Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Compensatie bij internetproblemen?

Een Duitser krijgt compensatie omdat hij 2 maanden zonder internet zat. Volgens de rechter is internet namelijk essentieel. Vind jij ook dat isp's verplicht moeten vergoeden bij internetproblemen?

Dat hangt van de oorzaak en duur van de storing af
45,6%
Ja, maar alleen het maandbedrag.
22,1%
Ja, en meer dan het maandbedrag
19,6%
Nee, internet is geen eerste levensbehoefte
6,3%
Non-issue: dit komt toch bijna niet meer voor
3,3%
Nee, isp's berekenen dit toch wel door
2,3%
Anders, nl...
0,8%

Aantal stemmen: 13.471. Deelname gesloten op 15-02-2013 16:57. Stemmen is niet meer mogelijk.


Reacties (69)

Wat de storing ook is, de provider is verantwoordelijk om een service af te leveren. Als je die service niet krijgt dan moet je op z'n minst het maandbedrag terugkrijgen.
Andere factoren (zoals gebrekkige communicatie) lijken mij geldige redenen om een hogere compensatie te eisen.

Verplicht te vergoeden? Standaard zou dit meteen de tijd in geld zijn dat de dienst uit is geweest (1 dag is dus je maandbedrag / # dagen in de maand).
Uiteraard moeten we niet beginnen met 1 uur dat het plat heeft gelegen.

[Reactie gewijzigd door SMGGM op 25 januari 2013 17:37]

Hier ben ik het niet mee eens. Internet is een stuk goedkoper omdat je geen uptime garantie hebt. Als je internetprovider verplicht is om te vergoeden als he tinternet het niet doet, dan gaan ze meer investeren in uptime garantie en gaan voor jou de kosten omhoog.
Daarom gaat heel Nederland accoord met een lagere prijs en lagere uptime(garantie).

Mocht voor jou het internet zo belangrijk zijn dat je per se 100% uptime wil, dan moet je even bij je ISP aankloppen. Ze kunnen je vast wel een aanbieding doen dat je 99,99% uptime garantie hebt met flinke vergoeding als dit niet gehaald wordt. Ohja, de kosten zijn ook een stukje hoger.

Bovendien is het tegenwoordig een non-issue. Je kunt op zo veel manieren internet verkrijgen. Hier in huis hebben we internet van Ziggo, mobiel internet van Vodafone en T-mobile (en Tele2, maar dat is T-mobile netwerk). Daarnaast kun je nog altijd even naar de Mac lopen of vraag je de buurman of je tijdelijk bij hun op het netwerk mag.
Dus een dagje zonder internet kan makkelijk opgevangen worden.

In dit specifieke geval van twee maanden geen internet is een vergoeding op zijn plaats maar ik vind niet dat je na één dag internetloos al om vergoedingen moet gaan zeuren.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Populair:Apple iPhone 6Samsung Galaxy Note 4Apple iPad Air 2FIFA 15Motorola Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox One 500GBLG

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013