Tweakers.net FAQ

Hoe kan ik een advertentie toevoegen?

Op de voorpagina van Vraag & Aanbod vind je een link naar de 'Admanager'. Hier mee kun je een advertentie samenstellen en al geplaatste advertenties beheren. Het plaatsen van Vraag & Aanbod advertenties is gratis. Zorg er voor dat de advertentiekop duidelijk en informatief is. Alleen "Leuke server" als kop bijvoorbeeld, is te summier en algemeen.

Hoe kan ik mijn advertentie wijzigen of verwijderen?

Ga naar de Admanager en klik op de advertentie die je te grazen wilt nemen. Je komt nu op een pagina waar je je advertenties kunt bewerken of een andere status kunt geven. Het is niet mogelijk advertenties volledig te verwijderen omdat we nog wel de mogelijkheid moeten hebben advertenties achteraf in te zien, bijvoorbeeld in geval van fraude of heling. Wil je dat je advertentie niet langer wordt getoond dan kies je de status 'Vervallen', is het item in kwestie al verkocht dan kies je de status 'Verkocht' (duh )
Om te voorkomen dat V&A wordt overspoeld met producten die niet meer te koop zijn omdat de oorspronkelijke plaatser te lam is om de advertentie te editten, worden V&A-advertenties die twee maanden lang niet gewijzigd zijn automatisch verwijderd.

Waarom kan ik geen optie T.E.A.B. kiezen?!

In de eerste versie van V&A was een zogenaamde "T.E.A.B." optie aanwezig, een product kon dan "Tegen Elk Aannemelijk Bod" worden aangeboden of gevraagd. Bij het vaststellen van de features voor V&A2 heeft een grote groep bezoekers aangegeven de T.E.A.B. vervelend te vinden, aangezien elke vorm van houvast voor een faire prijs ontbreekt.

Besloten is daarom om de T.E.A.B. optie in V&A te laten vervallen, de optie om bezoekers te laten bieden op een item is hiervoor in de plaats gekomen.

Je kunt in de tekst wel aangeven dat je het product weg wil doen "T.E.A.B", maar het is wel de bedoeling dat je een reële richtprijs aangeeft, zodat een potentiële koper in ieder geval een idee heeft van wat de prijs zou moeten zijn. Op deze manier heeft het ook nog zin om te sorteren op de prijskolom.

Waar kan ik misbruik van Vraag & Aanbod melden?

Advertenties die niet conform de onderstaande voorwaarden zijn, kunnen gemeld worden in het Pricewatch-forum. De melding zal in behandeling worden genomen door iemand van de Tweakers.net crew, die waar nodig de advertentie zal aanpassen of verwijderen en contact zal opnemen met de adverteerder. Ook is het mogelijk om via de link naar Meldpunt, onder de titel van een advertentie, opmerkingen over de advertentie door te geven zodat door de Tweakers.net crew ingegrepen kan worden waar nodig.

Een goede user survey, hoe doe ik dat nou het beste?

Per transactie mag je één beoordeling indienen. De beoordeling dient over de gehele transactie te gaan. Beoordeel dus geen afzonderlijke artikelen. Er is pas sprake van een transactie als er wederzijds akkoord is over prijs, methode en datum van levering van het product. Voorafgaande communicatie behoort dus niet tot de transactie. Zorg ervoor dat je altijd netjes blijft met de formulering van je beoordeling; met vloeken en schelden kom je nergens en dit zal dan ook leiden tot het verwijderen van je survey. Zorg ervoor dat je een realistisch cijfer geeft wanneer je een beoordeling afgeeft. Het is bij een correcte levering van een aankoop bijvoorbeeld niet direct nodig om een +2 te geven en hetzelfde geldt natuurlijk ook als je een negatieve beoordeling wil geven: zorg ervoor dat het gegeven cijfer voldoende onderbouwd is. Geef in een samenvattend verhaal bijvoorbeeld aan wat je gekocht/verkocht hebt, hoe de communicatie verliep, hoe de overdracht heeft plaatsgevonden, hoe het artikel verpakt was en of het artikel voldeed aan de verwachtingen. Surveys als “reageert niet op mail” of “prima gast” zijn niet onderbouwd en zullen verwijderd worden. Belangrijk is ook dat de beoordeling in een survey in verhouding staat tot hetgeen is voorgevallen, dat de survey eerlijk is.

Mag ik reageren op user surveys van anderen?

Nee, het is niet toegestaan om te reageren op surveys van anderen. Je kunt via e-mail contact opnemen met de gebruiker van de betreffende survey, het e-mailadres is te vinden op zijn Gallery-pagina. Als het e-mailadres verborgen is, dan heb je eenvoudigweg pech.

