Wintelco

Algemeen

Toen vorig jaar na de zomer mijn computer niets meer deed, besloot ik een nieuwe te kopen. Na diverse webshops bezocht te hebben, viel mijn oog op een standaard set bij Wintelco, netjes binnen een week verzonden.. op zich niets aan de hand. Maar helaas, er waren diverse problemen met het gebeugen, en ik kreeg geregeld een blauw scherm, terwijl er meen dan voldoende werk/video geheugen in zat. Nadat hij tot 2 x toe ter reparatie was aangeboden kreeg ik iedere keer hetzelfde probleem. Daarnaast was de kast & de voeding flink beschadigd, waardoor hij bij het minste of geringste restarte. Inmiddels 8 maanden verder, en heb helaas nog steeds geen werkende machine, reageren niet meer, en laten mij finaal barsten.. is dit service?
Om die reden eigenlijk een 0, helaas is dat niet mogelijk!
Een zeeeer ontevreden klant van Wintelco

Verzending

In de doos gemieterd, zonder bescherming oid

Aftersales

Reageren niet meer, en sturen alles gewoon retour zonder echt te controleren of het werkt.

Algemeen

Arnoud Rugge (Wintelco) reageert vrijwel onmiddellijk en correct op vragen per e-mail. Dat zie ik niet vaak bij online computershops.

Verzending

Jammer dat er geen mogelijkheden zijn tot onmiddellijke betaling (Paypal, Ideal, etc.), kan alleen per overschrijving (duurt een dag langer ivm zakelijke girorekening) of rembours. De status op de webshop van de verzending bleef door een foutje van hun kant onterecht op "wacht op betaling" staan, maar het pakje was toen al verzonden. Werd meteen rechtgezet na een e-mailtje.
Verpakking is zeer netjes, staat ook op dat ze het niet bij de buren mogen afgeven.

Aftersales

Ik heb geen aftersales nodig gehad, het bestelde onderdeel werkt.

Algemeen

De website is zeer overzichtelijk. Bij de artikelen genoeg productinformatie en onder de knop "informatie" is alles te vinden over betaalmogelijkheden en verzendwijze.
Na besteld te hebben werd ik goed op de hoogte gehouden d.m.v. een online statusoverzicht en per e-mail. Voordat ik bestelde stelde ik een vraag m.b.t. tot een van de artikelen en ik kreeg binnen 10 minuten netjes per e-mail antwoord.
Prijzen zijn zeker goed te noemen ... en dat met zo'n service en levertijd! Petje af! zoveel goede webshops zijn er niet meer.

Verzending

Ik had op zaterdag (20-04) een bestelling geplaatst omdat ik een mooie aanbieding op hun site zag staan. Meteen wat extra interessante dingen meebesteld.
Mijn complete bestelling kreeg ik vervolgens op dinsdag per TPG al binnen! sneller kan volgens mij niet. Alles was netjes verpakt met voldoende verpakkingsmateriaal. Keurig!

Aftersales

(nog) niet mee te maken gehad, maar als ze net zo snel en goed antwoorden als vóór mijn bestelling dan komt dat ook vast wel goed. :-)

Algemeen

Website is overzichtelijk en snel genoeg. Het geheel komt betrouwbaar over en het mailcontact over de order verloopt goed. Het enige wat ze zouden kunnen verbeteren is wellicht een voorraad- en levertijdsindicatie.

Het grootste pluspunt van deze shop vind ik het erg snelle beantwoorden van mail en het (in mijn geval) aanbevelen van alternatieve producten die op voorraad lagen.

Verzending

Geen ervaring, spullen zijn door mij afgehaald.

Aftersales

Geen ervaring mee, spullen waren in orde.

Algemeen

Ze hebben duidelijke website, de checkout is duidelijke en overzichtelijk

Verzending

was volgens mij proma verpakt als ik me goed herinner en erg snel geleverd.

