handiger zou een link naar de site van de leverancier zijn, maar de hoeveelheid informatie is goed. De veiling is prominent op de voorpagina aanwezig en voor je het weet doe je mee.
Na het verlopen van een kavel krijg je een e-mail met daarin een felicitatie als je het product hebt gewonnen of een bedankje-en-probeer-het-de-volgende-keer-maar-weer bericht. Als je het kavel wint moet je dat binnen drie dagen bevestigen. Als je dat doet krijg je daar ook eer een email over. Je wordt dus goed op de hoogte gehouden.
Verzending
Het moederbord was met TNT verstuurd. Het was goed verpakt en de inhoud was conform de beschrijving. Geen klagen dus. Het enige potentiële minpunt is het ontbreken van een track en trace nummer, maar dat heb ik niet nodig gehad.
Aftersales
Het moederbord bleek niet te gaan werken met de hardware die ik al had. Het was inmiddels twee weken verder. Ik kon niets met het moederbord en ik heb MyCom een email gestuurd met de vraag of ik het moederbord terug kon sturen. Dat bleek geen probleem. Er werd een RMA nummer voor me aangemaakt en ik kon het bord binnen twee weken versturen. Het bedrag zou op mijn rekening worden gestort. Het bord heb ik op een zaterdag verstuurd en het volledige aankoopbedrag stond die vrijdag op mijn rekening.
In het RMA bericht stond dat het aankoopbedrag incl. verzendkosten terug zou worden gestort. Het verbaasde me dat dat niet was gebeurd, dus ik stuurde nog een email naar MyCom. De eerstvolgende werkdag kreeg ik excuses en de mededeling dat het bedrag zsm over zou worden gemaakt. Het stond er diezelfde dag nog op.
Algemeen
Website was goed overzichtelijk.
Toen werd er nog genoteerd hoeveel er van elk artikel op voorraad was ten opzichte van nu een vinkje of kruisje, dus was duidelijk of ik het snel kon hebben.
Heb uiteindelijk enkele spullen gereserveerd in Breda voor mijn te bouween HTPC.
Ik had een:
Coolermaster 520Watt modulaire voeding
2048MB Corsair Twinx
Intel Core 2 Duo E8400
Sapphire HD3650
Tot op heden nog geen enkele problemen met de componenten gehad
Verzending
Het was ruim op tijd bezorgd bij de winkel
Algemeen
Goede overzichtelijke website, bestellen was een eitje!
Krijg vrijwel gelijk daarna een bestelbevestiging, ik had ervoor gekozen om de spullen af te halen in het filiaal in Alkmaar, en zodra daar de spullen aangekomen waren (1 dag later!) kreeg ik weer keurig een mailtje met dat mijn spullen daar klaar liggen. Tevens werd ik iets later nog gebeld door een medewerker van MyCom Alkmaar dat mijn spullen apart lagen voor mij en afgehaald konden worden, dit vond ik erg netjes.
Verzending
26 mei besteld en 27 mei kon ik de spullen al ophalen!! Helemaal top!!
Aftersales
Van deze bestelling nog geen ervaring, maar van eerdere aankopen weet ik dat als er iets is, ik altijd terecht kan in de winkel. Ik vind de service van Mycom erg goed, wordt nooit moeilijk gedaan en gelijk gekeken naar een zo goed mogelijke oplossing! Erg blij mee!!
Algemeen
In eerste instantie was ik een beetje huiverig om te bestellen bij deze winkel door alle negatieve reacties die ik had gelezen, maar toen ik zag dat ze de 4890 voor maar 199 euro aanboden en ik hem gewoon in Den Haag kon ophalen heb ik geen seconde meer getwijfeld en besteld.
De website is redelijk overzichtelijk en ziet er professioneel uit. De gebruikelijke korte beschrijvingen van producten zijn aanwezig evenals voorraad (valt me wel op dat er erg weinig op voorraad is).
Ook mijn kaart was niet op voorraad. Toch maar besteld aangezien de rest van mijn systeem ook nog overal in bestelling is en ik dus de tijd had.
Na bestelling krijg je mail ter bevestiging zoals gebruikelijk. Hoewel ik niet erg veel haast had met de kaart liep ik de dag na mijn bestelling toevallig langs het filiaal in Den Haag en ben even binnen gelopen om te vragen hoe het er met de bestelling voorstond. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en mijn bestelling was eenvoudig in het systeem (dat overigens wel vastliep en opnieuw opgestart moest worden) terug te vinden. De medewerker vertelde mij dat de kaart er eigenlijk al had moeten zijn maar dat de levering wat vertraging had opgelopen.
Één werkdag later werd ik gebeld(!) om te vertellen dat mijn kaart klaar lag. Twee dagen later heb ik hem opgehaald, dit duurde wel een beetje lang. Het was in de namiddag, er stonden ongeveer zo'n 6 a 7 medewerkers en er waren misschien 2 klanten voor mij. Toch duurde het zo ongeveer een kwartier voor ik weer buitenstond.
Maar al met al erg goede ervaringen met MyCom.
