Hoofdcategorieën
Device Settings

Poll

Kwaliteit provider

Ben jij eigenlijk tevreden over je internetprovider?

Jazeker
49,4%
Gaat wel
36,1%
Niet echt
9,9%
Helemaal niet
4,5%

Aantal stemmen: 24.627. Deelname gesloten op 06-05-2010 21:06. Stemmen is niet meer mogelijk.


Reacties

«  1  2  3  4  ...  11  12  »

Ik ben zeer tevreden over mijn provider... Enige wat mij wel behoorlijk negatief stemt is de hoeveelheid verstoringen die ik laatste tijd ervaar sinds KPN eenmalig "netwerkverbeterend" onderhoud heeft uitgevoerd. Lijn kwaliteit is sindsdien bij vlagen om te janken plus dat de linesync zo'n 4mbit lager uitvalt...

Grofweg zou de optie "Over mijn provider ben ik tevreden, de beheerder van het koper daarintegen..." een mooie zijn ;)

Ik heb nou precies hetzelfde probleem. KPN die wat met de lijn uit heeft gehaald, maar ding is nu zo brak als maar zijn kan. Provider doet 't wel aardig.

Het vervelendste daaraan is dat je KPN wel kan aanspreken maar aangezien ik alleen telefonie van KPN heb, schuiven ze me door naar mijn provider. Mijn provider kan er weer geen bal aan doen want KPN negeert de klacht toch onder het motto "De lijn doet het toch?".

Gelukkig ben ik binnenkort van het KPN gebeuren af ;) Glasvezel is beschikbaar bij mij per november! Ik blijf dan nog altijd bij dezelfde provider maar dan via glasvezel en niet langer via kpn wbaa :)

Waarom zou een provider niks met een snelheids- of stabiliteitsklacht kunnen doen? Ze kunnen hiervoor gewoon een ticket aanmaken, waarbij KPN het probleem oppikt...
Het is alleen zo dat tickets geld kosten en daarom komt het maar al te vaak voor dat de helpdesk van de provider zegt: "Bel KPN maar...".
En dat is leuk, maar jij bent geen klant van KPN. Jij en KPN hebben niks met elkaar te schaften. Jouw provider huurt de lijn van KPN, jouw provider MOET voor jou de problemen oplossen met KPN. En als KPN debet aan het probleem is, kost dat niks, maar jouw provider zal wel een melding aan moeten maken, anders gebeurt er geen zak.

Dit probleem heb ik dus met online (wanadoo,orange) meegemaakt.
Jarenlang een probleemloze verbinding totdat er werkzaamheden zijn geweest in mijn buurt en er regelmatig storingen optraden met mijn internet.
Iedere keer werd het balletje verlegt of naar provider of weer naar KPN
Was het van mijn kant zo zat dat dit voor mij de reden was een alternatief te zoeken buiten ADSL om.
Iedere keer zat ik met het zelfde verhaal rond de 4 weken of langer zonder internet en als je opbelt naar de provider zeggen ze afhankelijk te zijn van KPN.
Betaalde bedragen werden gecompenseert maar ik had liever een werkende internetlijn.
Er zou eigenlijk een soort deadline moeten komen van bijvoorbeeld 5 werkdagen.
Dit zou de provider MOETEN bewegen snel aktie te ondernemen voor het door hen geleverde product.

Zit nu overigens met het gehele pakket bij xmsnet en bevalt prima.

[Reactie gewijzigd door Edwin van Cleef op maandag 19 april 2010 12:45]


Hmmm... Concepts? Tweak?

Bij Tweak is KPN helaas ook nog steeds de lijnbeheerder (incl. Experiabox, by default).

Bij Concepts inherent overigens ook,, aangezien KPN haar 41% belang in Reggefiber 'm vooral in de netwerkbeheer en -aanleg kant zit ;). Alleen ga je dan niet via de PPP infrastructuur van KPN (zoals bij Tweak wel gebeurt) maar direct naar je provider.

Het komt nog wel een voor dat mijn verbinding wegvalt, maar dat is de laatste tijd al aanzienlijk verbeterd.
Over de snelheid heb ik sowieso niets te klagen. Ik haal, wanneer de server het ondersteunt, mijn maximale snelheid van 30 down altijd. Up heb ik niet uitgebreid getest, maar dat zal dan ongetwijfeld ook goed zijn.

