Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 125 reacties, 35.575 views •

Het aantal abonnees van kabelaar UPC is voor het eerst sinds tijden afgenomen. De kabelaar heeft nu 1,7 miljoen abonnees, tegen 1,8 miljoen een kwartaal eerder. De abonnees namen elk wel meer diensten af, waardoor het aantal afgenomen abonnementen ongeveer gelijk bleef.

UPC logoIn het afgelopen kwartaal had UPC 1,7 miljoen abonnees in Nederland, tegen 1,8 miljoen in een kwartaal eerder. Dat heeft het moederbedrijf van de kabelaar, het Amerikaanse Liberty Global, bekendgemaakt bij de presentatie van zijn jaarcijfers.

Hoewel het aantal unieke abonnees afnam, bleef het aantal afgenomen abonnementen gelijk. Dat kwam omdat enkel het aantal analoge abonnementen afnam van 694.000 naar 652.000. Het aantal telefonie-abonnees steeg met 20.000 naar 930.000. Het aantal internetabonnees bedroeg 1.025.000; dat is minder dan een halfjaar geleden, toen UPC voor het eerst de grens van een miljoen internetaansluitingen doorbrak, maar circa 12.000 aansluitingen meer dan een kwartaal eerder. Ook het aantal digitale tv-abonnementen steeg met dat aantal. Het aantal Horizon-abonnees ligt inmiddels op 100.000.

De Nederlandse tak van UPC behaalde in het afgelopen jaar een omzet van 955,6 miljoen euro, tegen 914,9 miljoen euro een jaar eerder. De hele Europese tak van UPC behaalde een omzet van 4,3 miljard euro, tegen 4 miljard euro het jaar daarvoor. Het gehele Liberty Global-concern noteerde in 2012 een omzet van 10,3 miljard dollar, een stijging ten opzichte van de 9,5 miljard dollar omzet in 2011. De operationele winst over 2012 bedroeg 2 miljard dollar.

Reacties (125)

Reactiefilter:-11250119+184+211+30
De standaard abonnementen zijn ook veel te duur. Ik Heb ze 2 weken geleden gebeld om op te zeggen, en toen kreeg ik telefonisch een leuke korting van e10,- per maand aangeboden. Ben toch maar gebleven. Makkelijk verdiend he? :)
Net als telefoon abbonement moet je eigenlijk elk jaar weer kijken of er geen leuke aanbieding is. Nu lekker de 6 maanden een korting van 30 euro gratis Film1.
Met zo'n actie zouden ze me meteen voorgoed als klant verliezen. Wat ze je eigenlijk vertellen is dat ze je doodleuk maandenlang teveel geld hebben afgetroggeld, omdat je te goed van vertrouwen bent geweest. Lekkere manier van zakendoen.

[Reactie gewijzigd door DJ Henk op 14 februari 2013 11:24]

De bovengenoemde actie 6 maanden voor helft van het geld loopt al meer dan een jaar ! Wel alleen voor nieuwe abbonees en ze hebben ook nog is ingebakken dat je pas na 1 jaar ofzo als nieuw abbonee gezien wordt.
Maar als je langs de winkels gaat weten ze altijd wel wat leuks te breien door het aanmaken van een nieuw account ofzo
Tsja... in de meeste plaatsen heb je (zoals anderen ook al aangeven) weinig keus als je 50 mbit of sneller internet wil. Via A/VDSL is dit alleen maar haalbaar bij gunstige afstanden tot je wijkcentrale, dus wordt 'de kabel' automatisch een logische keus. Ook als je op meerdere televisies in huis TV wil kijken rest al vrij snel niets anders (of je moet op TV 3, 4, etc. genoegen nemen met Digitenne).

Verder zie ik ook in dichtbevolkte wijken in o.a. Apeldoorn en Amsterdam div. mensen klagen dat ze nog steeds, ondanks DOCSIS 3, 4, etc. , mensen klagen dat ze hun snelheid niet halen omdat ook nu nog de frequenties grotendeels 'op' gaan aan heavy 120 mbit abbo gebruikers.

