Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 54, views: 30.476 •

KPN zou een andere koers willen varen met Hi omdat het dochtermerk te veel in het vaarwater van KPN Mobiel zit. Als het niet lukt om Hi, een merk dat op jongeren is gericht, een andere positie op de markt te geven, verdwijnt het merk mogelijk geheel.

Dat zegt Allaboutphones op basis van informatie die KPN donderdag vrijgaf tijdens strategiesessie. KPN zou voor Hi een nieuw strategisch plan ontwikkelen, dat ertoe moet leiden dat het dochtermerk meer onderscheidend wordt ten opzichte van KPN Mobiel. KPN zou vinden dat het merk nu te veel zijn hoofdmerk kannibaliseert. Mocht het komende plan niet naar volle tevredenheid van de directie uitpakken, dan zou het stoppen met het merk tot de mogelijkheden behoren.

Joost Farwerck, directeur consumentenmarkt bij KPN, heeft tijdens de sessie laten weten dat de telecomaanbieder in het eerste kwartaal van 2014 het 4g-netwerk uitgerold heeft, op basis van de huidige planning. Daarmee lijkt KPN iets voor te liggen met zijn uitrol. Bij het inschakelen van zijn 4g-netwerk, in februari van dit jaar, sprak KPN al van landelijke dekking 'binnen afzienbare tijd', maar in een bijbehorende video werd het tweede kwartaal van 2014 aangeduid als termijn. 

Update, 16.00: De bewuste strategiesessie van KPN staat op internet. Eric Vercouteren, verantwoordelijk voor 4g bij KPN, maakt bekend dat de telecomaanbieder nu een dekking van 50 procent heeft in Nederland en dat dit eind dit jaar 80 procent moet zijn, waarna in het eerste kwartaal van 2014 volledige dekking moet volgen. Het veranderen van de koers van Hi lijkt niet met zoveel woorden gezegd te zijn.

Reacties (54)

Wat ze willen zegge nis dat ze te veel goedkope Hi abbo's verkopen aan mensen di ze eigenlijk dure KPN troep willen geven...dus haal je het goedkoep alternatief maar weg...
Dit is het "probleem".
Hi heeft een jonge uitstraling met een relatief goedkope abonnementen.
Zoiezo al op het eerste gezicht goedkoper dan KPN. Maar ook met de bergen kortingen die over de gehele abonnementsduur lopen. KPN Mobiel prijst zichzelf de markt uit en hebben onderhand ook de reputatie van de dure aanbieder.
Ik stel voor dat ze KPN Mobiel particulier schrappen en deze alleen nog maar voor de zakelijke markt beschikbaar houden. En dan zorg je dat Hi iets meer KPN gericht wordt.

Persoonlijk kom ik trouwens ook veel liever in de Hi-winkel. In de kpnwinkel is het altijd druk en moet je een nummertje trekken. In de hi-winkel ben je (bijna) altijd snel aan de beurt en krijg je meestal zelfs wat te drinken aangeboden.

Ook staan er in de meeste Hi winkels beter gekwalificeerd personeel op het gebied van kennis van telefoons. Dat valt in de KPN winkels erg tegen.
Ik heb zelf Vodafone maar ik ben het met je eens, een kennis van mij heeft Hi en je krijgt altijd een duidelijk antwoordt bij Hi en net als bij Vodafone en T-Mobile een goede service en duidelijk uitleg over al je vragen.

EN ze gaan je niet probleren over te halen voor een duurder abonnement, zelfs als je dat niet WILT.
Ik heb eerlijk gezegd minder goede ervaringen met Hi.

In principe was ik altijd (sinds 2008) een tevreden klant, maar sinds de laatste keer dat ik mijn abonnement heb verlengt ben ik minder te spreken over hun service.

Ten eerste werd mij juist wel een duur abonnement aangesmeerd, ik moest echt heel duidelijk maken dat ik geen Spotify wilde en geen 1500 MB aan data.

