« 1 2 3 4 5 »Resultaten 1 t/m 20 van 93
Algemeen
Klantvriendelijk is toch anders. Ik had een processor besteld, de AMD FX8150, afgaande op o.a. de korte verwachte levertijd van 5 dagen. Ik betaal op dat moment direct de volledige rekening via iDeal. Dan beginnen de problemen:
Eerst krijg ik een keer of 5 het bericht dat de processor later zal worden geleverd. Dat is dan waarschijnlijk overmacht, en dat kan ik wel respecteren, maar dan is het wel zo netjes om het uitstel op tijd te melden - en niet 1 dag na het verstrijken van de opgegeven leverdatum. Het is niet netjes om klanten thuis te laten zijn om een bestelling aan te nemen die nog niet verzonden is.
Maar daar blijft het niet bij: bijna 3 maanden na het plaatsen en betalen van mijn bestelling krijg ik een email dat mijn bestelling niet meer leverbaar is - met een link voor het zoeken naar alternatieven. Het eerste alternatief dat ik vind is exact dezelfde processor die ik besteld heb, met identieke specificaties en een identiek productnummer van AMD - alleen nu met een ander Salland-nummer en een prijs die ¤54,- hoger ligt dan wat ik al betaald heb.
Als ik daarover een email stuur (opbellen kan niet gratis of tegen normaal tarief, terwijl je dat voor klantenservice wel zou verwachten), krijg ik te horen dat het te maken heeft met een andere toeleverancier en dat ik de keuze heb tussen bijbetalen voor het product wat ik al afgerekend heb of mijn geld terugkrijgen. Ondertussen is de marktprijs voor de processor al flink gestegen, dus door de actie van Salland schiet ik er sowieso bij in, wat ik ook kies.
Ik heb uiteindelijk onder protest bijbetaald en daarna alles alsnog netjes geleverd gekregen, maar ik ben uitermate ontevreden over deze gang van zaken. Klanten laten bijbetalen voor een al afgerekend product voelt als diefstal. Voor zover ik weet is het nog onwettig ook, zoals uitgelegd in dit blog: http://blog.iusmentis.com...js-wordt-ineens-verhoogd/
Als het nu een reservering was geweest ipv een bestelling, al dan niet met een aanbetaling, ipv het gehele bedrag, dan zou de situatie heel anders zijn geweest. Maar zoals het gegaan is, ben ik in feite al eigenaar van de processor vanaf het moment dat mijn betaling bij Salland binnen is - alleen heb ik hem dan fysiek nog niet in handen. Dat Salland mij als klant vervolgens laat bijbetalen voordat ze mijn eigendom naar mij toesturen is zeer onbehoorlijk.
Verzending
Toen ik eenmaal onder protest had bijbetaald is de verzending snel en netjes verlopen. Het heeft wel veel langer geduurd dan oorspronkelijk aangegeven, maar dat wil ik wel aan overmacht toeschrijven.
Algemeen
Ik ben heel tevreden over zowel de service als de levertijd, van een paar producten was deze namelijk onbekend, maar ze zijn toch binnen 5 dagen geleverd. Ik heb ook veel statusupdates gekregen, ze vroegen zelfs de dag voor de levering of ik de dag erna aanwezig was.
-----
Redelijk goedkoop. Ik heb niks terug hoeven sturen dus ik weet niet hoe het met de RMA. genoeg acties en kortingen, ook vond ik het leuk dat je er gratis een USB hub of ander accessoire erbij kon kiezen, zulke kleine details maken een winkel top. b vb
Verzending
Ik heb op dinsdag 31 januari na vijfen besteld, en 4 dagen later binnengekregen. Er is ook veel tijd besteed aan het ervoor zorgen dat er niks kapot zou gaan.
Algemeen
Leuk te zien dat het ook anders kan! Nav mijn vorige bestelling en review een pakket Norton Antivirus 2012 3 users besteld. Op voorraad en alhoewel ze dit niet konden garanderen was het pakket toch echt vanmorgen al binnen! Zo zie ik het dus graag.
