Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 111 reacties, 23.573 views •

Mobiel beltegoed moet minstens een jaar houdbaar blijven. Dat vindt consumentenorganisatie De Consumentenbond. De bond meent dat de Tweede Kamer moet ingrijpen bij providers, die tegoed voor belminuten, sms'jes en datategoed na een maand laten vervallen.

ConsumentenbondOm de oproep kracht bij te zetten, is de bond een petitie gestart die consumenten kunnen ondertekenen om providers op te roepen bundels langer houdbaar te maken. Op dit moment moet het bundeltegoed in de maand dat de gebruiker het krijgt opgemaakt worden. Na die maand laten de aanbieders de resterende belminuten, sms'jes en MB's vervallen.

Volgens de Consumentenbond is dat onacceptabel, omdat klanten betaald hebben voor alle belminuten, sms'jes en MB's in de bundel. Bovendien zouden consumenten dan veelal te hoge bundels nemen, omdat ze niet het risico willen lopen ook maar een maand over de bundel heen te gaan.

Providers geven vooralsnog geen gehoor aan de oproep van de Consumentenbond, hoewel dezelfde wens al een jaar geleden kenbaar is gemaakt. Ook bij de vijf nieuwe abonnementen die Vodafone komende weken gaat presenteren, is er geen een waarbij de bundel langer dan een maand houdbaar is.

Reacties (111)

Reactiefilter:-11110111+171+27+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Een jaar hoeft van mij niet.. maar mn Belminuten 1 maand mogen mee nemen vind ik ook goed :)

heb toch al Onbeperkt SMS (nouja max 1000 geloof ik) en een behoorlijke data bundel van 11GB ( en als dat op is.. dan gaat de snelheid naar dramatisch laag... maar extra euros kost t me niet :Y) )
Je bent erg trots op je veel te dure abbonement, zie ik?

Bovendien gaat het ook niet on oneindig-abbonementen. Je opmerking draagt niet bepaald bij. Je geeft zelf ook al toe aan een van de welbekende misleidingen: "Onbeperkt SMS (nouja max 1000 geloof ik)". Écht? Ben je zo makkelijk dat het je niets kan schelen dat je opgelicht wordt?

Hoeveel kost het je nou eigenlijk om van een paar bits gebruik te maken?
t-mobile heeft een on eindig tegoed ^^

uw beltegoed bedraag 412,00 euro omg
het kan erger: 3000 belminuten /sms. Sinds ik internet op mijn mobiel heb, gebruik ik het toestel helemaal nauwelijks voor sms en bellen.
En ik mag volgende maand verlengen / overstappen. :s
Toch is dat soms prettig: ik had vorig jaar nog een tegoed van zo'n 250 euro maar moest toen vanwege wat dringende zaken regelmatig in de telefoon klimmen.

Dat tegoed is nu weg, maar het is wel prettig wanneer je in zo'n geval zonder meerkosten en voor je beleving 'gratis' kunt bellen!
Je betaald per maand een bedrag, zeg 25 euro. Daarvoor heb je dan een toestel die je feitelijk aflost in de looptijd van het contract. (natuurlijk betaal je meer voor je toestel met deze constructie maar oke.)

Voor die 25 euro krijg je bijvoorbeeld 300 belminuten voor die maand.

Zo werkt het nu.

Een hostingprovider doet dat ook, je betaald een bedrag en krijgt ruimte en datagebruik tot bijvoorbeeld 1 Gig. Heb je dan over aan het eind van de maand, wordt dat ook niet meegenomen. Als je er overheen zit, mag je ook meer betalen.

Beide gevallen zijn vergelijkbaar. Is het krom? Ligt eraan.

Vanuit het oogpunt van de leverancier van de dienst is het een zekerheidje.
Tóch ben ik voorstander om mee te gaan in de stelling van de Consumentenbond. en zoals hierboven ook beschreven kan het de providers helpen, gezien je dan kan sparen met je belminuten en data, wat overstappen wellicht tegen zal gaan. (bij nooit verlopen dan...)
Daar is toch concurrentie voor? Ga naar Hollandsnieuwe, betaal je zelfde buiten bundel als binnen de bundel. Neem je een gemiddeld abonnement, als je dan erover heen gaat betaal je hetzelfde als binnen je bundel.

Bundel tegoed 3 maanden houdbaar ook nog.

Probleem is en blijft, iedereen wilt een smartphone van 400 euro + maar niemand wilt dit bedrag in de winkel afrekenen en bijven bij de grote Telco's hangen. Als je geen smartphone van 400 euro in een keer kan kopen, koop je er eentje van 200 euro. Prima dingen, doen alles wat de dure kunnen, maar dan iets langzamer.

