Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

×

Help jij Tweakers Website van het Jaar te worden?

Tweakers is genomineerd voor beste website 2014 in de categorieŽn Nieuws & Informatie, Community en Vergelijking. Stem nu en maak kans op mooie prijzen!

Door , , reacties: 79, views: 28.169 •
Submitter: cantate

De website en mobiele apps van de Rabobank kampen sinds zondagochtend met een storing. Volgens de bank ontstonden de problemen nadat uitgelopen onderhoudswerkzaamheden op het betaalsysteem hadden plaatsgevonden.

RabobankNaast de website van de Rabobank is ook de mobiele applicatie van de bank niet te gebruiken. Betalingen door Rabo-klanten via iDeal zijn in veel gevallen ook niet mogelijk. De storing is zondag rond 8:00 uur ontstaan nadat er uitgelopen onderhoudswerkzaamheden waren uitgevoerd. De bank weet nog niet wanneer de problemen verholpen zullen zijn.

De Rabobank kampt de afgelopen maanden al vaker met storingen. Zo weigerde het betaalplatform van de bank op 6 juni en vorige week enige tijd dienst. Of er sprake is van een structurele oorzaak voor de storingen, is niet duidelijk.

Update, maandag 10:00: Rabobank heeft de storing in de nacht van zondag op maandag verholpen.

Reacties (79)

Hmm, dit is de eerste keer dat ik last heb van een storing, en dan gebruik ik rabobank al 20 jaar...En zo'n 10 jaar internet bankieren (volgens dit artikel is het weleens vaker voorgekomen, nou goed niet bij mij in ieder geval, en ik maak er dagelijks gebruik van)
Dit terwijl mijn vrouw ING heeft en er wel degelijk vaker last van heeft. Het valt dus wel allemaal mee bij de Rabobank hoor..
Ik gebruik elke dag de app. En wekelijks de website.
Ik leef niet in het verleden? Koekoek, een kater te pakken??
Arfman, je hebt gelijk, vind ik.
Maar ik zou qua stabiliteit liever ergens anders zitten dan bij de ING. Ik ben nu al een minuut of tien bezig om twee betalingen te doen, iets wat op andere momenten binnen twee minuten gepiept was. Nee, het ligt niet aan de verbinding, op verschillende pc's loopt ING traag en de rest snel, ook na een reset van modem en router.
Ik probeer de app en internet bankieren altijd zo min mogelijk te gebruiken. Als ik die app gebruik kost het me meestal geld..

[Reactie gewijzigd door NBK op 30 juni 2013 23:48]

Ook mijn eerste keer dat ik nu echt niet op men rekening kom via internet bankieren!!!
Ze hebben al vaker storing gehad maar nog nooit last van gehad TOT VANDAAG DUS!!!
Duurd wel lang trouwens van 08:00 tot nu(17:06)tenminste ik kom er nog niet op!!
We weten nu al dat hun IT-infrastructuur op niets trekt.
Als je het nieuws omtrent Rabobank een beetje volgt weet je dat:

- Ze over een grote tijdsspanne relatief weinig storingen hebben;
- Ze zeer transparant zijn over hun storingen en dienstverlening, zowel tijdens technische mankementen alsDDoS-aanvallen;
- Rabobank Groep ICT als doelstelling heeft "The best IT enabled bank" te zijn;
- IT-beheer bijna volledig in huis heeft;
- Er bij Rabobank duizenden IT'ers in dienst zijn, veel meer dan bij enige andere bank.

Het is heel vervelend dat het nu een paar keer in korte tijd misgaat en het nieuws haalt maar je kunt Rabobank niet verwijten de zaken structureel niet op orde te hebben. Rabobank ziet ICT als een serieus bedrijfsonderdeel en investeert veel geld in het beheren ervan. Waar gehakt wordt vallen spaanders. Reken er maar op dat men serieus naar dit soort storingen kijkt en herhaling probeert te voorkomen.

[Reactie gewijzigd door Eagle Creek op 30 juni 2013 17:17]

In mijn ogen zit er een verschil tussen storingen en storingen.

