Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 130, views: 26.678 •

Klanten van KPN geven steeds minder uit aan hun mobiele abonnement. Dat blijkt uit de kwartaal- en jaarcijfers van KPN, die dinsdagochtend zijn gepubliceerd. Waar de gemiddelde abonnee anderhalf jaar geleden 39 euro betaalde, is dat nu 33 euro.

De daling van de prijs die de gemiddelde abonnee betaalt voor mobiele telefonie, sms en mobiel internet, blijkt zich door te zetten. Anderhalf jaar geleden betaalde de gemiddelde klant 39 euro, een jaar geleden was dat 36 euro en nu is dat gedaald tot 33 euro, zo blijkt uit de kwartaalcijfers van KPN.

Het is onduidelijk waaraan de daling ligt, maar vermoedelijk is het een combinatie van de prijsstijgingen, waardoor mensen geneigd zijn een abonnement met minder belminuten en minder data af te sluiten, en een daling van het aantal sms'jes. Een gemiddelde KPN-klant verstuurt 27 sms'jes per maand, fors minder dan het gemiddelde van 44 van een jaar geleden.

KPN heeft nu 368.000 klanten met een glasvezelaansluiting, bijna een verdubbeling ten opzichte van een paar maanden geleden. Dat komt doordat klanten die door overnames bij KPN waren terechtgekomen nu in de cijfers zijn meegeteld. Het aantal klanten die vanwege die overnames tv afnemen bij KPN, steeg ook: van 1,5 miljoen naar 1,75 miljoen.

Reacties (130)

Reactiefilter:-11300128+1100+212+30
1 2 3 ... 7
Ik heb jarenlang teveel betaald. Inderdaad gemiddeld 39 euro per maand. Dat was ik na meer dan 10 jaar klant te zijn geweest wel zat. Ik betaal nu bij een andere provider 11 euro per maand voor hetzelfde verbruik. Dat heeft dus niks te maken met dat ik minder verbruik, maar dat ik gewoon altijd teveel heb betaald.
KPN is ook al jaren erg duur. En de mensen hebben steeds minder uit te geven, dan gaan ze op dit soort zaken besparen.
Het lijkt mij dat mensen meer het alternatief aangrijpen om via WiFi en hotspots het internet op te gaan (zeker voor de grote downloads). Daarnaast zullen mensen zich meer bewust worden van het maandelijks dataverbruik, waarbij men tot de conclusie komt dat minder grote databundels nodig zijn.
Wellicht heeft het te maken me de toestel-lease van KPN en zijn dochters.
Klanten die een duur abonnement afsluiten krijgen bij de andere providers een high-end toestel in hun bezit in tegenstelling tot KPN. Hierdoor zijn er misschien minder klanten bij KPN met hoge abonnementskosten, waardoor de gemiddelde uitgaven fors lager uitvallen.
"Het is onduidelijk waaraan de daling ligt", maar met wat meer cijfertjes dan alleen de gemiddelde abonnementskosten kunnen we verder speculeren.
Dit lijkt me een duidelijk signaal voor de telecom-markt (en voor KPN al helemaal aangezien ze niet de goedkoopste zijn): De hogere gemiddelde prijzen van telefoons en abonnementen zorgen ervoor dat mensen minder uitgeven. Ik zie de prijsstijgingen dus als één van de oorzaken. Daarnaast is het gebruiken van whatsapp en e-mail beter voor de beurs; op dat vlak wordt bespaard. Ook zullen mensen wat langer met dezelfde telefoon doen, is wifi op steeds meer plaatsen beschikbaar en het algeheel gedaalde uitgavenpatroon van consumenten (crisis en zo) zal er ook mee te maken hebben verwacht ik.

Ben wel benieuwd of de 3G-veiling en -infrastructuur inmiddels is terugverdiend, en of dat ooit voor 4G zal gebeuren. Het lijkt mij geen gezonde markt om eerlijk te zijn...

