Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 114, views: 32.995 •
Submitter: lordfragger

Telenet heeft laten weten dat zijn klanten in de loop van zondagmiddag weer kunnen internetten nadat de Belgische kabelaar kampte met een landelijke storing. Ook interactieve tv en voip kampten met storingen. De problemen zouden veroorzaakt zijn door een falende dhcp-server.

De problemen bij Telenet ontstonden zondagochtend. Klanten in geheel Vlaanderen konden niet langer gebruik maken van voip-telefonie, terwijl ook internetverbindingen en interactieve tv niet langer werkten. Digitale en analoge televisie bleven wel werken.

Oorzaak van de storing zouden falende dhcp-servers zijn, zo meldt De Standaard. Volgens Telenet-woordvoerder Stefan Coenjaerts deelden de servers niet langer ip-adressen uit waardoor alle toepassingen die gebruik maken van een kabelmodem niet langer verbinding konden maken.

Telenet zou vrij snel de oorzaak van de verbindingsproblemen hebben gevonden, maar de provider zou enige tijd nodig hebben gehad om tests uit te voeren. Een ploeg van honderd man zou bezig zijn geweest om de problemen op te lossen. Inmiddels zouden de dhcp-servers weer functioneren. Telenet verwacht dat alle klanten vanaf circa 14:00 uur weer gebruik kunnen maken van internet, voip en interactieve tv.

Reacties (114)

Reactiefilter:-11140110+177+210+30
Ik heb zelf de modem only setup met daarachter een mikrotik router, ik had ook problemen: router logs laten zien dat ze deze nacht zond half 5 begonnen, de DHCP-lease werd opgezegd en de router kreeg geen nieuw IP. Ik heb de dhcp-client meermaals herstart in de voormiddag, bleef wachten op een IP tot iets voor 12, toen kreeg ik weer hetzelfde IP als voorheen. Het heeft wel even weer gewerkt tussen 05 en 06:30..
In een krantenartikel beschrijft de CEO van Telenet dat zij beschikken over 4 DHCP servers.
Elk van deze servers kan de hele load op zich aan, maar door een software-update (die naar mijn mening niet goed gepland is), gingen ze alle 4 tegelijk down.
Waarschijnlijk hebben ze de patch op alle 4 de servers tegelijk uitgerold en te laat gezien dat er iets mis ging.
Die 100 man die zijn opgeroepen zullen dan ook wel 'Helpdeskmedewerkers' geweest zijn.
Alhouwel de hele ochtend alle service lijnen van Telenet onbereikbaar bleven.
Hoe kun je nu stellen dat "dit probleem nooit gebeurd" was met een back-up opstelling? Als de storing veroorzaakt wordt door bugs in de software, fouten in de configuratie van de opstelling of een ander probleem dat niet zozeer te wijten is aan het falen van de hardware/machine dan had een back-up server exact hetzelfde probleem gehad.

Het is altijd makkelijk om dingen te roepen bij een nieuws post van 4 alinea's, maar aangezien er 100 personen nodig zijn om dit snel op te lossen is de kans vrij reëel dat dit met een back-up server ook gebeurd was.
Van de afgelopen zes jaar is dit de eerste keer dat ik een onaangekondigde panne heb, en daarnaast heb ik één keer geweten dat er onbeschikbaarheid was tgv gepland onderhoud. Als je zelf in de IT werkt, en je weet hoe complex ogenschijnlijk zeer eenvoudige dingen kunnen zijn achter de schermen, vind ik dat geen slecht bilan. Maar ja, de beste stuurlui...
misschien heeft dit er iets mee te maken:

Meld je veilig aan op Mijn Telenet
Mijn Telenet is niet beschikbaar van zaterdag 2/02 van 18u tot zondag 3/02 18u wegens verbeteringswerken. Onze excuses voor het ongemak.

Stond er al zeker van gisteren op. toen telenet vannacht later uitviel dan maar ff getethert....

en nog een coole glitch meegemaakt met homespot nét voor de uitval:

60 mbit download en 5.6 mbit upload gehaald. ik snapte er helemaal niets van.

nu al wat meer.... 8)7
Het echte probleem is, aangezien ik de zoon ben van een Telenet-medewerker, dat ze bij hun DHCP servers een update hebben uitgevoerd en die was gefaald. Dus lag het hele netwerk plat ;)

edit:
Typo

[Reactie gewijzigd door Core2Quad op 3 februari 2013 17:24]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Vliegtuig Luchtvaart Crash Smartphones Laptops Google Apple Games Politiek en recht Rusland

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. onderdeel van De Persgroep, ook uitgever van Computable.nl, Autotrack.nl en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013