Als je een dure auto op afbetaling koop moet je ook niet zeuren dat je op he einde van de rit heel veel aan rente betaald hebt.

T-Mobile heeft Relax uitgefaseerd omdat ze VEEL verlies maakte op het feit dat beltegoed oneindighoudbaar is. We hadden hier op de zaak ook een Relax abbo wat al 2 jaar liep maar nooit mee gebeld was, stond omgerekend meer dan 800 euro. Daar hebben veel collegas nog even leuk gebruik van kunnen maken, pats 100 euro (schatting) minder omzet voor T-Mobile.

Feit dat deze abonnementen dit (oneindighoudbaar) aanboden was geen garantie voor succes, vrijwel niemand nam deze abonnementen omdat het beltegoed oneinighoudbaar was.

[Reactie gewijzigd door evilpin0 op 22 februari 2013 14:33]

Zit zelf ook bij HollandsNieuwe, inderdaad ontzettend prettig dat de prijs buiten de bundel gewoon hetzelfde is als erbinnen, dat voorkomt onaangename verrrassingen. En de houdbaarheid van 3 maanden op het beltegoed vind ik best redelijk.
Bij het ijskoud per maand afkappen kan ik me voorstellen dat mensen zich ontevreden voelen als ze de ene maand wat over houden en het de andere maand tekort komen (zeker als wat je tekort komt ineens een veelvoud kost van wat je binnen je bundel betaalt). Een periode van 3 maanden is voor mij persoonlijk lang genoeg om dit glad te strijken.
Wat betreft het vooraf betalen van de telefoons geloof ik dat steeds meer mensen wel bereid zijn vooruit te betalen, er worden immers steeds meer sim-only abo's verkocht. Mensen snappen ook wel dat je een oor aangenaaid wordt, zeker door KPN en consorten met hun lease constructies. Overigens moet je je geen illusies maken dat je met HollandsNieuwe aan de grote providers ontsnapt bent, want ondanks alle goede ervaringen die ik ermee heb is het wel gewoon van Vodafone.
Die 100 euro wat jullie hebben gebruikt kost geen 100 euro van T-mobiles omzet. Consumenten kosten != bedrijfskosten. En helemaal in telecom wereld.
Weer terug naar vroerger. Sinds dit jaar is mijn Flex omgezet naar een andere abonnements vorm, maar Flex was bij T-mobile het beste abonnement wat ik ooit heb gehad.
Bellen, sms'en, 09xx gesprekken, dat ging gewoon van je beltegoed af. Tevens waren de tegoeden ook echt van jouwzelf en verdwijnt het niet, tenzij je voor een ander abonnement gaat.

Ik wil best 5 euro extra per maand betalen om dit weer terug te krijgen.
Wat mij betreft kan de CB rekenen op mijn steun!
T-Mobile heeft wel een dergelijke constructie gehad (zakelijk) met de naam FLEX; heb nu nog steeds dat FLEX abbo; daar staat inmiddels 400 euro tegoed op oid; is wel fijn dat dat nooit verloopt.
Het verloopt zodra jij stopt met betalen.

Wat ik niet snap is dat niemand het binnen een maand vervallen van beltegoed aanvecht op grond van art. 6:236 sub g BW:

Bij een overeenkomst tussen een gebruiker en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt als onredelijk bezwarend aangemerkt een in de algemene voorwaarden voorkomend beding dat een wettelijke verjarings- of vervaltermijn waarbinnen de wederpartij enig recht moet geldend maken, tot een verjarings- onderscheidenlijk vervaltermijn van minder dan een jaar verkort.
En wat ga je doen als T-mobile de oude Flex klanten geen 4g aanbied over een jaar? Die 400 euro krijg je heus niet terug. Het is leuk dat het als digitale cijfers op een website staat, maar voor jou is dat gewoon sunk costs.

Een abbonement waarvan je onbeperkt je tegoed houd, is leuk als je één maand iets meer belt dan andere, maar het werkt niet als je sowieso een te hoog abonnement hebt. Als jij 400 te veel tegoed hebt, betekend dat je gewoonweg te hoge abonnement hebt. En je kan het nu niet verlagen, want FLEX bestaat niet meer.
Natuurlijk krijg je geen 4g in je oude Flex, dat staat er toch niet in, in de voorwaarden.
Net zo min als ik bijvoorbeeld geen onbeperkt gratis bellen (10 cent initieële kosten) over de hele wereld kan krijgen bij een nieuw HDtv/internet/bellen abo-combinatie.
Daar kies je dus voor, dat de aangeboden snelheden voldoen en dat je de oude voordeeltjes houdt. 3g is best snel, snel genoeg vaak.
En zat Wifipunten tegenwoordig voor als je heel snel wilt.