In dit geval hadden ze gewoon pech dat er met het updaten (werkzaamheden) net op een cruciaal moment iets mis ging.

Zeer waarschijnlijk staan daar gewoon mintens 2 systemen die het van elkaar kunnen overnemen. Een paar kritieke plekken / punten zijn er dan. Tja dan gaat het mis wanneer ze aan het werk zijn. Dat kan gebeuren.

Het is veel erger wanneer het zoals bij de meeste storingen gewoon willekeurig uitvalt.

Dit kan gebeuren. Denk eens aan de mensen die daar bijna de hele zondag mee bezig zijn geweest die doen dat ook niet voor hun lol.
- Ze zeer transparant zijn over hun storingen en dienstverlening, zowel tijdens technische mankementen alsDDoS-aanvallen;
Een melding op hun website over de storing had niet misstaan.
De hele zondag was het internetbankieren gedeelte van de site onbeschikbaar en kreeg je bij een klik ernaartoe een blanco foutpagina. Dat is wel erg lang zonder enige medling op de website.
Nou, als ik Rabobank vergelijk met de andere banken, met name ING en ABN, liggen ze er toch zelden uit.

Maar goed, nog steeds vervelend...
Sorry hier moest ik om lachen. Gebruik jaren ABN naast de onderhoudswerkzaamheden lagen ze er volgens mij niet uit. De laatste weken zie je vaker rabobank en ing plat liggen ;)
Nja, dat zie jij omdat er in het nieuws melding van wordt gemaakt, maar de meeste storingen bij Rabobank gelden niet meteen voor alle klanten. Dit is bij de ABN en de ING wel anders...

Ik gebruik Rabobank bankieren eveneens dagelijks en ik heb er gedurende de periode van de DDOS aanvallen vrijwel geen last gehad van een onbereikbare bankrekening of het niet kunnen uitvoeren van transacties. Het duurde weliswaar wat langer, maar ik maak het nu pas voor de eerste keer mee dat ik niet kan bankieren. Daarnaast geven ze storingen op de mobiele app en op de website ook nog eens netjes aan en houden ze je van de situatie op de hoogte. Bij veel andere banken heb ik vernomen dat ze, ten tijde van storingen, je niet zo goed op de hoogte houden.

[Reactie gewijzigd door Fjerpje op 30 juni 2013 18:37]

"De storing is zondag rond 8:00 uur ontstaan"

Vreemd dat ik rond 02:00 uur al niet in kon loggen?!
Euhhhh.... Misschien omdat ze met onderhoudswerkzaamheden bezig waren????
(het is zo maar een idee...)
Meestal maken ze dat wel bekend in je mailbox bij het inloggen.
Het stond al een week aangekondigd op internet bankieren dat ze dit weekend onderhoud gingen plegen. Dus op zich niet zo vreemd dat je er vannacht niet in kon. Wel uitermate vervelend dat de onderhoudswerkzaamheden voor storingen hebben gezorgd. Zo blijkt maar weer een test omgeving is toch wat anders dan een live omgeving.
Het maintenance window is normaal gesproken van 22:00 tot 6:00, nu is het dus uitgelopen tot 8:00.

Het gebeurt het laatste jaar inderdaad wel regelmatig dat ze er uit liggen, door problemen of door DDoS aanvallen.
Het schijnt nu weer te kunnen, maar ik ben geen klant dus kan het niet controleren.
http://www.nu.nl/internet...j-rabobank-verholpen.html
Ik kon net gewoon weer inloggen en betalen via de website.
Maar ik kon vanmiddag ook gewoon met iDeal betalen.
Het lijkt erop dat de onderhoudswerkzaamheden samen zijn gevallen met de automatisch geplande werkzaamheden (archivering/overschrijving/controle?) die normaal gesproken ieder weekend plaatsvinden.

