Pricewatch: Prijzen en Shopreviews
In dit onderdeel van de FAQ worden de volgende veelgestelde vragen behandeld:
Pricewatch
Shop review
Waar komen al die prijzen vandaan?
De meeste prijzen in de Pricewatch worden bijgehouden door de shops zelf. Bedrijven en gewone bezoekers kunnen prijzen aan de database toevoegen. Om de Pricewatch actueel te houden vervallen de prijzen na drie dagen. Bedrijven met een Pricewatch Manager abonnement kunnen, een onbeperkt aantal prijzen toevoegen. Zij beschikken tevens over extra mogelijkheden zoals database koppelingen, deeplinks, uitgebreide statistieken.
Cool, hoe kan ik prijzen toevoegen?
Op elke productpagina vind je in de rechterkolom onder Product I/O verschillende links, waaronder prijs toevoegen. De functie van deze links spreekt voor zich. Na het klikken op de link 'prijs toevoegen' verschijnt een nieuwe pagina die - indien van toepassing - automatisch het product selecteert van de pagina van waaruit de link geopend wordt. Alle prijzen in de Pricewatch worden vermeld inclusief BTW en eventueel van toepassing zijde wettelijke heffingen zoals verwijderingsbijdrage en afdracht aan Stichting de Thuiskopie. Voor bedrijven die vanuit het buitenland opereren kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Dit wordt zo veel mogelijk bij de bedrijfsinformatie vermeld.
Hoe werkt de prijsgrafiek?
Onderaan de prijslijst van elk product in de Pricewatch, staat een grafiekje met het historisch prijsverloop voor dat product. Hieronder een voorbeeld:
De Grijze balken op de achtergrond vertegenwoordigen het aantal keer dat het product bekeken is. Aan de linker zijkant is de prijs van het product te vinden. Dit is een zogenaamde "gewogen schaal", die past zich dus aan het prijsverloop van het product aan. De grijze lijn geeft de gemiddelde prijs van het product aan en de rode lijn de minimum prijs. Voor de blauwe lijn is een aparte schaal te vinden aan de rechterkant van de grafiek. Dit is een "absolute schaal", dus vanaf 0 gemeten, zodat je het totale prijsverloop (bijvoorbeeld een grote prijsdaling over langere tijd) beter kunt zien.
Wat bedoelen jullie met (bijkomende) kosten?
Bij het bestellen van een product in een online winkel komen vaak nog diverse soorten kosten kijken: verzendkosten (voor de verzending van het product), transactiekosten (voor de betaalmethode) en eventueel nog administratie- of orderkosten. Al deze kosten vormen samen de 'bijkomende kosten' van een bestelling. Omdat deze kosten per winkel sterk uiteen kunnen lopen, maken ze een essentieel onderdeel uit van het vergelijk wat we in de Pricewatch bieden.
In de Pricewatch proberen we daarom een zo nauwkeurig mogelijke indicatie te geven wat de bijkomende kosten voor een product bij een winkel zijn. De diverse tarieven die een winkel hanteert worden daarvoor vertaald in een aantal rekenkundige formules met variabelen, aan de hand waarvan we de kosten zo nauwkeurig mogelijk voor iedere situatie weer kunnen geven.
In de Pricewatch wordt daarbij uiteraard rekening gehouden met de verzendmethode, betaalmethode (standaard: vooruitbetalen) en de prijs van het product. In het winkelmandje wordt bovendien rekening gehouden met het totaal aantal producten en totaalprijs. Rekening houden met het gewicht van een product is helaas technisch nog niet mogelijk.
En alhoewel de getoonde kosten nu per individueel product worden berekend, waardoor de getoonde indicatie een stuk nauwkeuriger is dan voorheen, kan het altijd voorkomen dat de daadwerkelijke kosten hoger of lager uitvallen.
Onverzekerde verzending staat er niet tussen?!
Bij verzending wordt in de Pricewatch altijd uitgegaan van 'standaard pakketpost', dus een regulier pakket dat per verzekerde verzending (zoals gebruikelijk bij de meeste verzenders) wordt verzonden. Een aantal online winkels bieden andere (goedkopere) methoden, zoals enveloppost of andere variaties op dat thema. Deze andere (goedkopere) methoden neemt Tweakers.net niet op in het overzicht.
