Take it Now

Algemeen

Ik ben tevreden over de webwinkel van Take It Now. Alles was er duidelijk en overzichtelijk.

Na bestellen krijg je netjes een bevestigingsmail. Ook nadat je betaald hebt. Ik heb betaald via iDeal, en dat verliep vlekkeloos. Verder kon je met een nummer en wachtwoord inloggen, en je orderstatus bekijken, zeer netjes.

Omdat de geheugenmodules niet op voorraad waren, kreeg ik (gelukkig) een mail dat het nog wat langer kon duren. Alleen dat het zolang duurde vond ik wel jammer. De klantenservice was in ieder geval netjes en beleefd.

Verzending

Het product is uiteindelijk correct afgeleverd, al duurde het veel te lang. Ik werd gelukkig wel op de hoogte gehouden, zodat ik zelf geen actie hoefde te ondernemen.

De geheugenmodules kwamen in een doos met 3 luchtkussens erin. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Maar alles is heel gebleven erin.

Aftersales

(nog) niet van toepassing

Algemeen

Op de website is alles goed te vinden. En ze hebben leuke aanbiedingen. Zo had ik zelf een opteron 175 voor 178,44 incl. verzendkosten. Dit was een op=op aanbieding en stukken goedkoper dan alle andere aanbieders bij de pricewatch.

Jammer genoeg krijg je bij statusupdates geen mailtjes dit vind ik wel ietsje minder.

Mailtjes naar hun support mail adres worden netjes binnen 4 uur beantwoord op werkdagen.

Verzending

Ik had de bestelling iets eerder verwacht maar een dag later maakt mij ook weer niet uit.

Product was goed stevig verpakt.
Jammer genoeg geen track&Trace

Aftersales

Geen ervaring mee

Algemeen

De website moet duidelijker melding maken van de garanties die de klant kan verwachten.
Reactie op afhandeling garantie zaken per email is zeer traag.

Aftersales

Ik heb van deze internet winkel een Toshiba Sattelite A110-178 geleverd gekregen. Ik heb dit produkt opgehaald van het afhaalpunt in Amsterdam.
Thuis gekomen bleek dat er midden in het beeldscherm een zeer hinderlijke dode pixel zat.
Ik heb onmiddelijk gereclameerd voor een RMA maar TakeItnow vertelde mij dat het defect niet valt onder de garanties die volgens ISO normering geldt in Europa. Dan had ik maar een pixelgarantie moeten afsluiten. Ik krijg dus een defect apparaat geleverd en om te garanderen dat ik dit defect onder garantie kan oplossen moet ik een pixelgarantie nemen a €49,95. De wereld op zijn kop.
Omdat TakeItNow niet eenzelfde vervangende notebook kon leveren hebben zij het aankoop bedrag minus €49.95 pixelgarantie naar mij terug gestort. Ik heb nog aangetekend gereageerd op deze transactie maar TakeItNow heeft niet de moeite genomen hier op te reageren.

Algemeen

Na een zoektocht langs de verschillende webwinkels, waaruit bleek dat zelfs tweakers.net niet echt actueel is met de producten in de PriceWatch. Dit omdat de laptop die ik graag zou willen bestellen niet in de pricewatch voor kwam! Erg jammer!

Uiteindelijk kwam ik terecht bij TakeItNow. De site is vij overzichtelijk en na ff zoeken kwam ik bij mijn MSI S262B0200NL. Ik heb eerst nog even gebelt en laten checken of de laptop daarwerkelijk bij de leverancier verkrijgbaar was. En dat was zo!. Mooi.
TakeItNow was voor mij de beste optie, kwa prijs, afhaal plaats (Utrecht of Amsterdam) en levertijd.
Na het plaatsen van de bestelling via de site kreeg ik binnen een mum van tijd een bevestiging binnen via de mail. Later die avond nog gechecked naar de status update van de bestelling. En op hun site gaf ie precies aan wat ze hadden ondernomen. Besteld bij de leverancier e.d.
De site geeft aan ongeveer 3 dagen levertijd. Aangezien het weekend er tussen zit zal het wel wat langer zijn. Vrijdag besteld / Dinsdag zelf gebeld ivm de status van de bestelling. De laptop bleek net binnen te zijn. Dus ik kom hem gaan afhalen. 15 min later keeg ik een email bevestiging dat mijn bestelling klaar stond om af te halen.
Eind van de middag afgehaald en het is een plaatje. Alles goed in de verpakking, niks om op te merken. Zeer tevreden. Thanks....

