« 1 2 3 4 »Resultaten 1 t/m 20 van 80
De laaste tijd koop ik wel eens wat vaker dingen bij alternate en ik heb iedere keer een goede ervaring gehad.
De website is in het algemeen upto date met voorraden en de Service die je krijgt is goed.
Mijn meest recente aankoop was er een bij de winkel zelf dus voor verzending geef ik geen punten.
Ervaring in de winkel, was goed de wachtrij was dit maal niet al te lang. Maar ik was er dan ook op woensdag middag. Ook na de bestelling, want deze heb ik in de winkel geplaast hoefde ik niet lang te wachten en na betaling liep ik fijn met een Intel X25-M Postville 80GB naar buiten. De prijs was op dat moment zelfs een van de laagste, 189. dat is nu veranderd...
Al met al vind ik een goed als score verdiend.
Algemeen
Al veel bestellingen bij Alternate gedaan en altijd perfect verzorgd. Producten die op voorraad zijn worden dezelfde verstuurd zodat ze de volgende netjes thuis bezorgd worden. Goede service! Ik ben zeer tevreden over Alternate. Als ik iets nodig heb zijn de eerste waar ik ga kijken.Ruim assortiment, veel op voorraad, goede en overzichtelijke website, makkelijke betalings mogelijkheden. Kortom: perfect!
Verzending
Snel, zeer snel zelfs. Vandaag besteld, morgen in huis. Dat klopt! Goed ingepakt in plastic en stevige doos. Alles tot nu toe zonder problemen binnen gekregen.
Algemeen
Mooie overzichtelijke website met veel informatie.
Ook dat er ruimte is voor klanten om een product te beoordelen vind ik een groot pluspunt.
Ook zeer ruim aanbod, in dit geval gaat het om een voeding en je hebt keuze uit de supergoedkope tot de loeiend dure voedingen. Voor elk wat wils.
Verzending
Zoals gewoonlijk verpakt in een grote doos en alle ruimtes ertussen netjes opgevuld met pakmateriaal.
Aftersales
Niet nodig gehad, mooi zo houden ;p
Ik bestel al vele jaren zakelijk en privé alle benodigde hardware bij Alternate maar ik heb recent toch moeten besluiten dat maar niet meer te doen.
Recent heb ik een bestelling geplaatst voor een Acer laptop een OZC SSD schijf en een Western Digital schijf. Alle 3 volgens de site leverbaar.
Na enige tijd werd ik netjes opgebeld en werd aangegeven dat de laptop niet meer leverbaar was. Aangegeven dat die bestelling dan maar geannuleerd moest worden en bij de dichtstbijzijnde Dixons deze laptop gehaald. Ik kreeg overigens geen bevestiging per e-mail dat de laptop geannuleerd was o.i.d.
Na enige weken diverse malen contact bleek steeds opnieuw dat beide producten niet leverbaar waren. De Western Digital was volgens de site binnen 3 dagen leverbaar, dat stond er al toen ik bestelde en dat bleef ook steeds op de site staan. Ook in de orderbevestiging werd niet aangegeven dat de voorraad voor de Western Digital laag was. Deze informatie is dus zwaar misleidend.
Tot mijn verbazing echter werd me toen ik vroeg waarom ik het geld voor mijn geannuleerde product na enige weken nog steeds niet had ontvangen ook doodleuk verteld dat ze het geld voor een geannuleerd product pas terug storten zodra de volledige bestelling is afgehandeld. Wat dus niet ging gebeuren zolang de producten die volgens de site gewoon leverbaar zijn in werkelijkheid niet leverbaar zijn. Dit werd er niet bij verteld toen ik de laptop annuleerde, daar kwam ik dus pas achter toen ik er vragen over begon te stellen.
Vervolgens dus maar de volledige bestelling geannuleerd en uiteindelijk mijn geld terug gekregen.
Echt heel jammer, ik heb dus jarenlang met plezier zaken gedaan met Alternate maar net als zo langzamerhand vele anderen met mij ben ik daar nu dus toch maar mee gestopt.