En ten tweede is het overnemen van een telefoon blijkbaar een enorm chaotisch gebeuren, eerst moest ik binnen 3 weken terugkomen om het bedrag te betalen, daarna zou het van mijn rekening afgehaald worden gezamenlijk met de maandelijkse factuur, daarna kreeg ik brieven over een boete omdat ik het bedrag nog niet had betaald..
daarom moet je ook nooit een nieuw abo nemen, meestal ben je dan ofwel duurder uit, ofwel je krijgt minder voor hetzelfde geld. Sinds ik ben overgestapt op Hi jaren geleden heb ik nog nooit het contract aangepast, omdat er ineens limieten werden opgelegd en het daarbij zelfs duurder werd. Minder waar voor meer geld, where's my win? dat moesten ze bij Hi ook wel toegeven :p
Mijn ervaring is juist heel anders, in de Hi winkel staan altijd van die pubertjes die geen idee hebben wat ze doen behalve de op dat moment hipste telefoon proberen te slijten.

Zelf heb ik al een aantal jaartjes Hi, met onbeperkt extra snel internet voor 2 euro/maand, dus dat abo hou ik voorlopig nog wel even aan. :)
speciaal naar een winkel gaan om een mobiel abonnement af te sluiten? Daarvoor hebben we internet.
Niet zo heel lang geleden mijn KPN-abo verlengt. In eerste instantie wilde meneer de verkoper me adviseren om van KPN naar Hi over te stappen.

Ik ben toch bij KPN gebleven omdat familie-voordeel en KPN-compleet niet combineren met de dochterbedrijven
Ben ik de enige die dit vreemd vind? Als Hi het zoveel beter doet ga je het toch niet laten afsterven maar toch juist de leiding geven in de mobiele producten.
Ik zie niet zo goed waarom je KPN Mobiel er dan zo graag door zou willen drukken, dat is gewoon vragen om klanten verliezen.
Dat is alleen niet de naam van het moederbedrijf en kan daarom wel begrijpen dat ze het zo oplossen. Je wil een universeel beeld uitstralen als KPN en als Hi er dan mee vandoor gaat dan is dat niet de bedoeling van ze.
Dan zouden ze ook Hi kunnen rebranden naar KPN en daarbij het huidige aanbod in stand houden. Maar er moet natuurlijk ook verdiend worden.
Daarnaast is het ook een rare keuze. Krijg je dus KPN abbo's in 2 segmenten. Ga dan voor inderdaad 1 uniform merk/type en ga daar weer kortingen/specials voor jongeren aan vast hangen.
Ik zie niet zo goed waarom je KPN Mobiel er dan zo graag door zou willen drukken, dat is gewoon vragen om klanten verliezen.
Het is natuurlijk wel een beetje wrang dat een dochteronderneming succesvoller is dan KPN zelf.
Kan me voorstellen dat de top van KPN hier niet zo blij mee is, het heeft ook een slechte uitstraling op het merk en imago van KPN (dat het duur is etc). Zeker gezien de toename van alles-in-een diensten is het logisch dat KPN zijn strategie bijstelt.
Ik heb net een Hi Sim Only besteld. 1Gb data + 75 minuten voor 19 euro. Dingen als KPN hotspots zitten hier ook bij. Bij KPN zelf zou ik 30 euro kwijt zijn, al heb ik hier dan (voor mij overbodige ) extra 25 minuten. En alle correspondentie over het abonnement gaat via KPN. Je zou dus wel gek zijn om voor KPN ipv Hi te gaan.
Zag gisteren toevallig de 3G-bundels van Tele2: 500MB en 500 belminuten/SMS, waar 99% van de Nederland toch in principe 'onbeperkt' mee vooruit kan, voor §27,75 per maand. En dan krijg je er nog een gratis high end telefoon bij, op de Šllernieuwste toestellen na. Als Tele2 straks een 4G-netwerk heeft uitgerold en lekker blijft concurreren gaan KPN en Vodafone dat heel hard voelen!
Ooh ja, met het netwerk van t-mobile kun je beter weer telefooncellen gaan plaatsen!
Ik heb nergens last van...
Dan ben je de enige,.. Tele 2 (= T-mobile) netwerkdekking is treurig.
Ik heb ook t-mobile en vrijwel nooit problemen dus de enige is hij niet;)
Ik heb nergens last van altijd bereik en geen traag internet. Trouwens Tele2 is straks toch ook niet meer afhankelijk van Tmobile ?
Dus KPN gaat gewoon verder met haar vieze spelletjes zoals ze bij Digitenne flikten. Prijs verhogen totdat het net onder hun eigen alternatief zit, dan stapt men vanzelf wel over. Schurken als je het mij vraagt.
Da's gewoon doodnormale bedrijfsvoering? Een bedrijf bestaat voor zijn aandeelhouders, niet voor jou.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 13 juni 2013 16:24]

