Alternate Nederland

Algemeen

Goede website, kon gemakkelijk en vlug de gewenste produkten vinden en site geeft voldoende informatie over het betreffende produkt. Zeer duidelijke en betrouwbare voorraad status indicatie. Betalen met iDeal is altijd handig, zo ook hier.
In mijn geval werd de gehele bestelling dezelfde dag nog verzonden.
Volgende dag postbode voor de deur maar er was helaas niemand thuis, dus de dag daarop in ontvangst mogen nemen.
Keurig op tijd volgens de status indicatie (Op voorraad, direct leverbaar)
Prima webshop waar ik gerust nog eens terugkom (als de prijzen niet te hoog uitvallen in vergelijking met andere shops uiteraard)

Verzending

Correcte spullen (conform bestelling) zijn geleverd en het was prima verpakt. Netjes een tracktrace nummer ontvangen nog op dezelfde dag dat de bestelling geplaatst is. Vervolgens ook nog een mailtje erachteraan met een opdrachtbevestigings overzicht. Heel netjes allemaal.

Aftersales

(gelukkig niet nodig gehad)

Laatste aankoop was aan de ene kant een drama aan de
andere kant juist weer goed. Ik had een SocketA koeler nodig.

Er werd even gezocht en met behulp van een collega werd
er een cooler gevonden. Positief dus.

Wat me uiterrmate stoorde was de nutteloze opmerking
van de verkoper dat ik maar beter kan upgraden. Wat een
arrogantie

Mijn machine werkt goed alleen een andere kast omdat ik de
oude had laten valen kosten 60 euro. Denk een nieuw
mobo, processorer, geheugen, HDD (heb nu ide), videokaart
(heb nu AGP) > 200 euro

Hoe ik denk over de effectieve kennis van Alternate kan
het beste beschreven worden a.d.h.v. een advies dat mijn
broer kreeg voor een PC. Een Heel mooie moederbord met
een Intel processor socket en....jawel....een AMD processor.

Alternate moet vooral doen waar ze goed in zijn dozen
schuiven en zo min mogelijk advies geven. Dat kunnen er
maar een paar binnen Alternate.

Voor de rest hebben ze wel veel.

Algemeen

ivm problemen met m'n vorig systeem was ik snel op zoek naar een nieuw systeem. Daar ik die dag toevallig in de buurt van Ridderkerk moest zijn, had ik van te voren gekeken wat ik wou hebben.
ik heb daar in de winkel aangeschaft een intel q9550 alternate upgrade set gekocht met een video kaart erbij. showroom is ruim en overzichtelijk.Het was er op dat moment aardig druk en je moest een nummertje trekkken, maar ik was al met al vlot aan de beurt en stond met een groot half uur al weer buiten.
Inmiddels heb ik het systeem tot grote tevredenheid draaien .

Verzending

heb de onderdelen ter plaatse gekocht en dus afgehaald

Aftersales

tot op heden niet nodig gehad

Algemeen

Ik was op zoek naar een adapter. Ik had deze snel nodig en Alternate had het product op voorraad. Hierom ook daar besteld en het bleek ook nog eens een 'Turbo'-versie te zijn. Mooi meegenomen

De prijzen van Alternate zijn ook iets boven gemiddeld, maar dat maakt in de meeste gevallen niet uit. De adapter was in mijn geval wel goed geprijsd.

Ik vond het alleen jammer dat je niet kan zien wat de status is van je bestelling als je inlogt op de website. Of ik heb deze functie over het hoofd gezien. Bij andere winkels kan je dit wel...

Verzending

Verzending zag er goed uit

Ik had het product zaterdag 6 juni besteld en via het Track 'n Trace nummer kwam ik te weten dat hij maandag 8 juni al op de post is gedaan. Dinsdag 9 juni, vandaag, heb ik het pakketje keurig ontvangen.

De doos zag er erg goed uit en er werd gebruik gemaakt van zulke grote ballonnetjes om de overtollige ruimte op te vullen. Andere shops gebruiken soms nog wel eens oud papier, wat voor veel rommel zorgt.

Aftersales

Hier heb ik geen oordeel over omdat ik hier nog niet in contact ben mee gekomen.

Kortom: erg goede winkel. Snelle verzending, redelijke prijzen.

