Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 130, views: 26.693 •

Klanten van KPN geven steeds minder uit aan hun mobiele abonnement. Dat blijkt uit de kwartaal- en jaarcijfers van KPN, die dinsdagochtend zijn gepubliceerd. Waar de gemiddelde abonnee anderhalf jaar geleden 39 euro betaalde, is dat nu 33 euro.

De daling van de prijs die de gemiddelde abonnee betaalt voor mobiele telefonie, sms en mobiel internet, blijkt zich door te zetten. Anderhalf jaar geleden betaalde de gemiddelde klant 39 euro, een jaar geleden was dat 36 euro en nu is dat gedaald tot 33 euro, zo blijkt uit de kwartaalcijfers van KPN.

Het is onduidelijk waaraan de daling ligt, maar vermoedelijk is het een combinatie van de prijsstijgingen, waardoor mensen geneigd zijn een abonnement met minder belminuten en minder data af te sluiten, en een daling van het aantal sms'jes. Een gemiddelde KPN-klant verstuurt 27 sms'jes per maand, fors minder dan het gemiddelde van 44 van een jaar geleden.

KPN heeft nu 368.000 klanten met een glasvezelaansluiting, bijna een verdubbeling ten opzichte van een paar maanden geleden. Dat komt doordat klanten die door overnames bij KPN waren terechtgekomen nu in de cijfers zijn meegeteld. Het aantal klanten die vanwege die overnames tv afnemen bij KPN, steeg ook: van 1,5 miljoen naar 1,75 miljoen.

Reacties (130)

Reactiefilter:-11300128+1100+212+30
Logisch... KPN is 1 van de duursten en de abonnementen zijn al belachelijk duur...
Ik zit lekker goedkoop bij Tele2.
Misschien gaan de prijzen wel weer naar beneden nu, of KPN snapt het nog niet en ze verhogen juist de prijzen nog een keer om toch aan die hogere besteding te komen, ik ben benieuwd, ook wat 4G gaat betekenen voor de omzet en abonnementsprijzen. Ik zou me bijvoorbeeld kunnen voorstellen dat de prijzen van 3G naar beneden gaan zodra de prijzen van 4G dat ook gaan doen, de prijzen van nu zijn zo hoog, die zijn echt voor de early adopters.

Ik ben alvast blij met de Vodafone sim only die ik pas heb afgesloten: 125 belminuten, onbeperkt bellen naar Vodafone, onbeperkt smsen, 11 GB dataverkeer en dat met een vaste prijs van ¤ 16 per maand :)
Ben het wel eens met vele hier dat het gewoon te duur aan het worden is, ben al ruim 8 jaar klant bij kpn maar stap toch echt over 2 weken over.
Heel zwart wit gezien is er niet superveel veranderd vroeger betaalde je ook al voor je toestel maar zat het in je bundel verwerkt.
En moest je idd het verschil voor af betalen.

Maar je wist dan wel waar je aantoe was.
Nu is het maar afwachten wat je toestel gaat doen in de loop der tijd.
Meestal heb ik een jaar contract wat inhoud dat een highend toestel meestal maar een paar tientjes in waarde daald.

En met de huidige constructie betaal je na 1 jaar 35% van de nieuw waarde
En na 2 jaar 15%
Dat zou neer komen dat als jou toestel 600¤ kost je na 1 jaar nog ff 200¤ mag bij betalen dit terwijl Je reeds al 12keer xx¤ hebt betaald kwa toestel lease.
Het word nog leuker op het moment dat je het toestel niet wilt houden,dan moet je hem in leveren en word deze na gekeken.
Mocht er iets aan mankeren (krasjes op de behuizing of noem maar op) dan krijg je hier gewoon een reparatie factuur voor..... dus je word gewoon dubbel genaaid
Als iedereen zich nou even goed informeert voordat er onwaarheden en aannames worden neergezet...