Algemeen
Heb hier een half jaar terug een systeem in onderdelen gekocht (samenrapen op de site en bij de balie de productnrs. doorgegeven). Werkt perfect en alles was op voorraad zoals ook op de site vermeld was. Weinig op aan te mereken dus
Verzending
Alles in de winkel gekocht. Dus nog niets laten verzenden.
Aftersales
Na de pc thuis in elkaar geprikt te hebben, bleek het mobo geen enkele pci/pci-e kaart te herkennen, dus binnen twee dagen terug gegaan met de complete pc en daar uitgelegd wat er aan de hand was. Of dat ik het moederboard eruit wilde schroeven en wilde ruilen voor een nieuwe:O we kregen zelfs een schroevendraaier te leen! Super service.
Later nog teruggegaan met een harde schijf met bad sectors ook zonder morren en geleur omgeruild gekregen voor een nieuwe!
Perfecte service dus.
Algemeen
Ik schafte bij Alternate een kompleet i7 Utopia P910 systeem aan met daarbij een extra 2 jaar on-site garantie à ¤ 39,--. Alles werd netjes en op tijd bezorgd. Tot zover geen enkel probleem, goede en duidelijke web-site, betaling via I-deal, redelijke prijsstelling, etc. Prima.
Verzending
Geen bijzonderheden, prima geregeld.
Aftersales
Na 6 weken starte de computer niet meer op, ik dus blij dat ik de extra 2 jaar on-site garantie had aangeschaft.
Al snel sloeg dat om in teleurstelling..... Alternate besteed de werkzaamheden uit aan een extern bedrijf, ICC. Om die te bereiken moet een nummer à ¤ 0,80 per minuut worden gebeld. Pas na twee dagen en ca. ¤ 25,-- verder kreeg ik contact. ICC gaat dan eerst reserve onderdelen bestellen bij Alternate. Pas als die binnen zijn (3 dagen later) wordt je gebeld door de afdeling planning. Die melden dan doodleuk dat je pas een week later aan de beurt bent. Je wordt op de betreffende dag voor 09.30 uur gebeld om te horen wanneer ze komen. Moet je dus alsnog een hele dag vrij nemen. De reparatie is nu nog niet uitgevoerd, dat gebeurt op pas op 12 november. (als dat achter de rug is zal ik het resultaat nog melden)
Kortom, mijn advies, niet aanschaffen zo'n garantie, je betaalt een hoop geld voor een slechte service en je zit gewoon 2 weken zonder computer. Je kunt beter volgens de normale (gratis) garantie een uur bij de servicedienst op je beurt gaan zitten wachten, daar wordt je ook niet blij van, maar dan wordt je tenminste meestal wel direct geholpen. Dat kost je hooguit een halve vrije dag en wat kilometers.
Navraag bij Alternate geeft als resultaat dat ze er niets aan kunnen (of willen) doen, geen compensatie, helemaal niets. Er staat bij de omschrijving in de Web-shop niets genoemd over de extra telefoonkosten, dat is op z'n minst niet netjes. Maar er staat ook niets over de tijdsduur van de afhandeling van de reparatie, dus je hebt geen poot om op te staan. Jammer, Alternate is niet de goedkoopste maar ik heb jarenlang naar tevredenheid bij ze gewinkeld. Daar lijkt nu wel een einde aan te komen, voorlopig ga ik maar eens elders kijken. Ik heb nu even genoeg van Alternate.
Algemeen
Via de telefoon een losse pc in onderdelen besteld, met het idee deze de dag erna af te halen. En zowaar, alles wat ik wilde hebben was volgens de site op voorraad en de dag erna daadwerkelijk geleverd. Dat is gewoon goed.
Er zijn echter twee dingen die niet helemaal goed waren:
1) Het afhalen van de order duurde gruwelijk lang. Het is namelijk niet zo dat ze alvast alles apart zetten (tenzij je dus vooruitbetaalt). En een losse pc in onderdelen kost kennelijk wat moeite om bij elkaar te rapen. Al met al stond ik meer dan 75 minuten te wachten, terwijl het voor Alternate-begrippen erg rustig was.