Verzending
Er hoefde niets verzonden te worden, want ik ben het gaan ophalen. Wel was het product, dat niet op voorraad was, binnen 2 werkdagen weer leverbaar.
Aftersales
Nog niet nodig gehad.
Wat ik hier lees verbaasd mij totaal. Ik vind mycom een van de beste computer winkels ooit! Al verschillende dingen gekocht via de veiling en hun site. Altijd binnen een werkdag in huis op uitzondering van de veiling artikelen die binnen 3 dagen in huis waren. Ook in de winkel in Den Haag zijn ze super klant vriendelijk en proberen ze je niet iets aan te smeren.
Gewoon een prima bedrijf 
Ik vind MyCom een slechte computerwinkel. De eerste keer dat ik een computer kocht bij MyCom was in Den Bosch. Dit verliep goed en de verkopers waren aardig. Omdat er in de tussentijd de prijzen lager waren dan tijdens de bestelling werd de prijs verlaagd.
Ik ben daarna op kamers gaan wonen in Nijmegen en dacht dat de verkopers in Nijmegen van MyCom net zo'n goede verkopers zijn. De verkopers in Nijmegen zijn erg snel op hun teentjes getrapt als je per ongeluk iets meer af weet van een product dan zij. Tevens zaten ze me te pushen een aanbetaling te doen, want anders was de kans groot als ik niet direct nadat ze hebben gebeld ze het product doorverkopen aan een ander.
Tevens heb ik gemerkt dat de computerproducten die ik wil kopen nooit op voorraad zijn. Ik heb een keer een bestelling gedaan voor een product waarbij de voorraad op internet van MyCom binnen drie dagen te leveren is. Omdat ik in een studentflat woon is het lastiger als ze het pakket versturen dan dat ik het bij een winkel van MyCom ophaal. Eerst werd mij toegezegd dat het product binnen een paar dagen bij de winkel zou zijn zodat ik het product bij hen zou kopen. Daarna werd de levering weer uitgesteld en werd mij gezegd dat ze die toezegging niet hadden gedaan. Ze hebben daarna een toezegging gedaan dat het product binnen een bepaalde tijd in de winkel zou komen. Weer was dat niet. Hierop heb ik gezegd dat als ze bellen ik het wel een keer kom ophalen binnen een afgesproken tijd.
Omdat ze tegenwoordig Apple producten verkopen wilde ik graag weten of ze ook Service provider voor Apple wilden worden. Dit naar aanleiding van een mac book pro die ik graag wilde laten repareren. Ik overviel de verkoper met de vraag omdat ik iets wist wat hij niet wist. Daarop werd de verkoper asociaal tegen mij.
Mijn broer wilde een hardeschijf kopen en vroeg of ik hem voor hem alvast wilde kopen, omdat het voor mij makkelijk is om op de fiets computerspullen te kopen. Ik heb een bestelling gedaan op de MyCom website om op te halen bij MyCom in Nijmegen. Nadat ik drie weken niets heb gehoord en mijn ervaring met de lange levertijd heb ik zelf, maar contact opgenomen met MyCom in Nijmegen. Ze wisten mij te vertellen dat de verkoper niet kon zien dat ik een bestelling heb geplaatst. Hierop heb ik de bestelling geannuleerd. Tevens heb ik om verheldering gevraagd wat er precies mis is gegaan bij de bestelling. Ik zou namelijk een sms of email krijgen als de bestelling opgehaald kon worden. Ik heb tot op heden geen commentaar gekregen op de vraag wat er verkeerd is gegaan.
Jammer dat Pantagruel dit heeft moeten meemaken in Almere want ik heb juist een bijna tegemovergestelde ervaring met MyCom Eindhoven. Deze ervaring was dusdanig positief dat ik toch het algemene negatieve oordeel op deze site daarmee wil ontkrachten want dat verdiend MyCom niet.
Ja, ook ik kwam tevergeefs af op de aanbieding van de upgradebundel :-( maar in mijn specifieke geval verbaasde de verkoper mij in positieve zin door zijn excuses aan te bieden en direct met een oplossing te komen in de vorm van een E7300 welke wel op voorraad was. Hij vertelde mij eerlijk dat deze processor een lagere kloksnelheid heeft en dat deze ¤10,- euro goedkoper is.
Ook werd mij aangeboden de bundel in reservering te zetten zodat bij voorraad direct contact opgenomen zou worden met mij. Als klant had ik dus een keuze.
Omdat ik net als jij direct aan de slag wilde met mijn nieuwe speelgoed :-) heb ik voor de eerste optie gekozen. Toen ik de verkoper vertelde de upgradebundel te willen hebben met de e7300 processor werd mij ook nog een cadeaubon van ¤10,- aangeboden voor het ongemak.
Groeten van een tevreden MyCom klant.
Ik dacht vandaag de Mycom bundel aanbieding (folder periode 09 t/m 22 maart 2009) te kopen bij de Mycom vestiging te Almere.
Na een pricewatch search was t vrijwel net zo duur om t online te bestellen en te laten komen als naar Mycom te crossen. 'T voordeel zou dan zijn dat ik t meteen had.
