Telenet herstart dhcp-servers na storing in geheel Vlaanderen
Telenet heeft laten weten dat zijn klanten in de loop van zondagmiddag weer kunnen internetten nadat de Belgische kabelaar kampte met een landelijke storing. Ook interactieve tv en voip kampten met storingen. De problemen zouden veroorzaakt zijn door een falende dhcp-server.
De problemen bij Telenet ontstonden zondagochtend. Klanten in geheel Vlaanderen konden niet langer gebruik maken van voip-telefonie, terwijl ook internetverbindingen en interactieve tv niet langer werkten. Digitale en analoge televisie bleven wel werken.
Oorzaak van de storing zouden falende dhcp-servers zijn, zo meldt De Standaard. Volgens Telenet-woordvoerder Stefan Coenjaerts deelden de servers niet langer ip-adressen uit waardoor alle toepassingen die gebruik maken van een kabelmodem niet langer verbinding konden maken.
Telenet zou vrij snel de oorzaak van de verbindingsproblemen hebben gevonden, maar de provider zou enige tijd nodig hebben gehad om tests uit te voeren. Een ploeg van honderd man zou bezig zijn geweest om de problemen op te lossen. Inmiddels zouden de dhcp-servers weer functioneren. Telenet verwacht dat alle klanten vanaf circa 14:00 uur weer gebruik kunnen maken van internet, voip en interactieve tv.
Reacties (114)
Ze gebruiken ze ook om te testen , dus ze doen niets verkeerd.
Je weet niet wat mis was met de DHCP server. Misschien moesten er eerst errors gefixt worden? En natuurlijk zijn die 100 man niet gebruikt om de server te rebooten maar om analyses te maken en testen te doen!
Beetje simpel, je lijkt de overheid wel!
Beetje simpel, je lijkt de overheid wel!
Nou is het dan ook wel een beetje een suggestieve titel met zo'n "standaard consumentenhelpdesk-oplossing": even rebooten en klaar.
Uit het bericht zelf is wel op te maken dat het schijnbaar wat ingewikkelder ligt, want als ze 100 man nodig hebben voor 1 reset dan is het natuurlijk een mop in worden: hoeveel telenet engineers heb je nodig om 1 dhcp-server te resetten?
Het artikel waarnaar verwezen wordt meld overigens ook dit:
Uit het bericht zelf is wel op te maken dat het schijnbaar wat ingewikkelder ligt, want als ze 100 man nodig hebben voor 1 reset dan is het natuurlijk een mop in worden: hoeveel telenet engineers heb je nodig om 1 dhcp-server te resetten?
Het artikel waarnaar verwezen wordt meld overigens ook dit:
Aparte uitspraak? Wat hebben de computers er nou mee te maken? Dit is toch het stukje tot het modem, zeg maar? Kun je op je thuisnetwerk nog zulke exotische configuraties hebben, als je modem geen ip krijgt houdt het verder op natuurlijk..Het blijft onduidelijk hoeveel mensen met problemen kampen en in welke gebieden de problemen het grootst zijn. “Alles hangt af van de instellingen van de computers en de modems bij de mensen thuis”, aldus Coenjaerts.
Niet echt, sommige (oudere) modems of mensen met een modem-only option ipv een modem+ router bakje hadden er geen of minder last van, doordat zij geen nieuw IP moesten krijgen om de ... tijd.
Ikzelf had er jammergenoeg wel last van, en heb nu nog een extra reden om over te schakelen naar een modem-only option...
Ikzelf had er jammergenoeg wel last van, en heb nu nog een extra reden om over te schakelen naar een modem-only option...
Ik heb zelf de modem only setup met daarachter een mikrotik router, ik had ook problemen: router logs laten zien dat ze deze nacht zond half 5 begonnen, de DHCP-lease werd opgezegd en de router kreeg geen nieuw IP. Ik heb de dhcp-client meermaals herstart in de voormiddag, bleef wachten op een IP tot iets voor 12, toen kreeg ik weer hetzelfde IP als voorheen. Het heeft wel even weer gewerkt tussen 05 en 06:30..