Aftersales

Ik had 4 merkloze geheugen modules gekocht. Na ongeveer een half jaar bleken ze alle 4 problemen te geven. Na een paar keer mailen en vanalles te testen, leken ze inderdaad defect en heb ik ze opgestuurd. bij hun bleek dat er 2 defect waren, en 2 in orde, dus waren er mogelijk compatibilitieitsproblemen. Om verdere problemen te voorkomen boden ze aan dat ik nieuw a-merk geheugen zou kopen, en de prijs van de oude werd voor het volle bedrag in mindering gebracht op de aankoopsom.

Algemeen

Toen de nieuwe schijven (Seagate, 300G) die ik had gekocht teveel bleken voor mijn oude computertje ging ik op zoek naar wat anders. Had gekeken bij Salland en Eynstein, aangezien zij de hardware die ik zocht op de site hadden staan. Omdat ik met de kant & klaar PCs die ik voor familie/kennissen had besteld bij Wintelco goede ervaringen heb gehad heb ik er toch maar een mailtje aan gewaagd: Ik zoek dit, kunnen jullie dat?

Vrijwel direct een mailtje terug dat ze e.e.a. zouden uitzoeken, en er 's middags op terug zouden komen. Dat gebeurde ook prompt, en ook alle overige mailtjes worden vlot en correct beantwoord.

Vervolgens vrijdag akkoord gegeven, dinsdag volgde mailtje dat het apparaat klaarstond. Ze hebben nog even de schijven ingebouwd, en op eigen initiatief her en der weerstandjes ingebouwd om de zaak nog stiller te kunnen maken (was een van de eisen die ik stelde).

Klassetent!

Verzending

Niet van toepassing: kon de hele zooi zelf afhalen.

Aftersales

Nog niet nodig gehad.

Algemeen

Zeer snelle levering van mijn processor. Was netjes verpakt. Site is duidelijk. Je hebt ook Track and Trace, iets was zeker fijn is als je ergens besteld.

Statusupdates zijn prima in orde, ze houden je goed op de hoogte

Verzending

Prima verpakt en snel bezorgd, zo hoort het

Aftersales

Mijn processor is dood gegaan. Heb een mail gestuurd of ik nog RMA had. Volgens mij checken ze daar om de 5 minuten de mail, want ik had een zeer snelle reactie dat ik RMA kon aanvragen. Dit heb ik dus ook gedaan.

Toen ik opbelde kreeg ik te horen dat RMA via de mail gaat, dit resulteert erin dat het net niet zeer goed is. Ik vind het persoonlijk fijner om even een bedrijf op te bellen over een RMA probleem in plaats van de mail. Hoewel ze, zoals eerder gezegd, wel snel reageren op mail.

Ga vanmiddag langs om mijn processor aan te bieden, maar volgens mij kan er niets meer mis gaan, prima service iig

Algemeen

Prima site. Duidelijk, eenvoudig en overzichtelijk!

Verzending

Prima, gewoon de spullen in een originele doos, met daaromheen een soort zak tegen beschadiging.

Ook snelle levering. Maandag 30 jan besteld, di bevestiging dat het geld binnen is en bevestiging van verzending.

Woe 1 feb alles in huis rond 11.00 uur. Chapeau!

Aftersales

Spul werkt prima...nog geen probleem gehad.

Algemeen

Doe normaal mijn boodschappen bij PCMegastore, maar hier hadden ze de spullen tegen wel hele fijne prijzen. Een S-A AMD2800+ plus koeler en MS Home edition in de aanbieding snel gevonden en besteld. Navigatie gaat goed en je als nieuwe klant inschrijven gaat ook eenvoudig. De winkel ondersteund nog geen on-line betaalmethoden, maar je kunt afhalen, rembours of vooruitbetalen. Order update snel ontvangen. Heb vooruitbetaald en vervolgens wachten maar. Toen woensdag de status nog steeds wachten op betaling was er maar eens een mailtje aan gewaagd met de gegevens van mijn overboeking. Snel mailtje terug, toch gevonden, excuses maar aangezien woensdag wasdag is blijkbaar en 's middags gesloten konden ze pas donderdag versturen. Maar er zou een attentie bij zitten en dat klopte ook. Ga niet zeggen wat het was maar Wintelco, dit had ook weer niet gehoeven, wel top! Statussen worden snel aangepast en je blijft dus goed op de hoogte. Prima 1e ervaring.

