« 1 2 3 4 5 »Resultaten 1 t/m 20 van 84
Algemeen
Mijn eerste ervaring met Salland. Kwam er terecht omdat dit een van de goedkoopste winkels in de pricewatch was voor het product dat ik zocht en omdat de kaart op voorraad was.
Ben niet heel veel verder over de site geweest dan de productpagina, dus een goede indruk van de site zelf heb ik niet. De stukken die ik gezien heb zagen er overzichtelijk uit en alles werkte naar behoren.
Op dinsdagochtend om 7.45 uur een Hauppauge HVR 2200 besteld bij Salland. Nog voor 9 uur (dus binnen 5 kwartier) een mail dat de bestelling verzonden was met een T&T code. En woensdagmiddag in huis. Heel veel sneller gaat het niet worden denk ik.
Verzending
Verzendig was in ieder geval snel. De verpakking had wat mij betreft beter gekund. Het doosje van de HVR 2200 zat in een iets groter doosje met alleen aan de bovenkant een stukje schuimrubber. Aangezien de kaart vrij los in zijn eigen doosje zit en dat doosje weer vrij los in het grotere doosje lijkt de kans op beschadigingen groter dan noodzakelijk. En dat voor (relatief) hoge verzendkosten (E 9,99).
Ik heb de kaart nog niet kunnen testen dus ik hoop maar dat hij het overleefd heeft.
Aftersales
(nog) niet nodig gehad. Heb de kaart nog niet kunnen testen omdat mijn mediacenter nog niet geheel geinstalleerd is.
De nieuwe Nokia N900 smart phone stond op de site aangeboden als aanbieding. Levertijd 10 to 20 dagen (de telefoon was nog niet uit en levertijd onduidelijk).
Meteen besteld op 10/11/2009, betaald met iDEAL, orderbevestiging gekregen. Volgende dag (11/11) naar de status gekeken: "uitverkocht" en "wordt niet meer besteld". Link erbij om een alternatief te kiezen. Ik wilde geen alternatief, dus geannuleerd. Snel een bevestiging van de annulering. Dag daarna (12/11) stond het geld weer op mijn rekening.
Kijk ik een paar dagen later (15/11) weer op de site: ja hoor, daar staat'ie weer!! Dezelfde Nokia N900. Weer als aanbieding! Levertijd 1-10 dagen. Hoezo "wordt niet meer besteld" ???
Zal wel weer aan mij liggen. Ik heb hem maar ergens anders besteld.
EDIT:
Ben gebeld door Salland om eea uit te leggen. Kwam erop neer dat er iets mis is gegaan met een automatische prijswijziging waardoor eerst het produkt niet meer leverbaar was en later weer opdook met een andere prijs.
Toen ik de order annuleerde met als reden dat hij niet meer leverbaar was had er bij iemand een lampje kunnen gaan branden (want dat is handmatig), maar is er helaas bij ingeschoten. Moet je inderdaad ook maar net weten.
Omdat ze de moeite namen te bellen de beoordeling aangepast naar "goed".
Algemeen
Een fout maak je maar één keer. Nadat ik zo stom was geweest om een Creative headset van 30 euro te kopen, die vervolgens van waardeloze kwaliteit bleek te zijn, heb ik twee dagen daarna een Sennheiser headset besteld bij Salland.
Ik kwam bij Salland uit na een eerdere bestelling die zeer goed was verlopen. Daarom koos ik deze keer niet voor de goedkoopste winkel, maar voor Salland.
De productinformatie die te vinden is, is helaas niet zo uitgebreid, maar omdat ik al wist wat ik wilde kopen maakte dat weinig uit.
Direct na de bestelling en betaling via iDeal kreeg ik een bevestiging. Omdat ik op zaterdag had besteld, kreeg ik pas maandagochtend een tweede bevestiging dat de bestelling verzonden was, inclusief Track and Trace code.
Tot mijn verbazing kreeg ik echter even over 5-en 's avonds nog een tweede mail, met de vraag of er iemand op het afleveradres aanwezig zou zijn de volgende dag. Ik heb daar uiteraard op gereageerd dat er inderdaad mensen aanwezig zouden zijn.
Verzending
Bezorging vond niet plaats via TNT, maar het pakketje werd afgeleverd door iemand van Salland zelf (wel gewoon op de juiste dag).
Hierdoor werkt de Track and Trace code uiteraard niet, dit is helaas iets wat niet duidelijk wordt aangegeven.
Ik had achteraf aan het tweede mailtje kunnen zien dat het door hunzelf werd afgeleverd, aangezien ik dit ook bij mijn vorige bestelling had gehad, echter was dat voor mij even verwarrend.
De doos van de headset zat goed verpakt in een andere onopvallende doos, met meer dan genoeg beschermingsmateriaal. Dat was wat mij betreft prima.
Aftersales
Nog niet mee te maken gehad.
Algemeen
2 november de Lexmark X543DN besteld. Deze stond aangegeven als op voorraad. Een paar dagen later was bij hun de betaling binnen, nogmaals de levertijd gecheckt en deze zou enkele werkdagen zijn. Inmiddels zijn we weer een paar dagen verder en nu wordt het artikel als uitverkocht aangegeven! Ik heb dus een printer besteld die op voorraad was en nu zijn er ineens geen meer! Daar kun je wel van op aan ja.