Verzending
Binnen een dag binnen, dus valt verder niet veel over te zeggen. Prima en hulde aan onze postbode die de kou maar weer trotseerde.
Aftersales
Ik wacht nog op een terugbetaling van de vorige order. Jammer dat dit wat mij betreft vrij lang duurt. Als je vooruitbetaling vraagt moet je deze snelheid ook hanteren bij terugbetalingen en je niet gaan schermen met wettelijke termijnen. Dat vind ik jammer.
Maar verder ben ik prima geholpen. Fijn!
Ik heb in de afgelopen jaren meerder honderden euro's uitgegeven aan computeronderdelen bij salland.
Ik dacht altijd dat dit een goede shop was.
Maar kort geleden kwam ik van een korte kermis thuis.
Ik had eind vorig jaar een nieuw moederbord besteld en ook gekregen, tot zo ver geen probleem.
Maar nadat ik dit moederbord had geinstalleerd bleek het niet te werken, veel geprobeert maar tevergeefs.
Ook heb ik dit moederbord bij en andere winkel afgegeven om te laten controleren, zij kwamen tot de conclusie dat het inderdaad kapot is.
Vervolgens de RMA procedure gestart en het moederbord terug gestuurd.
Maar de reactie die daarna van salland kwam was verbijsterend.
Volgens hun had ik het moederbord fysiek beschadigd, en daardoor is de garantie vervallen.
Ik kon mijn ogen niet geloven, en na veel contact te hebben gehad met salland begrepen ze het nog niet dat deze beschadigign niet door mij is/was toegebracht.
Na wat op internet gekeken te hebben blijkt, Salland neemt het niet zo precies met de aftersales. En veel mensen hebben al problemen gehad met garantie kwesties.
Ik raad je aan deze winkel te mijden, zolang alles goed gaat is het in orde maar zodra je de aftersales afdeling moet contactteren zeg maar gedag tegen je centen.
Geachte MDPhantom,
Na productie controleren fabrikanten de processorsocket van een moederbord en plaatsen vervolgens ter bescherming een klepje over de socket. Het is derhalve uitgesloten dat u een moederbord ontvangt met een beschadigde socket. Wij hebben uw moederbord echter wel retour ontvangen met een beschadigde processorsocket. Een beschadigde socket is altijd een gevolg van te ruw of foutief gebruik. In deze was daar overduidelijk sprake van. U heeft, ongetwijfeld per abuis, de socket beschadigd tijdens bijvoorbeeld het plaatsen of verwijderen van de processor. Zowel wij als de fabrikant, maar ook andere winkels, kunnen hier geen garantie op geven.
Het bovenstaande is natuurlijk zeer vervelend maar ons niet aan te rekenen, wij betreuren het dan ook dat u dit wel doet.
Met vriendelijke groet,
De directie
Algemeen
Hier een systeem besteld dat geassembleerd had moeten worden. Op het laatste moment hoorde ik van de nieuwe CM Cosmos II behuizing. Ik was hier enthousiast over en heb de order gewijzigd voor deze behuizing. De levertijden waren bijzonder vaag en onder voorbehoud. Ik begrijp persoonlijk niet waarom een shop onderdelen in de Pricewatch zet die ze niet (uit eigen voorraad of anders binnen een paar dagen) kunnen leveren. Uiteindelijk kreeg ik steeds andere informatie met betrekking tot de levertijd van de Cosmos. Hierop heb ik besloten het systeem niet te laten assembleren en de onderdelen los te laten versturen. De Cosmos heb ik elders besteld en had ik binnen 24 uur in huis. Waarom Salland dat niet kan is mij een raadsel. Ook heel erg jammer dat er voor mijn gevoel niet naar een oplossing gezocht wordt. Voor service ga ik niet meer naar deze zaak.
Verzending
Toen het eenmaal werd verzonden was er niets aan de hand.
