Tweakers.net moderatie faq

Een belangrijk onderdeel van Tweakers.net is de mogelijkheid tot het voeren van discussies bij nieuwsberichten, reviews, meukposts en andere redactionele artikelen. Het aantal reacties per artikel is door de populariteit van Tweakers.net vaak groot en niet alle reacties zijn even nuttig van inhoud. Om het reageren door bezoekers in goede banen te leiden wordt er gebruikgemaakt van een zogeheten user-driven moderatiesysteem. Hierin kan in principe elke ingelogde gebruiker deelnemen om reacties van anderen te beoordelen. Om op de juiste wijze gebruik te maken van het moderatiesysteem is het belangrijk om bekend te zijn met de werking van het systeem en dien je een aantal richtlijnen te hanteren. In deze faq wordt nadere uitleg verschaft over de werking van het moderatiesysteem.

Waarom een moderatiesysteem?

Het moderatiesysteem heeft twee belangrijke doelstellingen. De eerste is het aanbrengen van een scheiding in de kwaliteit van de reacties, zodat bezoekers bij het lezen van reacties hier een filter op kunnen toepassen. Hiermee kunnen zij ongewenste berichten, zoals flamebaits, trolls en first posts, wegfilteren of de selectie beperken tot de meest waardevolle reacties.

De tweede doelstelling van het moderatiesysteem is het belonen van gebruikers die reacties met een hoge kwaliteit plaatsen en anderzijds het straffen van users die ongewenste berichten posten. De beloning en bestraffing vinden plaats door middel van het uitdelen van zogenaamde karmapunten. Karma is de totale waardering van de door een gebruiker geleverde input op Tweakers.net. Uiteindelijk hopen we hiermee ook het plaatsen van kwalitatief hoogwaardige reacties te stimuleren.

Het beoordelen van een reactie is niet altijd eenvoudig. Vaak zijn meerdere uitkomsten mogelijk op basis van bijvoorbeeld het kennisniveau van de moderator. Wat voor de ene persoon een waardevolle reactie is, heeft voor de andere persoon geen toegevoegde waarde. Om toch te komen tot een beoordeling die overeenkomst met de gemiddelde verwachting van de Tweakers.net-bezoeker wordt er gewerkt met een semi-democratisch moderatiesysteem waarin alle bezoekers, dus niet alleen crewleden, kunnen deelnemen. De uiteindelijke score van een reactie is het gemiddelde van alle beoordelingen.

Het moderatiesysteem van Tweakers.net is inmiddels aangekomen bij zijn derde generatie. De eerste generatie van het systeem werd kortstondig gebruikt in het voorjaar van 2000 en was enkel beschikbaar voor een aantal met de hand gezegende moderators. In de zomer van 2000 werd een nieuw moderatiesysteem ingevoerd waarin alle gebruikers konden meedoen. Dit moderatiesysteem werkte met een cumulatieve beoordeling waarbij elke moderatie de totale score van een reactie met één punt kon verhogen of verlagen in een bereik van -1 tot +4. In juni 2007 werd een geheel gereviseerd moderatiesysteem in gebruik genomen. De werking van dit nieuwe moderatiesysteem is sterk vereenvoudigd. Ook wordt er niet meer gerekend met een cumulatieve score, maar met gemiddelden. Moderators kunnen direct de door hun gewenste score van een reactie kiezen.

Aanmeldprocedure

Om te kunnen deelnemen in het moderatiesysteem dien je jezelf eerst als moderator aan te melden. Als je dit nog niet gedaan hebt, vind je bovenaan de reacties een melding die verwijst naar een pagina waar je je modrechten kunt activeren. Na activatie kun je direct aan de slag gaan als beginnende moderator.

Moderatorniveaus

Het moderatiesysteem heeft vier niveaus van moderators: beginnende moderators, expertmoderators, ProMods en PowerMods. De laatste groep beschikt over bijzondere rechten zoals het kunnen vastzetten van scores van reacties en het uitdelen van de score -2, waarmee een reactie effectief onzichtbaar wordt. De PowerMod-rechten zijn voorbehouden aan een kleine groep crewleden. ProMods zijn gebruikers met een grote staat van dienst op het gebied van reactiemoderatie. Zij worden evenals de PowerMods met de hand geselecteerd.

