Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 111 reacties

Mobiel beltegoed moet minstens een jaar houdbaar blijven. Dat vindt consumentenorganisatie De Consumentenbond. De bond meent dat de Tweede Kamer moet ingrijpen bij providers, die tegoed voor belminuten, sms'jes en datategoed na een maand laten vervallen.

ConsumentenbondOm de oproep kracht bij te zetten, is de bond een petitie gestart die consumenten kunnen ondertekenen om providers op te roepen bundels langer houdbaar te maken. Op dit moment moet het bundeltegoed in de maand dat de gebruiker het krijgt opgemaakt worden. Na die maand laten de aanbieders de resterende belminuten, sms'jes en MB's vervallen.

Volgens de Consumentenbond is dat onacceptabel, omdat klanten betaald hebben voor alle belminuten, sms'jes en MB's in de bundel. Bovendien zouden consumenten dan veelal te hoge bundels nemen, omdat ze niet het risico willen lopen ook maar een maand over de bundel heen te gaan.

Providers geven vooralsnog geen gehoor aan de oproep van de Consumentenbond, hoewel dezelfde wens al een jaar geleden kenbaar is gemaakt. Ook bij de vijf nieuwe abonnementen die Vodafone komende weken gaat presenteren, is er geen een waarbij de bundel langer dan een maand houdbaar is.

Reacties (111)

Reactiefilter:-11110111+171+27+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
1 2 3 ... 6
Het gaat er ook even om dat men de klant niet dom kan houden. Dat hij lui achteruit in z'n stoel zit te kijken naar providers die gewoon doen wat zij willen, en maar klakkeloos betalen of een ander abo nemen.
Zonder klanten geen providers.

Ook zonder deze aktie zullen de prijzen gewoon aangepast (lees verhoogd) worden, zoals altijd.
Maar beter iets doen dan niets doen.
Kortom.Goede aktie

[Reactie gewijzigd door Nozem1959 op 23 februari 2013 22:20]

Ik ga een vergelijking maken die ver gaat, en die velen van jullie tegen her zere been zal stoten. Toch ben ik van mening dat de vergelijking voor het grootste gedeelte opgaat.

Ik ga op zaterdag avond naar een Chinees restaurant. Een All-You-Can-Eat. Ook al wordt er niet duidelijk over gesproken, de tijd die je krijgt om te eten is 2 uur. ( dit varieert natuurlijk per Chinees restaurant, hier geldt deze termijn). Ik betaal daarvoor het fictieve bedrag van ¤29.99 en begin met eten. Na 1.5 uur zit ik jammergenoeg al helemaal vol en heb ik genoeg gegeten. Ik ga weg, en de termijn van 2 uur verstrijkt terwijl ik in de auto onderweg naar huis ben.
De week daarop heb ik weer ontzettende trek in chinees en ga terug naar het zelfde restaurant. Daar binnengekomen eis ik het laatste "halfuur" eetrecht op. De vorige keer heb ik immers maar 1.5 uur gebruikt.

Een onterechte vraag van de klant. Toch?

Nu trekken we de lijn door.

Ik ga op zaterdag avond naar een provider in dezelfde straat als het Chinese restaurant. Deze biedt naast de onbeperkt bundels ook minder grote pakketten aan. Ik besluit deze te nemen. Ookal wordt er vaak niet duidelijk over gesproken, de tijd die je krijgt om het op te maken is 1 maand (dit varieert natuurlijk per provider). Ik betaal daarvoor het fictieve bedrag van ¤29.99 en begin met bellen. De maand gaat voorbij en het laatste gedeelte van de bundel blijk ik niet opgebruikt te hebben, ik ga terug naar de winkel en daar krijg ik te horen dat de periode waarin het tegoed gebruikt mocht worden vervallen is.

Nu is plotseling iedereen boos.

Alleen, het product is gelijk:

Chinees:
Geldigheid: 2 uur
Bundel: Onbeperkt eten

Provider
Geldigheid: 30 dagen
Bundel: Onbeperkt bellen cq bepaalde bundel.


Kan iemand mij het verschil tussen deze twee zaken uitleggen? Of is het Chinese restaurant nu plotseling ook, en ik citeer: "Een Dief"

Edit: Typo

[Reactie gewijzigd door Marco_Dijk op 23 februari 2013 10:14]

Natuurlijk krijg je geen 4g in je oude Flex, dat staat er toch niet in, in de voorwaarden.
Net zo min als ik bijvoorbeeld geen onbeperkt gratis bellen (10 cent initieële kosten) over de hele wereld kan krijgen bij een nieuw HDtv/internet/bellen abo-combinatie.
Daar kies je dus voor, dat de aangeboden snelheden voldoen en dat je de oude voordeeltjes houdt. 3g is best snel, snel genoeg vaak.
En zat Wifipunten tegenwoordig voor als je heel snel wilt.