Aftersales
Ze verwachten vooruitbetaling voor producten die ze niet (snel) kunnen leveren. Dat vind ik persoonlijk niet eerlijk. Ik wacht nu op terugbetaling van de behuizing en assemblagekosten. hoop dat dat niet al te lang duurt. Ik moet nu hemel en aarde bewegen om het systeem geassembleerd te krijgen en heb hierbij niet de service en garantie die ik voor ogen had. Erg jammer.
Uiteindelijk hebben ze mij wel nog geholpen met het omruilen van geheugen wat verkeerd besteld was, dus dat is wel prettig.
Algemeen
Overzichtelijke website met een groot assortiment, filter van de site werkt prima ( vooral als je bedenkt dat een groot aantal producten niet goed geïmporteerd zijn ).
De communicatie omtrent je bestelling is zeer goed, je word constant op de hoogte gehouden en op emails word betrekkelijk snel gereageerd.
Ik heb een volledig geassembleerd systeem daar gekocht en ze hebben het zeer adequaat in elkaar gezet ( snoeren erg goed weggewerkt ) en alle drivers geupdate.
Verzending
Kreeg maandag middag een email dat er 3 pakketten ( PC, scherm en losse onderdelen ) waren aangemeld bij de TNT en de volgende dag had ik het al in huis. Verpakking was erg goed en in de PC zelf hadden ze ook nog beschermende luchtzakken geplaatst.
Op dit moment heb ik een bestelling nog staat voor een set 3D brillen. Deze zijn blijkbaar moeilijk leverbaar want ik wacht hier al meer dan een maand op. Dit is op zich geen probleem, ik krijg netjes mail met informatie over een verschuivende leverdatum.
Omdat er op de website vanaf mijn bestelling steeds als indicatie leverbaar in 1 tot 5 werkdagen stond heb ik een mail gestuurd hierover. Omdat ik dit toch een vreemde situatie vond. Hier heb ik netjes een antwoord op gehad met een algemeen antwoord zoiets als, zodra wij meer weten krijgt u daarover bericht en we zijn afhankelijk van de leverancier.
Nu heb ik dus weer een update gekregen van de leverdatum dat het product pas op 9 maart leverbaar is (over 29 werkdagen leverbaar dus). Op de website staat bij het product: leverbaar tussen 1 tot 10 dagen ???!!!
Blijkbaar lopen de indicatoren voor leveringen en de website nogal uiteen, of dit met opzet gebeurt weet ik niet maar ik vindt het wel heel vreemd.
Algemeen
De website is niet heel overzichtelijk, maar werkt wel duidelijk en bestellen is in mijn ogen zeer simpel. De website biedt aan de klantenservice kant degelijke functionaliteit welke vaak bij andere bedrijven ontbreekt, zo kan je in de meeste gevallen gemakkelijk zonder tussenkomst van een medewerker je bestelling wijzigen. Je wordt netjes via mail op de hoogte gehouden van (gewijzigde) levertijden en andere updates. De prijzen liggen in mijn ogen net iets lager dan gemiddeld.
Verzending
Mijn bestelling werd na 10 dagen uitgeleverd, er stond 1-10 werkdagen voor dus in mijn ogen is dit prima. Het ging om een compleet systeem waarvan niet alle onderdelen op voorraad waren, ik heb dit systeem ook door Salland laten assembleren.
Een dag voor aflevering kreeg ik een nette e-mail van Salland waarin mij gevraagd werd of ik die volgende dag thuis zou zijn, en zo niet, of ik dan toestemming gaf om mijn bestelling bij mijn buren te laten afleveren. Mijn bestelling werd afgeleverd door een koeriersdienst van Salland zelf.
Algemeen
De voornaamste reden dat ik deze review schrijf is omdat ik in de pricewatch zie staan dat Salland.eu maar 3 sterren heeft! Vandaar dat ik mijn mening er ook even wil bij toevoegen.
Ik heb bij deze winkel al meerdere bestellingen gedaan over een periode van inmiddels een jaar of 4, af en toe heb ik ze laten verzenden en af en toe heb ik ze opgehaald, afhankelijk van de kosten van de bestelling.