Algemeen

De website van Alternate vind ik één van de beste. Overzichtelijk en werkt snel. Ik vind het erg handig dat de technische details uitgebreid zijn. Zo weet je zeker of wat je in huis haalt hetgeen is wat je nodig hebt. Prijzen vind ik opzich goed. Azerty is toch meestal wat goedkoper, maar daar heb ik nog geen ervaring mee.

Verzending

Goed ingepakt met lucht zakjes of wat het ook precies is. Geen beschadigde onderdelen.

Track&Trace code krijg je meteen als het opgestuurd is. Als het product op voorraad is, heb je het echt de volgende dag binnen.

Aftersales

Bij één keer had ik aantal nieuwe onderdelen voor me PC gekocht (moederbord, geheugen, processor). En na proberen deed de PC het niet. Ik kwam er niet zelf uit wat het probleem is, dus alles retour gestuurd. Na wat contact over e-mail bleek er een memory module kapot te zijn. Na een paar dagen weer pakketje terug met nieuwe memory module. Duurde echt niet langer dan een week.

Algemeen

Alternate is een winkel die zeer veel spullen op voorraad heeft van zeer uiteen lopende spullen voor computers en zo beetje alles wat er mee te maken heeft. Je moet alleen oppassen dat je zelf de juiste keuze maakt, want alternate doet geen kwaliteits controle op voordelige B-merken of het eigenlijk wel functioneerd. Dit kun je als voor en nadeel zien, ze hebben bijna alles, alleen als je met goedkoop spul zit dat niet goed werkt heb je pech en zul je de strijd aan moeten met hun aftersales. Wil niet zeggen dat alle goedkope dingen slecht zijn, de goedkope noname hdmi-kabels doen het bijv. prima.

De winkel zelf ziet er netjes uit en is goed te vinden. Alleen jammer dat je vaak erg lang moet wachten. Bij de laatste keer dat ik daar iets gekocht heb viel de wachttijd mee, maar hoe de andere 20 mensen die voor mij waren daarover dachten bij de afhaalbalie weet ik niet.

Verzending

Ik heb nu twee keer achter elkaar artikelen gehad die niet in orde waren. Aangezien ik niet zoveel bij ze gekocht heb, is dat in verhouding veel.
De eerste keet betrof een niet goed werkende gamepad die onder het stof zat.

levering PC-behuizing, bij de set schroeven die bij de kast horen ontbreken verschillende schroeven die het mij onmogelijk maakte de pc in elkaar te zetten. Uit eigen voorraad heb ik de schroeven bij elkaar weten te scharrelen, maar ik vind het niet netjes dat er zaken ontbreken bij nieuwe spullen.

Aftersales

Ik had dus een gamepad gekocht welke bij alternate zeer lang in het magazijn had gelegen gezien de laag stof en het exemplaar werkte niet goed.
Aangezien ze die dingen niet meer op voorraad hadden en ik recht had op omruilen, wilde ze dat ik eerst dat ding ging brengen en daarna nog is een keer heen en weer ging rijden met wachttijden. Dat kost meer dan een gamepad(!). Daar had ik dus geen trek in, ook ivm dat ik dan geen vertrouwen in heb daadwerkelijk een andere nieuwe te krijgen op redelijke termijn.
De gamepad maar in de container gegooid en ergens anders een nieuwe gekocht. Die doet het prima.

Ik heb wel is een keer succesvol iets terug kunnen brengen, maar dat had te maken met geheugen met te grote koelribben erop waardoor ze echt geen keus hadden om geld terug te geven, omdat alternatieven allemaal niet op voorraad was.. Andere keer geheugen terug moeten brengen (4 dimms) van B-merk en met geld erbij duurder geheugen gekocht wat wel meteen probleemloos werkte.

Het is dus niet altijd een ramp met garantie claimen bij alternate, zolang de situatie maar echt zwart/wit is en overduidelijk is dat ze moeten omruilen of geld terug geven is er geen probleem. Maar zodra beetje afwijkend is... heb je gewoon een probleem. Vandaar beoordeling slecht en dus niet zeer slecht, je krijgt uiteindelijk wel waar je recht op hebt.

