Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 130, views: 26.762 •

Klanten van KPN geven steeds minder uit aan hun mobiele abonnement. Dat blijkt uit de kwartaal- en jaarcijfers van KPN, die dinsdagochtend zijn gepubliceerd. Waar de gemiddelde abonnee anderhalf jaar geleden 39 euro betaalde, is dat nu 33 euro.

De daling van de prijs die de gemiddelde abonnee betaalt voor mobiele telefonie, sms en mobiel internet, blijkt zich door te zetten. Anderhalf jaar geleden betaalde de gemiddelde klant 39 euro, een jaar geleden was dat 36 euro en nu is dat gedaald tot 33 euro, zo blijkt uit de kwartaalcijfers van KPN.

Het is onduidelijk waaraan de daling ligt, maar vermoedelijk is het een combinatie van de prijsstijgingen, waardoor mensen geneigd zijn een abonnement met minder belminuten en minder data af te sluiten, en een daling van het aantal sms'jes. Een gemiddelde KPN-klant verstuurt 27 sms'jes per maand, fors minder dan het gemiddelde van 44 van een jaar geleden.

KPN heeft nu 368.000 klanten met een glasvezelaansluiting, bijna een verdubbeling ten opzichte van een paar maanden geleden. Dat komt doordat klanten die door overnames bij KPN waren terechtgekomen nu in de cijfers zijn meegeteld. Het aantal klanten die vanwege die overnames tv afnemen bij KPN, steeg ook: van 1,5 miljoen naar 1,75 miljoen.

Reacties (130)

Reactiefilter:-11300128+1100+212+30
1 2 3 ... 6
Hier nog zo iemand: vorig jaar betaalde ik 30,- p/m en nu 3,50. Daarvoor heb ik niet hetzelfde maar ik ben mijn mobiel anders gaan gebruiken. Bellen? Dat doe je via VOIP(VoipBuster, DialNow en/of RebVoice). Internet? Daar hebben we WiFi voor. Streaming in de auto? Daar hebben we preloaded (lees: vooraf gesyncte) podcasts voor.
Ik doe dit nu een aantal maanden en ik heb de diensten waar ik vroeger grof voor betaalde nog geen seconde gemist. Besparing per jaar: 318,-, terwijl ik tegelijkertijd bijna 3x zoveel ben gaan bellen (via VOIP).
Ontopic: als KPN het terug ziet komen in het gemiddelde van de klantbesteding, en dan ook nog eens met 6,- prijsverschil (= ruim 15% daling), dan hebben blijkbaar heel veel klanten aan de rem getrokken. Enerzijds denk ik dat KPN zichzelf in de voet heeft geschoten met toestellease (mensen zijn niet dom) en anderzijds zijn mensen zelf actief op zoek naar besparingen. Zelf krijg ik de laatste tijd veel vragen over VOIP, Skype, WhatsApp, Viber, Sim-only enz. Het speelt erg bij mensen, vermoedelijk aangewakkerd door de crisis.
Edit: als ik toch ooit 3G nodig heb gebruik ik mijn iPad met een *bliep sim erin. 50ct voor 384/64kbps of 1,- voor 7,2Mbit. Of je gebruikt hier een MiFi voor. Voor die enkele keer dat ik het nodig heb is dit vele malen goedkoper dan data afkopen, zeker met de huidige prijzen die de telco's vragen.
Maar voor VOIP heb je dan wel weer internet nodig, right? Of bel je alleen als je bij een wifi hotspot in de buurt zit (onhandig)
Ik zit per dag maar max 1 uur zonder WiFi, dus alles wat ik onverhoopt in dat uur moet bellen stel ik uit ja (behalve belletjes ivm file enz natuurlijk).

[Reactie gewijzigd door Rick2910 op 6 februari 2013 06:46]

Wat ik mij altijd afvraag over dat teveel betalen: er lopen bij KPN nog steeds veel slapende klanten rond met een abonnement uit het jaar 0, met ouderwetse bundels, die dus inderdaad veel teveel betalen. Als ze nou eens een gewoonte er van maakte om ALLE klanten actief te benaderen als hun abonnement afloopt, zouden dan niet meer mensen geneigd zijn om bij hun te blijven?