Wat ik opvallend vind van aan deze winkel, is dat het de enige zaak is waarbij ik ooit bestellingen vóór de verwachte levertijd heb gekregen. In tegenstelling tot zaak x, waarbij je van te voren weet dat de levertijd niet serieus moet nemen. Het mooie van Salland is voornamelijk dat je precies je orderstatus kunt zien -waar je ook daadwerkelijk wat aan hebt- en het dus ook volledig up-to-date is als de ontvangstdatum eerder is dan gepland.
Het enige minpuntje vind ik dan ook de site, de informatie is nogal brak. Wel weer mooi is dat de menu's volledig overzichtelijk zijn en ook daadwerkelijk logisch, in tegenstelling tot sommige andere webwinkels. Ook de filters zijn veelal handig, hoewel het jammer is dat niet alles van sommige producten goed en netjes is ingevuld. (Zoals bij fans, soms staat er in de naam '120mm fan'' maar staat niet bij 'maat' '120mm' waardoor je hem dus niet vind met het filter!
Ik heb ook een keer een product teruggestuurd en gewoon netjes binnen een paar dagen na verzending de betaling terug gekregen.
Al met al, keurige manier van zaken doen, via de mail heb je altijd snel contact, mooie prijzen en vooral zeer betrouwbaar.
Salland, ga zeker zo door, maar besteedt even iets meer tijd aan jullie site/productinfo.
Verzending
Zoals ik al heb gezegd, de verzending kan eigenlijk niet beter. Manier van verpakken is niets op aan te merken. Verzendingstijd, perfect. Ze geven een datum aan wanneer ze denken het te hebben, en de helft van de keren heb je het er zelfs vóór! In tegenstelling tot de winkels waarvan je weet dat ze te laat leveren en ook in tegenstelling tot de winkels die 'gewoon' netjes op tijd leveren.
Algemeen
Paar jaar geleden bij Salland terecht gekomen via mijn zwager. Leek me een betrouwbare webshop en heb dit ook lang als eerste en enige webshop gehad.
Bestellen gaat gemakkelijk, een product aanvragen wat niet in hun assortiment staat is ook zo gedaan, vragen beantwoorden gaat ook lekker vlot en adequaat. Waar ik helemaal content mee ben is hun garantie afhandeling. Eén maal duurde het vrij lang (4 weken Asrock ION330), maar de overige keren zoals deze maand ging het heel snel en zonder moeilijk doen.
Wel valt me op dat degene die een vraag beantwoord soms niet goed leest en dan de eerste keer niet correct antwoord (bv. verkeerde product toevoegen), klein aandachtspuntje.
Ook lijkt het soms (bij eerdere bestellingen) dat het voorraad beheer niet helemaal juist aangeeft wat de verwachte levertijd is, dit kan nog wel eens voor frustratie zorgen als je iets echt snel wilt hebben.
Al met al nog steeds mijn favoriete webshop, ondanks dat ik er 2 als fall-back heb bijgekozen 
Verzending
Zowel een bestelling als een RMA wordt snel afgehandeld.
Aftersales
Goede ondersteuning na aanschaf bij RMA en vragen. Ze zijn per e-mail of via de website goed bereikbaar en status-updates van de RMA's zijn duidelijk en snel. Telefonisch heb ik nog nooit contact met ze gehad, dus hierover kan ik niet echt wat zeggen.
Als voorbeeld de laatste RMA:
09-12 RMA aangemeld
09-12 RMA goedgekeurd
10-12 RMA binnen
13-12 RMA defect bevonden
13-12 Vervangend product verzonden
14-12 Vervangend product binnen
Algemeen
bij het plaatsen van de eerste order ging er blijkbaar iets verkeerd.
Ik had alles ingevuld, alles was volgens de website afgerond, maar ik had niet betaald, en geen orderbevestiging in de mail.
Na een tijdje de order maar opnieuw ingegeven, en betaald.
Vervolgens krijg ik 2 orderbevestigingen, waarvan er 1 nog niet betaald zou zijn?