Zo heb ik onbeperkt snel 3g internet via een oud T mobile abo dat ik verleng.
Nadeel is dat ik zelf een toestel moet kopen als ik een nieuwe wil, maar aangezien ik dat altijd gedaan heb, omdat je dan uiteindelijk goedkoper uit bent (sim-only), is dat geen issue.

Het mooiste aan jouw reactie is wel dat wat de consumentenbond probeert, het tegoed meenemen, nu plotseling sunk-costs zijn???????? 8)7
Omdat je het al die jaren opgespaard hebt, met kleine beetjes, zit je met een zwaar overgedimensioneerd abonnement?
Er wordt toch niet gezegd in hoeveel tijd dat opgespaard is? Flex was toch om aan te passen naar behoefte en dat je mee kon nemen, dat je altijd iets overdimensioneerd is logisch, anders zit je weer aan de hoofdprijs als je er overheen gaat.
Als je dus slim bent neem je geen te klein abonnement.....

Maar daar komt de eis van de consumentenbond dus op neer, dat jij over 3 jaar 400 over hebt omdat je weinig gebeld en gesmst hebt.

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 23 februari 2013 02:23]

Het verschil is dan weer dat dit door een consumentenorganisatie geprobeerd wordt....wij willen meer voor minder.(hoort stampvoeten...)
Het wordt niet door de OPTA gedaan, het zullen dan ook wel eerlijke contracten en bedingingen zijn die afgesloten zijn.
Tijden veranderen, vroegah kostte een pakje Marlboro fl 1,75, of kostte een brood fl 0,80, roepen dat dat ooit wel kon en dus nu ook moet kunnen is onzin.
Welkom in 2013......waar iedereen binnenkort 4g wil maar niet wil betalen voor de geinvesteerde licentiekosten en netwerkkosten.
Nee hoor, ze willen zelfs extra data voor de oude prijzen...... dat is pas kolder.

Dat prijzen op één lijn lijken te liggen is eigenlijk logisch vanwege concurrentie, anders prijs je je uit de markt, en pas als er één grote zijn prijs verhoogt kunnen/durven de anderen mee.
Dat is dus geen misleiding en geen kartelvorming, er zijn genoeg spelers op de markt.
Dat de OPTA daar dus geen problemen ziet is logisch, die prijsafspraken zijn er niet, en ook niet om de boel kunstmatig hoog te houden.
Maar ook hier geldt weer, men wil meer voor minder, er zijn best goedkope aanbieders alleen daar is de dekking of piekcapaciteit dan weer niet heel groot.
Je krijgt dus alle waar naar zijn geld... KPN is duur maar heeft een niet te evenaren dekking en capaciteit. LeBara is goedkoop maar als het piekuur is is de capaciteit te laag enz.
Zelfs onbeperkt alles is niet goed genoeg want men wil én onbeperkt én altijd de maximale snelheid (zeker geen zeer ruime limiet waarna de snelheid teruggeschroefd wordt en je dus gewoon internet houdt) én alles....voor weinig, anders gaan we procederen.....misleiding want het stond niet in koeienletters erbij maar in de kleine lettertjes. 8)7
Zo heeft ieder nadeel zijn voordeel en ieder voordeel zijn nadeel en moet je altijd de kleine lettertjes lezen.

Dat jij dat oneerlijk en misleiding vindt is wat anders, dat ligt meer aan jouw persoonlijke gevoel erbij.
Stuur de OPTA dan weer op hun dak, het staat iedereen vrij om bij hen een klacht in te dienen.

Over het abonnement-verzekering verhaal kan ik alleen nog zeggen; Ik schreef ooit Neem als vergelijk.... niet dat het beide hetzelfde is.
Als ik de woorden vervang met elkaar begrijp je precies wat ik schrijf en wat het doet, zo ook dat we het één een verzekering noemen en de ander een abonnement.
Ik noem op waar eea samengaat ipv mank.
En als je dat niet begrijpt, of wil begrijpen, dan kan ik er ook niets aan doen.