Bekijk de analisten presentatie even en dan met name slide 26 en 27 voor de mobiele cijfers. Hieruit blijkt dus dat klanten niet massaal wegrennen door bv. toestellease. Dalende omzet in deze divisie komt vooral door de lagere ARPU (-3 euro tov Q4-11) (ondanks toestel lease, wat wel voor een hoger committed % zorgt). Die wordt overigens niet ergens anders geboekt (@ evilpin0).

Vergeet daarnaast niet dat specifiek op Tweakers natuujrlijk prijsbewuste mensen zitten die qua klantenservice niet de behoefte hebben vd gemiddelde Nederlander. Ook uit de presentatie blijkt namelijk dat de NPS (tevredenheidscijfer) is gestegen. Dus de kwaliteit van het merk wordt altijd nog gewaardeerd door de klant.

Cijfers zijn lager dan verwacht, aandeel gaat onderuit. Eind 2013 wordt beterschap verwacht... Interessante vraag is dus, is dit dan het juiste instapmoment? Of nog even 6 maanden wachten?
Ik zie mijn eigen verbruiksprofiel steeds meer schiften naar data en dat profiel gaat ook steeds meer van 3G naar wifi (gratis in trein, stations, veel openbare ruimten, thuis, werk).

Als je meer marge en omzet wil maken als KPN zal je dat denk ik moeten zoeken in integrale oplossingen en extra diensten. Een Alles-in-Een pakket met
  • Radio /TV,
  • Internet
  • Vaste / mobiele telefoon
  • SMS
  • Mobiel internet
zou mij wel aanspreken.

Zeker als daar aanvullende diensten bij zouden zitten zoals Live-TV-kijken op je mobiel en on-demand films op mobiele devices. Bij deze laatste diensten heb je tevens extra advertentiemogelijkheden.
In plaats van dat je mensen makkelijk dom kon houden dat je een toestel gratis kreeg ga je nu gewoon zien hoeveel je bloedt voor een telefoon. Goed idee van KPN om mensen bewust te maken van de kosten maar zij zijn de enige die het doen.

De rest laat mensen lekker in de illusie dat je die telefoon krijgt. Ik zit aan het einde van het abonnement en ik hoor van sommigen (ook medewerkers van KPN) dat ik zelfs 'recht heb op een nieuwe telefoon'.

Ja sorry hoor, maar dan zit je echt te prutsen. KPN is een oud staatsbedrijf en de salarissen liggen er volgens mij echt behoorlijk hoog zoals traditiegetrouw bij oud staatsbedrijven. Idem voor veel woningcorporaties waar je 2400,- bruto verdient als telefoniste e.d. voorbeelden.

KPN had ook zeker eerst deze nieuwe vorm moeten pilotten bij een Telfort, dan hadden ze gelijk gezien dat het voor geen meter werkt en waren ze gestopt. Maar dan was de schade niet zo desastreus.
als je een abbo met tlefoon heb heb je inderdaad na 2 jaar gewoon recht op een telefoon.
je oude is immers meer dan afbetaald dus heb je recht op een nieuwe.

hiermee ga je natuurlijk wel weer een neiwue contract aan maar je ben dom als je nog maandelijk doorbetaald zonder een nieuwe telefoon aan te vragen na 2 jaar.
je betaald er immers iedere maand voor.
Als ik naar mezelf kijk heb ik er heel bewust voor gekozen om een zo laag mogelijk abonnement te hebben. Ik werd me er bewust van toen alle telco's met die absurde prijsverhogingen kwamen dus heb ik het voor mij goedkoopste abo uitgezocht en gebruik ik veel wifi. Dus als ik naar mijn abonnement gedrag kijk, kan ik tegen kpn zeggen: " eigen schuld dikke bult"
Het gat tussen de A-merk aanbieders zoals KPN en een B-aanbieder is ook gewoon te groot. Mensen willen vast wel iets meer per maand betalen, maar ze worden niet graag opgelicht.
SMSen doen we een stuk minder en de enige ontwikkelingen die nog op het netwerk plaatsvinden, waar ik als klant iets van kan merken, is op mobiel internet. En hiervoor vraagt men dan ook de jackpot.