Het betreft UPC, overigens.

Exact hetzelfde, maar meer in de beginperiode.
In den beginne hadden wij zo ontzettend veel last van een gebrek aan internet (1 tot (x) keer in de week voor een periode van 5 minuten tot uren) dat ze ons een gratis maand hadden gegeven.

Uiteindelijk, na veel bellen, zijn de problemen opgelost en halen we ook regelmatig onze maximum snelheid. Niet ontevreden dus, maar de opstap was vreselijk.

Menig zal waarschijnlijk enigszins verbaasd opkijken, maar ik ben al 5 jaar erg tevreden over Ziggo. Ze hebben me een aantal keer gebeld of ik geen pakket wil, maar momenteel vind ik tv + budget Internet prima.

Verhuizing binnen dezelfde stad ging zelfs goed.

hetzelfde geld hier ook in zekere zin, al 7 jaar zitten we bij @home/Ziggo en alles werkt perfect. Alleen bij de overgang was de helpdesk een zooitje, maar ook dat is nu opgelost.
ziggo heeft op mijn lijst een 7. Zodra 120mbit er door is wordt dat een 9.

Same here. Na de overgang heb ik ze regelmatig vervloekt, maar ze hebben de zaken nu goed op orde en heb ik niets te klagen.
Vodafone voor m'n mobiele internet however...

Zit thuis met tele2, die al zo'n 6 maanden geleden een snelheidsverhoging aankondigden, inclusief nieuwe modem/wifirouter, maar daar hebben ze sindsdien met geen woord meer over gerept... Zit je dan met je 4mbit lijn...

Maar Vodafone... echt een ramp! Ik zit er nu 23 maanden maar ik ga er weer heel hard bij wegrennen. Internet is om te janken. Eventjes m'n N900 updaten kan ik beter thuis doen want als ik met 3G 20kb per seconde binnen haal is het echt veeeeeel... (Ligt niet aan de client, want hiervoor had ik een Palm Treo 500v en dat was ook ruk - de telefoon ook trouwens xD) Nieuwe abbo bij T-Debiel, en daar zie ik bij een maat van me veel betere snelheden :).

edit:

Even wat tekst toegevoegd over de client.

[Reactie gewijzigd door Gish op zondag 18 april 2010 18:38]


We hebben wat kleine problemen met Ziggo gehad en ze waren een beetje laat met het sturen van een nieuw modem toen ze de snelheid omhoog hadden gegooit, maar het op dit moment is alles zo stabiel als het maar zijn kan en over het algemeen zijn we nog steeds dik tevreden. En dat al voor 7 of 8 jaar.

Waarom zit er niet tussen, na al 't gezeik wel? :P

Hmm, wat is kwaliteit?

Is de verbinding goed en stabiel: JA geen problemen
Is de helpdesk duidelijk: Nee echt waardeloos
Komen ze beloften na: Nee, ziggo zou al 6 maanden geleden naar 80 Mbit en begin dit jaar op 120 mbit zitten.

Deze leugens zijn voor mij voldoende rede om op helemaal niet te stemmen. Helaas blijft het wel de beste prijs kwaliteit omdat ADSL gewoon niet snel genoeg is.

Helaas blijft het wel de beste prijs kwaliteit omdat ADSL gewoon niet snel genoeg is voor mijn (beoogd) gebruik.
En on-topic:
Mijn eigen lijntje (Telfort) krijgt een voldoende, hoewel de kwaliteit gedaald lijkt te zijn sinds de overstap van Tiscali naar Telfort. Af en toe is de verbinding brak of heeft het modem (dat 24/7 aan staat) een reboot nodig, maar verder weinig te klagen. Persoonlijk vind ik het wel tijd voor een nieuw modem (5+ jaar oud inmiddels), maar daar moet ik ze nog even van overtuigen :+

ik heb d'r nog 4 op voorraad liggen; nog nodig?

Aan deze kant ook Telfort. Zoals ik het heb ervaren, maakte de kwaliteit een dip door vlak na de overgang van Tiscali naar Telfort. Zeker de telefonie was slechter geworden.