Toch schreeuwen de kabelaars nog moord en brand zodra er in een bepaalde plaats vraagbundeling komt voor glasvezel. Want dan is het ineens "de kabel is snel genoeg en wij kunnen u ook in de toekomst nog hoge snelheden en hoogwaardige diensten garanderen". De kabelaars weten dat, qua bandbreedte, glasvezel dé concurrent is voor hen.

Jammer genoeg weet KPN (hoofd operator op bijna alle Reggefiber netwerken) de ervaring nog danig te verprutsen en te weinig onderscheid in diensten te bieden en is de investeirng nog vrij hoog waardoor men ook niet echt met prijzen kan gaan stunten.
Daar waar glasvezel is uitgerold doet zich een fraaie paradox voor. In grote delen van Nijmegen bijvoorbeeld, is men massaal overgestapt op glas. Het gevolg is dat de kabel zo leeg is als de A2 om 4 uur 's nachts. Behoudens incidentele technische problemen omdat de kabel gewoon oud is op een aantal plaatsen mag je dus een prima bandbreedte verwachten.
Precies. In Almere ook.

Voordat glas kwam was er op div. wijksegmenten echt flinke congestion. Nu is de druk er helemaal van af :).
Klopt, qua bandbreedte heb ik op de kabel ook niets te klagen (80 Mbps) en dat ook 's avonds als iedereen druk thuis aan het internetten is. Buiten de randstad is de kabel nog steeds ideaal.
Mja, dan is Apeldoorn ook nog Randstad zeker :X

Het hangt er gewoon van af waar je zit, met hoeveel woningen je op een coax segment en wat voor abonnementen de mensen afnemen (en gebruiken).
Err...Ik woon in een van de dichtbevolkste delen van de Randstad en ik haal gewoon de maximale snelheid met mijn 120/10 UPC internet, geen glasvezel te bekennen hier overigens.
jammer dat de upload nog steeds diep triest is.

ze kunnen dit gewoon open gooien maar verdommen het met als gevolg nog steeds een upload van 400KB

[Reactie gewijzigd door computerjunky op 15 februari 2013 05:21]

Ik heb altijd begrepen dat KPN de grootse aandeelhouder is in al die kabelbedrijven in Nederland, en ook in die Glasvezel de grootste is. Ook heel veel infra is gewoon van KPN waar iedereen gebruik van maakt.

Dat is dus gewoon ons bedrijf, van ons staats geld opgezet, en nu voor een apple en een ei weg gegeven. Tijd dat we dat weer terug gaan eisen als ze er hier nog verder een rommeltje van gaan maken dus.
glas is helemaal geen concurent voor kabel kabel kan namelijk helemaal niet concureren met glas.
de upload zal nooit 100 mbit worden de download zal nooit 500 mbit worden zeker niet als de buurman ook aan het internetten is.
bij glas heb je een soort van prive lijn omdat de capaciteit vele malen groter is maar bij coax is alleen het deel dat je huis uitgat prive de rest is mooi gedeeld.

coax is dood en het word tijd dat ziggo en upc dat gaan vervangen.
En net vandaag komen ze bij mij glasvezel aansluiten, en dan ben ik ook weg bij UPC :)
Misschien dat ze nu eindelijk eens de bedrijfspolicy aan gaan passen richting klantenbehoud i.p.v. het aantrekken van alsmaar nieuwe klanten. Als bestaande klant sta je bij UPC op het tweede plan. Klantenservice is een drama. Aanbiedingen voor nieuwe klanten zijn altijd beter en voordeliger dan wat je als bestaande klant hebt.
Iedereen heeft daar verschillende ervaringen mee. Ik ben zelf atlijd goed geholpen, maar het is hetzelfde als bij de belasting...Als je 4 x belt krijg je 4 x een verschillend antwoord., en natuurlijk elke keer een ander persoon waarvan de een wel capabel genoeg is om het op te lossen en de andere er weing zin in heeft (afhankelijk van waar je voor belt uiteraard)

[Reactie gewijzigd door Davidoff1976 op 14 februari 2013 11:25]

Ik neem nu nog digitale tv en internet af bij UPC(abonnementen verlopen per november), maar ik gebruik vnl internet en alleen de sport(1) zenders. Wat ik belachelijk vind is dat als je dit afneemt ook nog moet betalen voor kabel tv en radio :(

Zodra het tv-abonnement afloopt ga ik dit afzeggen, maar dan nog zit je met alleen internet ook weer aan de kabel tv en radio aan(¤18.20 pm).

