Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Fair use policy bij UPC

Klanten bij UPC mogen nog maximaal vijf keer het gemiddelde aan data verstoken. Heeft de nieuwe fair use policy invloed op je beslissing over een nieuw internetabonnement?

Ik heb geen internetabonnement bij UPC
53,5%
Mwoah, ik ga even aankijken hoe streng ze zijn op deze fup
13,2%
Ja, ik ga weg als klant bij UPC
10,8%
Nee, mij maakt het niet uit, ik zal toch niet over de fup heen gaan
10,5%
Ja, ik ga nu dat 200Mbps-abonnement of ander nieuw abo echt niet nemen
7,4%
Nee, andere providers hebben vaak ook een fup
4,6%

Aantal stemmen: 8.117. Deelname gesloten op 25-04-2013 11:02. Stemmen is niet meer mogelijk.


Reacties (45)

Reactiefilter:-145045+129+23+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Ik heb nu nog een 120 mbit lijn bij upc en download soms wel eens 500 gigabyte in een maand maar er zijn ook veel maanden waarbij ik niet over de 100 gigabyte heen kom. Ik ga zelf overstappen op het 150 mbit abonnement omdat ik daar 15 euro per maand mee bespaar ten opzichte van het abonnement wat ik nu heb. UPC weet ook wel dat iemand met een 150 mbit abonnement niet enkel mailtjes en facebook kijkt.

Ik denk dat UPC andere redenen heeft om een FUP in te voeren. Theoretisch gezien kan je in 1 week ruim 1,4 terrabyte aan spam mails vesturen over die 20 mbit upload lijn en UPC zal zich in moeten kunnen dekken en de snelheid verlagen tot de klant dit soort problemen op lost. Particulieren krijgen dusdanig snelle verbindingen dat misbruik steeds aantrekkelijker word. Je zult iemand af moeten kunnen sluiten als het netwerk door dit soort redenen in gevaar komt.
Sinds een jaar of 5 weg bij UPC (PRAISE THE LORD!!!!) en klant bij onsbrabantnet, daarna onsnet en nu ON. Bevalt erg goed! De helpdesk bij UPC was het meest frustrerend! Wat een stelletje klootviolen werken daar.

Een FUP is natuurlijk niet zo'n groot probleem als ze maar niet al te vroeg gaan zagen. Ben wel benieuwd wat het gemiddelde is. Als dat dadelijk op 10g per maand ligt of iets dergelijks gaan veel klanten een probleem krijgen:)
Jij baseert je op iets van vijf (!) jaar geleden... Heb zelf geen enkel probleem met UPC als klant, ze zijn niks meer of minder dan andere bedrijven. Het is in ieder geval niet een erg stevig argument als je het over meer dan vijf jaar geleden gaat hebben, zeker niet wat betreft deze actuele situatie.