Enkele jaren geleden had ik hetzelfde met een HP pda, die ook na bestelling ineens als uitverkocht werd aangegeven. Of ik even iets anders wilde uitkiezen. Nu wordt dit ook aangegeven.
Aangezien ik niets anders wil dan ik besteld heb (anders kun je net zo goed zomaar iets bestellen en wachten wat er komt) zal ik mijn 2e order bij hun ook annuleren en niet meer terugkeren.
Waardeloze tent, kun je niet van opaan, niet bestellen.
Verzending
Niets verzonden, was na bestelling ineens uitverkocht.
Aftersales
Reactie ontvangen (zie onder), bestelling geannuleerd. Dit ging redelijk vlot, moet alleen maar afwachten wanneer het betaalde bedrag wordt teruggestort.
Hartelijk dank voor uw reactie.
U heeft bij ons op 2 november een Lexmark printer besteld. In tegenstelling tot hetgeen u aangeeft was deze printer niet voorradig. Bij ons is voorraad ook echt voorraad en te zien aan een groen blokje in plaats van de tekst ‘verwachte levertijd’. Wij vermelden dan zelfs het aantal voorradige exemplaren. Bij uw printer stond echter een blauw blokje, wat een verwachte levertijd van 1 tot 5 werkdagen aangeeft.
Helaas bleek de printer, in tegenstelling tot eerdere berichten vanuit onze leveranciers, niet meer leverbaar. Wij vinden dit, uiteraard, eveneens spijtig. U begrijpt dat wij het liefste zo snel en zoveel mogelijk verkopen, het is immers onze bron van inkomsten. Uw annulering is inmiddels verwerkt, u ontvangt zo spoedig mogelijk het reeds betaalde bedrag retour.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De directie
Algemeen
Volgens de website zou een ATI HD5850 binnen 1-5 dagen leverbaar zijn. In twee weken tijd schommelde de verwachte levertijd op de website van 1-5 naar 1-10 en terug naar 1-5 dagen. Op de bestelling pagina bleef de levertijd echter onbekent.
Na een email wisseling waarin Salland zich eerlijk en open opstelde bleek dat hun leverancier de levertijden bepaald. De werkelijke levertijd bleek echter volledig onbekend en niet voorspelbaar.
Hierop heb ik mijn bestelling gewijzigd naar een HD4870 en die was de volgende dag geleverd bij mij thuis.
Salland verdient Zeer Goed voor de service en levering. Echter de informatie over de levertijd op hun website is incorrect en misleidend. Als ik wist dat de levertijd onbekend was had ik nooit de HD5850 bestelt. Salland heeft ook nagelaten mij te informeren over de onbekende levertijd. Daarom alleen een Voldoende.
Verzending
Snel (pakket was sneller binnen dan aangegeven op de tracking site) en goed verpakt.
Aftersales
Teveel betaalde bedrag door een bestellingsverandering was zeer snel terug betaald.
Ik heb een high end pc besteld. Na het plaatsen van de order kon je precies volgen in het beheermenu wat de status van de order was. Een erg prettige bijkomstigheid is, wanneer je niet tevreden bent met de levertijd van een bepaald artikel dat je dan je order kon aanpassen.
Dit was ook mogelijk wanneer je een onderdeel wilde annuleren of wijzigen. Ik had bijv. gelezen dat 1156 sockets van foxconn problemen konden geven bij overclock. Mijn belangrijkste voorwaarde voor mijn nieuwe systeem was stabiliteit. Ik heb toen het syteem omgegooid en dit was zo gergegeld en geen enkel probleem.
Ik geef deze shop een goed, want een klein puntje van kritiek is de voorraard melding. Soms als je belt weten ze meer dan dat je ziet in je "mijn salland". Bijv. ik had een 5850 besteld en deze zou 4 nov. geleverd worden. Echter toen ik belde bleek dit zelf pas eind 1e kwartaal 2010 te kunnen worden. Ik heb toen direct een andere kaart uitgezocht en dit was ook weer geen punt en de order is toen zeer snel in elkaar gezet en geleverd.
Assemblage was ook weer erg netjes. Nergens losse kabels, gewoon goed.
Ondanks kleine puntje van kritiek ben ik blij daar mijn pc besteld te hebben.
Algemeen
Goede shop met genoeg service.
Verzending
RMA was zeer snel gerepareerd en opgestuurd. Moederbord was keurig ingepakt.
Aftersales
Nadat mijn moederbord stuk was gegaan een RMA aangevraagd. Deze werd meteen goed gekeurd. Na een klein onderzoek bij Salland zelf gaven ze mij 2 opties. Of een tegoed van ongeveer ¤50 of een reparatie bij Gigabyte. Sinds mijn moederbord veel duurder was dan ¤50 en voor dat geld niet een vergelijkbaar product kon aanschaffen, gekozen voor reparatie.
Dit is keurig gebeurd. Alleen na het openen van de verpakking waren mijn SATA kabels weg. Gemaild met Salland en die vonden het spijtig dat zoiets heeft kunnen gebeuren. Ze hebben achteraf nog een setje SATA kabels opgestuurd.