De drie moderatorniveaus verschillen in de weging die er aan de beoordelingen wordt gegeven. Moderaties van een beginnende mod worden enkelvoudig gewogen, die van een expert doen mee met een factor twee en die van ProMods en PowerMods tellen voor vijf. Ervaren moderators hebben zo een grotere invloed op de gemiddelde score van een reactie dan beginnende moderators. Beginnende moderators hebben tevens beperkte mogelijkheden om een reactie naar het laagste (-1) en hoogste niveau (+2) te verplaatsen. Een beoordeling van een beginnende moderator wordt pas op deze niveaus geëffectueerd als de score is bevestigd door een ervaren moderator.

Het toekennen van het beginners- en expertniveau verloopt automatisch door middel van de modBot op basis van het aantal recente moderaties van een moderator en de afwijking ten opzichte van het gemiddelde. Meer informatie over de modBot volgt verderop.

Moderatorniveau	Toewijzing	Weging	Bereik
Beginner	Automatisch	x1	-1 tot +2
Expert	Automatisch	x2	-1 tot +2
ProMod	Handmatig	x5	-1 tot +2
PowerMod	Handmatig	x5	-2 tot +2

De huidige gemiddelde score van een reactie is zichtbaar in de scoreindicator, die rechts in de kop van de reactie wordt weergegeven. De scoreindicator heeft vier horizontale balkjes, oplopend van -1 tot +2. Reacties die net zijn geplaatst en nog niet zijn gemodereerd beginnen op niveau 0 en zijn herkenbaar aan twee grijsgekleurde balkjes. Je kunt de reactie beoordelen door op de scoreindicator te klikken. Er verschijnt vervolgens een popup met een grotere versie van de scoreindicator waar je met de muis overheen kunt bewegen om de gewenste score te kiezen. Na het klikken op de score wordt de moderatie uitgevoerd en de scoreindicator bij de reactie geactualiseerd met het nieuwe gemiddelde. Reacties die je reeds hebt gemodereerd zijn herkenbaar aan een klein uitsteeksel links van de scoreindicator ter hoogte van de door jou uitgedeelde score.

Reacties kunnen gemodereerd worden tot twee dagen na het tijdstip van plaatsing van de reactie, tenzij de score van de reactie is vastgezet door een PowerMod. Dit komt in de praktijk echter zelden voor. In de tussentijd is het mogelijk om je eigen moderatie op elk gewenst moment te wijzigen.

De moderatiepopup kan uitgeklapt worden om zichtbaar te maken hoeveel moderaties er op de verschillende scoreniveaus zijn gedaan en wat de op één decimaal afgeronde gemiddelde score van de reactie is. Moderaties van expertmoderators tellen twee keer meer en die van ProMods en PowerMods drie keer.

Reacties modereren is alleen mogelijk als je bent ingelogd en als een reactie is uitgeklapt. Als je reacties bekijkt op een minimumniveau van 0 worden reacties met een score van -1 ingeklapt weergegeven, zodat de kop maar niet de tekst van de reactie zichtbaar is. In dat geval moet je de reactie eerst uitklappen om een moderatie te kunnen doen (en de tekst te kunnen lezen). Een vaal gekleurde scoreindicator geeft in dergelijke situaties aan dat modereren niet mogelijk is. Om de objectiviteit en onafhankelijkheid van de moderators te bewaren is het niet mogelijk om eigen reacties en reacties op je eigen reacties te modereren.

Scoreniveaus

Het moderatiesysteem kent vier scoreniveaus: -1 ongewenst, 0 neutraal, +1 meerwaarde en +2 uitmuntende inhoud. Daarnaast is er voor de PowerMods het niveau -2 beschikbaar om reacties onzichtbaar te maken. Het basisniveau waarop de reacties worden geplaatst is 0. Vanaf daar vindt een schifting plaats: waardevolle reacties worden omhoog gemodereerd naar +1 of +2 en ongewenste reacties worden verlaagd naar -1. Moderaties die niet beter verdienen dan een 0 worden bevestigd op deze score.