Ik wil een prijs toevoegen van een shop die wel in de pricewatch voorkomt, maar niet in de select box staat
Bedrijven met een Pricewatch Manager abonnement kunnen ervoor kiezen om hun prijzen te locken. Hiermee blokkeren zij de mogelijkheid om prijzen door bezoekers te laten toevoegen of wijzigen. Shops met een prijslock komen niet voor in de selectbox.
Hoe kan ik foutieve prijzen wijzigen of verwijderen?
Prijzen van shops zonder prijslock kun je wijzigen door op het edit icoontje in de tabelrij van de betreffende prijs te klikken. Onjuiste prijzen met een prijslock kunnen via het edit icoontje aangemeld worden bij het Pricewatch Meldpunt. De foute prijs zal dan gecontroleerd worden door de Tweakers.net crew. Langs dezelfde weg kun je prijzen voor verwijdering aanmelden. Het is in geen geval mogelijk om zelf prijzen te verwijderen. Shops met een Pricewatch Manager abonnement kunnen hun eigen prijzen verwijderen.
De productnaam is fout of een product staat dubbel vermeld
Onjuiste productnamen of dubbele producten kun je aangeven in het Productmeldpunt. Het meldpunt kun je bereiken door op de productpagina op de desbetreffende link onder Product I/O te klikken. De fout zal na aanmelding bij het meldpunt in behandeling worden genomen door iemand van Tweakers.net.
Kan ik ook producten toevoegen?
Ja, via deze link kan iedereen een product toevoegen. Houdt er rekening mee dat producten (net als Shops) eerst in een wachtrij terecht komen. Het product wordt dan gecontroleerd door een Frontpage Admin (en zo nodig verbeterd) voor het op de website terecht komt. Je kunt je per mail op de hoogte laten houden wat er met het product gebeurt.
De winkel bij mij om de hoek staat er nog niet in!
Nieuwe shops toevoegen kan wel, maar deze worden eerst door de Tweakers.net-crew gecontroleerd. Je kunt een leverancier toevoegen door op deze link te klikken. Let er wel op dat de leverancier niet al in de database voorkomt!
In principe staat de Tweakers.net-database open voor elke shop die aan de volgende voorwaarden voldoet:
Help, m'n prijzen verdwijnen!
Om de Pricewatch actueel te houden vervallen de prijzen na drie dagen. Als een prijs te lang niet wordt bijgewerkt, gaan we er vanuit dat de prijs niet meer actueel is en wordt de prijs door het Time-To-Live script verwijderd. Het is mogelijk om voor Pricewatch Manager shops een afwijkende tijd in te stellen.
Waarom al die hippe linkkleurtjes?
Shops met een PWM zijn herkenbaar aan een blauwe of groene link. Bedrijfsnamen van shops met een gratis vermelding worden weergegeven in plain dungedrukt zwart.
Wat betekenen de vrachtwagentjes?
De vrachtwagentjes geven aan wat de verwachte levertijd van het product bij de shop is.
- Levering verwacht binnen 3 dagen
- Levering verwacht binnen 5 dagen
- Levering verwacht binnen 8 dagen
- Levering verwacht binnen 12 dagen
- Levertijd langer dan 12 dagen
De lading van de vrachtwagentjes worden kleiner na mate de levertijd langer is, de mouseover geeft meer informatie.
Wat is er nog meer mogelijk met een PWM-abonnement?
Naast opheffing van de Time-To-Live, een gekleurde link en de mogelijkheid om een prijslock in te stellen, krijgen shops met een Pricewatch Manager-abonnement onder andere de mogelijkheid om database koppelingen te maken, automatische updates uit te voeren en extra bedrijfsinformatie in de Shop review te plaatsen. PWM-abonnees kunnen daarnaast de beschikking over gedetailleerde click-through en pageview statistieken krijgen. De mogelijkheden zijn afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm. Meer informatie is beschikbaar op de Pricewatch Manager-pagina.
Ik wil meerdere componenten tegelijk bestellen. Kan de pricewatch uitzoeken welke shop de laagste totaalprijs heeft?
Jazeker! Met behulp van de winkelmand-icoontjes kun je een boodschappenlijst samenstellen. De geselecteerde producten verschijnen onderaan de pagina in een tabel met daarin bij welke shops welke producten tegen welke prijs verkrijgbaar zijn. Hiermee kun je bepalen welke shop of combinatie van shops de laagste totaalprijs oplevert.
De winkelmand is lek!
De winkelmand functioneert alleen in browsers die cookies accepteren en dat is bij jou kennelijk niet het geval. Mogelijk worden cookies geblokkeerd door de browser, maar het kan ook zijn dat de systeemdatum van je pc onjuist is.
