Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 111 reacties

Mobiel beltegoed moet minstens een jaar houdbaar blijven. Dat vindt consumentenorganisatie De Consumentenbond. De bond meent dat de Tweede Kamer moet ingrijpen bij providers, die tegoed voor belminuten, sms'jes en datategoed na een maand laten vervallen.

ConsumentenbondOm de oproep kracht bij te zetten, is de bond een petitie gestart die consumenten kunnen ondertekenen om providers op te roepen bundels langer houdbaar te maken. Op dit moment moet het bundeltegoed in de maand dat de gebruiker het krijgt opgemaakt worden. Na die maand laten de aanbieders de resterende belminuten, sms'jes en MB's vervallen.

Volgens de Consumentenbond is dat onacceptabel, omdat klanten betaald hebben voor alle belminuten, sms'jes en MB's in de bundel. Bovendien zouden consumenten dan veelal te hoge bundels nemen, omdat ze niet het risico willen lopen ook maar een maand over de bundel heen te gaan.

Providers geven vooralsnog geen gehoor aan de oproep van de Consumentenbond, hoewel dezelfde wens al een jaar geleden kenbaar is gemaakt. Ook bij de vijf nieuwe abonnementen die Vodafone komende weken gaat presenteren, is er geen een waarbij de bundel langer dan een maand houdbaar is.

Reacties (111)

Reactiefilter:-11110111+171+27+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Ik ga een vergelijking maken die ver gaat, en die velen van jullie tegen her zere been zal stoten. Toch ben ik van mening dat de vergelijking voor het grootste gedeelte opgaat.

Ik ga op zaterdag avond naar een Chinees restaurant. Een All-You-Can-Eat. Ook al wordt er niet duidelijk over gesproken, de tijd die je krijgt om te eten is 2 uur. ( dit varieert natuurlijk per Chinees restaurant, hier geldt deze termijn). Ik betaal daarvoor het fictieve bedrag van §29.99 en begin met eten. Na 1.5 uur zit ik jammergenoeg al helemaal vol en heb ik genoeg gegeten. Ik ga weg, en de termijn van 2 uur verstrijkt terwijl ik in de auto onderweg naar huis ben.
De week daarop heb ik weer ontzettende trek in chinees en ga terug naar het zelfde restaurant. Daar binnengekomen eis ik het laatste "halfuur" eetrecht op. De vorige keer heb ik immers maar 1.5 uur gebruikt.

Een onterechte vraag van de klant. Toch?

Nu trekken we de lijn door.

Ik ga op zaterdag avond naar een provider in dezelfde straat als het Chinese restaurant. Deze biedt naast de onbeperkt bundels ook minder grote pakketten aan. Ik besluit deze te nemen. Ookal wordt er vaak niet duidelijk over gesproken, de tijd die je krijgt om het op te maken is 1 maand (dit varieert natuurlijk per provider). Ik betaal daarvoor het fictieve bedrag van §29.99 en begin met bellen. De maand gaat voorbij en het laatste gedeelte van de bundel blijk ik niet opgebruikt te hebben, ik ga terug naar de winkel en daar krijg ik te horen dat de periode waarin het tegoed gebruikt mocht worden vervallen is.

Nu is plotseling iedereen boos.

Alleen, het product is gelijk:

Chinees:
Geldigheid: 2 uur
Bundel: Onbeperkt eten

Provider
Geldigheid: 30 dagen
Bundel: Onbeperkt bellen cq bepaalde bundel.


Kan iemand mij het verschil tussen deze twee zaken uitleggen? Of is het Chinese restaurant nu plotseling ook, en ik citeer: "Een Dief"

Edit: Typo

[Reactie gewijzigd door Marco_Dijk op 23 februari 2013 10:14]

kijk dat is nou goed nieuws als het door gaat !!!!!
ik had zelfs eens vroeger een beltegoed kaart opgewaardeerd zat er 300 euro op mijn prepaid kaart
na 1 maand was alles weg omdat ik niet belde en mijn sim kaart was daarna ook geblokkeerd !!!
waardeloos is dat
Prima zoals het is, jaar houdbaar betekent ook abbo word duurder, onnodig, kies welke bundel past en werkt prima!
Ik ben het eens met de bond.
Bij Hollandsnieuwe is je beltegoed 3 maanden houdbaar.
quote:

"stond omgerekend meer dan 800 euro. Daar hebben veel collegas nog even leuk gebruik van kunnen maken, pats 100 euro (schatting) minder omzet voor T-Mobile."

800 euro volledig opgebruikt :)

[Reactie gewijzigd door evilpin0 op 22 februari 2013 14:51]

Ik voorzie hiermee niets dan problemen.
We hebben het laatst ook weer gezien met die nieuwe wet omtrent netneutraliteit.
De providers veranderen dan simpelweg de voorwaarden voor de bundel of maken het duurder.
Het zijn allemaal hele interessante ideŽn maar uiteindelijk moet de consument er boete voor doen.
De Consumentenbond en de telecom bedrijven zijn sukkels cq boeven.

Ik vind het onbegrijpelijk dat als je betaald hebt voor belminuten dat de dieven van de telecombedrijven kunnen zeggen dat dit na een bepaalde termijn vervalt.

Hallo!!!! Ik heb hier voor betaald!!!

Dus Consumentenbond, jullie streven is leuk maar verkeerd!

Beltegoed mag gewoon NIET NIMMER NOOIT vervallen!

Ik begrijp eigenlijk ook niet waarom er nooit rechtszaken hierover aangespannen zijn.

Dit is toch pure DIEFSTAL door de diverse telecombedrijven!
Inderdaad van de zotte dat je betaalde minuten worden waar je al te veel voor betaald worden gedropt alsof je een of ander object bent.

[Reactie gewijzigd door A87 op 22 februari 2013 10:48]

Zijn ze ook lekker vlot mee dan. Volgens mij was dit 10 jaar geleden een veel groter issue dan nu.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Microsoft Windows 10 Home NL Apple iPhone 6s Star Wars: Battlefront (2015) Samsung Galaxy S6 Edge Apple Watch Project CARS Nest Learning Thermostat Microsoft Windows 10 Home EN

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True