Werkte het niet om je laatste ip adres als static ip adres op te geven?
Of heb je een dynamisch adres bij telenet?
Of heb je een dynamisch adres bij telenet?
Heb ik geprobeerd, jammergenoeg wist ik het gateway adres niet, noch het subnetmasker... Na wat gokken heb ik het maar opgegeven en ben wat anders gaan doen 
EDIT: Btw, ik heb een dynamisch IP, normaalgezien.
EDIT: Btw, ik heb een dynamisch IP, normaalgezien.
[Reactie gewijzigd door filipili op maandag 4 februari 2013 08:08]
Het blijft onduidelijk hoeveel mensen met problemen kampen en in welke gebieden de problemen het grootst zijn. “Alles hangt af van de instellingen van de computers en de modems bij de mensen thuis”, aldus Coenjaerts.
Idd aparte uitspraak. Misschien hebben sommige mensen een statisch IP-adres en wordt dat wel toegekend. (Modem vraagt aan DHCP of 123.123.123.123 (statisch IP adres) vrij is, DHCP server vind dat wel best en "keurt het goed").Aparte uitspraak? Wat hebben de computers er nou mee te maken? Dit is toch het stukje tot het modem, zeg maar? Kun je op je thuisnetwerk nog zulke exotische configuraties hebben, als je modem geen ip krijgt houdt het verder op natuurlijk..
Zodra klanten een dynamisch adres hebben snapt de DHCP server het niet meer en wordt er geen adres toegekend. (Modem zegt tegen DHCP server "ik wil een IP" (dynamisch IP adres) en de DHCP server raakt de kluts kwijt.)
Weet niet op het zo werkt, maar vond het wel een leuk theorie
[edit ] lees net hieronder dat het misschien werd veroorzaakt door een fout tijdens een update van de dns servers.
[Reactie gewijzigd door Martin-S op zondag 3 februari 2013 15:21]
Ik vraag me af hoe je met 100 man zo een probleem kan analyseren, ik vermoed dat die 100 een beetje PR praat is.
Of eerder 99 helpdesk medewerkers :-p
Inderdaad, een professioneel bedrijf maakt daar een App voor zodat de junior helpdeskmedewerker dat ook vanuit de kroeg kan doen 
Maar volgens mij staat er in de tekst al duidelijk dat het er meer dan 1 zijn, en met mijn (beperkte) kennis van DHCP servers weet ik al dat die dingen complexer zijn dat een IP-je uitgeven. Het kan al snel in de tientallen lopen met enkele hoofdmachines maar ook lokaal per regio nog zo'n apparaat.
Daarnaast is dit volgens mij een kabelaar, die hebben sowieso alweer een koppeling tussen Kabelmodem <-> DHCP...
Maar goed, kom maar op met alle 'Captain Hindsight'-opmerkingen
Maar volgens mij staat er in de tekst al duidelijk dat het er meer dan 1 zijn, en met mijn (beperkte) kennis van DHCP servers weet ik al dat die dingen complexer zijn dat een IP-je uitgeven. Het kan al snel in de tientallen lopen met enkele hoofdmachines maar ook lokaal per regio nog zo'n apparaat.
Daarnaast is dit volgens mij een kabelaar, die hebben sowieso alweer een koppeling tussen Kabelmodem <-> DHCP...
Maar goed, kom maar op met alle 'Captain Hindsight'-opmerkingen
Kabelmodems hangen aan een CMTS niet aan dhcp server, neemt niet weg dat als dhcp niet werkt en je lease verloopt je dus zonder internet komt tezitten.
En jij denkt dat een persoon een storing een complex netwerk kan oplossen? We hebben het hier niet over een thuisnetwerk met een router, een switch en een servertje. Als er een storing optreed, ga je niet zomaar van alles opnieuw opstarten en aan wat kabels lopen trekken. Je moet eerst lokaliseren waar het probleem zit, en wat de oorzaak daarvan is. Ik kan me best voorstellen dat ze bij een netwerk als dat van Telenet 100 man voor nodig hebben. Ze staan natuurlijk niet met z'n alle om de server heen, maar hebben bijvoorbeeld ook bij de verschillende verdeel stations gekeken, of het probleem niet (ook) daar zat.
