Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 51, views: 14.635 •

KPN gaat bij wijze van proef negen Hi-winkels onderbrengen bij KPN-winkels. De negen oorspronkelijke Hi-winkels worden gesloten. In totaal zijn er op dit moment nog 73 Hi-winkels; het is nog niet zeker wat er met de rest van de winkels gebeurt.

HiWelke negen Hi-winkels worden gesloten en vervangen door 'shop-in-shops', is nog niet precies bekend: woordvoerder Ellen Van Heerwaarden van KPN wil enkel kwijt dat het onder meer om de Hi-winkel in Hoogeveen gaat, die door brand is verwoest.

Welke overige winkels gaan sluiten kan Van Heerwaarden nog niet onthullen. "We willen het graag eerst aan het personeel mededelen", zegt Van Heerwaarden. Het gaat in ieder geval in Hi-winkels die in de buurt van een KPN-winkel staan, zo is te lezen in een verklaring van KPN.

Het doel van de pilot is om te testen of  'Hi-klanten ook vanuit een KPN-winkel kunnen worden bediend', aldus Van Heerwaarden. Ze wil echter nog niet aangeven of de overige 64 Hi-winkels de kans lopen te worden gesloten als de pilot succesvol blijkt. "Daar zullen we ons op beraden", zo zegt de woordvoerster. Volgens haar kan het 'overgrote deel' van de Hi-medewerkers uit de gesloten winkels mee naar de shop-in-shop. "Voor de enkeling waarvoor dat niet kan, zullen we naar een andere plek binnen KPN zoeken", belooft zij.

Reacties (51)

errrmmm
HI= Jong, hip, baggy jeans whatever tegenwoordig in is (JEZUS ik wordt oud)
KPN=Business, zakelijk, strak.

Ik zie die HI klanten wel een KPN winkel binnenlopen, maar ik zie die KPN klanten niet een zaak binnen lopen waar alleemaal HI klanten binnen staan :P
Dat klopt, maar KPN wil van dat idee af (las ik recentelijk op Tweakers); Hi 'snoept teveel van de KPN klanten af' was de strekking geloof ik.

bron: nieuws: Gerucht: KPN vindt dat Hi te veel KPN Mobiel kannibaliseert - update

[Reactie gewijzigd door TheNymf op 27 augustus 2013 16:08]

Dit snap ik niet helemaal, aangezien Hi, niet echt goedkoper is als KPN, ook is het gewoon volledig voor KPN qua omzet en inkomsten, dus het lijkt me sterk dat KPN moeite heeft met de "kanibalisering" van zijn klanten.

Ik zie geen probleem met het samenvoegen van de winkels, het lijkt me toch dat de doelgroep van Hi met name benaderd wordt via internet, dus het lijkt me sterk dat het nu ineens storm gaat lopen in de KPN winkels door het sluiten van de dichtbijzijnde Hi winkel.
Ik denk dat het wel meevalt. Als ik naar de V&D ga in m'n maatpak schrik ik toch ook niet af als ik een paar tieners zie rondlopen, waarom zou dat wel zo zijn bij een telefoonwinkel?
De V&D is meestal een stuk groter dus meer ruimte om de tieners te negeren ontwijken etc., een telefoonwinkel waar een stuk of 10/15 tieners staan lijkt al snel een "place-to-be" voor die doelgroep, dus misschien om die reden?

[Reactie gewijzigd door stverschoof op 27 augustus 2013 17:23]

Nee maar die mag je ook verwachtten in zo'n keten.
Wat een flauwekul zeg :/

We lopen toch ook allemaal de AH of de C1000 binnen...
Voor (echt) zakelijke klanten hebben/hadden de KPN de Zakelijke Servicecenters, maar ik zie net dat die allemaal zijn omgebouwd naar XL Winkel. Ik moet zeggen dat je daar erg goed wordt geholpen; beter dan in menig reguliere winkel van KPN.
Of andersom. KPN heeft het imago van ouderwets en duur. Hi is dezelfde dienst onder een ander label en goedkoper. Het kan dan wel eens voorkomen dat de KPN klant zegt "en hoezo is ditzelfde goedkoper bij Hi? wat in die hoek van deze winkel wordt aangeboden?".
HI Winkels, KPN Winkels.... ik dacht dat het allemaal Primafoon winkels waren.
Volgens mij is er bij ons in de stad een Primafoon winkel met zowel een KPN als Hi balie!! :D

Dat is voor -echte- bikkels!! :P
Het is misschien maar goed dat ik geen Hi abo heb, want ik loop rustig een KPN winkel binnen als ik iets van Hi wil. Het is tenslotte toch KPN?
Goede stap van KPN. Marges onder druk -> kijken naar interne procesgang en mogelijkheden tot efficiency verbetering. Vraag me ook af of dit Hi klanten zal afschrikken. imho zijn Hi klanten doorgaans 10 -25 jaar en handelen abbos via internet af. KPN bedient tevens zakelijke markt en heeft van oudsher nog klanten die sinds de privatisering niet zijn overgestapt. Denk dat deze doelgroepen veel meer voorkeur hebben voor een winkel.
Gek genoeg is bij de Hi-winkel in Groningen het wel altijd veel drukker dan bij de Primafoon.