Verzending

Zelf afgehaald bij het afleverpunt in Utrecht. Bij bestellen van producten kan je aangeven op je het wil afhalen in Utrecht of Amsterdam. Maar je kan het ook naar je eigen adres laten verzenden.

Aftersales

Nog geen aftersales nodig gehad.

Slecht, slecht slecht, dat is alles wat ik kan zeggen van takeitnow. Ze adverteren met lage prijzen, maar hebben niks op voorraad. Bovendien hebben ze van service nog nooit gehoord hier. Nu 2 keer iets besteld in deze webshop (2 keer teveel). De helpdesk is heel slecht tot niet bereikbaar en op emails wordt over het algemeen niet gereageerd.

De eerste keer bestelde ik een tv die ze op voorraad zouden hebben. Pas na heel veel heen en weer gemail en gebel kreeg ik hem binnen, maar omdat ik er niet op gerekend had dat het zo lang zou duren was ik net in die periode op vakantie. Duurde het allemaal dus nog langer... Alles bij elkaar heb ik zo'n 2 maanden moeten wachten voordat ik dat ding in huis had.

De laatste keer bestelde ik een tiptel telefoon die ze, net als de tv, op voorraad zouden hebben. Niet dus. Weer een paar weken zitten wachten tot hij geleverd werd. Toen ik het toestel kreeg bleek het niet goed te zijn. Boel terug gestuurd en geld terug gevraagd. Een deel daarvan heb ik gekregen, maar ze hebben zomaar 2 keer verzend- en retourkosten in rekening gebracht (+ 10% provisie ofzo!!) en ik vrees dat ik dat ook niet terug ga krijgen. Echt waardeloos.

Ze adverteren met lage prijzen maar ze kunnen het echt NIET waar maken hier, wat mij betreft is dit de slechtste webshop die er bestaat.
De ellende is vooral dat je hier vooraf moet betalen. Ik raad iedereen aan om dat dan ook niet te doen en de bestelling desnoods zelf op te gaan halen. Dan weet je tenminste zeker dat je niet beduveld wordt.

Algemeen

Mijn eerdere shopsurvey over Takeitnow was vrij positief: twee schijven werden vrij vlot geleverd met een flinke korting door een foutieve prijs op de site. Nu blijkt dat dit een symptoom was van een groot probleem: het kan ze namelijk geen moer schelen. Dit is leuk als je een goedkoop product wilt (niemand die de prijs doublecheckt voor ze je order versturen) maar minder leuk als je fatsoenlijke aftersales wilt.

Overigens was ik niet van plan een algemene score te geven, maar het moet. Dus: matig, want 'goed' voor de orderafhandeling maar 'slecht' voor aftersales.

Aftersales

Helaas bleek een van de schijven, meteen al kapot te zijn. Bij het opstarten van de PC maakte de schijf harde tikgeluiden, die vervolgens af en toe terugkwamen.

Na een week het te hebben aangekeken heb ik Takeitnow gebeld (0900 en duurt eindeloos voor er wordt opgenomen) en kreeg ik het advies om maar een RMA-aanvraag via de site in te dienen. Hoewel de schijven op voorraad waren, en het duidelijk een defect bij aflevering betrof, moest ik de schijf toch via maar gewoon opsturen en wachten tot er een nieuwe kwam (volgens de jongen aan de telefoon max. één week).
Na aanvraag kreeg ik een automatisch mailtje dat de aanvraag in behandeling was genomen en dat ik verdere instructies zou krijgen hoe verder te gaan. Twee dagen later nog niks gehoord, en toen maar weer een mailtje gestuurd waarop ik een automatische reply terugkreeg met een adres om de schijf naartoe te sturen. Na nog een telefoontje richting Takeitnow, om te vragen of ik hem ook af kon komen geven ipv. opsturen, heb ik de schijf naar Amsterdam gebracht.