Ze hebben gisteren al duidelijk gemaakt dat het niet de bedoeling is om met deze maatregel klanten te gaan 'pesten'. De maatregel is opgenomen in de overeenkomst om eventuele problemen door grootverbruikers te kunnen aanpakken. Die grootgebruikers kunnen in extreme gevallen er voor zorgen dat gewone gebruikers problemen krijgen, dus wat dat betreft een goede maatregel. De media maakt er (weer) iets heel anders van. UPC heeft verder het volste recht om dit soort dingen te doen, we moeten blij zijn dat de afgelopen jaren dit soort maatregelen blijkbaar niet nodig zijn geweest.
Kleine site-note, dit is ruim 8 jaar geleden voor mij.
Vroeger liep ik bij een bepaalde helpdesk rond die voor oa UPC 1e lijns problemen oploste. Zelf was ik daar een soort van probleem oplosser als de (veelal) dames aan de lijn het niet opgelost kregen. Sporadisch kwam je dan een call tegen van een gebruiker die meer dan 500 GB in een maand erdoor jaagde. Deze werden per post op de hoogte gesteld dat dit niet meer onder fair-use viel en vervolgens werd men dan geknepen bleef het gebruik van hetzelfde niveau. Ik heb met deze maatregel dan ook alle begrip, zij verstoken namelijk op 1 hub gigantisch veel data wat zeker ten koste gaat van de gebruikersgemakken van anderen. Een hub is er niet op ingericht dat daar een groot aantal groot verbruikers op zitten. Je kunt natuurlijk stellen dat ze dan de capaciteiten daarop moeten bijstellen maar een concretisering wat "fair use" is, is naar mijn inziens vrij redelijk. Het lastige is natuurlijk vervolgens zoals terecht wordt aangegeven, wat is gemiddeld. UPC (en eigenlijk alle ISPs) zouden er goed aan doen als ze dit simpelweg vermelden. Hoewel we data caps niet meer van de tijd vinden is omgekeerd dergelijk gebruik ook niet behoorlijk. Laat mij maar weten dat ik maximaal 300 GB bijvoorbeeld mag downloaden alvorens mijn lijn geknepen wordt voor de rest van de maand. Voor Jan-modaal is dit een nette oplossing en wil je alsnog zoveel verstoken, neem dan een business lijn zonder cap met de bijbehorende kosten.
Het is mooi om te horen dat jij geen enkel probleem hebt met UPC en dat je er met veel plezier klant bent, maar als ik 5 jaar geleden erg slechte ervaringen heb gehad met die partij en blij ben van al het gezeik met hun helpdesk af te zijn snap je toch wel dat ik mijn mening over die club niet bij ga draaien omdat jij nu betere ervaringen heb? Kan hier nu een heel leuke vergelijking over een autogarage gaan plaatsen maar je snapt mijn probleem toch wel?

Jaren lang klant geweest bij upc en het hard achteruit zien gaan! In het begin (chello) kreeg je een medewerker aan de lijn die je hielp. Die zijn/haar best deed om het probleem voor je op te lossen en tijdig aangaf of er in je omgeving een storing was.
De laatste jaren dat ik er klant was werden er enkel vragenscripts afgespeeld en als je niet meewerkte omdat een vraag onzin was had je dikke vette pech! Als daarna bleek dat je gelijk had omdat er een wijk storing was kreeg je geen excuus!

Een voorbeeldje is een storing die ik in geldrop had. Ik had geen internet. Van het ene op het andere moment geen internet. Als mij vervolgens gevraagd wordt om een kabel direct van het modem naar de pc te leggen wat op dat moment niet meeviel en je gaat daar tegenin omdat er een rood lampje op het modem brand wordt dat niet geaccepteerd. Als het daarna blijkt dat er een probleem is het het modem krijg je geen excuus! Ja helaas meneer dat zijn nu eenmaal vragen die we moeten stellen.

Dat hadden we in het chello tijdperk niet!
Dan moet je de UPC helpdesk eens proberen uit te leggen dat je modem niet in dezelfde kamer staat als je PC en dat je niet je halve patchpaneel uitelkaar wil trekken om hen een lol te doen.

Nee bij dergelijk domme vragen moet je gewoon de verstandigste zijn en doen alsof je hun onzin opdrachten uitvoert. Gewoon het script mee spelen tot je iemand aan de lijn krijgt die wel weet waar die over praat.
hoe kan iemand last krijgen van het dataverbruik van een ander.?

loopt er een of ander routertje vol die ze dan moeten resetten?

de hoeveelheid data moet nooit een issue zijn, de snelheid van deze verbinding is veel belangrijker:
als jij 5x 60mbit aanbied waarvan je weet dat je dit niet aankan omdat je maar 3x 60mbit aan bandbreedte hebt (en dus gokt dat men gemiddeld gebruik heeft) dan ben je als kabelaar gewoon verkeerd bezig: als ik X afneem moet ik ten alle tijden daar gebruik van kunnen maken..