Een goede Shopreview, hoe doe ik dat nou het beste?
Bij het schrijven van een goede review of reactie spelen de volgende woorden een belangrijke rol: onderbouwd, realistisch, netjes en on-topic.
Wat moet ik nou in een review zetten?
In een review willen wij graag zien wat je precies hebt besteld, of het personeel jou goed te woord heeft gestaan, hoelang de bestelling onderweg was en in wat voor een staat deze is aangekomen. Zie ook de begeleidende tekstjes op de pagina waar je de review plaatst. Het moet niet zo zijn dat er een review wordt plaatst met daarin "dit is een goeie winkel" of "wat een #%*$-shop", want deze opmerkingen geven geen compleet beeld van hoe een winkel nou werkt of zaken afhandelt. Als bovenstaande punten in je review worden verwoord en deze ook daarnaar beoordeelt, weten de bezoekers met wat voor een shop zij te maken hebben.
Zorg er ook voor dat je een review pas plaatst als je bestelling volledig is afgehandeld. Het eerder plaatsen van een review heeft geen zin, aangezien er in de tussentijd nog van alles kan veranderen zodat het eindoordeel toch anders wordt. Indien je een review plaatst zonder dat deze afgerond is, kan deze verwijderd worden.
Het is ook mogelijk een reactie te plaatsen, waarin je geen beoordeling geeft aan de hand van de door ons aangereikte beoordeelpunten, maar op een meer vrije manier je reactie mag geven. Voor wat de inhoud van een reactie betreft, deze moet ten allen tijde iets met een mogelijke bestelling te maken en moet verifieerbare feiten bevatten. Het is dus niet de bedoeling om subjectieve gedachtes te uiten zonder deze te onderbouwen met feiten of voorbeelden.
Mag ik ook reageren op beoordelingen van anderen?
De Shopreviews zijn bedoeld om de eigen ervarigen met een shop kenbaar te maken. Om te voorkomen dat de Shopreviews worden ondermijnd door niet ter zake doende discussies tussen onderlinge bezoekers, is het niet toegestaan om op de reviews van anderen te reageren.
Mag personeel van een shop zich bemoeien met de Shopreviews?
Shops mogen reageren op reviews die naar hun mening een verkeerde weerspiegeling van de werkelijkheid zijn. Shops worden geadviseerd om kwesties eerst buiten de Shopreview met de klant op te lossen, alvorens in de Shopreview te reageren.
Het geven van beoordelingen bij de eigen shop door medewerkers en/of eigenaren en/of familieleden is ten strengste verboden. Indien een shop tracht de eigen cijfers te beïnvloeden kan en zal dat leiden tot directe en onherroepelijke uitsluiting van de Pricewatch, en het stopzetten van een eventueel Pricewatch Manager-abonnement.
Alle gegevens omtrent gebruikers en postings worden geregistreerd. Bij het geringste vermoeden van een onzuivere gang van zaken (bijvoorbeeld door overeenkomende IP-adressen van een Shopreview-gebruiker en een shopaccount of door gebruik van overeenkomende emaildomeinen) zal worden ingegrepen. Ons advies is dan ook: probeer de Shopreview niet te beïnvloeden, want vroeg of laat loop je tegen de lamp.
Hoe kan ik als shop reacties geven in de Shopreview?
Voordat shops in de Shopreview kunnen reageren dient hun UserID (bij voorkeur van een user account dat specifiek voor de Shopreview is aangemaakt) via e-mail, forum of Pricewatch-meldpunt aan Tweakers.net kenbaar gemaakt te worden, zodat dit user account aan de betreffende shop gekoppeld kan worden. Shops met een Pricewatch Manager-abonnement kunnen hun UserID onder het menu 'bedrijfsinfo' in de Pricewatch Manager opgeven.
Vervolgens kunnen in de Shopreview reacties gegeven worden door op het
-icoontje te klikken, dat is te vinden voor de naam van de betreffende gebruiker. Je moet ingelogd zijn onder het user account dat aan de shop is gekoppeld om van deze functionaliteit gebruik te kunnen maken. Reacties van shops verschijnen onder de review waarop wordt gereageerd. Alleen de betreffende shop en de poster van de review kunnen met elkaar in discussie treden.
Mag ik klanten vragen in de Shopreview te reageren?