As we speak vindt ik dat dit behoorlijk is bijgetrokken. Het internet is snel, de telefonie heeft minder last van storingen op de lijn (bereikbaarheid, bandbreedte --> kwaliteit geluid, echo's op de lijn)). Een mooie feature van de telefonie vindt ik de emails met de voicemails, heel mooi. Wens: configureerbaar maken, naar meerdere email adressen. Vorige week lag de boel er toch weer eens een complete avond uit. Maar dit hoor ik ook van XS4ALL. In mijn beleving is Telfort niet beter, maar zeker ook niet slechter dan een andere provider. En dat alles voor een hele nette prijs (Telfort! Jullie hebben mijn bankrekening he?).

Het modem (Zyxel P-2602HW-D1A) was was enkele jaren terug nog wel state of the art. Nu heb ik langzamerhand wel iets van: "toch maar een gigabit switch erachter hangen". Als ik een backup (Gigs) van mijn PC naar de server maak, dan duurt dat even, en een telefoongesprek van mijn vrouw is door die backup afgebroken geraakt (als je erover nadenkt, kan je dit zien als een feature }> ). Je kan het modempje behoorlijk in de stress krijgen. Ook Torrents maken de router traag.

Dus Telfort, knuffel je trouwe klanten eens met een mooie aanbieding!

[Reactie gewijzigd door teacup op maandag 19 april 2010 12:11]


Hier ook Telfort. Ben eigenlijk helemaal niet te spreken! dit jaar al 2 maal dat de verbinding er langdurig uit ligt door een storing. Telefonie valt regelmatig weg. En ze hebben al lange tijd geen snelheid update meer gedaan. Ook het internet is niet altijd even stabiel. Wel is de prijs wel redelijk goedkoop dus misschien is de prijs/kwaliteit verhouding wel heel hoog?

Gaat wel, ze zijn iig wel zo goed dat ik al 3 jaar mn rekening niet betaald heb en nog steeds modem en internet heb.

Alleen de snelheden zijn best wel bagger (1,5mbit/256kb up).

Goh als dat je "echte" naam is in je profiel verspeel je wellicht je gratis verbinding. Sommige dingen kun je beter voor jezelf houden. Er komen hier zat werknemers van ISP's en alleen aan de down en uploadsnelheid kan ik al aflezen welke provider je hebt. ;)

Heb sinds een jaar internet via een budgetprovider namelijk Telfort, welliswaar een dochter van KPN maar toch een heel ander bedrijf. Mijn ervaring is tot nu toe goed te noemen. De Zyxel modems die ze leveren zijn netjes in Bridge Mode te zetten net als die goeie oude ST546's dat ook konden. Dan kun je mooi je eigen netwerkhardware erachter pluggen zonder dat de modem zich met al die UPnP,Firewall en DHCP toestanden gaat bemoeien.

Ik haal op mijn adres netjes tussen de 17000 en 18000 kbits. Ruim voldoende voor een ADSL2+ verbinding. Ook heb ik hiervoor bij UPC gezeten. Ruim 7 jaar en ook daar nooit problemen gehad. Mijn idee is altijd geweest dat je de problemen kunt voorkomen door je abbonement "online" aan te vragen en nooit contact op te nemen met de helpdesk. Uit communicatiefouten ontstaan een hoop andere fouten zoals factuurproblemen, contract beeindigd zonder dat hierom is gevraagd,etc.

[Reactie gewijzigd door Sh1va op donderdag 15 april 2010 23:08]


Sinds een jaar heb ik nu UPC en moet zeggen dat ik qua snelheid (90 Mbit) meer dan tevreden ben en dat ik daardoor zelfs mijn eigen netwerk een upgrade naar Gigabit heb moeten geven.
Nu ik dat gedaan heb haal ik snelheden met usenet van 10,45 MBps en dat schiet wel op als je veel Blu-rays download en kijkt :D

Ik heb nog weleens dat de verbinding wegvalt maar eigenlijk gebeurd dit vrijwel altijd 's nachts en is altijd zeer kortstondig.
Aangezien ze continu hun netwerk aan het verbeteren zijn vind ik dat ook niet zo gek en heb daar alle begrip voor.