2) Omdat ze niets apart zetten, kan het dus zijn dat iemand in de winkel een onderdeel dat jij had besteld wegkaapt. Bij telefonische bestelling gaat wel de voorraadindicatie op de site omlaag (wat gebeurde bij de voeding die ik had), maar als iemand er in de winkel expliciet om vraagt voordat jij jouw exemplaar hebt afgehaald, krijgt die klant dus 'jouw' exemplaar mee. Is er dan geen voorraad meer, heb je pech.
Deze keer is dat niet gebeurd, maar ik heb het dus wel eens gehad. Omdat ik de voorraad van de voeding zag dalen naar 'geen', had ik Alternate gebeld om te vragen of mijn order nog geleverd kon worden. Dit kon dus, maar 'onder voorbehoud'. Ze hadden teveel problemen met mensen die wel een order doorbelden, maar deze nooit kwamen halen. Logisch vanuit hun oogpunt dat ze dan niks apart houden, maar ik had graag eerder (van tevoren) gehoord dat ze dat bij vooruitbetaling wel doen.
Toch, een soepele order alles bij elkaar.
Verzending
Ik had gekozen voor afhalen in de winkel, dus dit is niet van toepassing.
Aftersales
Alles werkt, is volledig en kwam in netjes gesloten verpakkingen. Geen aftersales nodig gehad tot dusver.
Algemeen
Afgelopen vrijdag rond half 1 a 1 uur 's middags de Sapphire HD5850 besteld aangezien Alternate de goedkoopste uit de lijst op tweakers.net waren die ook daadwerkelijk direct uit voorraad konden leveren volgens hun website.
Blijkbaar is er dus nog steeds niet volop te leveren door de verschillende (web)winkels, dus het is al een + punt dat Alternate dan meerdere van deze producten op voorraad heeft.
Ik geef geen 5 sterren doordat de prijs toch zo'n 40 euro duurder is dan de goedkoopste webwinkel, wat ik een behoorlijk prijs verschil vind. Het is dat mijn computer is overleden anders had ik wat langer gewacht op een voorraad bij een andere winkel waarschijnlijk vanwege de prijs.
Verzending
Het versturen van het product ging heel erg snel, 3 uur na het invoeren van mijn bestelling en het betalen van het product via iDeal had ik al een e-mail ontvangen waarin wordt vermeld dat mijn product verstuurd is samen met een track & trace link.
De volgende dag om half 12 werd het pakketje bij mij afgeleverd in een grote kartonnen doos. Hierin zat netjes de videokaart samen met nogmaals een factuur en eventueel RMA formulier, gestopt tussen plastic met luchtpockets, goed genoeg beschermd voor de reis van deur tot deur via TNT.
Geen klachten hier
Aftersales
Geen aftersales nodig gehad
Slechte informatie via website. Product zou op voorraad zijn, bleek helemaal niet het geval te zijn. En ik maar wachten...
Geen verzending dus. Na drie weken (en dus ook al drie weken betaald te hebben) heb ik zelf maar eens actie ondernomen en gevraagd waar mijn artikelen bleven. Medewerker gaf aan dat het niet op voorraad was, ik kon wachten of de bestelling annuleren. Totaal geen excuses oid. Vreselijk...
Afhandeling was erg slecht dus! Medewerker toonde totaal geen clementie. Er werd ook niets aangeboden ter compensatie ofzo. Verder dus helemaal niets van Alternate vernomen. Als ik niet had gebeld na drie weken, was ik nog niets wijzer geworden. al met al, ALTERNATE is voor mij verleden tijd!
Algemeen
goede indruk en goede klantvriendelijkheid
Verzending
binnen 1 dag is mogelijk als je op tijd je verzending doorgeeft maar ik heb nog nooit een paketje gehad dat er langer als 2 werkdagen over deed.
Aftersales
problemen gehad met een kapot moederbord maar dat is opgelost.
eerst geheugen vervangen en dat werkte in de winkel maar later toch weer kuren en is het moederbord vervangen. (werkt nu weer goed)
onderdelen ruilen doen ze niet moeilijk over als je zelf de zaakjes maar op orde hebt.