Algemeen
Onlangs een PC besteld bij Salland Automatisering. Op zich een redelijk standaard systeem, welke ik snel wou hebben. De communicatie binnen Salland is zeer goed, er liepen echter wel een aantal dingen niet helemaal lekker met mijn order. Deze dingen zijn allen snel opgelost en daarom toch wel een 'goed' beoordeling. Hieronder een opsomming van de dingen welke mij opvielen.
1. Ik had per e-mail een offerte opgevraagd en kreeg hier binnen 1 dag een antwoord op. Pas na het akkoord geven van de de offerte viel het mij pas op dat er geen kast bij stond, ik kon dit echter niet meer aanpassen. Ik werd hier echter de volgende dag over gebeld (op zaterdag) en dit werd toen voor me aangepast.
2. De kast welke ik had besteld had tot woensdag nog steeds de melding 'wacht op update', terwijl hij volgens het systeem binnen 5 werkdagen geleverd zou moeten kunnen worden. Na hier een mail over gestuurd te hebben kreeg ik het advies om een andere kast te kiezen. Dit heb ik ook gedaan en dat was allemaal binnen 10 minuten geregeld. Later zag ik dat de levertijd informatie van de eerste kast op het internet was gewijzigd naar 1 tot 10 dagen.
Deze 2 punten hadden iets beter gekund, daarom geen zeer goed beoordeling. Wel een goede beoordeling omdat deze problemen zeer snel en adequaat werden opgelost. De assemblage is overigens goed uitgevoerd, geen opmerkingen daarover.
Verzending
Vrijdag kreeg ik een mailtje dat de PC klaar was en verstuurd werd. In deze mail stonden 2 track en trace nummers, zodat ik de pakketjes kon volgen.
De pakketjes (1 met de PC en de ander met de doos van het moederbord + de pakbon) kwamen op zaterdag in zeer goede staat aan.
Aftersales
Door punt 2 (zie algemene beoordeling) had ik een credit openstaan van ¤ 8,-. Dit is zeer snel terug geboekt. Tevens kreeg ik hiervan een mail met alle informatie.
Verder nog geen ervaring mee, ik hoop dat de pc het goed blijft doen en dat dit zo blijft 
Algemeen
Ik had een nieuwe PC samengesteld, en had hem laten assembleren(waardoor je ook 3 jaar garantie op alles krijgt) voor 50 euro.
Ik had een Asus Radeon 5850 besteld, die op het moment van plaatsen van het order heel slecht leverbaar was. Nadat ik even had gebeld, kreeg ik het voorstel dat ik meerdere 5850's(van verschillende bedrijven) toevoegde aan mijn order, zodat ik de eerste kreeg die binnen was, uiteindelijk werd het die van Powercolor.
De assemblage is heel netjes uitgevoerd, alles zoals ik het had gevraagd had(behalve een fan die niet goed aangesloten was), goed vastgezette kabels etc.
Ben altijd netjes op de hoogte gehouden van de status(leverbaarheid van videokaart etc)
Verzending
Duurde 6 dagen nadat de onderdelen op voorraad waren voordat hij er was, 1 ster minder hiervoor. Alles was netjes verpakt.
Aftersales
nvt
Algemeen
Levertijden waren overeenkomstig webvermelding.
Verzending
Heb in mijn leven al heel wat besteld via internet. Gelukkig zit er om het produkt meestal een goede verpakking wat het ook aardig beschermd. In mijn geval een Synology CubeStation besteld CS-407e. Die was goed verpakt en kon geen kant op.
Maar deze server is niets zonder harde schijven. Daar had ik er dus ook 4 van besteld.
Echter toen ik de doos openmaakte lagen deze onder het laagje beschermend karton en dus op de bodem. Er zat wel bobbeltjesplastic omheen. Maar bij de ene schijf was dit 3x er omheen gewikkeld bij de ander 1x. En laat nou 1x gewoon te weinig zijn, vooral door het gewicht van de hdd zelf. Het lag ook allemaal schuin overelkaar heen, wat dus al aangeeft dat er teveel ruimte in de doos heeft gezeten en ondanks dat er breekbaar op de afplaktape staat, is de TNT er niet zo voorzichtig mee omgegaan dus. Ook ontbreekt er een "deze kant boven" sticker.
Aftersales
Deze kan nog iets beter. Ik had twee producten geannaluurd (voor het gemak A en B ) middels de email en later via de website en er vervolgens weer 1 (A) toegevoegd.
Ging er vanuit dat het allemaal goed zou komen. Tot mijn schrik kreeg ik een email met een track en trace nummer dat de bestelling zou worden verzonden. Dat was dus zonder het toegevoegde product. Wat bleek, de betreffende medewerker had niet gekeken naar de mijn wijzigingen maar alleen het email verwerkt.
Dus snel gebeld en ea doorgegeven. Telefonisch contact verliep snel en helder.