In een krantenartikel beschrijft de CEO van Telenet dat zij beschikken over 4 DHCP servers.
Elk van deze servers kan de hele load op zich aan, maar door een software-update (die naar mijn mening niet goed gepland is), gingen ze alle 4 tegelijk down.
Waarschijnlijk hebben ze de patch op alle 4 de servers tegelijk uitgerold en te laat gezien dat er iets mis ging.
Die 100 man die zijn opgeroepen zullen dan ook wel 'Helpdeskmedewerkers' geweest zijn.
Alhouwel de hele ochtend alle service lijnen van Telenet onbereikbaar bleven.
Elk van deze servers kan de hele load op zich aan, maar door een software-update (die naar mijn mening niet goed gepland is), gingen ze alle 4 tegelijk down.
Waarschijnlijk hebben ze de patch op alle 4 de servers tegelijk uitgerold en te laat gezien dat er iets mis ging.
Die 100 man die zijn opgeroepen zullen dan ook wel 'Helpdeskmedewerkers' geweest zijn.
Alhouwel de hele ochtend alle service lijnen van Telenet onbereikbaar bleven.
Het hele netwerk op zijn knieën door falende DHCP servers?
Konden ze niet gewoon overswitchen naar backup servers die toch al standby draaiden, of staat redundantie niet in het woordenboek van Telenet?
Konden ze niet gewoon overswitchen naar backup servers die toch al standby draaiden, of staat redundantie niet in het woordenboek van Telenet?
Waarom moeten ze over op backup-servers? Als na een herstart alles terug werkt, is het puur een software-probleem, daarvoor heb je toch geen andere server voor nodig?
"Waarom moeten ze over op backup-servers?"
Heel simpel, als ze een backup server of "fail-over" server hadden gehad was dit probleem nooit gebeurd.
Server 1 was in storing gegaan, en de fail-over server neemt het over, en dit is echt geen complexe opstelling hoor, maar wel een hele veilige (en ik spreek uit ervaring, heb er al menig opgezet)
Heel simpel, als ze een backup server of "fail-over" server hadden gehad was dit probleem nooit gebeurd.
Server 1 was in storing gegaan, en de fail-over server neemt het over, en dit is echt geen complexe opstelling hoor, maar wel een hele veilige (en ik spreek uit ervaring, heb er al menig opgezet)
Hoe kun je nu stellen dat "dit probleem nooit gebeurd" was met een back-up opstelling? Als de storing veroorzaakt wordt door bugs in de software, fouten in de configuratie van de opstelling of een ander probleem dat niet zozeer te wijten is aan het falen van de hardware/machine dan had een back-up server exact hetzelfde probleem gehad.
Het is altijd makkelijk om dingen te roepen bij een nieuws post van 4 alinea's, maar aangezien er 100 personen nodig zijn om dit snel op te lossen is de kans vrij reëel dat dit met een back-up server ook gebeurd was.
Het is altijd makkelijk om dingen te roepen bij een nieuws post van 4 alinea's, maar aangezien er 100 personen nodig zijn om dit snel op te lossen is de kans vrij reëel dat dit met een back-up server ook gebeurd was.
Als je het over 1 server hebt is het inderdaad niet zo complex, maar als het om een array van dhcp-servers gaat, wat op zich al aardig complex kan zijn, wordt het er zeker niet eenvoudiger op.Server 1 was in storing gegaan, en de fail-over server neemt het over, en dit is echt geen complexe opstelling hoor, maar wel een hele veilige (en ik spreek uit ervaring, heb er al menig opgezet)
Telenet heeft gewoon wat probleempjes met geld willen uitgeven teneinde een beter en stabieler product te kunnen aanbieden. Zolang de breedbandmarkt hier in dit apenland niet dringend herzien wordt, zal Telenet ook geen moeite doen of kosten maken voor iets wat ze toch geen klanten kost.