Een shop mag klanten vragen in de Shopreview te reageren. De reactie mag echter niet vanuit de winkel zelf geplaatst worden, omdat Tweakers.net dan geen onderscheid (meer) kan maken tussen illegale reacties van shop-medewerkers en legitieme reacties van klanten. Indien u een klant vraagt zijn of haar ervaringen in de Shopreview te zetten moet de klant dit met zijn of haar eigen account en vanaf een eigen PC doen. Ook is het niet de bedoeling dat naaste relaties of familieleden van een shopeigenaar of -medewerker een shopreview plaatsen.
Hoewel een shop klanten mag vragen om een beoordeling te plaatsen is het niet toegestaan hier op wat voor wijze dan ook iets tegenover te zetten. Het aanbieden van kortingen of gratis producten in ruil voor een shopreview is niet toegestaan, omdat dan de betrouwbaarheid van de review in het geding komt. Andersom is het toegestaan om aan bijv. Tweakers.net-bezoekers een bepaalde, algemene kortingsregeling of andere voordelen te bieden, maar hier mag verder geen tegenprestatie zoals het plaatsen van een Shopreview voor worden gevraagd.
Ik heb een beoordeling gevonden die volgens mij niet in de Shopreviews thuishoort
Open gerust een topic op Pricewatch, zodat er door ons gekeken kan worden of deze beoordeling wel aan de richtlijnen voldoet.
Hoe komt het dat er Shopreview reacties verdwijnen?
Een beoordeling kan op twee manieren verdwijnen: ze kunnen door de Frontpage Admins worden weggehaald als ze niet aan de voorwaarden voldoen, of ze verdwijnen vanzelf. Dit laatste heeft wat extra uitleg nodig.
De Shopreview wordt behandeld volgens het principe 'behaalde resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst'. Oftewel, dat een winkel in het verleden goede beoordelingen heeft gescoord bewijst nog niet dat een shop nog steeds goed is. Andersom, dat een winkel in het verleden steekjes heeft laten vallen wil nog niet zeggen dat je die shop tot in de eeuwigheid moet mijden. We proberen de Shopreview zo veel mogelijk een afgewogen beeld te laten geven van recente ervaringen. Dit wordt gedaan door oudere reacties onder bepaalde voorwaarden te verwijderen. Dit mechanisme treedt in werking zodra de shop 20 of meer reacties heeft. Op dat moment worden de oudste reacties (ouder dan 8 maanden) verwijderd, totdat er weer 20 reacties staan. Als een shop dus minder dan 20 reacties heeft blijven die altijd staan, ongeacht de ouderdom.
Pricewatch
- Waar komen al die prijzen vandaan?
- Cool, hoe kan ik prijzen toevoegen?
- Hoe werkt de prijsgrafiek?
- Wat bedoelen jullie met (bijkomende) kosten?
- Onverzekerde verzending staat er niet tussen?!
- Ik wil een prijs toevoegen van een shop die wel in de pricewatch voorkomt, maar niet in de select box staat
- Hoe kan ik foutieve prijzen wijzigen of verwijderen?
- De productnaam is fout of een product staat dubbel vermeld
- Kan ik ook producten toevoegen?
- De winkel bij mij om de hoek staat er nog niet in!
- Help, m'n prijzen verdwijnen!
- Waarom al die hippe linkkleurtjes?
- Wat betekenen de vrachtwagentjes?
- Wat is er nog meer mogelijk met een PWM-abonnement?
- Ik wil meerdere componenten tegelijk bestellen. Kan de pricewatch uitzoeken welke shop de laagste totaalprijs heeft?
- De winkelmand is lek!
Shop review
- Een goede Shopreview, hoe doe ik dat nou het beste?
- Wat moet ik nou in een review zetten?
- Mag ik ook reageren op beoordelingen van anderen?
- Mag personeel van een shop zich bemoeien met de Shopreviews?
- Hoe kan ik als shop reacties geven in de Shopreviews?
- Mag ik klanten vragen in de Shopreviews te reageren?
- Ik heb een beoordeling gevonden die volgens mij niet in de Shopreviews thuishoort
- Hoe komt het dat er Shopreview-reacties verdwijnen?
Waar komen al die prijzen vandaan?De meeste prijzen in de Pricewatch worden bijgehouden door de shops zelf. Bedrijven en gewone bezoekers kunnen prijzen aan de database toevoegen. Om de Pricewatch actueel te houden vervallen de prijzen na drie dagen. Bedrijven met een Pricewatch Manager abonnement kunnen, een onbeperkt aantal prijzen toevoegen. Zij beschikken tevens over extra mogelijkheden zoals database koppelingen, deeplinks, uitgebreide statistieken.
