Hoofdcategorieën

Poll

Gratis sms'en na storing

Vodafone compenseert klanten na de netwerkstoring van vorige week met een weekend gratis sms'en. Is dat voldoende?

Ik heb geen Vodafone: 32,1%
Ach ja, het is beter dan niets...: 22,4%
Nee, waarom niet een weekend onbeperkt bellen?: 21,7%
Ja, vind het erg netjes: 17,4%
Nee, ik heb een onbeperkte sms-bundel!: 6,5%

Aantal stemmen: 30.990. Deelname gesloten op 14-12-2009 14:38. Stemmen is niet meer mogelijk.

Reacties

« 1 2 3 4 5 6 »

Door Bosmonster, maandag 23 november 2009 15:14

Ach ja, het is wel grappig, maar ook redelijk zinloos. SMS is gewoon onderdeel van mn bundel en daar hou ik normaal al rekening mee. Een weekendje gratis sms'en verandert dus eigenlijk niks.

Maar je moet een gegeven paard niet in de bek kijken, zeggen ze geloof ik...

[Reactie gewijzigd door Bosmonster op maandag 23 november 2009 15:15]

Door darthdrinker, woensdag 25 november 2009 17:12

Hoe bedoel je een gegeven paard, je hebt net een dag of twee voor een niet geleverde dienst betaald. Wat ik niet snap is dat mensen net doen alsof dit een kado is. Dit zou compensatie moeten zijn voor die niet geleverde dienst!

Door Recursio, donderdag 26 november 2009 00:42

Precies.

Even een lekker extreem voorbeeld: de toko die je lease-auto beheerd haalt die lease-auto vannacht van je oprit. Administratief foutje, kan gebeuren. Twee dagen later brengen ze hem terug. Je moet wel betalen voor de twee dagen dat je hem niet kon gebruiken, maar je mag "als gebaar" van de lease-maatschappij twee dagen gebruik maken van een lease-fiets.

Tuurlijk, overtrokken, economische waarde staat niet in verhouding, etc. Klopt.
Wat blijft staan is dat de vergoeding (periode gratis SMS-en) voor tijdelijk opgeschorte maar wel doorbetaalde diensten bestaat uit een even zo lange periode gratis gebruikmaken van een *subset* van die wel betaalde dienst. Dat ze een gebaar maken is leuk, maar dit is gewoon scheef.

Door i-chat, donderdag 26 november 2009 09:06

je vergelijking klopt niet,

zie het als dit,

1 je hebt een lease contract, en je auto gaat kappot dat duurt 2dagen om te repareren,
door wat administrative foutjes krijg je geen vervangende auto.

gelukkig voor de dealer heb je een sla die lager is dan 100% - maar omdat hij er toch van baalt mag je een weekendje in zijn porche meerijden op zandvoort (als het onbeperkt bellen was geweest, dan had je zelf in z'n porche mogen rijden)

Door biert1982, maandag 23 november 2009 15:16

Het moet naar ratio. Het aantal dagen/minuten niet kunnen bellen t.o.v. het totaal aantal dagen/minuten in de maand. Dat gedeelte ga ik dan niet betalen in mijn abonnement. Eigenlijk verwacht ik daarbovenop dan nog een kleine extra ongemakkelijkheids compensatie van een weekend gratis sms'en.

Door Henk, maandag 23 november 2009 15:17

Lekkere non-regeling... een SMS kost een provider per definitie niets, dus dat is al makkelijk.

Dan zijn ook de mensen die veel sms'en en hier voordeel uit zouden halen allang voorzien van een unlimited SMS abbo, en de mensen die dat laatste dus niet hebben zijn vaak absoluut niet geholpen met deze 'vergoeding'.

Een weekendje gratis sms'en staat voor mij iig geenszins gelijk aan een volle dag niet bereikbaar zijn. Je zal je onderneming van vodaphone-abbo's hebben voorzien, mooie strop dan...

Door Joost, maandag 23 november 2009 15:19

Het kost ze niets, maar het scheelt ze natuurlijk wel wat winst

Dat los van het feit dat Vodafone imho wel wat vrijgeviger had mogen zijn met zijn compensatie.

Door Maaark, maandag 23 november 2009 18:08

De zorgeloos sms blox bieden ze je een maandje gratis aan

Door _Thanatos_, maandag 23 november 2009 19:45

Ja en hoe kom je er na die maand dan weer vanaf?

Door Bikkel10, dinsdag 24 november 2009 09:29

Automatisch. Zorgeloos SMS Blox is een 30 dagen abonnement dus houdt na 30 dagen op. Als je hem zelf niet verlengt gebeurd er niets.

Door Lightmanone1984, dinsdag 24 november 2009 20:42

andersom: je moet m afzeggen.
(het KAN zijn dat ik dat fout heb, maar ik heb vodafone ook gehad, mijn abbo was tijdens de storing opgezegt: ben blij dat ik weg ben, maar als ik het goed heb, dan moet je het opzeggen, anders wordt de blox lekker stilletjes verlengd, elke maand een maand.)