Als moderator oefen je een belangrijke taak uit, die een sterke invloed heeft op het plezier en het gemak waarmee andere tweakers gebruikmaken van de reacties. Je dient je taak zorgvuldig uit te voeren en verantwoording te nemen voor je moderaties, zodat alle reacties op een eerlijke en weloverwogen wijze worden beoordeeld. Het is hierbij essentieel om bekend te zijn met de betekenis van de verschillende scoreniveaus en om op de hoogte te zijn van de richtlijnen voor het beoordelen van de verschillende soorten reacties. De betekenis van de verschillende scoreniveaus:

+2: Must-read

Dit niveau is bedoeld voor reacties met een inhoud die niet gemist mag worden door lezers van de thread. De reacties bevatten de kern van de discussie in een thread of bieden belangrijke aanvullingen op de informatie in het artikel, bijvoorbeeld objectief beschreven ervaringen uit eigen hand.

+2-reacties verkondigen kennis en inzichten waar het publiek wat van kan opsteken. Belangrijk is dat de informatie gefundeerd is of beargumenteerd wordt door bijvoorbeeld eigen ervaringen van de schrijver of door verwijzingen naar ervaringen van andere personen. Ongefundeerde kreten, hoe interessant ook, zijn geen +2 waard. Een gemiddelde score van +2 is alleen bereikbaar met de steun van een groot deel van de moderators. Wees daarom niet terughoudend met het uitdelen van +2's als een reactie in jouw ogen aan de bovenstaande criteria voldoet.

Het is niet de bedoeling dat reacties waarin een mening wordt verkondigd die gelijk is aan jouw persoonlijke mening, worden beloond met een +2, alleen vanwege de overeenkomst in mening. De kwaliteit van de argumentatie is bepalend voor de waardering van een reactie.

+1: Meerwaarde

Het niveau +1 is bedoeld voor reacties die op een positieve wijze boven het maaiveld uitsteken en waarvan de inhoud een nuttige toevoeging is op de discussie in een thread of de informatie in het artikel. De reactie is echter niet zo bijzonder dat een +2 gerechtvaardigd is.

+1-reacties bevatten informatie die weliswaar bij experts aanwezig is maar wel nuttig is voor het grote publiek. Behulpzame antwoorden op vragen, aanvullingen op het artikel en geslaagde grappen kunnen een +1 waard zijn. Ook interessante vragen kunnen op dit niveau beoordeeld worden. Bij een +1-reactie verwachten we enige onderbouwing van een mening. Ook vragen moeten goed geformuleerd zijn en de schrijver moet bijvoorbeeld zelf al mogelijke oplossingen of oorzaken aanreiken om een +1-waardering te ontvangen.

0: Neutraal

Het 0-niveau is de score waar reacties op binnenkomen nadat zij zijn geplaatst. De score 0 is bedoeld voor opmerkingen die geen nuttige bijdrage leveren aan de discussie, maar ook geen kwaad in de zin hebben. Reacties met eenvoudige vragen, vriendelijke doch onvoldoende onderbouwde opmerkingen, open deuren, onschuldige off-topic posts en reacties die feitelijke onjuistheden bevatten, blijven steken op het 0-niveau.

-1: Ongewenst

Het niveau -1 is het afvalputje voor reacties waarvan je liever had gezien dat zij niet geplaatst waren. In deze categorie vallen de flamebaits, trolls, doelloze first posts, zware off-topic berichten zonder enige toegevoegde waarde, misplaatste grappen, onnodig kwetsende reacties en allerlei andere reacties die een onvriendelijk karakter hebben of op andere wijze zijn bedoeld om irritatie of overlast te veroorzaken.

Reacties zonder enige toegevoegde waarde, bijvoorbeeld een kreet van een paar woorden waar niemand op zit te wachten, kunnen tevens een -1 waard zijn afhankelijk van de context waarin zij geplaatst zijn. In reacties op .plans (aankondigingen en mededelingen van de Tweakers.net-crew) mag soepeler gemodereerd worden dan in nieuwsartikelen en reviews. In artikelen met een zakelijke inhoud, gericht op een professionele doelgroep, of artikelen waarin reeds zeer veel reacties zijn geplaatst, mogen strengere richtlijnen gehanteerd worden.