Cool, hoe kan ik prijzen toevoegen?Op elke productpagina vind je in de rechterkolom onder Product I/O verschillende links, waaronder prijs toevoegen. De functie van deze links spreekt voor zich. Na het klikken op de link 'prijs toevoegen' verschijnt een nieuwe pagina die - indien van toepassing - automatisch het product selecteert van de pagina van waaruit de link geopend wordt. Alle prijzen in de Pricewatch worden vermeld inclusief BTW en eventueel van toepassing zijde wettelijke heffingen zoals verwijderingsbijdrage en afdracht aan Stichting de Thuiskopie. Voor bedrijven die vanuit het buitenland opereren kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Dit wordt zo veel mogelijk bij de bedrijfsinformatie vermeld.
Hoe werkt de prijsgrafiek?Onderaan de prijslijst van elk product in de Pricewatch, staat een grafiekje met het historisch prijsverloop voor dat product. Hieronder een voorbeeld:
De Grijze balken op de achtergrond vertegenwoordigen het aantal keer dat het product bekeken is. Aan de linker zijkant is de prijs van het product te vinden. Dit is een zogenaamde "gewogen schaal", die past zich dus aan het prijsverloop van het product aan. De grijze lijn geeft de gemiddelde prijs van het product aan en de rode lijn de minimum prijs. Voor de blauwe lijn is een aparte schaal te vinden aan de rechterkant van de grafiek. Dit is een "absolute schaal", dus vanaf 0 gemeten, zodat je het totale prijsverloop (bijvoorbeeld een grote prijsdaling over langere tijd) beter kunt zien.
Wat bedoelen jullie met (bijkomende) kosten?Bij het bestellen van een product in een online winkel komen vaak nog diverse soorten kosten kijken: verzendkosten (voor de verzending van het product), transactiekosten (voor de betaalmethode) en eventueel nog administratie- of orderkosten. Al deze kosten vormen samen de 'bijkomende kosten' van een bestelling. Omdat deze kosten per winkel sterk uiteen kunnen lopen, maken ze een essentieel onderdeel uit van het vergelijk wat we in de Pricewatch bieden.
In de Pricewatch proberen we daarom een zo nauwkeurig mogelijke indicatie te geven wat de bijkomende kosten voor een product bij een winkel zijn. De diverse tarieven die een winkel hanteert worden daarvoor vertaald in een aantal rekenkundige formules met variabelen, aan de hand waarvan we de kosten zo nauwkeurig mogelijk voor iedere situatie weer kunnen geven.
In de Pricewatch wordt daarbij uiteraard rekening gehouden met de verzendmethode, betaalmethode (standaard: vooruitbetalen) en de prijs van het product. In het winkelmandje wordt bovendien rekening gehouden met het totaal aantal producten en totaalprijs. Rekening houden met het gewicht van een product is helaas technisch nog niet mogelijk.
En alhoewel de getoonde kosten nu per individueel product worden berekend, waardoor de getoonde indicatie een stuk nauwkeuriger is dan voorheen, kan het altijd voorkomen dat de daadwerkelijke kosten hoger of lager uitvallen.
Onverzekerde verzending staat er niet tussen?!Bij verzending wordt in de Pricewatch altijd uitgegaan van 'standaard pakketpost', dus een regulier pakket dat per verzekerde verzending (zoals gebruikelijk bij de meeste verzenders) wordt verzonden. Een aantal online winkels bieden andere (goedkopere) methoden, zoals enveloppost of andere variaties op dat thema. Deze andere (goedkopere) methoden neemt Tweakers.net niet op in het overzicht.
Ik wil een prijs toevoegen van een shop die wel in de pricewatch voorkomt, maar niet in de select box staatBedrijven met een Pricewatch Manager abonnement kunnen ervoor kiezen om hun prijzen te locken. Hiermee blokkeren zij de mogelijkheid om prijzen door bezoekers te laten toevoegen of wijzigen. Shops met een prijslock komen niet voor in de selectbox.