Dus hoe slecht UPC ook altijd te boek stond. Service is netjes, prijzen zijn goed en de snelheid is absoluut geweldig.

Jazeker, over upc ben ik zeer tevreden qua ineternet. Waar ik minder tevreden meeben is de digitale TV die ik ook via hen heb, doe daar ns een enquete naar.

Mee eens, Upc internet is goed qua snelheid en ook wat betreft service vind ik.

Maar die mediabox van hun daar ben ik minder over te spreken. Ik ben al met de derde bezig in 2 jaar, de nummers 1 en 2 gingen na verloop van tijd stuk.
Ook loopt hij regelmatig vast tijdens een firmware update die door UPC van buitenaf getriggerd is.
Heel irritant, dat merk ik dan 's ochtends als ik snel ff het nieuws wil kijken. TV aan, #$% wtf geen beeld, Upc mediabox uit tv kast halen, stroom er 20 sec af enz.
Ook vind ik die mediabox traag reageren.

nou hier is de ervaring met UPC echt verschrikkelijk.

internet licht er regelmatig uit. en als het er wel is dan is het super langzaam.
de mediabox heeft alsmaar storing. Ze zeggen dat het oververhitting is. terwijl dat ding helemaal vrij staat. dan hebben ze wel een heel slecht apparaat gemaakt.

en als je ze wilt bellen dan sta je eerst 20 minuten (ja echt) in de wacht om daarna te horen dat het jou schuld is (dat proberen ze altijd als eerste).


nee even wachten tot het glasvezelnetwerk hier klaar is en dan lekker overstappen.

Niet echt... heb Online (via Wanadoo en Orange), krijg maar 12mBit ipv de 20 van de advertentie, telefoon werkt af en toe niet. Heb het net opgezegd, ga een upc 25mBit proberen, volgens vrienden is dat bijna 3 keer zo snel. Opzich deed internet het vrijwel altijd en ook altijd even snel maar ik bespaar zo ook de kpn kosten.

Vind upc niet zo'n fijn bedrijf maar we zullen zien :)

[Reactie gewijzigd door teek2 op donderdag 15 april 2010 23:25]


om min of meer dezelfde rede ga ik overstappen van xs4all + digitenne naar een upc-all-in-one - die extra zenders - en de hogere (voral upload) snelheid ... maken het verlies van een vast ip redelijk goed.

wel hoop ik dat het blijven draaien van een eigen server (ftp / vpn / ssh ) voor persoonlijk gebruik wel gaat lukken, - maar dat zien we vanzelf

UPC heeft nu ook abbo's met vaste ip adressen. Weet alleen niet of dat icm all in 1 pakket kan.

Hmm, ik wist niet dat UPC geen vaste IP adressen had.... Mijn Online life-box had een sub-domein naam gebaseerd op mijn gebruikersnummer bij Online, daardoor kon ik cname records maken en hoefde ik niet over het IP-adres in te zitten, hopelijk gaat dit bij UPC ook zo, wel zo handig voor de thuis server (en anders toch eens in DynDNS verdiepen).

Ik las ergens dat UPC in principe geen poorten blokkeert dus dat moet goed komen met je server.

Ik was erg tevreden over KPN maar sinds dat ik glasvezel heb met het bijbehorende Thomson router ben ik een stuk minder tevreden, ik heb bijna dagelijks problemen omdat je dat ding dan moet resetten omdat internet gewoonweg stopt met werken, dit schijnt al zeker een half jaar een probleem te zijn en is hopelijk in de firmware update opgelost... helaas komt die op z'n vroegst pas in Juli wat betekend dat ik nog maanden tegen dit probleem aan zal lopen.

Erg jammer dat het op zo iets simpels als een router mis moet gaan.

[Reactie gewijzigd door SECURITEH op donderdag 15 april 2010 23:25]


Simpele oplossing: Helpdesk opbellen en zeggen dat totdat het probleem niet opgelost is jij niet betaald, voor niet geleverde (internet)service hoef je ook niet te betalen ofwel?

Dat probleem ken ik, had eens de helpdesk gebeld maakt die mij wijs dat dat modem maar bedoelt is voor 12 uur per dag! WTF

Maar toen overgestapt op UPC, en geen problemen meer:)
«  1  2  3  4  ...  11  12  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011