Het is absoluut niet de bedoeling dat reacties waarin een mening wordt verkondigd die in strijd is met jouw persoonlijke mening, worden bestraft met een -1, enkel vanwege het meningsverschil. Een kritische noot is niet automatisch een troll of flamebait. De kwaliteit van de argumentatie is bepalend voor de waardering van een reactie.

-2: Onzichtbaar

PowerMods hebben de mogelijkheid om reacties onzichtbaar te maken door deze naar het niveau -2 te verplaatsen. Deze maatregel wordt alleen in uitzonderlijke situaties uitgevoerd als er sprake is van inhoud die strijdig is met de wet of de policy's van Tweakers.net.

Om eenduidigheid in de moderaties te bevorderen zijn hier een aantal richtlijnen voor veel voorkomende typen reacties en de waardering die zij verdienen:

Spelfouten

Spelfouten in artikelen kunnen gemeld worden in het Frontpage Algemeen-forum en zullen zo snel mogelijk gecorrigeerd worden door de redactie. Omdat opmerkingen over spelfouten alleen voor de redactie bestemd zijn en de inhoud snel is achterhaald, is het onwenselijk om in de reacties te reageren op spelfouten. Zodoende is een score van -1 gerechtvaardigd.

Feitelijke onjuistheden

Het is mogelijk dat je feitelijke onjuistheden constateert in een reactie. In dat geval is een score van 0 de laagste beoordeling die je aan een reactie met een goedbedoelde (vriendelijke) inhoud dient te geven, en niet een -1. De -1 is bedoeld voor sociaal onaangepast gedrag. Het is aan te bevelen om feitelijke onjuistheden te corrigeren in een reactie op de post, indien dit nog niet door anderen is gedaan. Het is denkbaar dat een reactie, naast een feitelijke onjuistheid, wel redenaties of andere inhoud bevat die nuttig is voor de bezoekers. In dat geval kan toch een hogere score dan 0 rechtvaardig zijn.

Klachten over moderaties

Het is niet gewenst dat er in de reacties wordt gediscussieerd over de juistheid van de moderaties. Dergelijke discussies kunnen gevoerd worden in het Tweakers.net Moddereter Forum. Reacties waarin enkel geklaagd worden over de moderatie van een reactie dienen met een -1 beoordeeld te worden.

Meningsverschillen

Het is onder geen beding de bedoeling dat reacties waarin een mening wordt verkondigd die conflicteert met jouw persoonlijke mening, worden bestraft met een lage waardering, enkel vanwege het meningsverschil. De kwaliteit van de argumentatie is leidend voor de waardering. Het omhoog modereren van reacties met een eensgezinde mening is eveneens ongewenst gedrag. Onvrede over een verkondigde mening kun je laten blijken door een reactie te plaatsen waarin je de mening weerlegt. Gebruikers die veel zogenaamde fanboymoderaties doen, zullen uitgeschakeld worden door de modBot.

Strategisch stemmen

Strategisch stemmen door een beoordeling hoger of lager te gegeven dan de gewenste score van de reactie wordt beschouwd als misbruik van het moderatiesysteem. Een voorbeeld van een dergelijke situatie is een reactie die een gemiddelde score heeft van +1 en die jij op 0 waardeert. Als er reeds veel moderaties zijn gedaan, is het mogelijk dat een moderatie op 0 onvoldoende is om het gemiddelde te verlagen van +1 naar 0. Een beoordeling met -1 zou dat effect wel kunnen bereiken. Dit is echter ongewenst gedrag. Als sterke afwijkingen van het gemiddelde vaak voorkomen zal de modBot overgaan tot een downgrade van het moderatorniveau of tijdelijke deactivatie van de modrechten.