Als alle twee de werkzaamheden (onderhoud, automatisch) met elkaar in de knoei komen, dan heb je inderdaad een probleem als je geen van beide kunt cancellen...
Ik neem aan dat daar toch wel over nagedacht is...
assumption is the mother of all f ups ;)
Toch wel heel slordig, dit soort wijzigingen moet je heel secuur voorbereiden:

- Wijzigingen testen in een acceptatie omgeving die lijkt op productie, daarna regressietesten, ketentesten, performancetesten, GAT testen

- Impact analyse maken,

- Wijzigings voorstel INCLUSIEF rollback scenario

Lijkt me er in iedergeval geen rollback scenario is, want anders zou de storing niet zo lang duren.
Of er zijn echt onvoorziene omstandigheden.


Disclaimer:

Ik ken de specifieke omgeving van de Rabobank niet, maar wel gelijksoortige omgevingen bij andere banken. Daarnaast weet ik ook niet wat ze hebben gewijzigd.

[Reactie gewijzigd door Vaevictis_ op 30 juni 2013 17:23]

Precies, bijna ieder bedrijf van formaat heeft een OTAP straat waar wijzigingen uitvoerig worden getest. Ik weet ook bijna wel zeker dat ze voor hun interne systemen dit ook gebruiken. Waarom ze steeds (nu praat ik algemeen over banken) problemen hebben met internet bankieren is een raadsel. Persoonlijk lijkt me het een geld kwestie :X
Ja en jij hebt zeker nooit meegemaakt hoe gelijk je Ontwikkel en Acceptatie omgeving ook is met productie dat het nooit fout gaat?

Je kan zo ver en diep testen als je wilt, echter al is je productie omgeving gelijk aan de ontwikkel omgeving. Kan het nog zo zijn dat een bepaald bestand of onderdeel niet offline wilt gaan om te updaten.

Dus ja dan kan je omgeving onderuit gaan.

En over geld kwestie bij Rabo,
Rabo is de enige onafhankelijke bank die geen staatssteun heeft gehad in Nederland. Sterker nog, Mensen zijn juist van ABN, ING en andere staathulp banken overgestapt naar Rabo. Daarmee kan je stellen dat de rabo gegroeid is en dus meer geld in kas heeft zitten.

Rabo geeft misschien wel het meeste uit aan IT.
Al die dingen zijn er ook, en alles wordt uiteraard ook op voorhand getest. Tijdens zo'n werken kan er, ondanks alle voorbereidingen, toch nog zo immens veel mis gaan dat uitloop altijd tot de mogelijkheden behoort.

Een rollback scenario is op zich wel leuk, maar als niet meteen duidelijk is waar het probleem zit of het terugdraaien duurt op zich al enkele uren is dat niet zo eenvoudig. De beslissing om terug te draaien neem je ook niet zomaar als er een ganse nacht gewerkt is om een change uit te voeren.

(Nee, ik werk niet bij rabobank, maar ik ken de situatie er wel een beetje)
Lekker makkelijk ook om zulke conclusies te trekken als je niet precies weet wat er gebeurd is |:(
Vanmiddag om 13.19uur nog een succesvolle iDeal betaling gedaan (rabobank). Gelukkig was de storing toen niet. Alhoewel de aanbieding nog tot 0.00uur geldig was vanacht :P
om 14:46 werkte hij (gelukkig) ook nog
Dat slaat natuurlijk nergens op. Een risico analist maakt met behulp van analyses een berekening. Dat staat niet voor garantie, er kan altijd wat mis gaan. Als we iedereen gaan ontslaan om dat iets niet zo goed overeenkomt in de praktijk als theorie zou iedereen werkloos zijn.

Het is vervelend, maar elke bank heeft weleens problemen, en als we kijken naar het gehele plaatsje zit je nog steeds riant bij de Rabobank.
Half uurtje geleden nog een succesvolle ideal betaling gedaan van de rabobank. Als ik echter probeer in te loggen bij internetbankieren via de website, kom ik er mooi niet op!

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair:Apple iPhone 6DestinyAssassin's Creed UnityFIFA 15Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox OneAsus

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013