Uiteindelijk maar gebeld met Salland (een betaald nummer) met het verzoek 1 order te verwijderen. Dat hebben ze dan ook keurig gedaan.
Verzending
Vrijdag 16-12 krijg ik een mail dat mijn product verzonden zou zijn.
Maandag 19-12 krijg ik wederom een mail dat mijn product verzonden zou zijn.
Dinsdag 20-12 check ik via de barcode waar het pakket ergens is, en het blijkt (volgens de barcode) nog niet verzonden te zijn.
Ik stuur een e-mail met de vraag of het verzonden is op dinsdag 20-12 en tot op dit moment nog geen reactie gehad op deze vraag (het is nu 22-12).
Het product is gisteren wel afgeleverd.
Geachte Grolsch,
Wij hebben telefonisch contact met u gehad over deze kwestie, graag lichten wij dit contact via deze weg toe.
U heeft uw bestelling per abuis dubbel geplaatst, mogelijkerwijs omdat u geen orderbevestiging heeft ontvangen. Na het bestellen verzend ons systeem automatisch een orderbevestiging. U gebruikt Gmail welke onze e-mail vermoedelijk als spam/ongewenst heeft aangemerkt. Helaas zien wij dit vaker bij gratis e-mail providers. Wij adviseren u met regelmaat de spam/ongewenst map te controleren om dit in de toekomst te kunnen voorkomen.
Uw bestelling is op vrijdag 16 december verzonden maar door een fout bij PostNL pas op dinsdag 20 december in het sorteercentrum van PostNL verwerkt. De dag hierna is het pakket afgeleverd. Hoewel wij verantwoordelijk zijn voor de verzending vragen wij uw begrip voor het feit dat een vertraging tijdens het transport/fout van de transporteur buiten onze invloed om is.
De e-mail met uw vraag over de vertraagde zending is door ons beantwoord. Controle wijst uit dat wij een typefout hebben gemaakt in het gebruikte e-mail adres, om deze reden heeft u onze reactie mail nooit ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
De directie
Algemeen
De website is wat rommelig en de komt wat 'speels' over zonder duidelijke functies. De 'tabjes' vind ik redelijk nutteloos maar dat kan aan mij liggen. Ik vond de website in de vorige versie duidelijker.
De filters werken wel maar de standaard opdeling van producten is niet prettig. De communicatie / email voor bestellen is prima de betalingsmogelijkheden ook.
Prijzen lijken over het algemeen redelijk te zijn al zijn er duidelijke uitschieters naar zowel boven als beneden. De voorraad en levertijd is wel vaak een punt waar ik tegenaan loop.
Verzending
Zonder enige problemen op de aangegeven dag geleverd.
Keurig te volgen via Track&Trace en keurig verpakt.
In mijn geval klopte er geen hout van het voorraadsysteem. Iets waar Salland wel vaker last van heeft als ik de rest van de shopreviews bekijk. Bij mij stond er 1 - 5 werkdagen verwachte levertijd. Dezelfde dag kreeg ik na een aantal uren een e-mail binnen dat het product niet meer leverbaar is.
---
In de e-mail van Salland wordt verwezen naar enkele alternatieven. Op zich gewoon een nette feature maar niet als de alternatieven twee of meer keer duurder zijn. Vervolgens moest ik zelf via de website Salland een bericht sturen dat ik graag mijn geld teruggestort zie worden op mijn rekening. Op dit verzoek werd snel gereageerd en Salland schreef mij (op 9-12) het geld z.s.m. terug te storten. Salland heeft op 14-12 het geld teruggestort.
Geachte ChicaneBT,
Daar u geen ordernummer en/of naam heeft opgegeven kunnen wij niet specifiek op deze kwestie ingaan.
Wel kunnen wij aangeven dat wij met verwachte levertijden werken, indicaties. Hoewel deze in het overgrote deel correct zijn kan het incidenteel zo zijn dat verwachte levertijden uitlopen of producten zelfs geheel niet meer geleverd kunnen worden. U zult begrijpen dat wij dit liever voorkomen, producten leveren is immers onze bron van inkomsten, en er alles aan doen om informatie zo accuraat mogelijk weer te geven.