Hoe kan ik foutieve prijzen wijzigen of verwijderen?Prijzen van shops zonder prijslock kun je wijzigen door op het edit icoontje in de tabelrij van de betreffende prijs te klikken. Onjuiste prijzen met een prijslock kunnen via het edit icoontje aangemeld worden bij het Pricewatch Meldpunt. De foute prijs zal dan gecontroleerd worden door de Tweakers.net crew. Langs dezelfde weg kun je prijzen voor verwijdering aanmelden. Het is in geen geval mogelijk om zelf prijzen te verwijderen. Shops met een Pricewatch Manager abonnement kunnen hun eigen prijzen verwijderen.
De productnaam is fout of een product staat dubbel vermeldOnjuiste productnamen of dubbele producten kun je aangeven in het Productmeldpunt. Het meldpunt kun je bereiken door op de productpagina op de desbetreffende link onder Product I/O te klikken. De fout zal na aanmelding bij het meldpunt in behandeling worden genomen door iemand van Tweakers.net.
Kan ik ook producten toevoegen?Ja, via deze link kan iedereen een product toevoegen. Houdt er rekening mee dat producten (net als Shops) eerst in een wachtrij terecht komen. Het product wordt dan gecontroleerd door een Frontpage Admin (en zo nodig verbeterd) voor het op de website terecht komt. Je kunt je per mail op de hoogte laten houden wat er met het product gebeurt.
De winkel bij mij om de hoek staat er nog niet in!Nieuwe shops toevoegen kan wel, maar deze worden eerst door de Tweakers.net-crew gecontroleerd. Je kunt een leverancier toevoegen door op deze link te klikken. Let er wel op dat de leverancier niet al in de database voorkomt!
In principe staat de Tweakers.net-database open voor elke shop die aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Een duidelijke online prijslijst en online bestelmogelijkheid
- Geen 'affiliate'-winkel of andere vorm van shops waarbij de bestellingen niet zelf worden afgehandeld.
- Eén handelsnaam per bedrijf/kvk-registratie
- Een inzichtelijk en courant assortiment
- Levering binnen en/of naar Nederland met duidelijke vermeldde verzendkosten
- Iedereen moet er kunnen bestellen (dus geen eisen als een studentenkaart of KvK-inschrijving)
Help, m'n prijzen verdwijnen!Om de Pricewatch actueel te houden vervallen de prijzen na drie dagen. Als een prijs te lang niet wordt bijgewerkt, gaan we er vanuit dat de prijs niet meer actueel is en wordt de prijs door het Time-To-Live script verwijderd. Het is mogelijk om voor Pricewatch Manager shops een afwijkende tijd in te stellen.
Waarom al die hippe linkkleurtjes?Shops met een PWM zijn herkenbaar aan een blauwe of groene link. Bedrijfsnamen van shops met een gratis vermelding worden weergegeven in plain dungedrukt zwart.
Wat betekenen de vrachtwagentjes?De vrachtwagentjes geven aan wat de verwachte levertijd van het product bij de shop is.
- Levering verwacht binnen 3 dagen - Levering verwacht binnen 5 dagen - Levering verwacht binnen 8 dagen - Levering verwacht binnen 12 dagen - Levertijd langer dan 12 dagenDe lading van de vrachtwagentjes worden kleiner na mate de levertijd langer is, de mouseover geeft meer informatie.
Wat is er nog meer mogelijk met een PWM-abonnement?Naast opheffing van de Time-To-Live, een gekleurde link en de mogelijkheid om een prijslock in te stellen, krijgen shops met een Pricewatch Manager-abonnement onder andere de mogelijkheid om database koppelingen te maken, automatische updates uit te voeren en extra bedrijfsinformatie in de Shop review te plaatsen. PWM-abonnees kunnen daarnaast de beschikking over gedetailleerde click-through en pageview statistieken krijgen. De mogelijkheden zijn afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm. Meer informatie is beschikbaar op de Pricewatch Manager-pagina.
Ik wil meerdere componenten tegelijk bestellen. Kan de pricewatch uitzoeken welke shop de laagste totaalprijs heeft?Jazeker! Met behulp van de winkelmand-icoontjes kun je een boodschappenlijst samenstellen. De geselecteerde producten verschijnen onderaan de pagina in een tabel met daarin bij welke shops welke producten tegen welke prijs verkrijgbaar zijn. Hiermee kun je bepalen welke shop of combinatie van shops de laagste totaalprijs oplevert.
De winkelmand is lek!De winkelmand functioneert alleen in browsers die cookies accepteren en dat is bij jou kennelijk niet het geval. Mogelijk worden cookies geblokkeerd door de browser, maar het kan ook zijn dat de systeemdatum van je pc onjuist is.