In hetzelfde kantoor waar ik de schijf de week tevoren had afgehaald heb ik de schijf overhandigd aan een medewerker van Takeitnow (Wouter) (29 september). Het duurde even voor hij alles had geregeld, en tussendoor liet hij de schijf ook nog even uit zijn handen vallen. Een vraag over de tijd die het zou duren om een nieuwe schijf te krijgen "kon hij niets zeggen".

Vrijdag 6 oktober had ik nog niets gehoord en heb ik een e-mail naar de RMA afdeling gestuurd. Hierop heb ik geen antwoord ontvangen, maar na een telefoontje bleek dat de schijf pas die dag in behandeling was gegaan. Er was dus een week lang niets mee gebeurd. Maandag 9 oktober kreeg ik een mailtje met een RMA nummer dat Takeitnow van Samsung had ontvangen. Het heeft ze dus bijna twee weken gekost om iets te doen dat ik zelf ook kan (Samsung contacteren en de schijf naar hen opsturen). Takeitnow stuurt nog geen vervangende schijf, hoewel de andere schijf duidelijk DOA was, en hoewel de medewerker aan de telefoon de eerste keer aangaf dat het binnen een week opgelost zou moeten zijn. Ook na een telefoontje dinsdag werd niets opgelost: de medewerker bleef alleen maar herhalen dat de schijf opgestuurd werd aan Samsung en dat ze verder niets konden doen.

Vrijdag 20 oktober mailde Takeitnow me dat Samsung een nieuwe schijf op ging sturen maar dat ze geen voorraad hadden op het moment, dus dat het nog minstens tot eind volgende week zou duren.

Donderdag 2 november besloot ik maar weer eens te bellen, en "toevallig" was Takeitnow net van plan mij te bellen omdat de schijf door Samsung eindelijk opgestuurd zou worden.

Uiteindelijk werd de schijf op 6 november bezorgd (niet thuis) en heb ik 'm op 7 november opgehaald. Ik heb hem nog niet geinstalleerd, maar het zou me niets verbazen als hier ook al weer iets mee mis was.

Het is ongelofelijk dat Takeitnow een kapot product levert ("maar meneer, hij werkt toch, hij geeft alleen rare tikken en wordt erg warm"), en dat ik vervolgens een maand zit te wachten tot er een nieuwe product komt. Bij iedere andere normale winkel wordt een DOA professioneel behandeld, bij Takeitnow doen ze alsof je zelf dat product kapot hebt gehamerd en verschuilen zich vervolgens achter het excuus dat ze alleen maar kunnen wachten.

De totale afhandeltijd was dus iets meer dan zes weken: zwaar onder de maat voor een DOA.

Niet de allergoedkoopste webshop, maar ik krijg de impressie dat als je echt goedkoper dat takeitnow wilt kopen je bij de meer shady winkeltjes terecht komt. Oftewel, volgens mij een van de goedkoopste fatsoenlijke webshops.
Twee harde schijven gekocht (verschillende momenten, allebei afgehaald in Nieuwegein, wat voor mij ongeveer om de hoek is.)
(tip voor hen met een fulltimebaan en pakketje-aanneemproblemen: dit afhaalpunt is redelijk goed bereikbaar, per auto en per OV.)
Mailcontact is goed, je krijgt de info die je nodig hebt en tot nu toe geen spammerige nieuwsbrieven of zo.
Telefonisch contact is ook OK, alleen wel weer een 0900-betaal-mij-al-voordat-je-wat-koopt nummer, toch een minpuntje.
Afhalen was in beide gevallen binnen twee dagen na bestelling mogelijk, zoals beloofd.

De website is overzichtelijk, maar de pagina met de status van je bestelling is niet zo geweldig. Ook krijg je geen e-mailtjes als de status wordt veranderd.

Ik heb hier twee schijven besteld die bij alle andere webshops geannuleerd werden omdat "de prijs verkeerd was". Niets van dit alles bij Take It Now!

