Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 62 reacties, 17.302 views •

ING kampt al de hele vrijdag met een storing waardoor zakelijke klanten niet kunnen inloggen. Ook de mobiele applicaties zijn niet te gebruiken door de circa 660.000 zakelijke ING-klanten De storing komt door een defect aan de hardware.

INGOp zijn website meldt ING dat er momenteel een storing is, waardoor zakelijke klanten niet kunnen internetbankieren. Ook de mobiele applicaties kunnen momenteel niet door zakelijke klanten worden gebruikt. Particuliere klanten kunnen wel internetbankieren. Wanneer de storing is opgelost, is nog niet bekend. "We werken met man en macht om het zo snel mogelijk weer goed werkend te krijgen", zegt ING-woordvoerder Arjen Boukema.

De storing wordt veroorzaakt door een defect aan de hardware, maar waar het defect zich precies bevindt, is nog niet duidelijk. "Daar hebben we op dit moment nog geen informatie over", aldus Boukema. De bank heeft circa 660.000 zakelijke klanten. Hoewel particuliere klanten gewoon kunnen internetbankieren, is de dienstverlening bij ING-kantoren beperkt, doordat bankpersoneel bepaalde handelingen niet kan verrichten. "Dan moet je bijvoorbeeld denken aan het verrichten van spoedbetalingen", aldus Boukema. Vorig jaar kampte ING met diverse grote storingen waardoor gebruikers niet konden internetbankieren.

Update, 18:29: Woordvoerder Boukema laat weten dat de storing nog steeds voortduurt. Wanneer de storing is opgelost, kan hij nog niet aangeven.

Update, maandag 7:49: de storing is zaterdag opgelost, laat ING weten.

Reacties (62)

Reactiefilter:-162058+132+25+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Hoe is het toch mogelijk dat de gemiddelde MKB toko bij een hardware defect met een paar uur weer in de lucht is, en een bank met een naar ik aanneem volledig redunante omgeving zo lang plat ligt...
Dat heeft sowieso gedeeltelijk te maken met het feit dat een gemiddelde MKB een kleiner klantenbestand en dus een kleiner en minder ingewikkeld systeem heeft dan bijvoorbeeld een groot bedrijf als de ING.
Het is al vaker gezegd: redundantie maakt het er niet altijd makkelijker op. Alles kan stuk of in de soep lopen. Een configuratiefout, iemand met een dikke vinger, een bug ergens in het failovermanagement, etc etc.

Oplossen van problemen in zo'n inmiddels complex systeem is dan een stuk lastiger dan in een niet-redundant systeem door een identiek apparaat met de juiste config van de plank te halen.
Van een "minor outage" zit je al vrij snel in een "disaster".
Bedrijven als ING hebben een gigantische hoeveelheid aan apparatuur van verschillende vendors die allemaal mooi samen moeten spelen. Netapp, EMC, HP, Dell, Cisco, Brocade.

Meestal is het probleem inderdaad niet het netwerk daar de redundantie op dat vlak zo uitgebreid is dat het echt een misconfig op een paar switches moet zijn. Dit is dan ook vrij snel op te lossen dus dat is het naar alle waarschijnlijkheid niet.

Waar ligt het dan wel? Dat zal ING en haar vendors wel goed genoeg weten.

Ik werk zelf bij een storage vendor en kan zeggen dat als het eens echt fout gaat, het echt fout zit. Dit is NIET op te lossen op 5 minuten, hoe graag je het ook hebt. Alle IT'ers hier die liggen schreeuwen dat zoiets niet mag gebeuren moeten gewoon zwijgen en eens terug kijken op hun carriere of die van een medeIT'er. Shit happens, en de personen die het moeten oplossen (server, network, storage, security, whatever, ...) werken rond de klok om dit op te lossen.

En @ de persoon die zegt dat een ING medewerker maar moet komen verklappen wat er fout is omdat "the need of many" meer is dan het individuele: Wees eens geen idioot. Ga jij zelf even de interne gang van zaken van je bedrijf op het internet gooien? Jezus wat een absurd idee. Sommige mensen hebben echt geen hersenen |:( |:( |:( .

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



HTC One (M9) Samsung Galaxy S6 Grand Theft Auto V Microsoft Windows 10 Apple iPad Air 2 FIFA 15 Motorola Nexus 6 Apple iPhone 6

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True