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 23 februari 2013 01:50]

kijk dat is nou goed nieuws als het door gaat !!!!!
ik had zelfs eens vroeger een beltegoed kaart opgewaardeerd zat er 300 euro op mijn prepaid kaart
na 1 maand was alles weg omdat ik niet belde en mijn sim kaart was daarna ook geblokkeerd !!!
waardeloos is dat
Briljant! Als je nu een pulse-to-dtmf converter ertussen zet kun je zelfs met die T65 prima VOIPen. Ik heb er hier zelfs een nog oudere Amerikaanse telefoon met los oorstuk (met de micro op zo'n steel) op werkend gekregen, zelfs de aansturing van de bel werkt goed (de nieuwe Zyxel modems sturen netjes 90V wissel uit bij een inkomend gesprek :)).
Prima zoals het is, jaar houdbaar betekent ook abbo word duurder, onnodig, kies welke bundel past en werkt prima!
Ik ben het eens met de bond.
Die kans is aanwezig maar toch moet je tegoed niet vervallen. Je hebt ervoor betaald. Dan moet je het krijgen ook.
@twop
Ik denk dat je dit niet voor je vaste internetaansluiting wil.
Zit zelf ook bij HollandsNieuwe, inderdaad ontzettend prettig dat de prijs buiten de bundel gewoon hetzelfde is als erbinnen, dat voorkomt onaangename verrrassingen. En de houdbaarheid van 3 maanden op het beltegoed vind ik best redelijk.
Bij het ijskoud per maand afkappen kan ik me voorstellen dat mensen zich ontevreden voelen als ze de ene maand wat over houden en het de andere maand tekort komen (zeker als wat je tekort komt ineens een veelvoud kost van wat je binnen je bundel betaalt). Een periode van 3 maanden is voor mij persoonlijk lang genoeg om dit glad te strijken.
Wat betreft het vooraf betalen van de telefoons geloof ik dat steeds meer mensen wel bereid zijn vooruit te betalen, er worden immers steeds meer sim-only abo's verkocht. Mensen snappen ook wel dat je een oor aangenaaid wordt, zeker door KPN en consorten met hun lease constructies. Overigens moet je je geen illusies maken dat je met HollandsNieuwe aan de grote providers ontsnapt bent, want ondanks alle goede ervaringen die ik ermee heb is het wel gewoon van Vodafone.
Bij Hollandsnieuwe is je beltegoed 3 maanden houdbaar.
Het verloopt zodra jij stopt met betalen.

Wat ik niet snap is dat niemand het binnen een maand vervallen van beltegoed aanvecht op grond van art. 6:236 sub g BW:

Bij een overeenkomst tussen een gebruiker en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt als onredelijk bezwarend aangemerkt een in de algemene voorwaarden voorkomend beding dat een wettelijke verjarings- of vervaltermijn waarbinnen de wederpartij enig recht moet geldend maken, tot een verjarings- onderscheidenlijk vervaltermijn van minder dan een jaar verkort.
Bij jou abonnementsvorm blijkbaar wel.

De brief die ik kreeg zei dat mijn huidige abonnementsvorm werd beeindigd en dat ik zou worden overgezet op een nieuwe abonnementsvorm waarbij niet alles meer uit mijn bundel werd gehaald.
quote:

"stond omgerekend meer dan 800 euro. Daar hebben veel collegas nog even leuk gebruik van kunnen maken, pats 100 euro (schatting) minder omzet voor T-Mobile."

800 euro volledig opgebruikt :)

[Reactie gewijzigd door evilpin0 op 22 februari 2013 14:51]

Je bent erg trots op je veel te dure abbonement, zie ik?

Bovendien gaat het ook niet on oneindig-abbonementen. Je opmerking draagt niet bepaald bij. Je geeft zelf ook al toe aan een van de welbekende misleidingen: "Onbeperkt SMS (nouja max 1000 geloof ik)". Écht? Ben je zo makkelijk dat het je niets kan schelen dat je opgelicht wordt?

Hoeveel kost het je nou eigenlijk om van een paar bits gebruik te maken?
En wat ga je doen als T-mobile de oude Flex klanten geen 4g aanbied over een jaar? Die 400 euro krijg je heus niet terug. Het is leuk dat het als digitale cijfers op een website staat, maar voor jou is dat gewoon sunk costs.

Een abbonement waarvan je onbeperkt je tegoed houd, is leuk als je één maand iets meer belt dan andere, maar het werkt niet als je sowieso een te hoog abonnement hebt. Als jij 400 te veel tegoed hebt, betekend dat je gewoonweg te hoge abonnement hebt. En je kan het nu niet verlagen, want FLEX bestaat niet meer.
Helaas ook over prepaidmodellen, gezien die net zo goed misleidend en oneerlijk zijn.
Die 100 euro wat jullie hebben gebruikt kost geen 100 euro van T-mobiles omzet. Consumenten kosten != bedrijfskosten. En helemaal in telecom wereld.
1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Microsoft Windows 10 Home NL Apple iPhone 6s Star Wars: Battlefront (2015) Samsung Galaxy S6 edge Apple Watch Project CARS Nest Learning Thermostat Internet

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True