Hoewel ik naar aanleiding van shopsurveys hier niet echt een betrouwbaar idee had van deze winkel, is mijn order zonder problemen afgehandeld.

Woensdag de 13e besteld. Helaas geen statusupdates via e-mail, maar vanochtend een telefoontje gehad dat ik de bestelling op kon komen halen.
Ze zijn gevestigd in een miniem kantoor in een bedrijvenpand in Amsterdam, maar ze hadden m'n bestelling en daar ging het om. Ook kon ik ter plaatse pinnen (vertrouwde ze n.a.v. de shopsurveys niet genoeg om vooruit te betalen).

Algemeen

Printer besteld bij TakeitNow. Volgens website nog enkele exemplaren on voorraad. Tweakers Pricewatch geeft aan dat collega's voor ongeveer dezelfde prijs kunnen leveren maar dit is lekker dicht bij mijn werk. Levering blijft uit, status blijft enkele dagen lang op "Magazijnopdracht". Op email wordt niet gereageerd. Dan maar 0900 nummer gebeld. "Nee, hij kan niet geleverd worden, de prijs klopte niet" wordt er gezegd. Na aandringen dat TakeitNow dit moet leveren voor de op website afgesproken prijs, blijft men bij standpunt: er wordt NIET geleverd voor deze prijs. Op weer een boze mail wordt niet gereageerd, ondanks dreigen met geschillencommissie, negatieve Shopsurvey etc. Pas na werkelijk indienen klacht bij Thuiswinkel Waarborg, waarbij men aangesloten is volgt reactie: binnen 1 dag wordt toegegeven en wordt printer voor afgesproken prijs geleverd. Men ziet eindelijk in dat TakeitNow "geen poot heeft om op te staan". Hele slechte service!! Nooit meer wat mij betreft!

Verzending

Toen eenmaal levering toegezegd was werd alles vlot afgehandeld, maar al met al duurde de levering van deze order 14 dagen!

Aftersales

Hiervan was geen sprake.

Algemeen

Heb een laptop bij hun filiaal nabij Utrecht afgehaald en alles verliep soepel. Goede site, met goede bestellingsprocedures.
Telefoon wordt vaak niet opgenomen.

Aftersales

Heb later een router gekocht, die na een jaar kapot ging. Heb een RMA aangevraagd en kon zonder vragen de kapotte voor een nieuwe ruilen.

Vandaag mijn order opgehaald. Was er al na 1 dag. Werd netjes geholpen aan de balie. Fijn dat je het produkt eerst kan zien voor dat je het koopt.

Algemeen

bestelling USR maxg usb network adapter (aanbieding)

Ik heb via de website de bestelling geplaatst terwijl er nog 1 product op voorraad was. Ik wilde dit zeker weten en heb op dinsdag 25 april in de ochtend en in de middag meerdere malen contact proberen te leggen met de winkel. De telefoon werd echter steeds niet beantwoord. Ik heb toen maar gewoon de bestelling via internet geplaatst. Ik kreeg keurig een orderbevestiging. Een dag later kreeg ik een mailtje dat het product helaas toch al uitverkocht was en of het product niet voor de huidige inkoopprijs wilde kopen (41 euro ipv 29 euro: hallo....). Hier heb ik uiteraard geen genoegen mee genomen. Ik heb ze via de mail verzocht het product alsnog voor de actieprijs te leveren omdat het bedrijf verantwoordelijk is voor het accuraat weergeven van de actuele voorraad en ik op het moment van bestelling (en ook gezien de orderbevestiging) er op mocht rekenen dat het artikel op voorraad was. Op de mail heb ik geen reactie gehad. Ik vind het een slechte zaak dat Take it Now zo slecht bereikbaar is. Dit had mij een hoop ergernis bespaard.

Verzending

er is niets verzonden dus ik weet hier niets van

Aftersales

Geen respons op e-mail na twee dagen!
Slechte bereikbaarheid per telefoon.

Informatie over verwachte levertijd was uitstekend, afhalen ging voorspoedig en betaling bij afhalen was geen probleem (laag risico). Prijs was bovendien veel lager dan bij vergelijkbare winkels.