Of is het normaal dat als ik water gebruik 's avonds (of 's ochtends) dat ik niks of halve kracht krijg, omdat het druk is en het waterbedrijf maar uitgaat van gemiddeld gebruik? :')
Is dit fenomeen echt nieuw voor je? Dit heet overboeking en wordt in heel veel takken van sport gedaan. Vliegtuigen, hotels en (consumenten) internet verbindingen worden altijd overgeboekt omdat de geschiedenis uitwijst dat je altijd capaciteit overhoudt als je dit niet doet. En dus onnodig geld over de balk smijt als bedrijf.

Wil je dit niet, dan moet je een veel duurder zakelijk abonnement afsluiten. Betaal je 10 keer zo veel maar heb je de hele dag gegarandeerd dezelfde snelheid.

OT: Zo lang kabelaars er warmpjes bij zitten met hun monopolie in hun eigen regio, heb je niet echt veel keuze en zul je dus wel akkoord moeten gaan met hun FUP en kijken hoe eea uitpakt. (Ja, je kunt ook weer ADSL nemen maar ik wil mijn TV wel via de kabel en dan is een all-in-one pakket veel gunstiger.)
Zolang er nog geen inzage is wat het gemiddelde is en wat ik per maand verbruik, kunnen ze me niks maken. Tegen de tijd dat ze dat wel kunnen, hoop ik dat er inmiddels glasvezel mogelijk is hier...
Ik zie niet in waarom UPC jou zou moeten laten zien wat je verbruikt voordat ze je er op mogen aanspreken... Ze zouden trouwens ook van jou kunnen verlangen dat je zelf in kan schatten hoeveel data er over je verbinding gaat...

Overigens vind ik een FUP helemaal geen slecht plan. Een netwerk schalen op de piekverbruikers kost klauwen met geld - kijk maar naar de snelwegen. Piekmomenten en de problemen die die met zich meebrengen zal je blijven houden. Overigens ook goed om als gebruiker jezelf eens af te vragen waar je al die data voor nodig hebt. Ik merk bij sommigen de 'het kan, dus het moet' mentaliteit - alles maar downloaden zonder de afweging of je het ook echt gaat kijken/luisteren/gebruiken...
Ik zie niet in waarom UPC jou zou moeten laten zien wat je verbruikt voordat ze je er op mogen aanspreken... Ze zouden trouwens ook van jou kunnen verlangen dat je zelf in kan schatten hoeveel data er over je verbinding gaat...
Wat kost een uurtje Skypen aan data?
Wat kost een uurtje Youtube aan data?
Of een avondje World of Tanks, natuurlijk met Team Speak aan.

Ik denk niet dat ik echt een zinnige schatting kan maken van mijn maandelijks data verbruik zonder dat ik mijn router moet gaan vragen hoeveel data er is gerouteerd.

Hoe zou mijn schoonmoeder zo iets moeten weten?

Nee, als een ISP een FUP wil handhaven op deze manier, zullen zij ook de verantwoordelijkehid moeten dragen voor de informatievoorziening naar de klant.

En wees eens eerlijk, heb jij nog nooit 3 verschillende versies van 1 film gedownload? Ik kan aan die torrent niet zien hoe de kwaliteit is. De grootte van de download geeft wel enige indicatie. Maar aan een bestandsnaam kan ik niet zien of het geluid wel mooi synchroon loopt, of er niet hele lelijke compressie artefacts in zitten.
Dus ja, ik download iets wel eens 3 of 4 keer, om de beste kwaliteit te kijken en de rest gaat (grotendeels) ongezien zo naar het Null device.
Een netwerk schalen op de piekverbruikers kost klauwen met geld - kijk maar naar de snelwegen.
Klopt. Maar als je daar iets aan wilt veranderen zal je de grootverbruikers van je netwerk moeten jagen, en dan nog wel zonder de rest van de gebruikers weg te jagen. Grootverbruikers dwingen om een beetje rustig aan te doen levert gewoon niet genoeg op en als je ze echt weg wilt hebben zal je als provider rigoreuze stappen moeten zetten. In dat laatste geval komt er waarschijnlijk binnen no time een concurrent die groots adverteert over het ontbreken van dergelijke voorwaarden bij hun dienst. Dat zag je ook iedere keer als er beperkingen op mobiele telefonie ingevoerd werden.
Tele2 hier. Nog nooit iets gemerkt van de FUP bij Tele2.