Tegen die tijd dus een provider zoeken die puur alleen internet levert en dan sport1 internet abo erbij. Het nieuws is ook prima online te volgen. Rest kijk ik toch niet :P
Waarom neem je dan niet gewoon alleen internet, zonder al die TV rommel? Kijk je TV gewoon via internet!

[Reactie gewijzigd door CheapElectronic op 14 februari 2013 14:44]

onzinnige opmerking...

je kan een paar afleveringen downloaden maar het overgrote merendeel is toch echt niet te downloaden en al helemaal niet te streamen.

@Megupe

natuurlijk betaal je die kosten je betaald met een auto toch ook wegenbelasting en bij de prijs van een vliegticket zitten toch ook de reparatiekosten van een vliegtuig in.

dat het TE duur is ben ik met je eens maar 8 a 9 euro voor netwerk onderhoud zou normaal zijn.

[Reactie gewijzigd door computerjunky op 15 februari 2013 05:22]

Ha UPC moet dan eens zijn mail systeem op orde krijgen en geen rare dingen uithalen met de routers/modems zodat extenders niet meer goed functioneren.

Voor de rest werken de UPC diensten prima naar mijn mening, maar wat ik hierboven vermeld neigt mij toch wel weer om verder te kijken kwa provider...
Vanaf vorige maand ook geen UPC abonnee meer. Heb sinds november een glasvezel lijn in huis eerst even voor de zekerheid 2 lijnen naast elkaar gehad, maar vodafone heeft UPC vanaf dag 1 buitenspel gezet.

Mooi was toen ik ging opzeggen UPC beweerde ook glasvezel te hebben, met mijn reactie dat Fiberpower wel degelijk een andere techniek is met een vooroorlogse upload snelheid.
Idem dito: ben overgegaan op glas van XS4ALL aangezien ik voor vrijwel hetzelfde begrag nu in plaats van 60/6Mbps maar liefst 100/100Mbps krijg (...oké, het is 93/65Mbps in de praktijk :) ).

De belangrijkste reden voor mij was echter dat UPC zo'n beroerd Internetmodem levert. Ik heb een klein netwerkje achter hangen en dat Thomson ding trok het gewoon niet. Met de FritzBox behoren deze problemen tot het verleden.

[Reactie gewijzigd door JozB op 15 februari 2013 09:17]

Ik ben gedwongen UPC klant aangezien er geen andere kabelaar in mijn omgeving is (lang leve monopoly - en nee (v)ADSL is geen waardig alternatief). Heb voor mijn werk ruime upload snelheid nodig.

Heb laatst een klant teveredenheids enquete ingevuld per mail en daar ook mijn gegevens achter gelaten.
Ze belden netjes de volgende dag op, echter konden ze voor geen enkel van mijn lijst van klachten iets doen. Heb uiteindelijk een maandje gratis gekregen, probelemen bestaan echter nog steeds, dus veel schiet je er niet mee op.

Een paar voorbeelden:
- PVR laad guide erg traag en TV beeld komt tot stilstand tijdens het laden.
- Standaard media box heeft zelfde guide problemen als de PVR.
- PVR is alleen te huren, niet te kopen.
- Kan niet mijn HD zender gewoon op 1,2,3,4,5 hebben tenzij een onhandig favorites list gebruik.
- 13th street moet ik iedere keer handmatig ondertitel aanzetten en kan het niet default maken.
- Discovery channel HD heeft wel standaard dolby digital geluid en klinkt dus hard, andere HD zenders moet ik steeds handmatig switchen naar dolby digital. Geen opties voor default.
- Ik gebruik geen on demand, maar krijg wel steeds die verrotte rode knop melding in beeld en kan het niet uit zetten.
- Camkaart is alleen te huur voor extra 5 euro per maand, bij ZIGGO kon ik die dingen kopen. Nu betaal ik dus extra voor een dienst die ik al afneem alleen omdat ik het op meer TV's gebruik in mijn huis. Doet me denken aan het begin van internet waar routers niet mochten omdat je per PC extra moest dokken.
- Ondersteuning voor CI+ is bedroevend en de technische kennis bij UPC al helemaal. Kon bij ZIGGO de CI+ prima gebruiken en installeren op mijn samsung TV in de slaapkamer. Volgens UPC werken de camkaarten niet want de TV ondersteund het niet. Bullshit heb het uiteindelijk zelf aan de praat gekregen maar moet er wel voor betalen maandelijks!