Verzending

Keurig verpakt doosje, op vrijdag ontvangen zoals voorspeld en afgesproken, voldoende bubbels in de doos etc, dus dik in orde

Algemeen

Algemeen is gewoon goed.

Verzending

Verzending zeer snel en netjes verpakt.

Aftersales

Ik heb een processor besteld AMD Athlon XP3200 welke ik vooruit heb betaald. De levering was zeer snel en mijn verzoek was of er wat koelpasta bij zat. Bij de levering zelf kon ik deze helaas niet terug vinden maar nadat ik hier een mail aan geweit had kreeg ik de koelpasta alsnog zonder extra kosten opgestuurd. Een bedrijf met een snelle en goede levering en een hele GOEDE service achteraf is mijn ervaring. Wintelco TOP!

Met vriendelijke groeten,

Arne Twisk

Algemeen

Ik had donderdag middag rond een uur of 14:00 het volgende bestelt:
Leadtek winfast a400 (nVidia 6800le)
Zalman v700 vga koeler
Tagan 380watt
Samsung 1gig DDR

Ik kreeg een mailtje, dat de Tagan's niet meer leverbaar zouden zijn,
toen heb ik de Zalman 400 watt gekozen, 12 euro prijsverschil.
Dat was geen probleem.
Goede en snelle service via email.
Er is wel iets wat ik wil opmerken;
De website laat nog wat te wensen over wat betreft informatie over het produkt,
zo stond er niet bij, bij de voedingen welke standaard ze aan voldeden: ATX 1.3/2.0,
dit heb ik zelf moeten opzoeken.
Hetzelfde met het geheugen, stond geen informatie bij over of het cas2/3 was,
iets waar ze nog wat aan zouden kunnen verbeteren dus..

Verzending

De bestelling had ik vooruit betaald,
dus op zaterdag werd het netjes verpakt bezorgt, in een grote doos, omhult door papier en bollenplastic:
met daarin de videokaart, de voeding en het geheugen.
Het geheugen hadden ze in een anti-statisch zakje bovenop de videokaart doos geplakt,
niet zo netjes, maar gelukkig niks aan de hand. Ook was het zakje waar de videokaart in zat (na de doos van de vga open gemaakt te hebben) al eens open gemaakt aan het plakband te zien plus een diepe snee van een mesje op de doos zelf.
Over de hardware zelf ben ik tot nu toe zeker te spreken, alles werkt naar behoren.
Al met al ben ik een tevreden klant.

Algemeen

Ik heb hier een athlonXP 3000 gekocht voor een mooie prijs.
Vroeg me daarna af of de l2 wel 512 was en even een email gestuurd waarop er gelijk geantwoord werd met voldoende informatie er in.
Het shoppen ging erg makkelijk en na het plaatsen van de bestelling werd ik ook keurig door emails op de hoogte gehouden van de status.
Mail word snel beantwoord heb de telefoon niet hoeven te gebruiken

Verzending

Ik kreeg mijn produkt geleverd onder rembours in een lekkere grote doos met allemaal chips erin om het stoten tegen te gaan.
De proc was zelf goed verpakt in een tray en zakje er omheen.
Factuur keurig in de doos en ook netjes en volledig.

Aftersales

Heb hier nog niet mee te maken gehad dus nog geen oordeel gelukig

Algemeen

Op 24-08 een CPU besteld, AMD AthlonXP 3200+ FSB400. Aanbiedingsprijs welke alleen "vandaag" geldig was. Website gaf verder alle benodigde informatie. Omdat ik nog geen klant bij Wintelco was moest ik mij aanmelden, maar ook dat was zo gepiept. Betalen kan bij hen zoals bij zovelen, maar ook afhalen op afspraak is mogelijk. Na de bestelprocedure meteen een orderbevestiging ontvangen waarin na te lezen wat besteld was. De volgende morgen kreeg ik een bevestigingsmail waaruit op te maken was dat de CPU (aanbiedingsprijs !!) voor mij gereserveerd lag.

Verzending

De verzending per TPG post kent verder geen bijzonderheden. Zij het dat de processor uitermate goed verpakt was. Te weten tussen twee stukken kunststof van die rekjes waar die dingen altijd in liggen, in een "shielded bag" in een doos met kunststof chips.
Het Track&Tracenummer waarnaar ik gevraagd had werd prompt aan mij doorgemaild.