Maar hoewel de FUP geen invloed heeft op mijn beslissing over wel of geen abo bij UPC, is de klantenservice dat wel. En die is naar mijn ervaring erg slecht bij UPC.

Dus het wordt sowieso geen UPC voor mij.
Voor mij is het juist net andersom. Mijn ervaring met de klantenservicevan Tele2 is pet. Bij een verhuizing na drie maanden nog steeds geen internet. Tweemaal sturen ze een monteur langs die niets anders doet dan het correct werkende adsl modem vervangen terwijl ze weten dat het probleem waarschijnlijk in de wijkcentrale ligt maar daar nemen ze geen actie voor. Uitendeilijk ben ik overgestapt naar UPC en daar was binnen een week alles prima in orde.
Zeelandnet heeft ook al jaren een FUP. Eigenlijk vind ik het best, mijn ouders hebben ooit eens een mailtje gehad dat het verbruik wat te hoog was, maar na die waarschuwing nooit meer iets gehoord. Dit met mid-range abbo.

Toen zat mijn broertje hele dagen op WOW, met op de achtergrond youtube voor de muziek (hoge kwaliteit afspelen op een tweede computer). Daarnaast zat ik ook nogal eens op video sites en zo, chatten met webcam en bergen MP3's binnen gehaald. Bovendien stijgt ook het gemiddelde steeds, dus go with the flow :)

Je moet wel erg gekke dingen doen om zo veel te downloaden dat je over de FUP heen gaat. (fulltime HD-video streamen?)
Storm in een glas water lijkt me.. Ik heb ook UPC maar ik verstook hooguit 60-100GB per maand dus ik zal daar wel onder blijven zitten. Ik woon in Ierland en hier hadden ze tot voor kort een 500GB datalimiet, ze zijn nu pas op een FUP overgestapt en adverteren nu met 'Unlimited' maar ik heb over die 100GB ook geen gezeur gehad. Op de forums hier zie je wel eens mensen die brieven krijgen maar die zitten dan ver boven de 500GB.

Toch heb ik liever een harde limiet, gewoon vanwege de duidelijkheid.
Nee, mocht ik het ooit willen, zou ik moeten verhuizen om een abonnement bij UPC af te kunnen nemen.
Zoals ik 't begrijp hebben zakelijke abo's hier geen last van. Dus ik ook niet.
Ik heb thuis een server draaien met 2 virtual machines. Een mailserver en een web/FTP -server. Ik heb een UPC abonnement van 60/6 wat prima voldoet voor mijn omgeving. De server is namelijk alleen voor testdoeleinden (webdevelopment-omgeving) en om mijn eigen e-mail op te halen en te versturen.

Ik maak me daarom geen zorgen om het FUP van UPC. Overigens was ik nog niet van plan om over te stappen naar een andere abonnement van UPC (ga binnenkort verhuizen en dan kies ik waarschijnlijk een geheel nieuwe provider), wat dus inhoudt dat ik geen FUP heb. :)
Ik heb internet van UPC. Via de kabel dus. Hoezo ik ga weg bij UPC als ik dat al zou willen? Over ADSL kan ik niet zo'n zelfde snelheid (60/6 Mbit) krijgen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



LG G4 Battlefield Hardline Samsung Galaxy S6 Edge Microsoft Windows 10 Samsung Galaxy S6 HTC One (M9) Grand Theft Auto V Apple iPad Air 2

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True