Algemeen

Voor de aanschaf had ik Alternate gemaild met de vraag hoelang het zou duren voordat het bestelde geheugen voorraad zou zijn, dat was nog niet bekend maar mij werd aangeboden om het geheugen te ruilen zodat het pakket sneller verzonden kon worden, erg nette service wat mij betreft echter heb ik er geen gebruik van gemaakt omdat ik perse het bestelde geheugen wilde. Nadat de bestelling was voltooid netjes een bevestiging gekregen en nadat het pakket was verzonden netjes een mailtje ontvangen met het Track&Trace nummer en dat het pas na 20:00uur beschikbaar zou zijn, ik ben erg blij met de communicatie en service van Alternate.

Verzending

Zoals hierboven vermeld; T&T werd netjes verzonden en werkte eerder dan verwacht, op dinsdag de postbode aan de deur en afgeleverd, een hele nette doos waar alles, inclusief bedankbriefje bij zat.
Snel(er zat een weekend+feestdagen tussen)en netjes verpakt, meer kan ik niet wensen.

Aftersales

Nog geen ervaring mee gehad maar ik denk dat dat wel goed zal zijn.

Algemeen

Mijn Vakantie geld was binnen, dus ik vond het een goed moment om mijn nu 2 jaar oude Radeon 2900 XT te vervangen. Na wat zoeken, bleek Alternate de videokaart die ik wilde op voorraad te hebben.
Ik had een dagje vrij dus besloot zelf langs te gaan om mijn bestelling te halen. Ik heb van te voren niet besteld en dit in de winkel gedaan.
De winkel zelf is goed te bereiken en een maal binnen vind je een grote bestel en afhaal balie en de overige ruimte is een showroom. Na het trekken van een nummertje bleken er 20 wachtenden voor mij te zijn, iets wat ongeveer een half uur gekost heeft.De bestelling zelf was zo gepiept, en ik stond al in het klanten register.

Verzending

Hierna ben ik naar de afhaal balie gelopen, welke een lopende band is waar kratjes met bestellingen over komen aanrollen. Er wort natuurlijk niet verzuimd de balie zelf aan te kleden met verschillende Computer onderdelen die netjes in een display liggen.
Na ongeveer 10 minuten werd mijn naam geroepen en ik kon kijken of de levering correct was en natuurlijk kon er ook afgerekend worden.

Aftersales

De fan op de Kaart is in een week tijd een hoop meer lawaai gaan maken, er was volgens mij een lager kapot gegaan.
Ik ben terug gereden naar de vestiging, daar ik de doos perongeluk kapot gemaakt had had ik die niet bij me.
Een maal daar heb ik ~20 min. moeten wachten, en een maal aan de beurt was de medewerker snel overtuigt van het defect, zelfs handmatig rond draaien leverde licht "geratel" op.
Ik heb een nieuwe Losse video kaart meegekregen, ze hadden het zelfde model nog op voorraad. Al met al een goede ervaring.

Nooit geen problemen gehad met Alternate, als je wat besteld, wordt het snel geleverd. Alleen als je om advies vraagt gaat het mis, het is me nu al 3 keer gebeurd dat er een een verkeerd advies wordt gegeven. Ik krijg de indruk dat de verkoop alleen maar gaat voor de verkoop, en geen verstand heeft van wat ze verkopen.

Algemeen

Ik had een heel systeem besteld en had daar wat wijzegingen in gemaakt, maar bij de andere leverancier hadden ze die onderdelen niet op voorraad of hadden ze een te hoge prijs. De andere onderdelen waren inmiddels compleet en zou 5 mei verstuurd worden. Voor mij een reden om snel de restanten te bestellen om mijn systeem compleet te maken. Ik had hier en daar al wat gelezen over snelle levering van Alternate en daarom heb ik daar ook besteld. En inderdaad snelle levering. Laat op 5 mei bestelling geplaats en in de avond kreeg ik al een mail dat ze het verzonden hadden. Alles kwam dus optijd en tegelijk binnen bij mij.

Verzending

Ik kreeg een vrij grote doos als pakket en die was niet zo heel goed gevuld met vulling of iets dergelijks. Ik heb in ieder geval betere pakketten gezien. Er was uiteindelijk niks beschadigd, maar wel wat door elkaar geschud.

Aftersales

Nog niet nodig gehad.