De bundel actie bestaat uit de volgende onderdelen:
Asus P5NA7-VM s775 moederbord
Intel E7400, s775
2 GB Corsair DDR2-667 (2x1 GB)
linkje: http://www.mycom.nl/Folder/magazine.html#/f/2/
Dit alles voor ¤ 239,-
Ik ging er vanuit dat ze deze bundel aanbieding wel op voorraad zouden hebben. Jammer genoeg moest de verkoper in de winkel me vertellen dat ze nog niet binnen waren. Ze zouden pas de 14e binnenkomen en dan waarschijnlijk pas de 16e in de vestiging aanwezig zouden zijn.
Lekker zo'n aanbieding die er niet is, moet zeker als lokkertje fungeren in de hoop dat de klant dan andere losse componenten bij elkaar zoekt en afrekend (met natuurlijk een net even wat betere marge voor Mycom).
Kortom, prutsers
Beste Klant,
Onze excuses wat betreft de problemen die je hebt ondervonden met het verkrijgen van de nieuwe MyCom voordeelbundel. Helaas was de levering van de processor in deze bundel vertraagd en was dit product zodoende niet in alle winkels voldoende op voorraad.
Deze processor is vandaag alsnog binnengekomen bij het hoofdkantoor en zal morgen in de loop van de dag geleverd worden aan de verschillende MyCom vestigingen.
Met vriendelijke groet,
MyCom Hoofdkantoor
Blijft jammer dat de verkoper niet de moeite nam om even bij de hoofdvestiging te informeren maar reageerde in de trant van 'ach, dan zien we u volgende week wel terug'.
Algemeen
Aardige site, heb via de veilingen een Asus P5K pro gewonnen. Leuke prijs ook. Afijn, 17 februari gewonnen en meteen betaald, ook een meteen een mail met de betalingsbevestiging.
Daarna begon het gezeur, na 3 dagen niets gewijzigd in de orderstatus. Toch raar, aangezien in de mail met de betalingsbevestiging staat dat het product na betaling binnen 2 a 3 werkdagen verstuurd wordt.
Een e-mail op vrijdag gestuurd, maandag pas antwoord.
Er was een foutje in het bestelsysteem dus de order zou die dag nog verzonden worden!
De dag er op nog geen mail van een verzending o.i.d.
Dan maar bellen, blijkt dat de veilingmeester R. Hartog zelf geen nummer heeft! Belachelijk, alles moet via de mail dus, iets waar hij zelf erg laat op reageert.
Gelukkig was zijn collega bereid om contact op te nemen, als het product er woensdag nog niet was even mailen en dan zou zijn collega het overnemen.
Woensdag was het product er dus nog niet, na een mailtje kreeg ik om 23.00 de bevestiging dat hij verzonden was.
Belachelijk.
Verzending
Pakketje zelf was prima ingepakt, verzending was een dag na de mail binnen. Dat wel prima dus
Algemeen
een coolermaster cosmos kast met ingebouwde coolermaster real power 850 modulaire voeding gekocht in janari 2008.
deze via de webwinkel binnen 2 dagen thuis bezorgd allemaal erg netjes
Verzending
nadat alles thuis bezorg was keurig verpakt.
Een paket van ruime 25 kilo voor 6 euro thuis bezorgd.
Aftersales
hier begint het slechte gedeelte helaas.
de voeding ging januari 2009 kapot.
getracht de winkel te bellen 1 week lang er word gewoon botweg totaal niet opgenomen.
toen maar e-mails wezen spammen 0.0 reactie.
toen het servicecenter van 70 cent per minuut gebeld en eindelijk iemand aan de lijn.
toen werd er ineens wel gereageerd op de e-mail na hun gesproken te hebben.
en vervolgens weer niks gehoord zowat een week.
weer dat dure nummer gebeld en ze hebben me na de winkel door verbonden en eindelijk de voeding kunnen laten bestellen want deze was niet op voorraad.
ik zou gelijk gebeld en gemailt worden als deze binnen was.
hoorde weer 3 dagen niks ik dacht laat ik eens kijken op hun website na de hoeveelheid bij winkel utrecht en nu stond er tot mijn verbazing ineens 4 inplaats van 0.
maar helaas ze hebben mij niet geinformeerd en heb weer alles zelf moeten ondernemen.
weer de winkel gebeld en nu werd er eindelijk eens opgenomen ik moest de voeding + alle kabels uit de pc halen en met de bon hem komen omruilen.
ik naar de winkel toe op donderdag avond kom ik daar meneer de kabels hoefte niet mee u mag gewoon de oude weer meenemen.
toen verteld dat jullie zeiden dat deze ook eruit moesten vanwege het omruilen en geeist dat ik ook de kabel nu nieuw wou.
alles nieuw mee gehad en alles thuis weer ingebouwd alles werkt nu goed.
koop nooit meer wat in de mycom.
mischien eerst curcus hoe beantwoord ik een telefoon en smoesje te weinig personeel is niet de klant zijn probleem maar die van hun.
jammer van de slechte service
104,9 (4,9% boven gemiddeld)
104,9 (4,9% boven gemiddeld)