In de bestelling had ik aan gegeven op welke dag het beste het pakketje kan worden afgeleverd. Tot mijn verrassing stond de tnt dus op dinsdag op de stoep, geheel onaangekondigd. Dit heeft waarschijnlijk te maken met het reeds gegenereerde track en trace nummer.. Men had mij dus handmatig een email moeten sturen dat de bestelling onderweg was, en dat is niet gebeurt...
Nu kwam de tnt man totaal ongelegen, midden in sollicitatieprocedure, en daar werd ik ff niet blij van.
Heb mijn harde schijf verzending niet gemeld aan Salland zelf, maar elke webshop zal de reviews ook nalezen denk ik, dus ik hoor graag van hen.
Hartelijk dank voor uw reactie.
Harde schijven moeten uiteraard goed verpakt worden, om schade tijdens het transport te voorkomen. Zeer spijtig om te vernemen dat uw zending helaas niet voldoende verpakt was, dit zal kortgesloten worden met de betreffende afdeling om dit aan te scherpen.
Bij de verwerking/aanpassing van uw order is schijnbaar het één en ander langs elkaar gelopen, gelukkig is dit middels uw telefoontje opgelost. In ieder geval, onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De directie
Algemeen
Na bestellen van een PC uit losse onderdelen kreeg ik snel en adequaat mail over de levertijd en status. Wel een beetje sneu dat je voor een ideal betaling een euro extra betaald. Voordeel van ideal is dat alle gegevens in de betaling goed vermeld worden. Je krijgt goede feedback over de status van je bestelling en over de ontvangst van de betaling. Veel sneller dan verwacht (er stonden nog een aantal onderdelen in bestelling bij de leverancier) werd de PC geleverd. Keurig verpakt en voorzien van alle boekjes/verpakking van de losse onderdelen.
Helaas bleek van de 4 reepjes geheugen in de PC er eentje defect. Zelfs het BIOS klaagde. memtest86 gaf zeeen van fouten - had toch getest kunnen zijn). RMA daarvan verliep wel soepel.
Kortom: snelle levering, juiste levering, en als er een foutje gemaakt wordt (DOA), dan wordt dat snel afgehandeld.
Verzending
Zeer snelle verzending, en goede verpakking. Met track en trace kon ik de verzending volgen.
Aftersales
De RMA afhandeling van het defecte geheugenreepje verliep erg snel en soepel. Hulde! Nadat een reepje geheugen defect en een RMA verzoek ingediend te hebben, kreeg ik zeer snel een RMA nummer. Na verzending van het defecte geheugen kreeg ik de volgende dag een ontvangstbevestiging. Een dag later kwam de bevestiging dat er nieuw geheugen opgestuurd zou worden, en nog een dag later had ik het binnen (ook weer keurig verplakt).
Algemeen
Complete PC samengesteld en laten bouwen (core i7, SSD, etc). Veruit de beste website van de shops die ik ken. Handige filters groot assortiment, goede order informatie, online orders aanpassen, splitsen, etc. Je wordt via mail ook goed op de hoogte gehouden van wijzigingen in levertijd. Helaas kloppen de levertijden op de site niet erg en worden deze ook niet aangepast als een onderdeel nog niet leverbaar is volgens de mails die ze sturen.
Op vragen wordt over het algemeen snel geantwoord, ik heb wel de indruk dat het iets minder snel wordt als de bestelling gedaan is en het geld overgemaakt. Op een paar mails gewoon geen reactie gehad of een uiterst summier/standaard antwoord.
Vanwege de enorm goede site en het mooie assortiment zou ik normaal goed/zeer goed willen geven, maar er ging zo veel mis bij mijn order (zie onder) dat het toch 'slecht' wordt. Ik schat zo in dat het in basis een hele goede shop is met goede processen, maar dat er op het moment te slordig gewerkt wordt door een aantal personen waardoor er zo veel mis kan gaan.
Verzending
Op ma 14 sept krijg ik een mail dat mijn bestelling verzonden is en de volgende dag bezorgd wordt. Ik ben overdag niet thuis en had al een ander bezorgadres opgegeven waar ik regel dat er dinsdag iemand aanwezig is. De 2 track&trace codes werken dinsdag echter nog niet. Eind dinsdag ochtend krijg ik een zelfde mail (bestelling vandaag verzonden, levering morgen (nu woe dus) met 2 andere track&trace codes. Die heb ik nu dus 4 voor 1 PC Toch maar gebeld hoe het nu zit. Blijkt dat ze toch besloten hebben niet met TNT te bezorgen (te grote kans op beschadiging) en het nu een dag later met een eigen koerrier doen. Ze wilden nog bellen, maar dat waren ze vergeten. De track&trace codes in het laatste mailtjes (waar ook naar TNT verwezen wordt) zullen natuurlijk nooit gaan werken omdat ze nu niet via TNT verzenden, maar die mailtjes worden kennelijk automatisch gegenereerd en aanpassen doen ze niet. Nogal rommelig en slechte en verkeerde info. Duidelijkheid krijgen kost me een gesprek van 10 minuten (a ¤0,45 per minuut) en ik wordt een tikje hooghartig te woord gestaan.
Alles is wel goed ingepakt, maar helaas wat incompleet (niet alle boekjes zitten erbij, sommige boekjes zijn van onderdelen die ik niet besteld heb, etc). Wat mij betreft een min dus.