Algemeen

Gedurende +/-5 jaar ongeveer 30 bestellingen geplaatst. Nog nooit een review ingevuld, nu toch maar eens de tijd genomen.
Mijn waardering van alternate is uiterst positief, snel, accuraat intelligente medewerkers en een goed overdacht efficient systeem (je zou voor de grap eens in Ridderkerk moeten kijken).
het is niet de allergoedkoopste, maar alle goede ervaringen zijn de kleine meerprijs meer dan waard. (En nee, ik ben geen medewerker.

Verzending

De voorraadstatussen kloppen en de verzendingen zijn volgens deze staussen vrijwel altijd op tijd.
Verder altijd netjes ingepakt.

Aftersales

Ook hier zeer tevreden, kleine minpuntjes;
Er kunnen lange wachtrijen zijn voor de telefoon. Ook als je op locatie voor een RMA langsgaat kan je beter niet op zaterdagmorgen gaan.
Daarentegen wel zeer kundige mensen die in staat zijn om snel het probleem op te lossen.
Als er iets kapot is zijn ze zeer makkelijk in ruilen/geld terug.
Ik heb maar een keer een probleempje gehad met een dubbelen betaling, en dit is uiteindelijk ook goed afgehandeld.
In totaal heb ik een bestelling of 30 gedaan.

Algemeen

De site is duidelijk en navigeren is simpel. De PC-configurator die ik heb gebruikt om mijn PC samen te stellen werkt goed. Ik heb zelfs na mijn bestelling een telefoontje gekregen of ik niet beter een iets zwaardere voeding kon nemen ivm gebruikte grafische kaart.

Verzending

Aangezien ik de PC zelf heb opgehaald kan ik hier niet over oordelen. Zaken waren overigens wel goed verpakt en alle lege dozen etc heb ik meegrkregen.

Aftersales

Helaas moet ook ik hier een slechte beoordeling geven. Nu, 25 maanden na aanschaf van de PC heeft mijn voeding het begeven (Zalman 600Wattt). Contact gehad met Alternate. Voeding opsturen. Zo gezegd zo gedaan. Alles verstuurd via DHL (verzekerd). Pakketje is 2 dagen later afgeleverd. Vervolgens heb ik naar de status gevraagd. Helaas: voeding is kwijt. Vervolgens wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik telkens iemand anders aan te telefoon die elke keer een ander verhaal ophangt. "tja meneer, het is druk"..de volgende zegt dat het juist niet druk is. Men gaat nakijken en belt mij terug: niet dus!. Zelf maar weer gebeld. Weer iemand anders..met weer een andere opdracht. Ik zou graag willen dat Alternate zijn aftersales eens wat beter op orde gaat krijgen en zuiniger met andermans spullen om gaat! Het feit dat ik een PC koop van € 1800 (in 2007) maakt voor hun niets uit: je zoekt het maar uit...en al die tijd zit ik zonder PC. Een slechte zaak! Als dit niet snel opgelost wordt/verbeterd wordt zal ik anderen in mijn omgevening, waarvan er diversen op het punt staan een nieuwe PC aan te schaffen, afraden dit bij Alternate te doen!
Update 28 april: weer contact gehad met Alternate. Men wil mij weer afschepen. Heb voorgesteld of het een idee is om naar de winkel te komen en daar in het openbaar een suit de doeken te doen hoe het allemaal zit. Na deze 'dreiging" gaat de medewerker nogmaals kijken of het pakketje er is..en wat denk je?..oeps...zomaar gevonden! Zo werkt het blijkbaar dus bij Alternate: dreigen met het maken van herrie in de tent..Nu maar afwachten hoe lang de reparatie gaat duren..wordt vervolgd!

Algemeen

Website is duidelijk, en vind ik zelf een van de fijnste om te bekijken. Langsgaan is op zich wel redelijk snel, maar alleen als je telefonisch besteld, hierdoor spaar je al gauw 15 min. wachten uit. Geleverde spullen zijn niet altijd te vertrouwen, zo krijg ik wel eens gebruikte spullen (naar mijn idee meerdere malen), soms zelf met afgebroken stukken plastic op een fan/afdrukken van een CPU op de voet van een koeler. Ik (en vrienden van mij) merken ook op dat schermen zonder pixelgarantie een wel heel hoge kans hebben op dode pixels. De afgelopen 4 schermen van mij waren er 2 van 4Launch, beide in orde, en 2 van Alternate, beide met een dode pixel (nogmaals, ook vrienden merken dit).