Algemeen

Vooraf kreeg ik informatie over het product, zij het wel pas enkele weken nadat ik een vraag gesteld had. Bestelling verliep vlot en had direct een bevestiging. Betaalt via creditcard. In het algemeen is de bereikbaarheid traag. Divers mails werden niet beantwoord. Op een aangetekende brief werd niet gereageerd.

Verzending

Een deel van de bestelling werd volgens afspraak geleverd. Een ander deel kwam 10 dagen later. Hier werd wel vooraf over gecommuniceerd. Ik kon niet volgen wanneer de tweede zending zou komen.

Aftersales

Toen bleek dat het product (tonerkit) defect was, heb ik een mail gestuurd. Hierop werd niet gereageerd. Na ± 5 mails kreeg ik als antwoord dat ik contact moest opnemen met de leverancier. De gegevens van de leverancier moest ik zelf uitzoeken. De leverancier bleek Ofix/Take it now niet te kennen. Er was blijkbaar via een tussenhandelaar geleverd. De leverancier verwees me terug naar Ofix / Take it now. Op een aangetekende brief wordt niet gereageerd. Na 5 maanden heb ik nog steeds geen vervanging voor mijn defect product.

Algemeen

Het betreft een bestelling bij Ofix, een van de namen waaronder dit bedrijf werkt. Ook Tibet.nl is een naam van hun geweest. Tijdens de bestelfase was het contact goed. Toen bleek dat product defect was werden de mails en brieven niet meer beantwoord.

Verzending

Bestelling kwam niet op afgesproken dag, maar daar werd wel goed over gecommuniceerd.

Aftersales

Toen eenmaal duidelijk werd dat ik een slecht werkend product had gaf het bedrijf niet thuis. Na lang aandringen werd ik verwezen naar de leverancier die hen niet bleek te kennen. Blijkbaar doen ze niet rechtstreeks zaken. Ik heb geen enkele vorm van service gekregen en zit nog steeds met een dysfunctionerend product.

Algemeen

Philips monitor besteld.

Website is overzichtelijk en duidelijk, mocht een aangeboden produkt elders goedkoper zijn kun je een email sturen en wordt een meestal een zinnige passende aanbieding gedaan.

Bestelsysteem werkt goed en duidelijk en direct de status etc. in de mail.

Bij afhaalorders wordt er gebelt zodra er afgehaald kan worden.

Verzending

Haal de orders altijd af omdat ik in de buurt woon.
Geen problemen hiermee.

Tegenwoordig zitten ze in een nieuw pand in Nieuwegein wat beter te vinden is en een echte afhaalbalie heeft.

Enige minpuntje is dat afhalen alleen tijdens kantooruren kan en als je tegen 17.00uur wilt afhalen kan er flinke file staan op het industrieterrein wat maar 1 ingang heeft.

Aftersales

Geen ervaring mee.

Algemeen

Website is netjes, bestellen gaat eenvoudig. Afhaallocatie was verhuisd, echter niet op website (of deze shop survey) aangegeven. Sta je voor Jan Doedel daar op de stoep, excuses kan je vergeten.

Verzending

1x iets verzonden, ging prima.

Aftersales

Laptop kapot, mail ze voor afhandeling krijg netjes tel. nr. om te bellen. Ik bellen, blijkt gewoon de fabrikant te zijn. Ik mail ze terug dat ik toch echt bij de verkopende partij wil aankloppen en niet de fabrikant. Na wat gezeur kan ik het komen brengen. Na 7(!) weken eindelijk laptop terug. Dat is te lang en bovendien kwam er geen enkel spontaan teken van leven van hun kant. Ik moest continue vragen hoe en wat er gebeurde, bovendien spraken de verschillende medewerkers elkaar tegen.
Dus dubbel gevoel, het is allemaal afgehandeld, maar verre van netjes en met beperkte interesse van de winkel. Volgende keer ga ik er niet meer naar toe.

Algemeen

Firma geeft aan alle bestelde spullen binnen te hebben en als je het ophaalt ontbreekt de helft. Gaat om twee 8dBi antennetjes.

De afhandeling van telefoons via VOIP gaat er rommelig op kantoor en men heeft daardoor nauwelijks tijd voor je.