Algemeen

Meningsverschillen zijn opgelost.
Hartelijk dank voor jullie goede service

Verzending

Verzenden werkt prima altijd op tijd en snel geregeld

---

Gepost door Wintelco, vrijdag 29 juli 2005 17:38

Opgelost!

Ik bestel al enkele jaren bij Wintelco en ook dit keer weer perfect afgehandeld. Dit keer ging het om een PVR-500MCE. Mijn vragen per mail werden zelfs op zondag beantwoord! Zaterdag de betaling overgemaakt, maandag door Wintelco ontvangen en dinsdag de bestelling binnen!! Goed verpakt! Enige minpuntje is dat ze niet standaard het track and trace nummer meesturen. Als je er om vraagt krijg je 'm alsnog.

Misschien niet altijd de goedkoopste maar de service is perfect!!

Heb een printer met spoed besteld, terwijl ik best wel een druk baasje ben werd ik keurig netjes te woord gestaan per mail. De respons tijd kun je bijna op wachten zo snel!

Qua service is het perfect, had zelf geen tijd om hem op te halen. Dat gaf niet ze kwamen toevallig in de buurt en per uitzondering werd hij gebracht!!

Toen ik tijdens bestellen wat wou vragen, wisten ze ondanks dat deze niet in hun standaard voorraad zat. Iets te vertellen over het product. Tevens stuurden ze mij een link waar alles stond van deze printer. Super!

Wat betreft de afhandeling is duidelijk, persoonlijk gebracht (was wel een uitzondering) Geweldig geregeld.

Ik kom nu al wat jaartjes bij Wintelco, heb eigenlijk alleen maar positieve dingen meegemaakt. Ze zijn altijd snel met antwoorden. Dat vind ik erg belangrijk !!
Als ik iets wil of bestel, heb graag een antwoord. Los van wat dat is, mensen willen graag een reactie. Daar zijn ze bij Wintelco erg goed in. Ga zo door !!

Mijn videokaart deed het niet meer goed, en moest dus ge-RMA't worden. Het duurde wat langen dan geplant, dus ik kreeg een (nieuwe)leenkaart mee.

Toen mijn oude videokaart echt kapot bleek kon in zonder moeite hem met bijbetaling opruimen voor een beter type (met DVI).

Top service!

Alleen begint mijn HDD nu raar te tikken, dus ik vrees dat die binnenkort ook RMA moet.

Ik wilde de VF700 bestellen voor mn 9800SE AIW. Ik heb hen vervolgens gevraagd of ze konden garanderen/uitzoeken dat deze koeler compatible was met mn kaart. Deze koeler was net uit, dus op internet was vrijwel niks te vinden. Ze konden me niks garanderen dus vervolgens heb ik zonder problemen mn order om kunnen zetten naar zon passieve koeler van zalman. Ze reageren snel op mailtjes, ook op zondag! Nadat ze het geld binnen hadden, had ik mn koeler de volgende dag netjes verpakt binnen. Service is goed, de site ziet er echter niet zo profi uit.

Al meerder malen iets besteld bij Wintelco.

Na de eerste keer een geheugen bank te hebben gekocht en een powerball (leuk maar ligt nu al een tijdje werkeloos in de kast), heb ik daar ook een DVD-brander NEC 3500 gekocht. Een aanrader trouwens, plug en play alshetware.

Order werd meteen bevestigd, en nadat ik had betaalt kreeg ik daar ook een bericht van.
Dezelfde dag (2 uur later) nog een mailtje met de mededeling dat de bestelling was verstuurd. 5 dagen later binnen, helaas duurde het zolang omdat de postbode zo vriendelijk was om de bestelling bij mijn buren af te geven die er nooit zijn. Dus waarschijnlijk had ik hem in 3 dagen tijd binnen gehad.

Al met al zeer tevreden, en voor herhaling vatbaar.

(Ps ik wil geheugen kopen dus misschien willen jullie de 1G geheugen bankjes een paar euros naar beneden gooien, bvd Remco)
:-)