Ik heb een beoordeling gevonden die volgens mij niet in de user survey past

Als je vindt dat er iets in een user survey van een ander staat dat er niet thuishoort, dan kun je een topic openen in Pricewatch op het forum of een e-mail sturen naar pricewatch[at]tweakers.net. Leg in het topic of de e-mail uit wat er precies mis is met de user survey en een van de Frontpage Admins zal vervolgens (al dan niet) actie ondernemen.

Mijn computershop heeft hardware over. Mag ik dat in V&A zetten?
Nee. Vraag en Aanbod is primair bedoeld als marktplaats voor consumenten. Omdat ook bedrijven wel eens wat hardware over hebben staan we ook toe dat een bedrijf een advertentie plaatst, zolang dit incidenteel gebeurt en de handel in hardware niet de kernactiviteit van het bedrijf is. Tevens mag er geen sprake zijn van oneerlijke concurrentie met particuliere verkopers. Zo mag een bedrijf best zijn gebruikte printer verkopen, maar is het niet toegestaan dat een handelaar in tweedehands computers deze voor dumpprijzen in V&A gaat plaatsen. Hiervoor is in de Pricewatch de categorie Refurbishments & Overstock in het leven geroepen.

Hoe komt het dat er user surveys verdwijnen?

User surveys verdwijnen alleen als een van de Frontpage Admins deze verwijdert. Het verwijderen kan verschillende redenen hebben, bijvoorbeeld omdat er in de survey gescholden of gevloekt wordt, of omdat de user survey onvoldoende onderbouwd is, of om een andere reden. De plaatser van de survey zal van verwijdering altijd per e-mail van op de hoogte gesteld worden.

Vraag & Aanbod voorwaarden

Het gebruik van Vraag & Aanbod is aan een aantal voorwaarden gebonden. Door het plaatsen van een advertentie of het reageren op een advertentie verklaart de gebruiker kennis genomen te hebben van en akkoord te gaan met de onderstaande voorwaarden voor het gebruik van Vraag & Aanbod.

1. Artikelen kopen en verkopen via "Vraag en Aanbod" (verder: V&A) is voorbehouden aan personen die naar Nederlands recht juridisch bindende overeenkomsten kunnen sluiten. Onverminderd het voorgaande, zijn de diensten nimmer toegankelijk voor minderjarigen of voor personen aan wie door Tweakers.net B.V. de toegang tijdelijk, gedeeltelijk of geheel voor bepaalde of onbepaalde tijd is ontzegd. Alle artikelen uit de algemene voorwaarden van Tweakers.net B.V. zijn onverminderd van kracht in de rubriek V&A.
   
   
2. Het gebruik van V&A om producten te verkopen staat open voor particulieren en bedrijven. Handelaren, resellers en retailers zijn uitgesloten. Bedrijfsmatige verkoop is derhalve toegestaan voor zover het het incidenteel aanbieden van overtollige artikelen uit eigen bezit betreft, zulks ter beoordeling van Tweakers.net. Bij overtreding van deze regels wordt de advertentie verwijderd en kan het gebruikersaccount geblokkeerd worden.
   
   
3. Het is een bedrijf dat is opgenomen in de Pricewatch, danwel op grond van de geldende toelatingseisen in aanmerking zou komen voor opname in de Pricewatch, niet toegestaan producten aan te bieden in V&A. Dergelijke bedrijven dienen gebruik te maken van de PW-categorie Refurbishments & Overstock. Bij twijfel is het oordeel van de Tweakers.net-crew bindend.
   
   
4. De V&A-voorwaarden zijn gebaseerd op "fair use" en bepaalde expliciete ge- en verboden. Bij twijfel beslist de Tweakers.net-crew voor zover in deze voorwaarden of in de wet niet anders is bepaald. Over deze beslissingen wordt niet gecorrespondeerd. Als u niet zeker weet of uw advertentie aan de voorwaarden voldoet, informeer dan vooraf bij de crew via pricewatch@tweakers.net.
   
   
5. Door gebruik te maken van V&A verleent u Tweakers.net niet-exclusieve wereldwijde ononderbroken onherroepelijke, royaltyvrije overdraagbare toestemming tot het uitoefenen van de auteursrechten, publiciteits- en databaserechten die u met betrekking tot de in een V&A-advertentie genoemde gegevens bezit, dit enkel ter ondersteuning van de dienstverlening aan Tweakers.net B.V., en zodanig dat geen rechten die u hebt op deze gegevens worden geschonden. Tweakers.net B.V. zal deze gegevens enkel gebruiken voor operationele zaken van V&A, en in overeenstemming met artikel 16 van de algemene voorwaarden van Tweakers.net B.V..
   