Met de techniek die er bestaat tegenwoordig, moet het toch mogelijk zijn om een systeem te bouwen dat fantsoenlijk functioneerd en in te stellen is? Ben het dan ook wel eens met wat drvinnie als eerste post plaatste.
Bijna alle problemen die je noemt zijn te voorkomen. UPC kan zonder problemen de codering van de zenders afhalen.

Als ze het basispakket ongecodeerd uitzenden heb je geen box of ci+ cam meer nodig voor het ontvangen van die zenders. Gewoon de coax kabel in de tv en kijken maar.
Dan kan je ook zelf een keuze maken welk apparaat je eventueel gaat kopen om op te kunnen nemen. Klanten die liever huren houden dan gewoon de mogelijkheid via UPC wat te regelen.

Door de codering worden de technische mogelijkheden van moderne tv's behoorlijk beperkt. Daarom begrijp ik niet waarom de overheid kabelaars niet dwingt om het digitale basispakket onversleuteld door te geven.
Helemaal met je eens, heb mij ook al langere tijd afgevraagd waarom het zo ingewikkeld wordt gemaakt waar dit niet nodig is.

Ik kan zelfs geen rede verzinnen van het hebben van analoge zenders.
Alleen digitaal leveren lijkt mij voldoende, meer bandbreedte voor HD zenders.
Oude TV's kunnen prima met een niet versleutelde digitale zender omgaan dus snap het bestaan van analoog niet eens.

Het coderen maakt het zappen ook een stuk trager dan nodig is, dus alleen de zender waar een apart abonnement voor nodig is coderen de rest vrij maken.

[edit]
typo fix

[Reactie gewijzigd door Excorio op 14 februari 2013 15:38]

Het blijft jammer dat er nog geen concurrentie is op de kabel zelf. Nu is het vaak appels met peren vergelijken met adsl, glasvezel en kabel.

Als je bijvoorbeeld ook Ziggo kon nemen in UPC gebied dan zouden ze volgens mij rap nog veel minder klanten hebben.
Grappig. Hetzelfde zeggen veel bekenden van mij die in het Ziggo-gebied zitten. Die willen graag naar UPC. Dus ergens zal dat elkaar wel weer compenseren.
Misschien vanwege het feit dat UPC de enige provider in Nederland is die analoge tv als basispakket ziet, en extra geld vraagt voor digitaal. Of dat je maar twee smartcards kunt gebruiken per huishouden.

Ik heb zelf een abonnement op Canal Digitaal. Ze hebben niet het ruimste zenderaanbod, maar bij hun heb je tenminste keuzevrijheid in hardware en zit je niet vast aan een mediabox of dat Horizon gedoe.

Ik heb een VU+ Uno, een ontvanger dat draait op Linux. Daarmee kun je meer dan de Horizon aanbiedt. Bijvoorbeeld: ongecodeerd opnemen, films en muziek vanaf de PC of usb overzetten naar de ontvanger, YouTube, Internet Browser (Opera), Uitzending en RTL Gemist (gratis), TV kijken op smartphone, tablet, laptop of PC via WiFi, custom images, enz.

Ik zou graag internet willen afnemen van UPC. Er is nog geen glasvezel in Zutphen (wel in alle dorpen eromheen }:O ) Maar het feit dat ik dan ¤ 18,20 extra moet betalen voor een analoog tv signaal houdt me tegen. Ik kijk overal in huis digitaal en heb geen zin om te betalen voor een dienst die ik niet ga gebruiken.

[Reactie gewijzigd door ShakerNL op 14 februari 2013 11:37]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iPhone 6Samsung Galaxy Note 4Apple iPad Air 2FIFA 15Motorola Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox One 500GBWebsites en communities

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True