De e-mail met alternatieven is een automatische e-mail vanuit ons systeem waarbij zoveel mogelijk producteigenschappen gematched worden. Voor specifieker advies zijn wij u uiteraard graag van dienst: per e-mail zijn wij hiervoor kostenloos bereikbaar waarbij u doorgaans binnen een werkdag onze reactie ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De directie
Website is geen grafisch wonder maar voldoet.
Levertijden lijken alleen voor geen meter te kloppen.
Status updates komen wel per mail, maar meestal 1 of 2dagen later dan dat de status veranderde, soms zelfs langer.
In totaal over ruim 1,5maand 6 status updates gehad.
---
Ik had een videokaart en processor besteld.
De videokaart was opeens niet meer leverbaar en de vergelijkbare producten waren gelijk 30euro duurder, wat nogal veel is op een videokaart van 50euro....
Heb toen dus een slechtere kaart uit moeten zoeken die nog steeds duurder was, maar ook die konden ze opeens niet snel leveren.
De videokaart geannuleerd en ergens anders een betere gehaald voor goedkoper.
De processor in deze bestelling was een amd fx 8150, waar een leverdatum voor stond van 10dagen.
Nu begrijp ik ook dat dat lastig is aangezien deze processor pas net uit was, maar na ongeveer 3 status veranderingen, werd mij via de mail medegedeelt dat nog niet al hun leveranciers konden leveren.
Uit eindelijk heb ik dus 1,5maand gewacht opdat salland eindelijk zouden leveren, maar geen succes.
Het lijkt hier duidelijk dat zij gegokt hadden op de prijs en zij niet berijd waren om hun verlies op de gok te nemen.
Na annulering kreeg ik een mail dat het geld binnen 30dagen terug gestort zou worden, waarop ik hen gemaild heb om te vertellen dat ik vond dat zij die 30dagen wel al gebruikt hadden tijdens de bestelling zelf.
De volgende dag stond mijn geld opeens weer terug op mijn rekening.
Dit terwijl elders na 2maanden nog rustig mijn amd moederboard terug neemt om te ruilen voor een intel, ik ga nu dan ook elders een 2600k bestellen.
Ik raad u aan alleen iets te kopen bij salland als zij het in voorraad hebben en u dat via telefoon gecontroleerd heeft.
Geachte TeKNoTeK,
Wij werken met verwachte levertijden, indicaties. In het overgrote deel zijn deze correct maar gezien de grote hoeveelheid schakels tussen fabrikant, leverancier/importeur en ons kan een verwachte levertijd helaas veranderen of niet gehaald worden. Wij proberen echter altijd om deze informatie zo goed mogelijk weer te geven.
De onlangs geïntroduceerde AMD FX-8150 is, in tegenstelling tot eerdere berichten en verwachtingen, helaas nog steeds niet geleverd vanuit de fabrikant. Al onze leveranciers wachten op levering vanuit AMD. Hoewel wij het graag anders hadden gezien hebben wij als gevolg hiervan de bestelde processoren nog niet kunnen leveren, excuus.
Indien vooruit is betaald betalen wij annuleringen altijd terug binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Zoals u heeft ondervonden betalen wij veelal echter ruimschoot sneller terug, meestal binnen enkele werkdagen.
Met vriendelijke groet,
De directie
Algemeen
Ik heb inmiddels voor het bedrijf waar ik voor werk voor een slordige 6000 euro bij Salland besteld, en over het algemeen naar tevredenheid.
Maar soms gaat het wel eens mis, zoals bij deze bestelling.
Ook de website heb ik wel wat op aan te merken.
Er zijn een flink aantal artikelen op de site met verkeerde informatie.
Iets simpels: bij de netwerk kabels zijn af en toe de lengte en de kleur omgedraaid. nou en? Nou als je een kabel van 3 meter moet hebben dan vind je die dus niet.