Aftersales
Ik had gekozen voor assemblage en installatie Windows zodat ik meteen aan de gang kan. Helaas is de PC zo onstabiel als de pest. Het ene BDOD na de andere. En verder onverklaarbare verschijnselen (applicaties die het ineens niet (meer) doen, windows onderdelen die crashen, etc). Lijkt niet echt goed getest dus. Wat zitten mailen met tech support en wat andere geheugeninstellingen geprobeerd, maar dit hielp niet. Na een week het hele ding als RMA terug moeten sturen. Omdat ik de zaken snel ik gang wil zetten besluit ik hem zelf te brengen. Wordt netjes in ontvangst genomen maar er wordt al duidelijk gemaakt dat het allemaal rustig aan zal gaan.
Ik wordt verder niet op de hoogte gehouden. Op de site komt bij de status al snel 'wordt getest' te staan, maar dit veranderd niet. Na een week informeer ik met een paar specifieke vragen. Krijg een beetje algemeen antwoord. Ze hebben de crashes ook gezien, nog geen oplossing, wel componenten uit kunnen sluiten (de harde schijf... duh!). Na een kleine 2 weken wordt er ander geheugen besteld omdat het setje dat er in zat defect is OF incompatibel. Er wordt exact hetzelfde setje besteld. Als het incompatibel is gaat dit ook niet werken natuurlijk. Ik ga zelf op zoek en merk dat ze geheugen op voorraad hebben met exact dezelfde specs van een andere fabrikant! Ik vraag dus om dit setje van niet weer tot 5 dagen moeten wachten. En je sluit op die manier meteen het risico van incompatibiliteit uit. Doen ze normaal niet, maar voor deze keer dan maar. Eind van de week zou hij klaar zijn. Gaat ook weer rommelig, maar uiteindelijk haal ik hem op zaterdag op. Buiten constateer ik krassen op mijn dure design kast. Daar krijg er uiteindelijk ¤11,- vergoeding voor, maar daar wordt ik niet echt blij van. Thuisgekomen crasht de PC niet meer, maar zijn de andere problemen niet opgelost. Waarschijnlijk worden deze veroorzaakt doordat ze Windows geïnstalleerd hebben met het defecte geheugen en dit niet opnieuw gedaan hebben na vervanging van het geheugen. Ik krijg het geld dat ze voor installatie gerekend hebben wel terug, maar weer erg slordig natuurlijk (ze zeggen dat de andere problemen niet in de RMA stonden, maar vanuit de RMA verwees ik duidelijk naar de mails die ik over de RMA gehad had, en voor alle zekerheid had ik alles ook nog eens groot uitgeprint en op de doos geplakt.) Oh, en de thumbscrews van het zijpaneel zijn ook nog eens pleitmans en vervangen door oude schroeven. Ook daarover gemaild en ik ontvang ze later per post. Allemaal ongelofelijk slordig dus, helaas een dikke min.
Hartelijk dank voor uw reactie.
Uw systeem is uiteindelijk met onze eigen koerier bezorgd, niet met de TNT. Zo voorkomen we b.v. transportschade en ontvangt u inderdaad een dubbele verzendbevestiging. Mogelijk is dit niet duidelijk overgekomen of niet goed aangegeven, waarvoor onze excuses.
Helaas bleek het systeem niet geheel in orde, er was een probleem met het geheugen. Het geheugen was defect of niet compatible, met nieuw geheugen konden wij dit uitsluiten. U wenste niet op nieuw geheugen te wachten, op uw verzoek is (uit coulance) een ander type geheugen geplaatst. Met dit geheugen waren de problemen met het geheugen opgelost, maar de RMA nog niet afgerond.
Op een zaterdag, waarop eigenlijk enkel onze afhaalbalie open is, belde u over de status en gaf aan al onderweg te zijn om uw systeem af te halen. Om u niet teleur te stellen is, klaarblijkelijk, te snel gehandeld: een herinstallatie van Windows was nog niet gedaan en b.v. de thumbscrews zijn niet teruggeplaatst. Tevens bleken, achteraf, een aantal krasjes op de behuizing aanwezig. Dit moet in de haast zijn vergeten of niet secuur genoeg zijn behandeld.
Wij hebben met u afgesproken en overeengekomen u een financiële vergoeding te geven voor de krasjes en het feit dat Windows niet opnieuw geïnstalleerd was. Dit ter vervanging van het systeem retourneren voor vervanging van de behuizing en herinstallatie. De missende thumbscrews zijn u nagezonden.
Al met al heeft de afhandeling van uw RMA 15 dagen (inclusief twee weekeinden) in beslag genomen en is de oplossing/compensatie in overleg met u en met uw akkoord tot stand gekomen. Spijtig dat deze snelle afhandeling alsnog niet tot tevredenheid is geweest.
Met vriendelijke groet,
De directie
Algemeen
Prima website en duidelijke voorraadstatus. Een HD5770 gevonden die uit voorraad leverbaar was.
19e 's ochtends 11 uur besteld, om 1230 een bericht dat alles verzonden zou worden en de 20ste geleverd.