Verzending

Ik ga altijd langs.

Aftersales

Hier kom je bij het rampgedeelte van Alternate aan. Ik koop een scherm, ben er niet tevreden mee (ghosting), en ga er na enkele dagen mee terug naar de winkel. Alternate vind niks en geeft geen oplossing, ondanks dat ik ook nog eens de BIOS niet in kan via DVI en een dode pixel heb (jawel daar istie weer). Na nogmaals terug te zijn geweest met mijn laptop voor een demonstratie, word het opnieuw ontkend. Informatie ingewonnen bij Consuwijzer, en een aangetekende brief naar ze gestuurd. Weer word het probleem ontkend, maar "uit coulance" zou ik mijn geld terugkrijgen. Alweer (3e x dus) naar de winkel gegaan, er moest nog even worden vermeld dat ie niet defect was, maar "incompatible" (jaja, met zowel mijn Xbox 360, GTX 285, 8800 GTS, onboard Intel GMA aansluiting en onboard ATi aansluiting). De volgende grap werd vast klaargezet: de huidige prijs van het scherm is € 10,- minder. Had 10 min. hevige discussie nodig, toen ging hij naar zijn manager, die vertelde maar om het hele bedrag uit te betalen.

Ik was altijd wel redelijk positief over de aftersales, maar dit heeft het hem gedaan. Als ik hier niet hoef te komen (iets dringend nodig hebben/goedkoper) dan zal ik hier ZEKER NIET komen.

Algemeen

Zeer overzichterlijke website, zoals ik eigelijk al jaren gewend ben van Alternate.
Realistische status van voorraad producten.

Verzending

In het opmerkingen veld gevraagd of de verzending op vrijdag kon (woensdagavond besteld) dit omdat ik vrijdag toch niet thuis ben.

Helaas is hier geen rekening mee gehouden waardoor Mr. de Postbode een keer voor Jan met de korte achternaam langs kwam.

Had voorkomen kunnen worden.

Algemeen

Ik bestelde het via de website van alternate en hoefde niets extra's op te zoeken omdat alles op deze (handige) website staat.Ik kreeg bij deze bestelling maar twee in plaats van de gewoonlijke drie email. Maar er waren geen problemen en ik ben dus tevreden over deze winkel.

Verzending

Ik bestelde één nieuwe monitor en één nieuwe fan. Ik bestelde het rond 17:30 en het werd de volgende dag mooi voor 12:00 afgeleverd!.

Ik heb al vaker bij Alternate besteld en net zoals de vorige bestellingen is deze ook weer snel afgeleverd!.

Algemeen

Alternate is altijd wel de plek geweest waar ik dacht dat ik veilig was in het bestellen. Weinig problemen over gehoord, maar helaas stond deze keer het engeltje niet op mijn schouders.

Ik kreeg netjes een bevestiging, maar helaas niet direct een Track&Trace link. Deze kreeg ik later, dus geen probleem dacht ik. Dinsdag erop had ik eindelijk mijn nieuw scherm binnen, in eerste instantie geen probleem, maar al snel merkte ik dat het scherm opnieuw verpakt is geweest. In het folie zaten allemaal lucht belletjes dat duid op eerder gebruik (folie opnieuw erop geplakt) daarnaast merkte ik bij het retour zenden, dat het scherm eigenlijk totaal verkeerd in de doos zat toen ik hem eruit haalde, fout boel dus!

Dat tot daar aan toe, in mijn gedachte twijfelend wat ik moest doen heb ik hem toch maar gewoon even aangezet. Misschien is d'r gewoon niks mis mee, waarom dan moeilijk doen, toch?

Maar helaas, na dat ik hem de hele tijd uit heb gelaten kwam tot mijn verbazing een zwarte dooie pixel op het scherm toen ik hem eindelijk wilde gaan gebruiken (filmpje kijken..). En je kent het wel, zodra je die dingen ziet, zie je niets anders meer. Vooral als je constant op een toch al redelijk wit scherm kijkt (editor) en de dooie pixel midden in je scherm zit.. dan ben je nogal genaaid.