Ook in de filtering erger ik me soms nogal aan de verschillende eenheden. Als je een UPS zoekt dan heb je ze van (bijvoorbeeld) 3000 W, 3 KW, 3000 Watt, 3 KWatt. met apparte vakje om aan te vinken.
En het zijn ook geen nummers, 30000 Watt komt na 3000 Watt, en na 30000 Watt komt 3100 Watt. Ja, logisch...
---
Er waren 2 issues.
Allereerst werd de levertijd van de bestelde APC power distribution unit steeds maar verder opgeschoven. Tot het belachelijke aan toe. Daarom heb ik uiteidelijk dat onderdeel maar geannuleerd en een duurdere versie (met power meter) aangeschaft.
Het 2e issue betrof de aansluiting van een 3KVA APC ups.
Ik vroeg voor de zekerheid of er een kabel bij zou zitten met aan de ene kant de 16A C19 aansluiting (net als een euro stekker maar dan voor meer dan 10A) en aan de andere kant een shuko (voor in een normaal stopcontact) omdat ik wel eens anders heb gezien, bijvoorbeeld met alleen een C19-C20 kabel, wat in feite een verlenger is.
Hun antwoord was: nee dat zit er niet bij.
Dus heb ik een apparte kabel besteld, #259162 MicroConnect Power Cord 2.5m IEC320-C19 (1) IEC 320 C19 , Zwart, 2.50 M
Bij het uitpakken van de UPS bleek er WEL een C19 naar shuko kabel bij te zitten.
Het was maar een tientje extra, maar toch. Ik hou er niet van om verkeerd voorgelicht te worden.
Verzending
Toen het een maal werd verstuurd ging het prima.
Ik stoor me er alleen wel aan dat zelfs leveringen van meer dan 1000,- nog steeds 8.95 porto kosten hebben. Er zijn vele winkels waar dat anders is.
Ik heb ook in het verleden nogal wat problemen gehad met de versturing door Selectvracht, want dat zijn idioten en dan komt een pakketje af en toe niet aan. Maar daar doen ze voor zover ik weet geen zaken meer mee gelukkig.
Algemeen
Sapphire Radeon 5850 Toxic RMA gestuurd in verband met geratel. Kreeg hier een nieuwe XFX Radeon 6870 Black Edition voor in de plaats. Hoefde niets bij te betalen, ze kwamen me zelfs nog enigszins tegemoet. Erg aardig! Mailcontact verliep prettig.
Verzending
Kaart (XFX) moest geleverd worden vanaf de leverancier, maar werd echter binnen een dag (!) na de overeenkomst al bij mij thuis bezorgd. Zeer snel en netjes, bovendien werd er contact met me opgenomen of de levering op die dag zou schikken - ongekend!
Aftersales
Eerste videokaart december 2010 besteld, geratel begon binnen twee weken, verdween echter opeens na aanvraag eerste RMA, dus RMA geannuleerd. Geratel kwam echter terug, na enige tijd (hopend dat het weer zou verdwijnen) toch maar weer RMA aangevraagd en dit keer wel doorgevoerd. Kaart bleek inderdaad defect en niet meer te repareren. Aangezien hij niet meer leverbaar was, kon ik geen nieuwe krijgen. Mocht daarom voor een bedrag van ongeveer 158 euro (ipv aanschafprijs van 170 euro) een nieuwe kaart uitkiezen. Dit werd de XFX 6870 Black Edition van 160 euro, en uit coulance aan de kant van Salland hoefde ik de 2 euro nog wat niet bij te betalen. Netjes!
Algemeen
Ik heb bij Salland al een aantal malen naar volle tevredenheid besteld. De informatie op de website is doorgaans vrij compleet en het zoeken kan d.m.v. handige filters. Ik had er bij mijn laatste bestelling een 32GB Samsung Micro-SD kaartje besteld. Zeer scherp geprijsd. De verwachte leverdatum was 7 december. Bestelling was op 17 november geplaatst. Ik moest dus even wachten, maar dat was vooraf gecommuniceerd, dus geen probleem. Uiteindelijk het kaartje op 1 december ontvangen (6 dagen eerder, dus ik vond het helemaal prima).