   
6. Tweakers.net zal geen andere gegevens verstrekken aan partij(en) dan de gegevens die in de advertentie zijn gebruikt, uitgezonderd in gevallen zoals bedoeld in artikel 8. Om die reden is een feedbacksysteem ingevoerd dat door de gebruiker zelf wordt geïnitieerd en dat helpt te bepalen met wie u zaken doet. Verdere communicatie tussen potentiële handelspartners dient buiten Tweakers.net B.V. om te geschieden, danwel via de op de site beschikbare middelen.
   
   
7. Tweakers.net B.V. biedt enkel de gelegenheid om verkoper en koper bij elkaar te brengen. Tweakers.net B.V. is en zal op geen enkele manier partij zijn in de daadwerkelijke overeenkomst tussen koper en verkoper. Tweakers.net B.V. kan dan ook geen aansprakelijkheid aanvaarden omtrent de kwaliteit, de veiligheid of de legaliteit van de geadverteerde objecten, de juistheid van de aanbiedingen, de bevoegdheid van verkopers objecten te verkopen en de bevoegdheid van kopers objecten te kopen. Ook kunnen wij nakoming van de overeenkomst tussen koper en verkoper niet garanderen, noch bij een geschil bemiddelen tussen partijen.
   
   
8. Het is niet toegestaan meer advertenties te plaatsen dan in het volgende overzicht. Niet betalende abonnementhouders (My.Tweakers.net free) mogen maximaal 10 advertenties tegelijkertijd in V&A geplaatst hebben. Betalende abonnementshouders (My.Tweakers.net Full) mogen maximaal 25 advertenties tegelijkertijd in V&A geplaatst hebben. Complete (computer-)systemen zijn één product. Omschrijf het product op de daartoe bestemde pagina en geef aan of u extra verkoopvoorwaarden hanteert. Tweakers.net behoudt zich het recht voor bij het plaatsen van excessief veel advertenties door één gebruiker het desbetreffende account te blokkeren. Het is niet toegestaan om binnen één week na plaatsing een advertentie van dezelfde strekking te plaatsen of herplaatsen. Het op welke wijze dan ook extra en/of onnodig onder de aandacht proberen te brengen van advertenties, zoals door, doch niet beperkt tot, onnodig gebruik van hoofdletters en/of leestekens, aanpassen van de plaatsingsdatum en dergelijke is niet toegestaan. Het op welke wijze dan ook beïnvloeden of manipuleren van het biedingsproces is reden voor onmiddellijke uitsluiting van alle Tweakers.net-diensten en -faciliteiten.
   
   
9. Het aanbieden van illegale en/of gestolen apparatuur in V&A is aanleiding tot onmiddellijke uitsluiting van alle Tweakers.net-diensten en -faciliteiten. Tweakers.net kan bovendien aangifte doen van (poging tot) heling of een ander strafbaar feit. Het aanbieden van of vragen naar retailsoftware van welke aard dan ook is niet toegestaan. Het aanbieden van en vragen naar OEM-software daarentegen wel, vermeld hierbij duidelijk de licentie en dat zowel de software als de bijbehorende hardware verkocht wordt.
   
   
10. Tweakers.net behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om zonder opgaaf van redenen advertenties in V&A aan te passen, samen te voegen of geheel te verwijderen.
    
    
11. Het is niet toegestaan om apparaten aan te bieden die uitsluitend zijn ontworpen om auteursrechtelijke bescherming te omzeilen danwel waarmee kopieën of geïmporteerde versies van computerspellen kunnen worden afgespeeld. Hiertoe worden in ieder geval gerekend gewijzigde/gemodde consoles, gewijzigde patches of hardware gewijzigd om back-up kopieën te kunnen spelen.
    
    
12. Het is niet toegestaan om in advertenties naar externe sites te linken voor welke content dan ook. Dit met uitzondering van de productspecificatiepagina of pagina's van de desbetreffende fabrikant, producent of importeur.
    
    
13. Het bieden is puur indicatief. Zowel koper al verkoper kunnen hier geen rechten aan ontlenen. Een bod is niet bindend en verplicht U niet tot aan- of verkoop. Er is geen sluitingstermijn, het bod blijft staan zo lang de advertentie blijft staan op V&A.
    
    
14. De gebruikers van V&A zijn zelf verantwoordelijk voor hun gegevens. Onder gegevens verstaat Tweakers.net B.V. alle informatie die een gebruiker aan Tweakers.net B.V. of aan andere gebruikers verschaft bij de inschrijving, bij het bieden of aanbieden, in enige publieke ruimte op de site (inclusief het forum) of door het kenbaar maken van uw e-mailadres. Deze gegevens mogen in geen geval:
    
    
    1. onjuist, onnauwkeurig of misleidend zijn;
       
    2. frauduleus zijn of de verkoop inhouden van nagemaakte of gestolen objecten;
       
    3. inbreuk maken op het auteursrecht, octrooi, handelsmerk, handelsgeheim of andere eigendomsrechten of rechten van publiciteit of privacy van een derde partij;
       