Algemeen
Na lang wikken en wegen toch me bestelling geplaatst voor me nieuwe moederbord + processor, aangezien dat ze deze bij Alternate in een bundel hebben en weer 2 tientjes scheelden hier de bestel-ling geplaatst.
Verzending
Zoals aangegeven voor 16.00 besteld is de volgende dag in huis.
Aangezien ik normale kantooruren werk heb ik voor PakjeGemakje gekozen (ophalen bij postkantoor in supermarkt).
Ookal was het na slutingstijd van het postkantoor wilden zei mij graag het pakje overhandigen.
Wat me aller eerst opviel is de goede bescherming in de verpakking, hier kan nauwelijks iets misgaan.
Direct een retour formulier erbij voor welke reden dan ook.
Aftersales
Mij ervaring met Alternate zijn 100% TOP en zullen dan ook volgende keer weer een bestelling van mij ontvangen!
Algemeen
Qua verkoop afdeling is het niet altijd een pretje, als je even snel iets wilt halen. Je weet eigenlijk nooit hoe lang je in de winkel moet wachten. En dat kan behoorlijk varieëren.
Het zou zo maar kunnen, dat je voor een dergelijke aankoop
totaal een half uur kwijt bent, aan het wachten tot je aan de beurt bent en het wachten op het artikel bij de afhaalbalie.
Maar een langere wachttijd is geen uitzondering.
En dat alsmaar staande. Dat moet anders kunnen.
Mijn advies. Koop hier alleen als je zelf weet wat je nodig hebt. En laat je hier niet adviseren. Ik zeg niet dat de verkopers slecht zijn, maar ik kwam zelf ook twee jaar geleden met het verkeerde moederbord thuis.
Kan gebeuren, maar moest wel opnieuw even 60 kilomters
hiervoor afleggen. Verwacht in dit geval echter geen tegemoetkoming, excuses of snellere afhandeling.
Je mag ook nog even in een andere rij aansluiten om je product om te ruilen. Het kost je dus extra tijd, brandstofkosten en ergernis. Erg jammer dit.
Aandachtpunt: Alternate zet bij al hun producten op hun website, dat ze 24 maanden (EU wettelijk) garantie hebben. Zelfs als de fabrieksgarantie langer is. Heb je na 24maanden een defect aan iets, mag je blij zijn als ze het product nog
onder garantie willen opsturen naar de leverancier.
Anders heb je simpelweg pech, en geen poot om op te staan.
Technische dienst: Hier ben ik helaas al wat keren geweest.
Hier kan het soms heel lang duren voor je aan de beurt bent.
Alhoewel een ieder natuurlijk zal blij zijn met een uitgebreide diagnose vooraf, wordt er regelmatig teveel tijd aan balie genomen om iets proberen op te lossen.
Neem daar dan een extra persoon voor aan. En laat die het product op dezelfde nog testen. Dan heb je goede service verricht, waarover niemand mag klagen.
Hierdoor wordt snellere afhandeling bij de balie mogelijk en klopt het totaalplaatje "service" en "klantvriendelijk" weer wat beter. Hier zal je op de langere termijn meer klanten door behouden.
Verzending
Geen ervaring mee.
Aftersales
Altijd gaf Alternate op hun website het aantal maanden garantie (inclusief fabrieksgarantie) aan.
Echter is dit bij alle producten structureel terug gebracht
naar het wettelijk aantal maanden. Namelijk 24 maanden.
Toen ik hier pas geleden mijn defecte moederbord ter reparatie wilde aanbieden, bleek hij buiten de 24 maanden
te vallen. Gelukkig hoefde ik hier niet om garantie te smeken.
Want hun konden dit gewoon bij de fabrikant claimen.
Dit wist ik omdat ik eerder kontakt had met de fabrikant.