Verzending
Kaartje werd verzonden in een keurige bubbeltjesenveloppe, zoals aangegeven bij het bestellen. Prima in orde dus.
Algemeen
De algemene beoordeling van deze shop kan ik als zeer goed beschrijven. Nette website, goede prijzen en zeer correcte aftersales.
Verzending
Goed verpakt en optijd
Aftersales
Nadat mijn Samsung HD kapot was gegaan heb ik deze ter garantie aangeboden. Het hele traject werd perfect en zonder kosten afgehandeld, ware het niet dat ik in de tussen tijd ben verhuisd. En... natuuuuuuuuuuuuuuurlijk mijn adres vergeten te wijzigen.
De HD werd netjes kostenloos geretourneerd naar mijn oude adres. De huidige bewoner had het pakketje niet aangenomen en werd dus automatisch teruggestuurd naar Salland.
Na een korte e-mail heeft Salland het pakketje voor de TWEEDE keer KOSTENLOOS verzonden. DAT vind ik service!
Algemeen
Ik heb 05-11 een order geplaatst met twee producten. Toentertijd was de levertijd van beide producten 1-5 werkdagen. 2 á 3 werkdagen na de order werd op beide producten de levertijd 1-10 werkdagen. na ongeveer 12 werkdagen na het plaatsen van de order heb ik maar eens via de mail om opheldering gevraagd over de levertijd. Toen werd de levertijd van beide producten concreet gemaakt. inmiddels is 1 product op voorraad/gereserveerd. Maar de Creative Sound Blaster X-Fi Surround Pro zou gisteren (06-12) op locatie moeten zijn. In de tussentijd heb ik gezien dat de levertijd van dit product naar 1-5 werkdagen is gegaan.
Waarbij de datum van 06-12 makkelijk gehaald zou moeten worden. inmiddels staat de levertijd weer op 1-10 werkdagen en mijn order op de status wacht op update.
Ik werd vandaag (08-12) gebeld door Salland en mij werd verteld dat het een fout in de systemen van de leverancier was. Ze hebben nu voor mij geregeld dat de leverancier rechtstreeks het artikel naar mij verzend. Dit zou morgen moeten gebeuren. Verder hebben ze de verzendwijze lichtjes aangepas zodat ik het andere product ook morgen mag ontvangen. Door deze service (helaas heeft het lang geduurt en moest ik een klacht indienen) ben ik meer tevreden met Salland. Deze service vind ik goed, maar doordat ik een klacht heb moeten indienen valt de score toch negatiever uit.
Verzending
Veel te laat!!!!!! Levertijd van een maand?!
Vandaaag (08-12) te horen gekregen dat ze hun best doen om mij de spullen morgen te leveren. Hiervoor hebben ze een aantal zaken gewijzigd.
Mocht ik het morgen ook echt binnen hebben zal ik deze score aanpassen.
Na het overlijden van mijn 9800GT Top, maandagavond een bestelling voor een GTX550Ti geplaatst. Deze was voorradig en ik wilde niet wachten op een andere kaart. Betaalwijze vlak daarna gewijzigt naar betalen via iDeal zodat iemand anders de kaart voor mij kon ophalen. Dinsdagochtend was de kaart al verzameld en kon ik de kaart laten ophalen.
Salland Automatisering BV is een toonaangevende e-commerce onderneming, opgericht in 2001. Middels onze website bieden wij een breed en diep assortiment computer hard- en software aan. 
Salland Automatisering BV is een webwinkel, alle bestellingen dienen dan ook via onze website te worden geplaatst. Wij hebben alleen een afhaalbalie, derhalve kunnen producten op voorhand niet bekeken of getest worden. 
Een team van vakkundige en enthousiaste medewerkers staat dagelijks voor u klaar om u te adviseren bij de aanschaf van uw producten. Salland Automatisering levert aan zowel particulieren, bedrijven, overheidsinstellingen als wederverkopers. 