Geen probleem, contact opgenomen met de klantenservice waarin mij een copy-paste van de retour pagina gegeven werd. Daar mee heb ik maar aangenomen dat de redenen die ik gaf gegrond waren en zo doende het scherm retour kon. Uiteraard met in mijn achterhoofd de gedachte dat ik toch onder verkoop op afstand het ding hoe dan ook terug kon sturen.

Verzending

De verzending was goed, in ieder geval, de eerste wel. Na het weekend daarop kreeg ik een verzend bevestiging dat mijn scherm (nieuw of retour? Geen idee!) op de post is. Geen probleem dacht ik, kreeg 'netjes' een factuur van €0,00 waarin mijn scherm -1 en vervolgens 1 stond. Dus dat lijkt erop dat het een nieuw scherm is, netjes, goeie service!

Maar helaas.. ik was een volledige dag naar kantoor dus iemand anders is de hele dag thuis gebleven voor mij. Niks ontvangen, dachten ze.

Maar toen de post gecheckt werd, bleek dat er een vervormd pakje in mijn brievenbus zat. Uit nieuwsgierigheid het pakje dus opengemaakt, want tja.. aan mij geleverd, dan heb ik toch het recht te zien wat erin zit, toch? Maar toen de post gecheckt werd, bleek dat er een game van de Xbox (Forza 2, bundle copy) aan mij geleverd is. Echter stond de factuur op naam van iemand anders (die noem ik even niet, mocht die persoon dat onprettig vinden) uit Strijen. Maar goed, het bleek om een retour gestuurd Xbox spel te gaan, waarna ik netjes Alternate hier van op de hoogte gesteld heb. (Ja ook als die niet retour gestuurd was, had ik 't gemeld hoor ).

Echter toen ik via Track & Trace de handtekening, voor de gein, ging bekijken, stond daar een vervalst handschrift! Lijkt op géén één van de personen die thuis waren en ook niet op die van mij. Zoals gezegd, was het pakketje in de brievenbus gepropt(!). Slechte zaak dus, van TNT.

Ter duidelijkheid, het gaat hier niet om een verkeerd geleverd pakketje, maar om een verkeerd geadresseerd pakketje (fout van Alternate). Oftewel, er stond netjes een stikker op met mijn naam en adres gegevens. Ook de valse handtekening was gegeven namens mij op mijn adres. (is bij TNT terug te bekijken).

Aftersales

Nog de zelfde dag heb ik een nieuwe verzend bevestiging ontvangen, leeg en dit maal opnieuw zonder enige duidelijkheid wat het pakketje bevat, maar ik neem aan dat dit dus mijn nieuw/retour scherm is.

Ze waren gister al gesloten toen ik thuis kwam en het pakketje geopend heb (7 uur, trein hè), maar vandaag gebeld en er werd direct gedreigd met een incasso als wij het pakketje niet zouden terug sturen op mijn kosten(!). Wat is dat nou weer!? Het is maar €6, was het argument van de heer die mij telefonisch te woord stond. Belachelijk was mijn antwoord.

Zei maken een fout en ik kan nogmaals (ja, het scherm retour sturen koste me ook al onnodig €10) daar voor gaan betalen. Nogmaals gebeld of er geen oplossing beschikbaar was en hoe het zit met mijn scherm, waarin geantwoord werd dat er overlegd zal worden en er een nieuw scherm (eindelijk, duidelijkheid..) op de post is. Maar dit enkel uit coulance, want, zo vertelde de medewerker, het pakketje was geopend en hoefde niet door hen geaccepteerd te worden. Belachelijk, alweer!

De medewerker uitgelegd dat ik het scherm gewoon onder de verkoop op afstand wet terug kon sturen en later een nieuwe besteld kon hebben, maar ook dan zouden ze het scherm niet geaccepteerd hoeven hebben vertelde deze man mij. Nee, het pakketje was geopend en daar moest ik het dan maar mee doen.

Blijkbaar was deze goede man vergeten dat het pakketje terug gestuurd is juist ómdat het geopend was en/of hergebruikt is. Maar daar sprak meneer snel overheen met de tekst "Maar uw nieuw scherm komt vandaag of morgen aan", nou toch nog iets moois.