Laatst merkte ik bijvoorbeeld bij mijn moeder op dat zij nog steeds een alles-in-1 (internet, bellen en tv) pakket heeft van 3 of 4 jaar geleden, wat inmiddels veel goedkoper is geworden. Zij betaalt structureel 10 euro per maand teveel. Slapende klanten zijn natuurlijk leuke cashcows, totdat ze wakker worden en dan ben je ze vaak kwijt.
Een e-mail zou op zich handiger zijn: dan kunnen ze meteen doorklikken naar de website om hun abonnement te verlengen. Maar steeds meer mensen zijn alert op phishing, dus mijn moeder b.v. zou nooit op die link klikken. Misschien is een brief wel de beste optie, hoewel de meeste mensen dan denk ik toch te lui zullen zijn om iets te doen.
Ik vind het altijd wel prettig als ze bellen. Eerst zeg ik dat ik al aan het rondkijken ben, maar er nog niet uit ben. Daarna vraag ik wat hun aanbieding is, en laat ze een paar dagen later terugbellen.

Ben ik gelijk gemotiveerd om toch maar eens rond te gaan kijken. Als ze terugbellen kan ik altijd nog nee zeggen mocht ik wat beters gevonden hebben.
Klinkt als een goede onderbouwing, maar wat je vergeet is de internetbundel die tegenwoordig zo goed als standaard is bij een high end toestel. En laat het nu net die internetbundel zijn die zo extreem duur is.

Van de site van KPN:

Lumia 920, 2 jaar, 250 belminuten/sms, slechts 250 mb dan betaal je per maand een whopping 55,-

Ze zijn echt veel en veel te duur.

Edit:

@ Game_overrr:
Ik bedoelde niet te zeggen dat het wel of niet verplicht is, maar dat de meeste consumenten een abonnement met internet willen; een abo met alleen belminuten/sms is voor de gemiddelde consument tegenwoordig niet meer toereikend.

[Reactie gewijzigd door c.williams1987 op 5 februari 2013 10:57]

We betalen helemaal niet teveel op de mobiele markt, dat is echt een misvatting.

De meeste telco's hebben echt last van het veranderende gebruik van mobiele telefoons en KPN is hier erg slecht en amateuristisch mee omgesprongen. De toestellease is voor een groot aantal klanten gewoon de druppel geweest, het laatste signaal dat het beeld van een graaiende telco compleet maakt. Want dat is inderdaad wat er bij KPN aan de hand is. Ze hebben in een paar jaar een aantal hele gekke bewegingen gemaakt terwijl alle andere telco's net deden alsof ze allemaal geweldige plannen hadden (en het wat breder hadden dan KPN, maar dat is nooit zo geweest) maar iedereen, overal, heeft de broekriem moeten aantrekken.

Zo was T-Mobile vaak de eerste met een adequate respons en ook hebben zij (en ze doen het nog steeds, alleen nu betaal je er extra voor) sinds jaar en dag het principe 'onbeperkt internet' hoog gehouden. Zo ook Vodafone, die zich snel aanpaste aan de markt en daarvoor al het principe BloX kende dat zich ook steeds meer ging toespitsen op veranderend gebruik. De slimme telco's introduceren niet elk jaar nieuwe abonnementsstructuren, maar komen met een prijsplan dat zich over de jaren steeds licht aanpast naar de markt en ervoor zorgt dat de winstmarge gelijk blijft, ongeacht het soort verbruik.

KPN heeft gewoon elke keer een nieuw plan gelanceerd, en ja, dan snappen je klanten je niet meer.

In een land waar je voor 12 euro per maand voldoende belminuten, internet en sms kunt hebben en altijd dekking hebt en dan ook nog gewoon een solide, snelle internetverbinding, is mobiel bellen echt niet duur. Het staat bijvoorbeeld totaal niet meer in verhouding met de kosten van een vaste lijn (onbeperkt bellen, nul internet: 15 euro minimaal!) terwijl daar minder onderhoud in zit dan een mobiel netwerk.

[Reactie gewijzigd door Vayra op 5 februari 2013 10:28]

3G is jaren terug al afgeschreven (dat is dus niet terugverdiend). Daarom kon het ook zo goedkoop worden aangeboden. Ben benieuwd of we voor de 4G dezelfde situatie gaan krijgen, te duur gekocht, product te hoog in de markt gezet, geen marktvraag, na een aantal jaren afschrijven, prijsdumping, product groot succes.
Wat ik niet begrijp aan dit soort reacties. Je hebt toch zelf je handtekening gezet? BLijkbaar vond je het toen een goed idee.

Er waren de afgelopen jaren namelijk al veel goedkopere spelers aanwezig hoor! ;-)
1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair:Apple iPhone 6Samsung Galaxy Note 4Apple iPad Air 2FIFA 15Motorola Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox One 500GBTablets

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013