Zo heb ik onbeperkt snel 3g internet via een oud T mobile abo dat ik verleng.
Nadeel is dat ik zelf een toestel moet kopen als ik een nieuwe wil, maar aangezien ik dat altijd gedaan heb, omdat je dan uiteindelijk goedkoper uit bent (sim-only), is dat geen issue.

Het mooiste aan jouw reactie is wel dat wat de consumentenbond probeert, het tegoed meenemen, nu plotseling sunk-costs zijn???????? 8)7
Omdat je het al die jaren opgespaard hebt, met kleine beetjes, zit je met een zwaar overgedimensioneerd abonnement?
Er wordt toch niet gezegd in hoeveel tijd dat opgespaard is? Flex was toch om aan te passen naar behoefte en dat je mee kon nemen, dat je altijd iets overdimensioneerd is logisch, anders zit je weer aan de hoofdprijs als je er overheen gaat.
Als je dus slim bent neem je geen te klein abonnement.....

Maar daar komt de eis van de consumentenbond dus op neer, dat jij over 3 jaar 400 over hebt omdat je weinig gebeld en gesmst hebt.

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 23 februari 2013 02:23]

Je hebt dus een overgedimensioneerd abo, betaald dus te veel maar vindt dat "wel fijn" :? Ik heb ook een T-mobile flex (want roaming uit de bundel), een goedkoop abo, sommige maanden houd ik over, dat gebruik ik soms een paar maanden later en soms betaal ik bij, mijn extra tegoed haalt de 20 euro echt niet. Het is een ouderwets klantvriendelijke abo.
Het blijft toch gewoon een "verdienmodel" en dat kan gewoon niet anders. Natuurlijk willen we allemaal zo goedkoop mogelijk bellen; maar 1 ding heb ik wel geleerd: ik blijf bij KPN (Telfort), die hebben nu eenmaal de beste dekking. Ik heb ooit even T-Mobile gehad en dat heb ik geweten voor wat betreft de dekking.
Bovendien bij Telfort sim only na 10 min. gratis !
Ik bel zo weinig dat ik altijd prepaid bel, vroeger Vodafoon, maar dan was iedere keer mijn telefoon geblokkeerd omdat ik te lang niet gebeld had. De enige manier om weer te kunnen bellen was opnieuw opwaarderen met 20 euro. Nadat ik er 80 euro op had staan en weer was geblokkeerd heb ik de telefoon met simcard in de vuilnisbak gegooid en ben ik overgestapt naar T-Mobile, en ik ben nooit meer geblokkeerd. Ik weet niet hoe andere providers omgaan met beltegoed voor prepaid, maar ik vind het een belachelijk iets dat ik geld betaal om te kunnen bellen, maar dat de provider bepaald hoe vaak ik dan moet bellen.
Sowieso is dat hele gedoe met belbundels gekkenwerk. De ene maand gebruik je bijna niks, de andere maand gebruik je iets meer, maar betaal je de hoofdprijs.

Zo had ik voorheen Telfort SimOnly waarbij de belbundel 1 maand extra houdbaar was. Uiteindelijk heb ik dat abonnement verlengd, en was die 1 maand extra houdbaarheid niet meer mogelijk. Het volgende probleem wat je dan krijgt, is dat je verlenging ingaat op de eerste dag van de maand. Echter gaat je belbundel pas de 5e van de maand in. Wat doen ze dus: ze flikkeren al je belminuten van je oude abonnement weg en je krijgt 4/30 van je normale belbundel om het verschil tussen ingangsdatum contract en ingangsperiode belbundel te overbruggen. Bel je in die 4 dagen dan een halfuur terwijl je een bundel hebt van 250 minuten, dan betaal je de hoofdprijs voor die overige minuten.
Eindelijk eens een actie zodat de kans bestaat dat het ook een keer gaat veranderen.
Het verbaasd mij al jaren dat providers massaal beltegoed laten vervallen terwijl je daar wel gewoon voor betaald hebt. In feite is het gewoon diefstal.

Dat er een redelijk termijn gesteld wordt aan het "opmaken" van opgespaard tegoed vind ik acceptabel. 1 jaar is prima, het is ook niet te bedoeling oneindig te blijven doorsparen.

Ben dus ook benieuwd wanneer de providers de regels gaan veranderen. In veranderen zijn ze erg goed maar dan wel in het nadeel van de klant. Nu eens kijken of het andersom ook kan.

Hoe was ook alweer de kreet van Orange? "wat van jou is blijft van jou?".
Orange was wat dat betreft eerlijk.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



HTC One (M9) Samsung Galaxy S6 Grand Theft Auto V Microsoft Windows 10 Apple iPad Air 2 FIFA 15 Motorola Nexus 6 Apple iPhone 6

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True