E-mail ontvangen met de berichtgeving dat het item verstuurd was incl. trackingcode.
De e-mail stroomt wel over met informatie voor als er iets niet goed is, maar dat kan ook handig zijn om onnodige contactmomenten te voorkomen.
Verzending
De videokaart zal in een stevige doos van Completa. Een extra doos die door de schredder was gehaald is gebruikt als vulmateriaal. Niet het meest "schone" vulmateriaal, omdat er redelijk wat restmateriaal uitvalt.
De functie daarentegen is het belangrijkste en het volstaat prima.
Algemeen
Met regelmaat heb ik bij Salland besteld, en dit ging altijd goed. Éen keer moest ik langer wachten dan hun levertijd indicaties, maar heb toen een alternatief uitgezocht wat netjes verlopen was. Ik dacht, nou ja, één keer kan gebeuren, dus heb de order gewoon laten komen. De tweede order die ik ging doen, ging om een videokaart, die volgens hun lverbaar was in 1-5 werkdagen, hier ging ik dan ook vanuit. Nadat ik verschillende mensen heb zien zeggen dat hun hetzelfde product hadden besteld, maar langer dan een paar weken moesten wachten ging ik even informeren, hierop kreeg ik de inderdaad de bevestiging dat het een paar weken kon gaan duren. Deze order heb ik dan ook gecancelled.
Wel is hun website erg overzichtelijk en duidelijk. Je kan hier alle je gegevens vinden, en tevens je bonnen en aankopen in het verleden terug vinden. Ook e-mail reacties worden netjes afgehandeld.
Verzending
De verzendingen liepen altijd goed, één keer een kapotte doos binnen gekregen, maar het product was in orde -dit ligt waarschijnlijk ook aan TNT-. Een neutrale doos met genoeg bescherming erin voor je producten.
Aftersales
Dit heb ik nog nooit hoeven te gebruiken.
Algemeen
mn bestelling gedaan via salland voor een nieuwe pc, dit betrof een crosshair III met een AMD phemom 955 OCZ reaper geheugen een OCZ vertex turbo en een samsung F3 1TB en een videokaart. vanwege de slechte levertijden van de intel X-25 toch besloten om hier in de wachtrij aan te sluiten op de website.. omdat dit toch te lang duurde omgeswitched naar een vertex turbo. en na het gisteren in elkaar geschroefd te hebben zeker geen spijt van! precies geklokt staat mn pc vanaf power on/bios/windowslaadtijd in 16 sec in windows 7.
het wijzigen via de site is toch lastig omdat dit niet binnen 1 venster kan geschieden. dus met een 0900 nummer via tech. dienst veranderd qua ssd. vandaar niet zeer goed. want dit zou beter kunnen. ander minpuntje is i-deal kosten. dat zou er in moeten zitten. voor de rest perfect. en real time voorraad index
Verzending
snel, real time updates, en proffesioneel puzzelaars op de verpakkingsafdeling; want ik zou het zeker niet op dezelfde manier er weer krijgen
Aftersales
nog niet nodig gehad
Algemeen
De website van Salland ziet er keurig uit, is duidelijk en de prijzen zijn redelijk. Het wekt veel vertrouwen op, en daar is dus niks mis mee. Salland adverteert veel, en daarom ben ik tot koop overgegaan (leek betrouwbaar).
De bestelling, Laptop, Laptoptas en USB-stick 16 GB. geplaatst en gaan wachten. Laptop én tas zouden op 2 oktober binnen zijn, zo had Salland vernomen van hun leverancier, zeggen ze.
Op 30 september word de USB-stick als niet leverbaar getoond. Op mijn mail met het voorstel een alternatief te bestellen, wordt niet gereageerd, dus heb ik de USB-stick maar geannuleerd.
Op 4 oktober wordt ook de laptop als niet leverbaar (uitverkocht) getoond. En dat terwijl ze (zogenaamd) contact met de leverancier hebben gehad, hierover!
Ik snap ook wel dat deze 'levertijden' vaak niet kloppen, en slechts een indicatie zijn, maar eerst (voorliegend) vertellen dat de producten vrijdag al binnen zijn, terwijl het product (achteraf) EOL blijkt, is érg, érg slechte service.
Nu de hele order geannuleerd en zéér ontevreden verdwenen daar. Die mensen hebben (weer) een klant minder.
Verzending
Nooit verzonden.
Aftersales
Aftersales (Zie ik in dit geval maar even als klantenservice), vond ik ook niet bijzonder. Een reactie op een mailtje laat 4 dagen op zich wachten. De telefoonlijn (0900 nummer, 40 cent per minuut (!)), werkt niet. Echt slecht dus.
Het geld was dan wel weer binnen 3 dagen teruggestord, vandaar hier geen 'zeer slecht'.
Algemeen
Prima web site met veel informatie, goede zoekmogelijkheden en zeer goed assortiment. Prijzen zijn laag, al zijn ze nooit de allerlaagste. De manier waarop je je orders kan inzien, wijzigen, uitbreiden of intrekken is m.i. bij geen andere site zo goed verzorgd. Communicatie is snel en uitgebreid. Ben sinds meedere jaren een tevreden klant wat dat betreft.