Van de afgelopen zes jaar is dit de eerste keer dat ik een onaangekondigde panne heb, en daarnaast heb ik één keer geweten dat er onbeschikbaarheid was tgv gepland onderhoud. Als je zelf in de IT werkt, en je weet hoe complex ogenschijnlijk zeer eenvoudige dingen kunnen zijn achter de schermen, vind ik dat geen slecht bilan. Maar ja, de beste stuurlui...
Ik lag er ook uit, maar over het algemeen is het netwerk inderdaad vrij stabiel. Een andere keer lagen de dns servers eruit. Toen ben ik overgeschakeld op de dns van google en ik had al direct spijt dat ik het niet eerder gedaan had. Die telenet dns servers zijn pokketraag!Van de afgelopen zes jaar is dit de eerste keer dat ik een onaangekondigde panne heb,
Als ze zoveel volk op een zondagochtend ter plaatse hebben vraag ik me af of ze geen upgrade ronde aan het doen waren.
dat waren ze volgens mij ook aan het doen, stond in 1 van die artikelen over de storing
Dat is één ervaring. Ik woon in een stad en hier gebeurt het toch gemiddeld 2 a 3 keer per jaar dat het onaangekondigd op zijn gat gaat, dus ik vermoed dat het zelfs vaker zal zijn, want overdag op mijn werk merk ik er niets van. En als je de twitter pagina op nahoud dan merk je dat er wel wat vaker lokale probleempjes zijn in een straat of buurt.
Dit is anders de eerste keer sinds 7 jaar Telenet gebruik dat ik merk dat de boel er zonder voorafgaande waarschuwing onderuit gaat.
Dan heb jje ofwel geluk, ofwel gebruik je je connectie niet dusdanig zwaar dat een paar verloren packetjes niet veel uitmaken. Ik heb anders al meer dan genoeg meegemaakt dat het internet hier gewoon los een uurtje of 2-3 eruit ging. EPG ging er op die moment ook uit en signal-led op de modem pinkte toen. Of meer regelmaat dan uitzondering dat ik te maken heb met packetloss van 20-30%. (gemeten met Pingplotter, eerste 2 nodes (dus modem -> eerste node buiten?) gaan goed, de derde (Modem - 1ste buiten - 2de buiten) was een damn PITA en Telenet doodleuk: Het probleem ligt bij u, we gaan een technieker langssturen. Die technieker komt langs, ziet da het probleem niet bij mij ligt (wist ik ook al...) maar wilt mij wel aanrekenen. Gezegt dat hij dan maar ineens die boellen mocht van de muur halen en terug meepakken. "Jamaar dat doen wij niet...." -"Wacht, blijf nog 2 minuten hier, ik bel even effe naar uwe klantendienst".
Ik was namelijk niet de enige in de straat/blok die problemen had. Haperende gesprekken bij Skype, connection loss bij gamesessies, downloads die corrupt geraken.... Probleem was dat deze klanten niet klaagden ("wat haalt het uit?"-mentaliteit) en Telenet dus niet per se wist dat er problemen waren op onze node(s). Nu zou een pingplotter-test toch voldoende moeten zeggen dat het probleem blijkbaar niet per se binnen ligt?
Het feit dat ze zoveel volk op een zondagmorgen optrommelen ligt aan het feit dat ze WETEN dat dit onacceptabel is en dat die servers ASAP de lucht in moesten.
Ze hebben hier zopas een nieuwe fiberbundel in de grond gestoken, misschien dat het nu beter zou gaan. Maakt mij alleszins niet uit, ben al lang overgestapt en ben niet van plan ooit nog een rotte cent aan Telenet & co te spenderen zolang ze het niet verdienen.
ik ben zelf werkzaam in de IT btw, en ik kan me best wel inbeelden hoe complex de oplossing kan zijn voor een simpel probleem. Doch als je als kabelaar verantwoordelijk bent voor het internet van meer dan 1 miljoen Vlaamse klanten, dan is iets als dit onacceptabel.