F**k logic, je best lopende mobiele onderneming weggooien in de hoop dat deze klanten dan bij het al jaren dure KPN zelf terechtkomen? Ik verwacht dan toch echt dat veel van deze mensen overstappen naar MTV-Mobile (ook voormalig KPN dochteronderneming) of naar regulier Vodafone/T-Mobile gaan.
Mtv is volgens mij geen onderdeel meer van kpn maar van t-mobile
Is het eigenlijk niet dat het KPN merk teveel op Hi kannibaliseert en ze eigenlijk geen duidelijk tweede merk hebben naast Telfort wat blijkbaar wel genoeg eigen 'budget' identiteit heeft?

Opvallender vind ik de focus op particulieren en niet meer zakelijk. Juist het KPN merk had zakelijk nog wat in de melk te brokkelen. Particulieren associŽren het nog steeds vooral met vaste (koper) telefonie en adsl.
NU.nl Meld het volgende:

"KPN is absoluut niet bezig met het opheffen van dochtermerk Hi. Daarover ontstonden donderdag geruchten. Het merk zou te veel kannibaliseren met KPN Mobiel, maar volgens de provider heeft Hi juist grote toegevoegde waarde." Dat laat Jesper Erikssen, directeur Mobiel bij KPN, desgevraagd weten.
Gevalletje damagecontrol? Waar rook is is vuur... Al moet ik zeggen dat het een vreemde strategie zou zijn, maar van de andere kant: liever dat mensen een (te) duur KPN-abo afnemen dan een goedkoper Hi-abo?
Allaboutphones, de bron van tweakers, heeft het over een interne strategie sessie. Dus weet ik niet of het een "gevalletje damagecontrol" is.

In dit soort sessies worden ook vaak wensen uit gesproken die niet altijd keihard onderbouwd zijn. De bron kan het natuurlijk ook verkeerd interpeteren. Het kan namelijk ook een constatering zijn dat HI in het zelfde vaarwater zit als KPN en dat HI zich dus nog meer moet focussen op jongeren, en dat is zoals dit artikel van tweakers aangeeft een andere positionering.
Ja gek he, KPN? Als je de hele tijd van die belachelijke abonnementsprijzen omhoog schroeft gaan je klanten nou eenmaal naar een andere provider. Zeker als ze weten dat ze op hetzelfde netwerk als KPN zitten. Dit zou gewoon geen slimme actie zijn van KPN. Het zou namelijk betekenen dat ze hun partner proberen klanten af te nemen, terwijl die gewoon naar Vodafone (die ook erg duur zijn a.t.m.) of T mobile. Simyo zal ook steeds populairder worden.

Ben benieuwd hoe dit uit gaat pakken voor KPN. Gun het ze eigenlijk niet om hier succes mee te krijgen, want die abo prijzen zijn echt misdadig.
Dit is vooral lullig voor klanten van MTV Mobile, die gedwongen zijn overgestapt naar Hi bij de overname van MTV Mobile door KPN. Als Hi wegvalt worden ze al voor de 2e keer binnen korte tijd van hot naar her gestuurd.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair:Apple iPhone 6DestinyAssassin's Creed UnityFIFA 15Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox OneAsus

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013