Door Tjgd, zondag 6 december 2009 13:07

Nope, ik heb ook Vodafone en het wordt er ook bijvermeld dat het maar voor 30 dagen is en je het zelf opnieuw moet activeren.

Door Recursio, donderdag 26 november 2009 00:46

Een SMS-je kost een provider voornamelijk transactiekosten (vastleggen in een database voor administratie, evt. doorrekenen / verrekenen met andere providers). Dit gaat om enkele centen per SMS. SMS-jes zijn dan ook een grote melkkoe voor providers, want wij consumenten betalen voor een SMS-je jaar-in-jaar-uit graag een veelvoud van de gemaakte kosten. Stel je voor dat je een product kan verkopen, dat niet eens fysiek is, en dat maakt dat je uit kan gaan van een marge van 1000% - 1500%. Niet slecht! $_/-\o_$

Door Daeron, maandag 23 november 2009 15:20

Ik mag dan wel geen Vodafone hebben, maar ik heb gewoon gestemd dat ik liever heb dat ze de klanten een weekend gratis laten bellen.

Door hun eigen brakke opzet zijn ze dit jaar al 3x keihard onderuit gegaan, dat is gewoon teveel voor een provider van het formaat van Vodafone en ik vind dus gewoon dat ze de klanten op een fatsoenlijke manier moeten compenseren.

Als ik klant was bij vodafone zou ik bij de eerstvolgende contractverlenging overstappen op een andere provider, dit soort voorvallen horen gewoonweg niet een dergelijke impact te hebben.

Door Drucchi, maandag 23 november 2009 23:38

een weekend gratis laten bellen

vind ik wel een goeie.... gaat iedereen een weekend bellen zodat de boel weer instort, aangezien ze nog niet echt met oplossingen zijn gekomen....
gelukkig ben ik geen klant bij vodafone, en mn vriendin binnenkort ook niet meer. 'T was toen knap rot dat ik haar niet kon bereiken om even af te spreken. Het liep echt helemaal in de soep...

[Reactie gewijzigd door Drucchi op maandag 23 november 2009 23:41]

Door BeaM-R, maandag 23 november 2009 15:20

Ik heb een telefoon van de zaak en voor mij persoonlijk kost smsen dus zowiezo al niets. Nu denk ik dat er heel veel vodafone klanten zakelijk zijn. Dus deze optie kost Vodafone het minst. Zakelijke klaten bellen vooral en dan voornamelijk tijdens kantooruren

Ik werk bij een bedrijf met 10.000+ werknemers en alle telefoons hebben een Vodafone abo. Laat de helft van de werknemers een telefoon van de zaak hebben die 2 dagen niet bereikbaar zijn geweest. Die geleden schade vergoed je echt niet met een weekendje gratis smsen.

[Reactie gewijzigd door BeaM-R op maandag 23 november 2009 15:23]

Door i-chat, donderdag 26 november 2009 09:17

veel bedrijven sluiten echter een vodafone zakelijk abo af, die gaan nu dik geld terug krijgen...

het is inmiddels idd een behoorlijk probleem voor vodafone.

persoonlijk heb ik geen plannen om bij ze weg te gaan daar is hun reputatie te goed voor,
een schadevergoeding eisen speelt me nu echter wel in de kop. ik heb namelijk ook een zakelijk abo (ik bel vrij veel) - toch hoop ik voor ze dat er oplossingen komen en dat ze eens goed gaan kijken met hun leveranciers waar de kink in de kabel zit. dit kan zo niet doorgaan.

niet vanwege de downtime (das gewoon vette pech voor de pokkies) en uiterst ongemakkelijk voor de zakelijke klanten (die nu worden herinnerd aan de noodzaak van een backup netwerk). - maar door alle schade claims wordt de winst verwachting en de aandelen koers behoorlijk onder druk gezet - wat het budget voor netwerk upgrades alleen maar nodeloos hard onder druk zet... (en dan beginnen de echte problemen pas)

als dit laatste echt gaat gebeuren is vodafone binnen 2jaar verworden tot een 2e temobile (of telfort)

Door DannyEster, maandag 23 november 2009 15:23

Ik vindt het een te makkelijk oplossing, mensen konden NIET bellen.. dus als Vodafone eens laat zien dat ze goed klant vriendelijk zijn zouden ze de mensen ook b.v 200 gratis bel minuten geven of onbeperkt bellen. Dit ook ter compensatie van bundels.

Maar goed, zo maken ze winst daarom ook deze optie!

Door mbb, dinsdag 24 november 2009 15:17

bovendien kwamen de SMSjes uiteindelijk wel aan, alleen met een beetje vertraging, dus daar was zoiezo al minder overlast dan met bellen, wat vaker voor directe communicatie gebruikt wordt.