Verzending
Verzenden gaat met TNT, je krijgt een Track&TRace link en ze doen wat ze zeggen. Prima dus.
Had 2 disks en een R4i SDHC kaartje voor de Nintendo DS gekocht.
Grote neutrale doos met veel verpakkingsmateriaal. Helaas lagen de disks en het kaartje rechtstreeks op de bodem en zat al het vulmateriaal erboven. Enige vorm van bescherming aan de onderkant was er dus niet. Gellukkig bleek alles onbeschadigd.
Aftersales
Firmware voor het R4 kaartje van de site van de leverancier geladen en in de DS gedaan. Kreeg de melding: "Fake card! Please return to retailer." Lijkt me duidelijk: terug in het doosje, zelfde dag RMA aangevraagd met het verzoek geld terug. Prima proces weer: bevestigingen van ontvangst van de klacht, bevestiging van ontvangst van het kaartje, status in te zien op de web site enz. enz. Volgende dag na ontvangst: RMA geweigerd omdat ik de stickers zou hebben verwijderd en weer zou hebben opgeplakt: "niet meer in nieuwstaat" (?). Vervolgens de mededeling dat er helemaal geen "echte" R4 kaartjes meer bestaan, dus dat elke kaart "fake" is (??). Vervolgens een link naar een of andere site waar firmware zou staan die wel werkte met dit kaartje (???). Ze hadden dat allemaal spontaan uitgezocht en getest, dus of ik ¤15 onderzoekskosten wilde betalen en ¤10 om het kaartje teruggestuurd te krijgen (????). Was ik nog gematst want eigenlijk moest ik ¤20 meer betalen. Overigens kost zo'n kaartje ¤19....
Nou zaten die stickers precies zo als toen ik hem ontving en leverden ze een kaartje dat niet draaide met de firmware van de leverancier en wilde ik gewoon m'n geld terug.
Dus heb ik een vrij pissig mailtje gestuurd. Volgende dag meteen een keurig mailtje met excuses: ze hadden toch maar even de andere kaartjes in het magazijn bekeken en overal zaten die stickers op een "vreemde" manier. Ik kreeg m'n geld terug en hoefde geen onderzoekkosten te betalen.
Oordeel zelf zou ik zeggen.
Hartelijk dank voor uw reactie.
Er zijn verschillende versies, zowel qua type als revisie, R4-kaarten in omloop. Deze hebben allen een eigen firmware nodig. Wij hebben ondervonden dat u een firmware in gebruik had welke niet compatible was met de gebruikte R4-kaart. Door een andere firmware, de juiste, te gebruiken was dit opgelost. Helaas was dit niet iets dat u wenste, waarna wij u het aankoopbedrag hebben gecrediteerd.
Met vriendelijke groet,
De directie
Er zijn inderdaad 2 typen R4-kaarten: originele en fake. De "directie" van Salland doet in haar reactie nu net of het mijn eigen schuld is. Eerst per mail aan mij excuses aanbieden, maar dan toch nog even de review naar eigen hand zetten....
Algemeen
De website is vrij goed en overzichtelijk en er wordt vrij snel gereageerd op e-mail. Het is alleen jammer dat er voor iDeal 1 euro betaald moet worden, dit ben ik bij geen enkele andere webwinkel tegengekomen.
Verzending
Mijn verzending duurde wat langer dan normaal en moest tweemaal opgestuurd worden, maar dit lag aan TNT en niet aan Salland automatisering. Helaas was de verpakking niet goed. Ik had een aantal onderdelen voor een nieuwe pc besteld en deze zaten individueel in een grote doos. In deze doos zat veels te weinig bescherming (geprofileerd karton) waardoor alles tijdens transport gemakkelijk op en neer kon verschuiven/stuiteren. Het lijkt me dat het erg belangrijk is er voor te zorgen dat er voldoende opvul materiaal is, of om het geheel in een kleiner pakket te versturen.
Aftersales
Helaas was het bestelde moederbord DOA aangekomen en heb ik deze dan ook gelijk opgestuurd voor RMA. Na een aantal dagen kreeg ik e-mail terug dat de socket fysiek beschadigd is ('Van de 1366 pinnetjes waren er enkele verbogen.') en dat mijn garantie geheel vervalt. Echter, heb ik dit gecontroleerd voordat ik het moederbord opstuurde en er was geen enkel verschil tussen het socket en de pinnen toen ik het product kreeg en toen ik het opstuurde (alle pinnen waren gewoon zoals ze bij ontvangst waren, recht). Volgens Salland is het moederbord nu wel gerepareerd (ze hebben pinnen lopen verbuigen?). Nu wil Salland geld voor reparatie kosten, opstuur kosten en vervalt mijn garantie op het moederbord geheel. Deze manier van zaken doen valt mij erg tegen. Het is voor mij op geen enkele manier te bewijzen dat de socket pinnen niet tijdens transport of tijdens testen bij Salland verbogen zijn, en ik weet zeker dat ik zelf geen schade aan het moederbord heb toegebracht. Helaas houdt Salland alle kaarten in handen en heb ik dus maar betaald. Ik, en mijn familie leden hebben al veelvuldig pc onderdelen bij Salland Automatisering besteld, maar op deze manier komt daar snel een einde aan.