Je moet behoorlijk veel onderweg zijn binnen Nederland wil je niet een snellere wifi verbinding in de buurt kunnen krijgen dan wat je mobiel internet levert.

Een vergelijking van de totaalkosten die je hebt over een jaar abbonement:

Bij KPN

Wat krijg je:
1 jaar – 250 belminuten of smsjes
1000MB - 14,4 MB/s

Wat kost het:
Eerste 2 maanden: 2x ¤25 = ¤50
Rest 10 maanden: 10 x ¤73 = ¤730
Aansluitkosten = ¤29,95

Totaal = ¤809,95

Vervolgens ga je naar een ander merk van datzelfde bedrijf

Simyo (merk van KPN)

Wat krijg je:
1 jaar – 300 belminuten of smsjes
1000 MB – 2Mbps

Wat kost het:
Lumia 920 = 600
Simyo aansluitkosten: 14,99
Maanden 12 x ¤17 = ¤204
Totaal = 818,99

Simyo is nog geen tientje duurder. De telefoon is van jezelf, die kun je na een jaar dus gewoon verkopen! En dat gaat je nog een smak geld opleveren. Daarnaast krijg je ook nog eens 50 belminuten of smsjes meer per maand.

Het enige nadeel: je internet is trager.
Nou, volgens mij moet je behoorlijk ongeduldig zijn wil je de ¤300 voordeel van de tweedehandswaarde Lumia 920 (over +/- een jaar) opofferen voor sneller mobiel internet.

Zolang deze enorme scheefgroei er is, ga ik wel lekker van hetzelfde netwerk profiteren maar bij een ander sub-merk!

Edit: Een voordeel voor KPN vergeten, je mag onbeperkt (lees: FUP) naar andere KPN nummers smsen en bellen.

[Reactie gewijzigd door JcHm op 5 februari 2013 11:21]

en dan is simyo nog duur ook :)

als je tele2 sim only+telefoon vs t-mobile zou doen is het verschil nog schokkender.
KPN is te duur, hebben ook belachelijke combinaties met toestel lease :/

Een toestel los kopen en een simonly :)
helemaal mee eens en dit is niet alleen bij kpn.
er is geen enkele provider die telefoons onder de sim only+ losse telefoon prijs leverd tenzij je abbos van 50+ euro in de maand neemd. en dan sheeld het ong niet veel en zit je met een branded toestel opgescheept.

hoop alleen niet dat iedereen zo slim is om sim only+ losse mobiel te neen dan word sim only namelijk aardig wat duurder.
ze verdienen nu immers dik op het leveren van een telefoon als dat stopt moet het geld van de abbos alleen komen.

vergeeet namelijk niet dat providers A in bulk kopen dus de telefoons veel goedkoper krijgen en B dat ze ze ook nog eens voor de inkoop prijs krijgen dus dat scheeld op een top ens telefoon al snel 100 euro.
als dat straks bij de abbo in moet komen worden sim only abbotjes gewoon 5 a 10 euro duurder.
Gezien de absurde prijsstijgingen van mobiele abonnementen is men momenteel over het algemeen stukken goedkoper af met een simonly icm een los toestel. Het is echt van de gekken hoe erg de prijzen gestegen zijn. Vergeleken met een paar jaar geleden zijn de abonnementskosten verdrievoudigd. Hopelijk komt hier snel verandering in. Dat hele toestel lease gebeuren is gewoon een grote flop en zal ik nooit in trappen. Dan maar eventjes afwachten totdat het weer afgeschaft wordt, want dat is in de toekomst onvermijdelijk.
Ik vind dit eigenlijk wel erg goed nieuws om te lezen. De telco's beheersen volgens mij een van de meest lucratieve markten op dit moment. Deze graaiers konden altijd doen en laten wat ze wilden want men betaalt de flappen toch wel. Hopelijk is dit het begin van het einde van deze goudmijn.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Desktops Samsung Smartphones Privacy Sony Microsoft Apple Games Consoles Politiek en recht

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013