Gezien het een vrij dure was, die ik toen op advies van de verkoper kocht, omdat deze wel binnen de fabrieksgarantie omgeruild kon worden voor een gelijkwaardige indien defect. Leek mij dit een betere keuze omdat ik anders 6 tot 8 weken op een reparatie moest wachten. Dit had ik ervoor over, want ik heb al vaker defecte moederborden gehad.
Al klonk het te mooi om waar te zijn, heb ik het advies opgevolgd.
Maar echter werd hij toch opgestuurd en moest ik alsnog 6 weken zonder zitten. En in tegenstelling dat ik een nieuw
exemplaar mocht ontvangen, kreeg ik een gerepareerd exemplaar terug. Terwijl dat ik op advies een extra dure kocht vanwege de betere garantieregeling.
Later ben ik met de fabrikant het serienummer nagegaan
omdat er iets niet klopte. En wat blijkt, gezien het moederbord door de fabrikant niet is vervangen, is dit moederbord bij Alternate al een keer vervangen, omdat het serienummer van het moederbord niet overeen komt met dat wat op de doos staat. Die van de doos is zelfs nieuwer.
Mogelijk heb ik dus bij de aankoop een gerepareerd exemplaar gekocht voor de prijs van een nieuwe.
Dit is echt onvoorstelbaar. Wat een warboel daar.
Algemeen
Ik heb vrijdagavond 19-10-2009 een Lian-Li behuizing en een Coolermaster voeding besteld.
Overzichtelijke website. Producten zijn makkelijk te scheiden d.m.v. selectiecriteria. Bij de producten die ik had besteld stond dat ze op voorraad waren dit klopte ook. Ik heb 2 status mails gehad, de eerste dat de bestelling was ontvangen en de tweede dat ik hem kon ophalen.
Verzending
Bestelling afgehaald dus geen ervaring met verzenden.
Aftersales
Ik vond de Lian Li behuizing niet groot genoeg dus heb deze teruggebracht. Dit was geen probleem en ik kreeg gewoon mijn geld terug.
ik persoonlijk heb vaker zakelijk bij alternate besteld.
moet zeggen dat het allemaal netjes op tijd geleverd werd en de producten waren goed verpakt.
de afhandeling ging erg snel en het aanbod is erg groot te noemen ook voor de oudere systemen is er altijd wel wat te vinden.
al met al erg tevreden.. zakelijk gezien dan.
Algemeen
Op voorraad is ook op voorraad. Als-dan opmerkingen in mailss worden correct uitgevoerd. PC builder applet is handig. Graag zou ik producten willen filteren op eigenschappen ipv alleen sorteren.
Verzending
Goed verpakt en op tijd. Gelukkig geen duistere koeriers zonder werkende planning maar gewoon TPG, waar ik tot op een half uur nauwkeurig van weet wanneer ze aanbellen. T&T wordt op tijd verstuurd.
Aftersales
Dvd-Brandertje was defect aangekomen. Las niks, ook niet na cleaning cd`s. Pas na twee weken naar alternate teruggestuurd als DOA. 6/10 Ben ik gebeld of ik een nieuwe brander wilde of geld terug. 9/10 is dat geld al bijgeschreven op mijn giro.
Algemeen
De bestelling is via de overzichtelijke site zonder noemenswaardige problemen te voltooien.
Er ontstaat pas een probleem nadat de bestelling is gedaan en betaald.
Na de bestelling komen er twee mails, t.w. het overzicht van de bestelling en de orderbevestiging.
Pas op dat moment krijg je als klant inzicht in de werkelijke voorraadstatus.
In mijn geval bleken twee artikelen niet op voorraad te zijn en dat is meteen het begin van alle ellende.
Verzending
Na contact met Alternate over de bestelling bleek één van de niet voorradige artikelen, de monitor, net die dag aangekomen en is afgesproken dat nog even op de ontbrekende voeding gewacht zou worden. Na een week niets te hebben gehoord (besteltijd was 3 tot 5 dagen) heb ik nogmaals contact opgenomen.
De verzending zou nog steeds wachten op de levering van de voeding. Er is toen afgesproken, dat de bestelling vanwege de gemaakte fouten zou worden opgesplitst in twee leveringen.