[Reactie gewijzigd door geert1 op 5 februari 2013 09:10]

Ik betaal 20 euro/maand aan Generation Connect (prepaid, geen abbo). 2gig per maand, 80mins, 2000sms, 10mb roaming (roaming cumuleert per maand, heb nu 98meg...).

Ik raad al mijn vrienden aan om af te stappen van klassieke telefonie met belminuten, idem sms.... Bellen en berichten versturen doe ik bijna uitsluitend via Skype op m'n smartphone. Voor mij zijn belmins en sms'en al a thing from the past. Ik push mezelf om het niet meer te gebruiken.

[Reactie gewijzigd door jan van akkere op 5 februari 2013 09:36]

Ik kan me ook voorstellen dat veel klanten,waaronder ik, zijn weggelopen door het belachelijk dure leasemodel. In eerste instantie klonk het nog als een aantrekkelijke formule, maar als je de prijzen ziet dan schrik je je rot. Ik heb nu bij tele2 een abonnement voor 37,50 waar ik bij KPN meer dan ¤55! euro voor zou betalen. En dan is de telefoon ook nog eens van mij, in plaats van dat ik hem achteraf mag kopen. Het aantal klanten dat mobiele diensten afneemt is in een jaar tijd gestagneerd, maar er is een verschuiving zichtbaar naar sim-only en prepaid. Lijkt me tijd om de prijzen van abonnementen op een reëel niveau te brengen.

edit: typo

[Reactie gewijzigd door c.williams1987 op 5 februari 2013 09:22]

Het is jammer dat, nu ik glasvezel heb, indirect gebruik maak van die boevenpartij. Ze probeerde je in de begintijd van het internet (voor normale consumenten, half jaren 90) he-le-maal leeg te trekken met de telefoon verbinding. Dat ben ik nog niet vergeten.

Ben daarom blij dat er op de mobiele markt genoeg aanbieders zijn.

Toestellease KPN?? really? 50 euro p/m alsof het niets is.

[Reactie gewijzigd door nexhil op 5 februari 2013 09:07]

voor 39 euro zou er toch een mooie toestel bijzitten denk ik en ik gok dat die 11 euro een sim only is. als je vroeger voor 39 euro een sim only dan deed je inderdaad niet goed.
Het is ook gewoon heel erg duur. Mijn moeder betaalt nu iets meer dan ¤30 per maand. Echter is ze nog steeds erg tevreden met haar telefoon (HTC Desire S) en zal ze dus hierna een sim-only abonnement nemen, omdat dit vele malen goedkoper zal zijn. Hoewel... ik kijk net bij KPN en het is daar nog steeds erg duur. Kans bestaat dus dat ze daar ook weg zal gaan als klant.
Da's zeker verstandig voor de portemonnee. Alleen hebben de mobiele aanbieders zulke grote investeringen voor elke generatie techniek, dat ze het volgens mij nooit kunnen bijhouden. Een goed verdienmodel is ook erg lastig te vinden in deze markt omdat het gedrag zo snel veranderd. Ik verwacht dat de providers manieren zullen blijven zoeken om meer geld uit ons te trekken, en dat het aanbod nooit helemaal zal zijn aangesloten op de behoeften (omdat die al veranderd zijn voordat de oplossing geïmplementeerd is). Geen gemakkelijke markt.
Lijkt mij inderdaad ook, anders is het verschil echt absurd!

Zelf haal ik binnenkort weer een nieuw abbo met telefoon, mooi 40 euro per maand maar na ver verkopen van die telefoon (gezien ik een bveel betere heb) wordt dat effectief maar 20 euro per maand en dus maar ongeveer 250 euro per jaar :) Maar dan heb ik wel een datalimiet van 4GB...
Door velen voorspeld.. Dat gekloot met die abbo's doet ze nu toch de das om.
Gegraai komt voor de val.
Precies, KPN en haar dochters is gewoon enorm duur wanneer je ze met haar "echte" concurrenten vergelijkt.

De netto maandlasten zijn bij nieuwe KPN abonnees veel duurder dan via andere partijen, natuurlijk over het algemeen kan je zeggen dat KPN het beste netwerk heeft. Maar dit valt natuurlijk niet in relatie te brengen met een toestel-lease.