Een goede Shopreview, hoe doe ik dat nou het beste?Bij het schrijven van een goede review of reactie spelen de volgende woorden een belangrijke rol: onderbouwd, realistisch, netjes en on-topic.
- Onderbouwd: Als je een review schrijft, dan geef je daarin allereerst een beoordeling op maximaal drie punten (algemeen, verzending en after-sales). Vervolgens is het de bedoeling dat ieder beoordeelpunt onderbouwd wordt met voldoende informatie en passende argumenten; zie hiervoor ook de volgende paragraaf. Ditzelfde geldt voor een reactie; ondanks dat je daarbij geen waardering geeft aan de beoordeelpunten, is het wel de bedoeling dat je reactie onderbouwd is.
- Realistisch: Als je beoordelingen gaat geven bij een beschrijving, wees dan realistisch in de beoordeling die je geeft. Dat wil dus zeggen dat als een shop je goed te woord heeft gestaan en alles netjes afgehandeld heeft, je niet gelijk met 'zeer goed' in je beoordeling hoeft te gaan strooien om te laten zien dat het een superwinkel is. Hetzelfde geldt dus voor een shop die in gebreke is gebleven door (te) laat te zijn met reageren of dat je heb mogen genieten van een slechte afhandeling. Daarbij hoef je dus ook niet gelijk met 'slecht' te gaan strooien. Wees dus zeker van je zaak en geef de shop ook daadwerkelijk de realistische beoordeling die ze verdienen.
- Netjes: Zorg ervoor dat je altijd netjes blijft met je formulering van je beoordeling; met vloeken en schelden kom je nergens en je beoordeling zal dan ook verwijderd worden. Plaats ook geen NAW- of andere privacygevoelige informatie van jezelf of van de shop in je review.
- On-topic: Ten slotte, ga in een review niet allerlei niet ter zake doende punten erbij noemen. Het gaat in een review om jouw beoordeling van een shop op basis van de drie beoordeelpunten en niet om dingen die mogelijk wel iets met de shop of de shopmedewerkers te maken hebben, maar verder niets zeggen over jouw ervaringen met de shop in verband met de concrete bestelling waarover je op dit moment schrijft.
Wat moet ik nou in een review zetten?In een review willen wij graag zien wat je precies hebt besteld, of het personeel jou goed te woord heeft gestaan, hoelang de bestelling onderweg was en in wat voor een staat deze is aangekomen. Zie ook de begeleidende tekstjes op de pagina waar je de review plaatst. Het moet niet zo zijn dat er een review wordt plaatst met daarin "dit is een goeie winkel" of "wat een #%*$-shop", want deze opmerkingen geven geen compleet beeld van hoe een winkel nou werkt of zaken afhandelt. Als bovenstaande punten in je review worden verwoord en deze ook daarnaar beoordeelt, weten de bezoekers met wat voor een shop zij te maken hebben.
Zorg er ook voor dat je een review pas plaatst als je bestelling volledig is afgehandeld. Het eerder plaatsen van een review heeft geen zin, aangezien er in de tussentijd nog van alles kan veranderen zodat het eindoordeel toch anders wordt. Indien je een review plaatst zonder dat deze afgerond is, kan deze verwijderd worden.
Het is ook mogelijk een reactie te plaatsen, waarin je geen beoordeling geeft aan de hand van de door ons aangereikte beoordeelpunten, maar op een meer vrije manier je reactie mag geven. Voor wat de inhoud van een reactie betreft, deze moet ten allen tijde iets met een mogelijke bestelling te maken en moet verifieerbare feiten bevatten. Het is dus niet de bedoeling om subjectieve gedachtes te uiten zonder deze te onderbouwen met feiten of voorbeelden.
Mag ik ook reageren op beoordelingen van anderen?De Shopreviews zijn bedoeld om de eigen ervarigen met een shop kenbaar te maken. Om te voorkomen dat de Shopreviews worden ondermijnd door niet ter zake doende discussies tussen onderlinge bezoekers, is het niet toegestaan om op de reviews van anderen te reageren.
Mag personeel van een shop zich bemoeien met de Shopreviews?Shops mogen reageren op reviews die naar hun mening een verkeerde weerspiegeling van de werkelijkheid zijn. Shops worden geadviseerd om kwesties eerst buiten de Shopreview met de klant op te lossen, alvorens in de Shopreview te reageren.