Ik was namelijk niet de enige in de straat/blok die problemen had. Haperende gesprekken bij Skype, connection loss bij gamesessies, downloads die corrupt geraken.... Probleem was dat deze klanten niet klaagden ("wat haalt het uit?"-mentaliteit) en Telenet dus niet per se wist dat er problemen waren op onze node(s). Nu zou een pingplotter-test toch voldoende moeten zeggen dat het probleem blijkbaar niet per se binnen ligt?
Het feit dat ze zoveel volk op een zondagmorgen optrommelen ligt aan het feit dat ze WETEN dat dit onacceptabel is en dat die servers ASAP de lucht in moesten.
Ze hebben hier zopas een nieuwe fiberbundel in de grond gestoken, misschien dat het nu beter zou gaan. Maakt mij alleszins niet uit, ben al lang overgestapt en ben niet van plan ooit nog een rotte cent aan Telenet & co te spenderen zolang ze het niet verdienen.
ik ben zelf werkzaam in de IT btw, en ik kan me best wel inbeelden hoe complex de oplossing kan zijn voor een simpel probleem. Doch als je als kabelaar verantwoordelijk bent voor het internet van meer dan 1 miljoen Vlaamse klanten, dan is iets als dit onacceptabel.
[Reactie gewijzigd door Tokkes op zondag 3 februari 2013 17:32]
Hoe vaak hebben we de laatste jaren niet gezien dat ook backup systemen kunnen falen. Dat wanneer men alles test ze gewoon werken en wanneer ze effectief moeten ingrijpen ze gewoon dienst weigeren? Of dat een storing ernstiger is dan gedacht.
Van wat ik begrepen heb ging het om een mislukte software update. Wanneer je die update dan ook naar je backups uitrolt na het voltooien op de hoofd zit je ook daar met problemen.
Het is eenvoudig om kritiek te geven zonder dat we in detail weten wat er exact is gebeurd.
Van wat ik begrepen heb ging het om een mislukte software update. Wanneer je die update dan ook naar je backups uitrolt na het voltooien op de hoofd zit je ook daar met problemen.
Het is eenvoudig om kritiek te geven zonder dat we in detail weten wat er exact is gebeurd.
Waarom voortgaan op een eenvoudige uitleg in een persbericht?
Server down is de courante uitleg, de echte technische uitleg is uiteraard van een totaal andere aard.
Sorry hoor maar dit is echt onnozel!
Server down is de courante uitleg, de echte technische uitleg is uiteraard van een totaal andere aard.
Sorry hoor maar dit is echt onnozel!
Heeft men daar nog niet door welke drie zaken het belangrijkst zijn?
Redundancy, redundancy en redundancy!
Redundancy, redundancy en redundancy!
Grappig, de meeste keren dat ik een profi-systeem heb zien falen ging het mis door de redundancy.
Grappig voorbeeld:
Redundant power + 2x UPS, 1 van de stoppen springt eruit, 1 van de UPS-en loopt leeg (andere stond dus nog op netspanning), lege UPS schakelt server uit....
Maar ook 2 RAID of netwerkkaarten waarvan er 1 'een beetje' stuk gaat en waarna de andere het ook niet meer snapt.
Door de toegenomen complexiteit is het risico van een probleem groter geworden, dus soms is redundant niets meer dan risico toevoegen, want HEEL veel dingen kunnen er best een uurtje uitliggen. Bijv. E-mail, alsof een bedrijf stopt te bestaan als de mail er een uur uitligt, gaan ze maar een keer koffiedrinken, doen ze anders toch ook?
Grappig voorbeeld:
Redundant power + 2x UPS, 1 van de stoppen springt eruit, 1 van de UPS-en loopt leeg (andere stond dus nog op netspanning), lege UPS schakelt server uit....
Maar ook 2 RAID of netwerkkaarten waarvan er 1 'een beetje' stuk gaat en waarna de andere het ook niet meer snapt.
Door de toegenomen complexiteit is het risico van een probleem groter geworden, dus soms is redundant niets meer dan risico toevoegen, want HEEL veel dingen kunnen er best een uurtje uitliggen. Bijv. E-mail, alsof een bedrijf stopt te bestaan als de mail er een uur uitligt, gaan ze maar een keer koffiedrinken, doen ze anders toch ook?