    4. welke wet of andere regelgeving dan ook overtreden, dit inclusief, docht niet beperkt tot, de wetgeving met betrekking tot exportcontrole, consumentenbescherming, oneerlijke mededinging, discriminatie of misleidende reclame;
       
    5. bedreigend of lasterlijk zijn;
       
    6. zaken bevatten die in de algemene voorwaarden van Tweakers.net B.V. zijn uitgesloten zoals illegale software, adult content etc.;
       
    7. virussen of andere zaken bevatten die een systeem, data of persoonlijke gegevens kunnen beschadigen, deze nadelig kunnen beïnvloeden en/of clandestien onderscheppen;
       
    8. aansprakelijkheid voor Tweakers.net B.V. teweegbrengen of geheel of gedeeltelijk verlies veroorzaken van de diensten van onze (hosting)provider, of enige andere leverancier van Tweakers.net B.V.;
       
    9. rechtstreeks of indirect verwijzen naar beschrijvingen of beschrijvingen bevatten van goederen of diensten die verboden zijn bij deze overeenkomst.
    
    
15. Door gebruik te maken van V&A gaat u akkoord met de regels van het feedbacksysteem. U erkent daarbij dat de feedbackscore bestaat uit de subjectieve meningen en ervaringen van andere gebruikers en zich uit in een door Tweakers.net B.V. berekende score. Deze score is persoonsgebonden. Het op welke wijze dan ook verhandelen, overdragen of vergeven van persoonlijke feedbackscores is niet toegestaan.
    
    
16. Tweakers.net aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de gebruiker of welke derde dan ook voor winstderving, bijzondere, incidentele, bijkomende of enige andere schade die voortvloeit uit, of verband houdt met, het functioneren van onze site en/of diensten of deze voorwaarden, ongeacht de wijze waarop deze schade ontstaat. Dit behoudens aantoonbare grove schuld of nalatigheid van Tweakers.net B.V., met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Tweakers.net B.V. nimmer hoger zal zijn een bedrag van 100 euro jegens u of welke derde dan ook .
    
    
17. Door gebruik te maken van V&A verbindt u zich ertoe Tweakers.net B.V. en al zijn managers, directeuren, tussenpersonen en werknemers schadeloos te stellen en te beschermen tegen gelijk welke aanspraak of vordering, die uitgaat van om het even welke derde en die te wijten is aan of voortvloeit uit uw schending van deze overeenkomst of van de documenten die daarvan bij verwijzing deel uitmaken, of uit uw inbreuk op eender welke wet of op de rechten van een derde.
    
    
18. Eender welk juridisch geschil of wettelijke aanspraak welke voortvloeit uit, of verband houdt met, deze overeenkomst of onze diensten (met uitsluiting van de gerechtelijke stappen die Tweakers.net B.V. zelf onderneemt om de aan het bedrijf verschuldigde bedragen te ontvangen en/of een schadevergoeding of een bevel te verkrijgen met betrekking tot onrechtmatige verrichtingen op de website van Tweakers.net B.V., inbreuk op intellectueeleigendomsrechten of deze overeenkomst) zal worden beslecht middels Bindend Advies volgens de regels van de Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken te Den Haag. Indien u of Tweakers.net B.V. een vordering instelt die strijdig is met deze clausule, kan de wederpartij gerechtelijke kosten claimen tot een maximum van 5000 euro.
    
    
19. Wordt een bepaling in deze overeenkomst geacht ongeldig of niet uitvoerbaar te zijn, dan wordt die bepaling doorgehaald, maar zijn de overige bepalingen onverminderd van toepassing.
    
    
20. U gaat ermee akkoord dat deze voorwaarden en alle daarin opgenomen overeenkomsten door Tweakers.net B.V., naar ons eigen goeddunken, kunnen worden overgedragen aan een derde partij in geval van fusie of overname.
    
    
21. Indien Tweakers.net B.V. nalaat direct te handelen met betrekking tot een schending door uzelf of door anderen van deze overeenkomst, doet het bedrijf niet automatisch afstand van het recht om te handelen met betrekking tot latere of soortgelijke schendingen.
    
    
22. U bent verplicht alle toepasselijke nationale, Europese (EU) en internationale regelgeving na te leven met betrekking tot het gebruik dat U maakt van onze diensten en uw activiteiten inzake het bieden op, aanbieden, kopen en verkopen van objecten op onze site.
    
    
23. Ten slotte: wees voorzichtig, gebruik Uw gezond verstand en doe veilig zaken wanneer u onze site gebruikt. Wees er alert op dat altijd het gevaar bestaat dat U zaken doet met minderjarige personen of personen met een valse identiteit. Bovendien kunnen er bijzondere risico's verbonden zijn aan het zakendoen over de grenzen.