Het geven van beoordelingen bij de eigen shop door medewerkers en/of eigenaren en/of familieleden is ten strengste verboden. Indien een shop tracht de eigen cijfers te beïnvloeden kan en zal dat leiden tot directe en onherroepelijke uitsluiting van de Pricewatch, en het stopzetten van een eventueel Pricewatch Manager-abonnement.
Alle gegevens omtrent gebruikers en postings worden geregistreerd. Bij het geringste vermoeden van een onzuivere gang van zaken (bijvoorbeeld door overeenkomende IP-adressen van een Shopreview-gebruiker en een shopaccount of door gebruik van overeenkomende emaildomeinen) zal worden ingegrepen. Ons advies is dan ook: probeer de Shopreview niet te beïnvloeden, want vroeg of laat loop je tegen de lamp.
Hoe kan ik als shop reacties geven in de Shopreview?Voordat shops in de Shopreview kunnen reageren dient hun UserID (bij voorkeur van een user account dat specifiek voor de Shopreview is aangemaakt) via e-mail, forum of Pricewatch-meldpunt aan Tweakers.net kenbaar gemaakt te worden, zodat dit user account aan de betreffende shop gekoppeld kan worden. Shops met een Pricewatch Manager-abonnement kunnen hun UserID onder het menu 'bedrijfsinfo' in de Pricewatch Manager opgeven.
Vervolgens kunnen in de Shopreview reacties gegeven worden door op het
-icoontje te klikken, dat is te vinden voor de naam van de betreffende gebruiker. Je moet ingelogd zijn onder het user account dat aan de shop is gekoppeld om van deze functionaliteit gebruik te kunnen maken. Reacties van shops verschijnen onder de review waarop wordt gereageerd. Alleen de betreffende shop en de poster van de review kunnen met elkaar in discussie treden. Mag ik klanten vragen in de Shopreview te reageren?Een shop mag klanten vragen in de Shopreview te reageren. De reactie mag echter niet vanuit de winkel zelf geplaatst worden, omdat Tweakers.net dan geen onderscheid (meer) kan maken tussen illegale reacties van shop-medewerkers en legitieme reacties van klanten. Indien u een klant vraagt zijn of haar ervaringen in de Shopreview te zetten moet de klant dit met zijn of haar eigen account en vanaf een eigen PC doen. Ook is het niet de bedoeling dat naaste relaties of familieleden van een shopeigenaar of -medewerker een shopreview plaatsen.
Hoewel een shop klanten mag vragen om een beoordeling te plaatsen is het niet toegestaan hier op wat voor wijze dan ook iets tegenover te zetten. Het aanbieden van kortingen of gratis producten in ruil voor een shopreview is niet toegestaan, omdat dan de betrouwbaarheid van de review in het geding komt. Andersom is het toegestaan om aan bijv. Tweakers.net-bezoekers een bepaalde, algemene kortingsregeling of andere voordelen te bieden, maar hier mag verder geen tegenprestatie zoals het plaatsen van een Shopreview voor worden gevraagd.
Ik heb een beoordeling gevonden die volgens mij niet in de Shopreviews thuishoortOpen gerust een topic op Pricewatch, zodat er door ons gekeken kan worden of deze beoordeling wel aan de richtlijnen voldoet.
Hoe komt het dat er Shopreview reacties verdwijnen?Een beoordeling kan op twee manieren verdwijnen: ze kunnen door de Frontpage Admins worden weggehaald als ze niet aan de voorwaarden voldoen, of ze verdwijnen vanzelf. Dit laatste heeft wat extra uitleg nodig.
De Shopreview wordt behandeld volgens het principe 'behaalde resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst'. Oftewel, dat een winkel in het verleden goede beoordelingen heeft gescoord bewijst nog niet dat een shop nog steeds goed is. Andersom, dat een winkel in het verleden steekjes heeft laten vallen wil nog niet zeggen dat je die shop tot in de eeuwigheid moet mijden. We proberen de Shopreview zo veel mogelijk een afgewogen beeld te laten geven van recente ervaringen. Dit wordt gedaan door oudere reacties onder bepaalde voorwaarden te verwijderen. Dit mechanisme treedt in werking zodra de shop 20 of meer reacties heeft. Op dat moment worden de oudste reacties (ouder dan 8 maanden) verwijderd, totdat er weer 20 reacties staan. Als een shop dus minder dan 20 reacties heeft blijven die altijd staan, ongeacht de ouderdom.
Volgende pagina (Pricewatch: Vraag & Aanbod - 4/11)