[Reactie gewijzigd door TheGhostInc op zondag 3 februari 2013 13:42]
Dat is niet echt een excuus voor geen redundantie, aangezien het testen er een onderdeel van is. Ik ben zeker dat Telenet wel redundantie heeft, maar redundantie is ook niet magische en het kan daar ook foutlopen.
En veel dingen kunnen we inderdaad een uurtje missen, maar een corebusiness van een bedrijf is meestal wel cruciaal om winst te maken. Of dat nu internet is als ISP of wagens als autofabriek. Als het stil valt dan is je personeel technisch werkloos en maak je verlies.
En veel dingen kunnen we inderdaad een uurtje missen, maar een corebusiness van een bedrijf is meestal wel cruciaal om winst te maken. Of dat nu internet is als ISP of wagens als autofabriek. Als het stil valt dan is je personeel technisch werkloos en maak je verlies.
De Belgische telecom markt legt liever de nadruk op besparingen, hoge prijzen en misleidende reclame.
misschien heeft dit er iets mee te maken:
Meld je veilig aan op Mijn Telenet
Mijn Telenet is niet beschikbaar van zaterdag 2/02 van 18u tot zondag 3/02 18u wegens verbeteringswerken. Onze excuses voor het ongemak.
Stond er al zeker van gisteren op. toen telenet vannacht later uitviel dan maar ff getethert....
en nog een coole glitch meegemaakt met homespot nét voor de uitval:
60 mbit download en 5.6 mbit upload gehaald. ik snapte er helemaal niets van.
nu al wat meer....
Meld je veilig aan op Mijn Telenet
Mijn Telenet is niet beschikbaar van zaterdag 2/02 van 18u tot zondag 3/02 18u wegens verbeteringswerken. Onze excuses voor het ongemak.
Stond er al zeker van gisteren op. toen telenet vannacht later uitviel dan maar ff getethert....
en nog een coole glitch meegemaakt met homespot nét voor de uitval:
60 mbit download en 5.6 mbit upload gehaald. ik snapte er helemaal niets van.
nu al wat meer....
Grappig... Ze doen bijna elke paar weken "verbeteringswerken", maar totnogtoe heb ik enkel meer redenen kunnen vinden om geen internet bij hun te nemen: Geen lokaal instelbare modem/router (alles moet via de webinterface vn Mijn Telenet... die dan de configuratie naar je modem pushed van over het internet), er veranderd voor de klant bitter weinig na die verbeteringswerken, die Mijn Telenet ligt er ook altijd uit als je nergens anders terecht kan om een eventuele aanpassing te doen aan je account, (helpdesks die dicht zijn). En sorry, maar de website van m'n ISP, meer bepaald de klantenpagina waar je je gegevens hebt en kan aanpassen... Da's niet bepaald een pagina waar ik elke dag op ga kijken. Na configuratie hoef ik er bijna nooit meer op te zijn. Dus ben je aan het streamen, loop je tegen de datalimiet aan. Ga je voor die keer in lange tijd naar Mijn Telenet om een blokje bij te huren.... zit je voor de rest van het weekend op f*cking smalband omdat Mijn Telenet er weer eens uitligt.
Daar komt de prijs van een standaard Telenet-abo'tje dan nog eens bij... Voor dat geld mag je toch echt verwachten dat zoiets relatief "stom" als een falende DHCP server je cyberzondagvoormiddag overhoop haalt? (okay er zullen er wel meerdere staan, maar als het de best practice is van Telenet om zo maar ineens ALLES te updaten terwijl er blijkbaar toch niet heel uitgebreid is getest ... dan moet Telenet hun best practices maar eens herbekijken.
Daar komt de prijs van een standaard Telenet-abo'tje dan nog eens bij... Voor dat geld mag je toch echt verwachten dat zoiets relatief "stom" als een falende DHCP server je cyberzondagvoormiddag overhoop haalt? (okay er zullen er wel meerdere staan, maar als het de best practice is van Telenet om zo maar ineens ALLES te updaten terwijl er blijkbaar toch niet heel uitgebreid is getest ... dan moet Telenet hun best practices maar eens herbekijken.