Wel wordt het ontbrekende collo nabesteld voor je en moet je even de oude prijs waarvoor je al besteld had plus ruim drie euro betalen. Omdat het niet voorradig is (??). Bovendien heeft men liever dat je het op komt halen, anders kost het ze namelijk geld om te versturen.

Uiteindelijk gaat het in een envelop door je brievenbus alsof het een briefje is. Lekker simpel.

Dan bestel je een half jaar later nog een hdd voor je laptop. Je denkt de prijs is wat laag en wacht even met betalen, omdat men altijd de bestelling bestudeert, althans... dat verwacht je...

Na verloop van tijd krijg je bericht dat er nog betaald moet worden. Dat doe je direct en je neemt aan dat het product geleverd gaat worden. Men heeft als het goed is immers gecheckt wat er besteld is. Niets blijkt minder waar en later hoor je dat het artikel niet meer leverbaar is.

Op de site wordt het product nog steeds aangeboden met een bijna verdubbelde prijs. Kennelijk liegt men dus liever dan dat men een stommiteit erkent. Zeg gewoon dat je een verkeerde prijs had staan dan. Dat is veel minder erg.

Wat wilt u doen? Een alternatief of wilt u uw geld terug? Je laat het terugstorten op je rekening. Je bent al klant dus al je gegevens zijn bekend. Toch vraagt men ze eerst opnieuw over de mail en met enige tegenzin geef je er dan antwoord op.

Nu komt het: Men kan de betaling niet terugvinden in de administratie en schijnbaar denkt men dat je niet betaald hebt. Je afschriften nalopend zie je dat er wel degelijk betaald is en als kenmerk staat hun eigen ordernummer erbij. Ook het rekeningnummer is zoals was opgegeven.

Wat een amateuristisch zooitje. Bij twee bestellingen worden drie fouten gemaakt. Niet te filmen dit! Een slagingspercentage in de min gewoon!


Update 05-12-2005:

Nog steeds geen geld teruggestort gekregen. Ik ga een incassobureau inschakelen. Niet normaal meer dit!

Verzending

Handel in een postenvelopje zelfs zonder bubbeltjes versturen is wel een erg goedkope oplossing. Het kwam wel heelhuids aan overigens.

Aftersales

Men doet moeilijk om je geld terug te storten na een niet uitgevoerde levering. Schijnbaar is de betalingsadministratie een zooitje en heeft men geen flauw idee wie wat betaald heeft. Lekker amateuristisch.

Wou de HP ZD8218 EA bestellen. ten tijde van de bestelling waren er 9 laptops op voorraad, levertijd zou 1-2 werkdagen zijn, besteld op dinsdag, verwachte levering dus donderdag of vrijdag. GEEN levering op vrijdag, ik word gebeld, krijg 2 alternatieven aangeboden, de ZD8290 tegen een meerprijs van ca 200 euro, of een laptop voor ca 850.00. Ik bestel een 17" laptop, dat is alleen de 8000 serie, verkoper heeft geen benul waar hij het over heeft. houden zich niet aan afspraken, verkoper was zelfs onbeschoft, koop hier niets meer.

Heb op vrijdag bij een ander bedrijf, via internet, tegen een lagere prijs de laptop nog kunnen afhalen, hij had er wel een op voorraad. Heb de bestelling ook geannuleerd.

Algemeen

Op 01-08-2005 een LG L1915S TFT-scherm besteld, wel direct een email ter bevestiging ontvangen, en gelijk het geld overgemaakt.
Vervolgens veranderd op 02-08 de status in betaald en vervolgens in geannuleerd.
Na 3 X mailen eindelijk op 05-08 de volgende reactie "Wij zullen u het bedrag terugstorten. Door een technische reden is uw order geannuleerd"
Het had leuk geweest als men dit mij uit eigen beweging even had laten weten ipv mij 3 X te laten mailen om dit te weten te komen.
.

Aftersales

Dan moet ik nog tot 30-08 wachten tot dat het geld eindelijk wordt teruggestort, dit kon dus niet sneller door het systeem van crediteren dat take it now gebruikt.