KPN verkoopt eigenlijk sim-only abonnementen boven de prijs die de echte specialisten hier voor vragen om de consument ook nog eens te confronteren met een toestel-lease die qua adviesverkoopprijs van een lostoestel helemaal geen voordeel heeft.

Het hele toestel-lease verhaal is gewoon een enorme marketing-kleun van jewelste, mensen willen niet iets persoonlijks als een telefoon betalen via een lease om daarna je toestel weer in te moeten leveren.

In het artikel staat trouwens niets over het aantal klanten wat KPN weet te behouden, KPN was altijd de grootste maar ik ben eigenlijk wel benieuwd wat de nieuwe abonnementen hebben gedaan met de marktpositie en natuurlijk het marktaandeel van KPN
Vind je het gek KPN?
ik heb een abbo afgesloten en betaal 30 euro in de maand
en wat krijg je er voor terug.. een zielige 100mb data en sms/bel
nou geweldig
ik laat dit abbonement lekker uitlopen en ik stap alvast over naar een andere provider
Heeft het ook niet te maken met de nieuwe vormen van abonnementen? Vroeger "kreeg" je er een telefoon bij, nu moet je hem leasen. Denk dat meer mensen nu voor sim-only kiezen en zelf een toestel kopen. Hierdoor daalt de abonnementsprijs.

Ze kunnen beter vergelijken op verbruik, bellen de huidige abonnementhouders ook minder dan vroeger? SMS-en weten we al.
KPN (en daarmee Hi) is ontzettend duur en wordt ook alleen maar duurder.

Kreeg deze week een 'aanbod' om te verlengen: 300 minuten en 500 MB voor ¤35, of 150 minuten en 350 MB voor ¤25. Ik betaal nu ¤27 (oorspronkelijk ¤25, maarja, die BTW he...) voor 275 minuten en 350 MB (alle pakketten sim-only).

Toen ik tegen de dame aan de lijn zei dat ik dan wel voor ¤13,50 naar Tele2 ga en daar ook 300 minuten en 500 MB voor kan krijgen kwam ze met het ingestudeerde "ja, maar wij hebben een hele goede klantenservice, en u bent niet voor niets al zo lang klant." Toen dacht ik bij mezelf "als ik zo lang klant ben, en je wilt me houden kom dan op zn minst met iets dat mn huidige pakket benadert en niet iets dat 2x zo duur is :S

Ik heb nu los een JiaYu G3 gekocht, en ga zsm regelen dat ik per mei over ga op Tele2, heb ik mn toestel binnen 8 maanden terugverdiend :P

Ik vind het best raar dat een abo dat al bijna 10 jaar loopt, waarvan 6 jaar op mijn naam (eerst van stiefvader) niet een klein beetje vaste klanten voordeel krijgt. Ach, their loss :P
Het lijkt mij ook dat de mensen nu met de economische malaise er eerder voor kiezen om nog even door te gaan met hun toestel. Zoveel innovatieve nieuwe toestellen zijn er niet uitgekomen.

Daar neemt men dan een SIM only bij. En (ook) die zijn bij KPN veel te duur! Om nog maar te zwijgen over de idiote lease constructie!
Raar dat je als ongewenst gemod wordt, het is overal terug te lezen dat mensen dit aan zagen komen!

Inderdaad ook niet gek met die abbo's ik heb altijd bij t-mobile gezeten maar zoek nu ook goedkopere oplossingen met een hoog/onbeperkt datalimiet, ik ben van echt onbeperkt internet naar 2GB datalimiet gegaan, en vervolgens naar 250MB limiet en dat in 5 jaar terwijl ik elk jaar even veel heb betaald ongeveer...

Oftewel ik kreeg steeds (veel) minder voor hetzelfde bedrag...
1 2 3 ... 7

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Mobiele netwerken Gamecontrollers Game-accessoires Smartphones Sony Microsoft Apple Games Consoles Politiek en recht

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013