[Reactie gewijzigd door Tokkes op zondag 3 februari 2013 14:10]
"Geen lokaal instelbare modem/router (alles moet via de webinterface vn Mijn Telenet... die dan de configuratie naar je modem pushed van over het internet)"
Dikke zever! Ik heb gezegd dat ik enkel een modem wilde, dat ik mijn eigen router heb en ze hebben mij zonder probleem een modem only gegeven. Voor het gros van de bevolking, die geen kaas gegeten hebben van It zaken, is die modem/router ok. Wil je als iter iets anders, waar je zelf makkelijk je configuratie kan doen, gaat dit ook.
Dus informeer u eerst, ipv zo'n uitspraken te doen...
En ben je aan het streamen en loop je tegen je datalimiet aan... welke limiet?
Dikke zever! Ik heb gezegd dat ik enkel een modem wilde, dat ik mijn eigen router heb en ze hebben mij zonder probleem een modem only gegeven. Voor het gros van de bevolking, die geen kaas gegeten hebben van It zaken, is die modem/router ok. Wil je als iter iets anders, waar je zelf makkelijk je configuratie kan doen, gaat dit ook.
Dus informeer u eerst, ipv zo'n uitspraken te doen...
En ben je aan het streamen en loop je tegen je datalimiet aan... welke limiet?
Verzet maar eens flink wat data tijdens de piek-uren. Afhankelijk van je abo zullen ze op den duur sowieso eens moeilijk komen doen. Als je niet weet "welke limiet" ben je overduidelijk geen grootgebruiker. FUP != zonder limiet.
Allemaal heel fijn dat je een modem-only hebt gekregen, maar je mag er eens voor gaan rondvragen in je Telenet Centers in de buurt: meer dan de helft weet bij god nog niet eens dat dit wordt aangeboden. Daarbij is het gewoon absurd dat je pakweg je WPA en DHCP instellingen via de servers van Telenet moet configureren? Ben zelf ook geen fan van de prop. firmware van Belgacom op de BBOXes trouwens, maar dit gaat nog lokaal. Daarbij, veel mensen zijn best wel voorstander van een AIO-oplossing. Scheelt hem namelijk weer een doosje, stopcontact, een kabel en wat Wattuur. Het is daarbij perfect technisch mogelijk, aangezien je tot 2 jaar terug aan de lokale instellingen kon prullen door de modem zonder coax op te starten. Niet officieel ondersteund, of course
Allemaal heel fijn dat je een modem-only hebt gekregen, maar je mag er eens voor gaan rondvragen in je Telenet Centers in de buurt: meer dan de helft weet bij god nog niet eens dat dit wordt aangeboden. Daarbij is het gewoon absurd dat je pakweg je WPA en DHCP instellingen via de servers van Telenet moet configureren? Ben zelf ook geen fan van de prop. firmware van Belgacom op de BBOXes trouwens, maar dit gaat nog lokaal. Daarbij, veel mensen zijn best wel voorstander van een AIO-oplossing. Scheelt hem namelijk weer een doosje, stopcontact, een kabel en wat Wattuur. Het is daarbij perfect technisch mogelijk, aangezien je tot 2 jaar terug aan de lokale instellingen kon prullen door de modem zonder coax op te starten. Niet officieel ondersteund, of course
Ach, ze overbooken hun netwerk zo hard dat er problemen van moeten komen. Hoognodige upgrades aan de huidige infrastructuur worden zoveel mogelijk uitgesteld en dit zorgt voor dit soort problemen.
Ik woon in een landelijke gemeente en ongeveer iedere 2-3 maanden ligt hier internet uit voor 2-3 uren omdat het eens hard geregend heeft.
Regio Leuven heeft het nog veel erger: als het daar fel regent heb je storing op het digitale signaal voor TV te kijken.
Ik woon in een landelijke gemeente en ongeveer iedere 2-3 maanden ligt hier internet uit voor 2-3 uren omdat het eens hard geregend heeft.