De gehele bestelling met uizondering van de nog ontbrekende voeding zou worden uitgeleverd. De voeding zou zonder verzendkosten worden nageleverd. Hierbij was nog geen sprake van een ontbrekende videokaart.
De bijbehorende mails met orderbevestigingen en verzendbevestigingen werden verstuurd en daarbij bleek dat de gegevens niet correct waren ingevuld. Alles was per iDeal in één keer afgerekend en in één van de mails werd een remboursverzending gemeld. Ook werd een verkeerd verzendadres vermeld. Toen heb ik maar weer gebeld om de fouten te corrigeren en tevens uitgelegd dat alles al was betaald via iDeal.
Op dat moment werd ook duidelijk, dat één van de twee videokaarten, die in eerste instantie wel voorradig waren, inmiddels bij een bestelling van een andere klant was geleverd en dus bij mijn bestelling ging ontbreken.
Na nog wat telefoontjes over fouten in de orderbevestigingen is uiteindelijk alleen de voeding van de nalevering verstuurd.
Weer gebeld en gevraagd wat nu de status van de rest was.
Opnieuw is toen afgesproken,dat alles zou worden verstuurd. Daarna is alleen één van de videokaarten verstuurd, ondanks de afspraak dat de gehele bestelling zou worden verstuurd.
De orderbevestiging van de los gestuurde videokaart bleek ook weer fouten te bevatten, nl. er was weer een rembourszending van gemaakt en wederom werd een verkeerd verzendadres vermeld.
Weer bellen. Omdat deze zending al weg was viel dit niet meer te corrigeren.
Weer een orderbevestiging via de mail. Nu over de rest. Weer met fouten.
Na nog maar weer eens contact te hebben opgenomen werd me verzekerd dat de gegevens wel correct aan TNT zouden zijn verstuurd.
Aftersales
Dit geheel doet me twijfelen aan de kundigheid van het personeel, dat voor de afhandeling van bestellingen verantwoordelijk is.
Zowel de administratieve als de logistieke afdelingen blijven in mijn ogen sterk in gebreke.
Ondanks de verontschuldigingen en vriendelijkheid van de medewerkers in kwestie is tot op heden nog niets van de bestelde artikelen aangekomen.
Het moge duidelijk zijn, dat ik in de toekomst geen zaken meer met Alternate zal doen en ook mijn relaties zal afraden met hen in zee te gaan.
Vandaag een aanmanig van deze gasten ontvangen van Eur 23,- . Joost mag weten waarvoor en Joost mag ook weten waarom ?
Het is alleen het tweede jaar op een rij dat de heren mij een niet bestaande factuur sturen. Ik denk dat het te maken heeft met de een of andere klunsige medewerker (zie eerdere reacties) aangezien ik noot wat bestel via de site en altijd alles afhaal. JUIST VANWEGE DIT SOORT GEZEUR
Ik zal een mail sturen waarin ik aankondig dat als er "geen probleem gevonden wordt er administratie kosten in rekening gebracht worden"
Update 08-10-2009 11.00
Ben vanochtend langs geweest ben trof twee van de medewerkers aan die imho tot de betere horen. Bleek bij een toch al moeilijk lopende bestelling aan de balie een artikel niet terug geboekt te zijn. Artikel is daarna weer verkocht. Had een van de twee snel uitgevonden.
Blijkt ook dat Boekhouding vergeten was de bon naar de winkel te sturen voor controle en nabellen. (Dat had ik wel acceptabel gevonden) Dubbelfout dus
Het gaat mijn niet om het geld dat ik die opmerking maakt maar als jij een fout maakt met een niet defect apparaat kost je dat geld, en als zij een fout maken kost jouw dat ook geld/tijd om
het te corrigeren. Wil wel eens weten hoe zij daar over denken.
In ieder geval ga ik nu steeds meeer naar Berkel en Rodenrijs
bevalt me steeds meer
Algemeen
In het algemeen is het contact vriendelijk en correct, ook behulpzaam en mee-denkend.
Verzending
Verzending is snel, prima verpakt, met mail-bevestiging en track-and-trace mogelijkheid. Niks mis mee.