Op- en afwaarderen van moderatorniveau's

Het op- en afwaarderen van het moderatorniveau wordt automatisch uitgevoerd door de modBot. Daarnaast is het mogelijk dat de frontpage admins handmatig een up- of downgrade doen. De modBot maakt een onderverdeling in inactieve moderators, beginnende moderators en expertmods. De criteria voor elke groep bestaan uit een minimum aantal moderaties dat de gebruiker in een periode van een maand moet doen en een maximumafwijking van de score ten opzichte van de moderators op expertniveau of hoger. Een moderator wordt opgewaardeerd naar expertniveau als hij in een maand minimaal veertig moderaties heeft gedaan en zijn afwijking kleiner is dan 0,4 punten van het gemiddelde. Een beginnende mod moet minimaal één moderatie per maand doen. Als zijn moderaties meer dan 0,7 punten van het gemiddelde afwijken wordt hij een maand lang op inactief gezet. Iemand die een maand lang geen moderaties heeft gedaan wordt ook op inactief gezet, maar kan zijn modrechten direct weer heractiveren. Boven de reacties verschijnt een melding over heractivitatie van je moderatie-mogelijkheden.

Moderatorniveau	Min. moderaties / mnd	Maximale afwijking
Beginner	1	0,7
Expert	40	0,4

Er moet een minimum aantal van twintig moderaties gedaan zijn voordat de modBot actie onderneemt op basis van de afwijking van het gemiddelde. De modBot draait dagelijks. Mocht je door bijvoorbeeld vakantie je status van expertmoderator zijn verloren, dan zul je deze snel terugverdienen zodra je weer actief gaat modereren.

Doelstelling van de modBot

De modBot heeft als doelstelling om gebruikers die misbruik maken van het moderatiesysteem van deelname uit te sluiten. Het gaat met name om gebruikers die modereren op basis van gelijkgestemdheid met de in een reactie verkondigde mening. Dit is niet de bedoeling, de kwaliteit van de argumentatie is leidend. De modBot heeft geenzins tot doel om ervoor te zorgen dat alle moderators exact dezelfde beoordeling geven aan reacties. Het streven is dat iedere moderator voor zichzelf een mening vormt over de waardering van een reactie met als uitgangspunt de richtlijnen in deze faq.

Er zullen altijd meningsverschillen bestaan over wat de juiste waardering is van een reactie, maar deze meningsverschillen zullen in de praktijk niet zo groot zijn dat voor eenzelfde reactie zowel een score van -1 als +2 verdedigbaar is. Er kan daarom uitgegaan worden van de gedachte dat moderators die modereren binnen een bepaalde afwijking van het gemiddelde, handelen in overeenstemming met de richtlijnen. Moderators die sterk afwijken van het gemiddelde handelen vermoedelijk in tegenstrijd met de richtlijnen.

De afwijkingen van de modBot zijn zodanig gekozen dat moderators die de richtlijnen hanteren, probleemloos binnen de toleranties van de modBot hun beoordelingen kunnen uitdelen. Gebruikers die zeer weinig reacties of alleen excessen modereren, lopen een hogere kans om met de modBot in aanraking te komen. Dit is eenvoudig te voorkomen door meer ('normale') reacties te modereren.

'Pagegaaimodden'

Het zogenaamde 'pagegaaimodden' - het bevestigen van de gemiddelde score van de reactie teneinde de afwijking van de modBot te verkleinen of de expertstatus te bereiken, zonder een eigen mening te vormen over de meest geschikte beoordeling van een reactie - is zeer ongewenst gedrag. Een zorgvuldige, actieve moderator kan in alle vrijheid zijn werk doen.

Je kunt je actuele modBot-afwijking raadplegen op de Modperformance-pagina. Het is geen streven om de afwijking tot nul te beperken. Zolang je onder 0,4 blijft zonder te pagegaaien ben je in principe goed bezig.

Karmawaardering

Het modereren van reacties wordt beloond met karmapunten. Expertmoderators en ProMods krijgen een hogere beloning dan beginnende moderators. De karmapunten die je hebt verdiend met modereren zijn zichtbaar op je profielpagina in de Tweaker Gallery onder de categorie overigen.

De score van een reactie heeft een sterke invloed op het aantal karmapunten dat de schrijver van de reactie ontvangt. Voor reacties met een negatieve score worden karmapunten in aftrek genomen.

Discussies over moderaties en het moderatiesysteem

Wil je discussiëren over de waardering van bepaalde reacties of over de werking van het moderatiesysteem, dan is het Tweakers.net Moddereter Forum daarvoor de aangewezen plek.