Door Kurac1989, maandag 23 november 2009 15:24

GELDT DIT OOK GRATIS NAAR HET BUITENLAND SMSEN ?

Door Maddog McHare, maandag 23 november 2009 16:13

NEE! alleen binnen Nederland

Amsterdam, 22 november 2009 - Een unieke combinatie van het uitvallen van één van de vier netwerkknooppunten van Vodafone en het om onvoorzienbare redenen niet in werking treden van het back-up systeem, vormde de oorzaak van de storing die op woensdag 18 en donderdag 19 november voor overlast zorgde. Als gevolg daarvan ondervond een groot deel van de klanten hinder bij het bellen, sms'en en/of mobiel internetten. Als gebaar voor deze storing biedt Vodafone daarom alle particuliere en zakelijke klanten een weekend gratis sms'en binnen Nederland aan van 5 december 0:00 uur tot 6 december 24:00 uur.

bron : Vodafone site

[Reactie gewijzigd door Maddog McHare op maandag 23 november 2009 16:17]

Door _Thanatos_, maandag 23 november 2009 19:46

En naar Nederlandse nummers die zich in het buitenland bevinden? En vanaf Nederlandse nummers die zich in het buitenland bevinden?

Door Rex, dinsdag 24 november 2009 06:40

Dat spreekt toch bijna voor zich? Nederlandse nummers die zich in het buitenland bevinden krijgen gewoon hun SMS binnen. Vodafone levert het bericht af in Nederland bij de provider van de ontvanger en die provider stuurt het daarna gratis door naar diegene.
Nederlandse nummers in het buitenland krijgen natuurlijk geen korting. Dat zou veelste duur zijn voor Vodafone.

Door _Thanatos_, dinsdag 24 november 2009 23:29

Nou zo vanzelfsprekend vind ik dat niet. Ik vind de manier waarop ze tarieven presenteren voor dat soort situaties (ook) veel te onduidelijk.

Door Catmandos, maandag 23 november 2009 15:36

ik heb dan geen vodafoon maar ik vind dit echt een slechte compensatie de meeste mensen hebben een sms bundel
dus eigenlijk is dit gewoon een beetje (goede) media aandacht voor weinig geld

Door _Thanatos_, maandag 23 november 2009 19:47

Ik neem aan dat het gewoon niet van je bundel af gaat...

Maarja, je hebt ook van die mensen die niks anders kunnen dan SMS'en en een bundel van 3000 hebben. Dan maakt zo'n weekend ook niet meer uit.

Door i-chat, donderdag 26 november 2009 09:23

oneberkt bestaat nie, 'vodafone sms' bied geloof ik 1000 smsjes per maand...

daarna moet je weer gewoon gaan betalen voor een sms ... nu krijg je dus een weekend lang ECHT onbeperkt sms... (leuk - neej - nuttig - nee nog minder),

dit moet niet nog een keer gaan gebeuren anders ga ik hier op tnet een handtekening-actie opzetten om te eizen dat we voortaan voor elke maand waarin er zo'n stroring is / plaatsvind - ze de erop-volgende maand de belbundel met 10% moeten verhogen (200min is dan 220 ... 300 wordt 330 etc )....

Door Gish, maandag 23 november 2009 15:38

Dit is echt een slechte compensatie. Punt 1: ik sms bijna niet. Punt 2: ik heb 3kwart van het drukste deel van de dag m'n telefoon niet kunnen gebruiken. Geef gewoon iedereen een x aantal vrije minuten/smsjes. Dan bekijken ze dan maar aan de hand van het abbo op hoeveel je recht hebt. Dat lijkt me een redelijke compensatie.

Door SChief, maandag 23 november 2009 16:03

Ik heb geen Vodafone

Maar ik vind het wel leuk. Beter iets dan niets, want voor zover ik weet zijn ze niet verplicht tot een aanbieding.

Door dbreuning, maandag 23 november 2009 16:53

Nee maar om klanten te houden en een goed image te houden is wel zo netjes om iets aan te bieden.

[Reactie gewijzigd door dbreuning op maandag 23 november 2009 16:53]

Door Lightmanone1984, dinsdag 24 november 2009 20:45

en dat "goede" imago hebben ze hiermee al verspilt, zoals er al eerder is aangegeven, SMS kost de provider niets, en degene die hier wat aan zouden hebben, die hebben al een onbeperkte bundel..
ik ben weggegaan bij vodafone. En ga ook voorlopig niet meer terug.

« 1 2 3 4 5 6 »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Poll

Gratis sms'en na storing

Reacties

27-05 Nieuws

00:38 Productreviews

05:43 Vraag & Aanbod

25-05 Jobs

20:30 Etc.

05:39 Reacties

05:01 Forum

25-05 Gesponsorde acties

01:46 Tweakblogs

26-05 Computable headlines

25-05 CRN headlines