Aftersales
Omdat ik met een soort DOA te maken kreeg (mobo en memory begaven het vrijwel meteen) ook te maken gekregen met de after sales.
Zoals vermeld in 'algemeen' was (en is) het contact prima. Maar toch is daar een minpunt. En in mijn ogen een vrij groot minpunt.
Het retour gestuurde mobo was niet meer leverbaar.
Overigens absoluut geen discussie over de reden waarom het ding kapot gegaan is. Dat maak je ook wel anders mee.
Zeer prettig.
Maar geen coulance in omruil tegen dicht in de buurt komend produkt. Kon alleen weken wachten op reparatie, terwijl dat bij een DOA niet aan de orde mag zijn.
Vandaar toch maar een (duurder) ander bord met geheugen uitgezocht, meerprijs netjes en meteen betaald.
Maar nu blijkt het bestelde en net ontvangen bord reeds gebruikt te zijn. Duidelijke gebruikssporen, doos niet verzegeld, handleiding duidelijk door iemand intensief gebruikt.
Dat vind ik absoluut onacceptabel. En in zeer groot contrast met de ervaring tot nu toe.
Daarover heb ik vandaag mail gestuurd met klacht zodat ze er over kunnen nadenken en ik zal mijn review updaten zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn.
Dus enerzijds een prima contact, maar dat geintje met dat bord zéér slecht.
Algemeen
De Website van Alternate deed wat hij moest doen, en was duidelijk genoeg. Aangezien ik voor familie een nieuwe pc wilde samenstellen heb ik voornamelijk de system builder gebruikt. Erg leuk dat deze als je een bepaald moederbord kiest de niet compatible processoren e.d. uit de lijst schrapt wanneer je verder gaat met de configuratie.
Ook enige onhebbelijkheden:
Wanneer ik de cpu wil wijzigen zegt de site doodleuk dat er geen producten gevonden zijn. De enige remedie is dan opnieuw beginnen. Dit komt ook voor met andere onderdelen, zelfs software. Erg vreemd.
Daarom goed in plaats van zeer goed.
Het betalingsproces daarna is een standaard Ideal proces wat gewoon prima werkt.
Voorraadindicatie zeer goed in mijn geval, zoals zometeen zal blijken.
Verzending
Hier stond ik echt verbaasd van. Vrijdagmiddag om half 5 de betaling gedaan, 9 uur 's morgens de volgende dag TNT op de stoep. 2 pakketten, 1 met de behuizing, 1 met de onderdelen, netjes verpakt met voldoende opvulmateriaal.
Niets dan lof! Nog nooit zo snel een bestelling binnen gehad.
Aftersales
Nog niet nodig gehad, maar ik ga ervan uit dat een RMA geen probleem zal zijn indien nodig, gebaseerd op bovenstaande ervaringen.
Algemeen
Ben naar Alternate toe gereden, van te voren gebeld of z'n m'n HTPC in elkaar kunnen zetten terwijl ik daarop wacht en was geen probleem. Daar aangekomen ten eerste 4 medewerkers die 20 klanten af moeten werken dus zeker 45 minuten staan wachten. Blijkt dat ze de PC pas een week later in elkaar kunnen zetten.
Aftersales
Dus ik zelf maar aan de slag thuis. Blijkf dat ze me DDR 3 geheugen hebben meegegeven ipv DDR 2, dus dat paste niet. Ik gebeld, moest binnen 7 dagen terug brengen. Das voor mij 1 uur rijden, dus daar was ik t niet zo mee eens. Dan moest ik het maar opsturen, OP EIGEN KOSTEN, terwijl het hun fout is. Ik ga daar heen voor advies omdat ik er niet zo veel verstand van heb, maken zij een fout en dan kan ik vervolgens de kosten betalen. Ik heb Consuwijzer.nl gebeld en ook die zeiden dat de levererancier van het product de kosten moet betalen voor de goede aflevering van een product.
101,5 (1,5% boven gemiddeld)
101,5 (1,5% boven gemiddeld)