Toch nog even opnieuw gebeld (ja, wat een kosten maak ik toch voor een xbox spel he.. belachelijk van mij nader inzien) en om iemand gevraagd hoger in functie waar mij verteld werd dat het niet mogelijk is iemand hoger in functie te spreken per telefoon: "Dat is hoogst ongebruikelijk", na wat door drammen toch maar iemand gesproken, die nader de zelfde persoon bleek te zijn als ik in het eerste gesprek aan de telefoon had. Maar deze goede man heeft na intern overleg besloten dat het xbox spel (van die andere klant) morgen door TNT opgehaald wordt. Jippie, nou kan ik nóg een dag thuisblijven voor een fout geleverd pakketje. Excuses uitgebleven, bedankt Alternate..

Zoals je kunt lezen, heb ik veel moeten door drammen om een retour gestuurd xbox spel bij Alternate zelf terug te krijgen/laten leveren. Dat is toch van de zotte? Ik vraag me echt af wat ze gedaan hadden als ik het niet gemeld had, de handtekening was immers vervalst dus niemand die mij daar voor kon aankijken. Als de beste TNT man netjes aan de deur was gekomen, dan had ik het pakketje tenminste direct retour kunnen laten gaan (weigeren = retour).

So far so good dus. Ik ben benieuwd naar het scherm en de verzending hier van. Opgevouwen in mijn brievenbus?

Algemeen

Website is overzichtelijk.
Voorraad was goed zichtbaar, en bleek ook bij ontvangen spullen.

Mail bij orderbevesteging, en verzendbevestiging.
Prima dus.

Verzending

Was er direct de volgende dag.

Algemeen

Eigenlijk is er niets mis met Alternate, het kopen gaat goed, betalen gaat goed, leveren gaat bijna altijd goed, de prijzen zijn aardig en het aanbod is goed, totdat je iets koopt waar wat mis mee is.

Verzending

De bestelling was wel op tijd en goed verpakt.

Aftersales

Ik koop een 4gb kingston 667mhz kit (2x 2gb). In de doos zit helaas niet 2x 2gb maar 2x 1gb. Omdat ik buiten de 8 dagen reageer val ik buiten de rma garantie, mijn eigen schuld dikke bult. Nu is het zo dat die 2x 1gb niet 2 dezelfde modules zijn kwa uiterlijk en type en ze willen dus ook niet samen herkend worden in 2 pc`s die ik geprobeerd heb, afzonderlijk doen ze het wel allebei. Dus ik vraag rma aan voor het probleem en ik krijg netjes te horen dat ik maar binnen de 8 dagen had moeten reageren. Beetje jammer vind ik, kingston geeft levenslange garantie op de modules maar alternate 8 dagen.

Algemeen

Zeer duidelijke website met goede zoekfuncties. Ook duidelijk alles te volgen via het account beheer.

Verzending

Ik heb het pakket niet geaccepteerd (lees aftersales)

Aftersales

Na de bestelling van een videokaart uit de snuffelhoek kwam ik er later achter dat de garantie maar 3 maanden was. Hierdoor heb ik de kaart niet geaccepteerd aan de deur maar terug laten zenden.
Om een lang verhaal kort te maken was er sprake van een communicatie stoornis. Toen dit uit de wereld was bood Alternate aan de kaart nogmaals terug te sturen of het geld terug te storten incl de verzendkosten. Voor dit laatste gekozen en daarna het gehele bedrag teruggekregen. De communicatie met de medewerker van Alternate ging snel en vlot wat mij voor een volgende keer vertrouwen geeft om hier nogmaals iets te bestellen.

Algemeen

Zaterdag avond besloten om mijn PC een kleine upgraden te geven. Ik heb gekozen voor een AMD Phenom II X3 720 en een Gigabyte MA790X-UD4.

Het moederbord werdt voor een leuk bedrag aangeboden op de site (99,-) en ook de processor was niet 'overpriced' (139 euro op moment van aankoop).

Ik heb al een aantal aankopen gedaan bij Alternate, en tot nu toe nooit problemen gehad. Integendeel, alle aankopen verliepen tot nu toe prima; soms leuke aanbiedingen, werkende spullen (nooit garantie hoeven claimen tot nu toe) en snelle verzending.

Verzending

Prima, snelle verzending. Spullen zitten goed verpakt (luchtkussens/schuimpjes). Niets op aan te merken.

Aftersales

Nog nooit gebruik van hoeven maken (ok ok, ff afkloppen )