Hartelijk dank voor uw reactie.
LGA 775, 1156 en 1366 moederborden bevatten erg gevoelige pinnen in de processorsocket, deze kunnen snel beschadigen door bijvoorbeeld foutief en/of te ruw gebruik. Juist om deze reden worden al deze moederborden geleverd met een beschermklepje, om bijvoorbeeld schade tijdens het transport te voorkomen. Na de productie controleren fabrikanten moederborden, zijn deze in orde (dus, niet voorzien van bijvoorbeeld een beschadigde socket) dan plaatsen ze het genoemde beschermklepje. Levering met een beschadigde socket is uitgesloten, dit komt niet voor.
Helaas moet er dus iets zijn gebeurd bij de assemblage of deassemblage, welke u zelf heeft uitgevoerd. Daar u aan heeft gegeven dat u direct problemen ondervond lijkt een fout bij de assemblage het meest waarschijnlijk. Fysieke beschadigingen, zoals een beschadigde socket, vallen niet onder garatie: niet bij ons, niet bij de fabrikant. Bij ontvangst van een RMA controleren wij alle producten eerst op fysieke schade, de beschadigde socket is ons direct opgevallen.
Om u toch van dienst te kunnen zijn hebben wij de verbogen pinnen voor u recht gebogen, waarna het moederbord is getest (in combinatie met uw processor) en zonder problemen werkt. Dit bevestigd dat de fysieke schade de oorzaak was en er dus geen ander defect aanwezig is. Daar dit niet onder garantie valt rekenen wij test/onderzoekskosten, doorgaans 35 euro. Uit coulance is u slechts 15 euro in rekening gebracht. Zo komt u in het bezit van een werkend moederbord, vele malen goedkoper dan middels de aanschaf van een nieuw exemplaar. Helaas is door fysieke schade de garantie wel komen te vervallen.
Wij vinden het zeer spijtig dat u niet kunt waarderen dat wij de fysieke schade voor u hebben hersteld, wat enkel en alleen in uw eigen voordeel is.
Met vriendelijke groet,
De directie
Algemeen
communicatie kon af en toe wat beter, doch bij wijzigen van levertermijn steeds een mailtje gekregen.
De stockindicatie klopt niet altijd, maar dit kan ook afhankelijk zijn van leveranciers.
Heb erg lang moeten wachten achter een videokaart, levertermijn bleef opschuiven, maar dit was te wijten aan de leverancier .. 
.
Verzending
eenmaal alles binnen was erg snelle verzending
Aftersales
correct.
Teveel betaalde bedrag is na 2 weekjes overgeschreven.
Algemeen
19 augustus de slecht verkrijgbare ATI Radeon 4770 besteld van Club3D. Ik moest daarnaast ook nog een nieuwe (goeie) voeding hebben, en Salland had een Cooler Master voeding (die elders 45 euro kost) voor 35,- euro in de aanbieding. Voor een totaalprijs van 127 euro + 10 euro verzendkosten en 5 dagen wachttijd was ik wel tevreden.
Die avond om 19.00 uur de order geplaatst en het geld overgemaakt, waarna gelijk een bevestigingsmail werd gestuurd. De volgende dag kwam een mailtje dat ook het geld binnen was. De shopstatus kon ik zien als ik inlogde.
Toen stond er achter mijn 4770: 'wacht op update'. Dit betekend dus dat er eigenlijk geen levertijd bekend is, en dat de verwachtte levertijd dus echt een verwachtte tijd was.
Je hoeft totdat er een echte leverdatum staat ook nog niet te betalen, maar dat had ik dus al wel gedaan. Heb besloten het gewoon maar af te wachten. Ook omdat als ik de bestelling zal annuleren, ik de 10 euro korting op mijn voeding kwijt was.
Op 28 augustus een mailtje ontvangen dat de levertijd van de kaart op 31 augustus was geprikt.
Verzending
Op 31 augustus een mailtje gekregen dat mijn kaart binnen was en naar TNT was gestuurd, met Track and Trace code. Op 1 september was mijn order al in huis. Supersnelle levering: had verwacht dat het 2 dagen zal duren, zolang duurt het meestal bji andere shops. De bestelling was ingepakt in een stevige Logitech doos, waar beide dozen precies in passen. De doos was dichtgetaped met speciaal salland-tape, de dozen die erin zaten waren onbeschadigd.
Aftersales
Alles deed het, geweldig Salland!
Alleen jammer dat de leverindicatie dus echt een indicatie is. Gelukkig hoef je je geld pas over te maken als je order helemaal binnen is, dus je hoeft niet gelijk te betalen.
97,2 (2,8% onder gemiddeld)
97,2 (2,8% onder gemiddeld)
Salland Automatisering BV is een toonaangevende e-commerce onderneming, opgericht in 2001. Middels onze website bieden wij een breed en diep assortiment computer hard- en software aan. 
Salland Automatisering BV is een webwinkel, alle bestellingen dienen dan ook via onze website te worden geplaatst. Wij hebben alleen een afhaalbalie, derhalve kunnen producten op voorhand niet bekeken of getest worden. 