Weet niet waar het aan ligt maar ik zelf vermoed de persoonlijke service die je voornamelijk krijgt bij Hi wat het aantrekkelijker maakt om daar juist langs te gaan. Zou het daarom ook zonde vinden eigenlijk als die in Groningen juist dicht gaat. Al vermoed ik wel dat die er als eerste aan gaat omdat ze ongeveer 300 meter van elkaar verwijderd zijn.
Gek genoeg is bij de Hi-winkel in Groningen het wel altijd veel drukker dan bij de Primafoon.

Weet niet waar het aan ligt maar ik zelf vermoed de persoonlijke service die je voornamelijk krijgt bij Hi wat het aantrekkelijker maakt om daar juist langs te gaan. Zou het daarom ook zonde vinden eigenlijk als die in Groningen juist dicht gaat. Al vermoed ik wel dat die er als eerste aan gaat omdat ze ongeveer 300 meter van elkaar verwijderd zijn.
Klopt de Hi winkel is altijd drukker dan een van de twee KPN Winkels, maar een primafoon hebben we niet meer.
Vond het altijd al zo onlogisch dus ik snap deze stap wel. Bij ons in Leiden zit de Hi winkel zo ongeveer schuin tegenover de KPN winkel. Zonde van je pand huur etc lijkt me...
mag jij één keer raden of Leiden tot de gelukkige 9 hoort....
Delft precies hetzelfde verhaal, zal er dus ook bij zitten.
In Hilversum kan je met twee benen in beide winkels tegelijk staan. Ik mag aannemen dat deze HI winkel ook weggaat.
Het lijkt de politiek wel. Een paar jaar geleden bestonden er geen Hi-shops en konden Hi-klanten in KPN-winkels (daarvoor Primafoon) terecht. KPN en Hi werden gewoon naast elkaar aangeboden, dat werkte prima.

Nu willen ze daar weer naar terug, maar doen alsof het een nieuw idee is..
Jij houd blijkbaar het nieuws niet bij ze gaan stoppen met leasen als het goed is vanaf 2 september.
aha dat is goed om te horen, oke niets gezegd :)
KPN had volgens mij nooit lease. Toen ik belde met Hi probeerden ze me namelijk een KPN abo aan te smeren omdat ik geen lease wou.
Kpn heeft lease gehad maar was een van de eerste die er ook weer mee stopte. Hi stopt er begin september ook mee. Ze zullen wel moeten want klanten lopen ervoor weg.
Goede stap qua bezuinigingen. Nu alleen nog zorgen dat je in de winkel ook terecht kunt voor service als je je mobiel online hebt gekocht. Dat vind ik nog een veel groter struikelblok, KPN is KPN (in mijn ogen als klant zijnde), dus onderscheid tussen online en in de winkel kopen mag de overheid wel eens naar gaan kijken.
Ah die in Rotterdam Alexandrium dus ook. Die zitten naast elkaar ;-)
Ze zitten in meer situaties naast elkaar. Reden hiervoor is dat een aantal jaren geleden de Primafoon/KPN-winkels zijn opgesplitst in Hi en KPN. Nu doen ze het dus weer even andersom. en zo blijven we bezig!
Die blijft open.
Het heeft zo z'n voor en nadelen. Qua kosten zal het voor KPN wel enorm schelen als Hi gewoon in de KPN winkels komt. Een ander probleem is echter dat sommige KPN winkels echt te klein zijn, en je moet inderdaad wel wat jong personeel houden. De "culturen" zijn niet helemaal compatible met elkaar, de vraag is in hoeverre KPN daar op gaat inspelen.

Ik bedoel... een zakelijke klant zit bij wijze van spreken niet te wachten op een boks van de medewerker, maar een student zit er niet op te wachten om te horen te krijgen hoe KPN je kan helpen bij je zakelijke mobiele verkeer :P
De KPN winkel in Hilversum is enkele tijd terug ook opgesplitst, maar in dezelfde ruimte, muur in het midden, rechts alles hip, links alles groen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair:Apple iPhone 6DestinyAssassin's Creed UnityFIFA 15Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox OneTablets

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013