Regio Leuven heeft het nog veel erger: als het daar fel regent heb je storing op het digitale signaal voor TV te kijken.
Yep, kan ik bevestigen. Zelfde probleem hier. Regen + kabel komt vaak niet goed...
voor de prijs die we betalen is het wel stuitend dat één falende server heel het netwerk kan neerhalen.
kleine nuance,
DHCP is een kritische service binnen een dynamisch netwerk, meestal uitgevoerd en verdeelt over meerdere servers.voor de prijs die we betalen is het wel stuitend dat één falende service heel het netwerk kan neerhalen.
Het echte probleem is, aangezien ik de zoon ben van een Telenet-medewerker, dat ze bij hun DHCP servers een update hebben uitgevoerd en die was gefaald. Dus lag het hele netwerk plat
edit:
Typo
Typo
[Reactie gewijzigd door Core2Quad op zondag 3 februari 2013 17:24]
En de falende wijziging kun je voorkomen door deze eerst in een testomgeving uit te voeren. Ik begrijp dus ook niet waarom ze na de faal actie wel testen uitvoeren, en niet voor de DNS wijziging.
Omdat je met die test niet test of de update correct zal gebeuren. Het is dus mogelijk dat er tijdens het verrichten van de update zelf iets mis is gelopen. Dat is een belangrijk verschil dat sommigen al eens over het hoofd durven zien.
Ik kan me niet voorstellen dat dit niet getest is. De enige verklaring is dat er bij de test niets is misgelopen, maar in de productieomgeving wel. Telenet is echt niet het bedrijf dat zijn technologische zaken niet op orde heeft. Klantvriendelijkheid en service kan beter, maar het bedrijf heeft zijn technische zaakjes best op orde.
Daarom dat het als officiele uitleg voor de datalimieten geeft dat het netwerk overbelast kan geraken als ze de grootverbruikers niet limiteren in hun dataverbruik? Daarom dat een half land een halve (super)zondag zonder internet zat na een crappy update? Is het normaal niet
DEV->TEST->PILOT->PROD? Dit had volgens mij bij de pilot-fase kunnen tevoorschijnkomen. En waarom blijkbaar alles ineens updaten? (aangezien de waarschijnlijke backup er ook uit lag)
Zoals ik eerder al reageerde op dit artikel: Telenet heeft monopolie in vlaanderen op de kabel. Eens mensen ergens bij een ISP zitten (in België toch) gaan ze zo snel niet veranderen (lees: bijna nooit). Komt nog eens bij dat VDSL nog niet overal evengoed beschikbaar is (12Mbit lijntje is niet optimaal voor TV te kijken) in België dus Telenet zit zowaar gebeiteld qua klanten. Waarom zouden ze in hemelsnaam kosten maken of moeite doen voor klanten die ze waarschijnlijk toch niet verliezen en andere klanten die ze toch niet van BGC gaat afnemen.
Laat nog eens een speler los op de vlaamse kabelmarkt en voor het jaar om is kunnen de lucky few onder ons een 500/500Mbit abo afnemen. Zolang Telenet alleenheerser blijft en kan pochen met 100Mbit als (enige?) in Vlaanderen, zal er nie rap iet veranderen.
@filipili:
Inderdaad, maar ik zou ervanuit gaan dat er iemand toch snel met de aanleg van een fibernetwerk zou beginnen en al een proefprojectje uitrollen. Okay, niet binnen een jaar, zelfs niet binnen 2, maar toch binnen ZEER afzienbare tijd.
DEV->TEST->PILOT->PROD? Dit had volgens mij bij de pilot-fase kunnen tevoorschijnkomen. En waarom blijkbaar alles ineens updaten? (aangezien de waarschijnlijke backup er ook uit lag)
Zoals ik eerder al reageerde op dit artikel: Telenet heeft monopolie in vlaanderen op de kabel. Eens mensen ergens bij een ISP zitten (in België toch) gaan ze zo snel niet veranderen (lees: bijna nooit). Komt nog eens bij dat VDSL nog niet overal evengoed beschikbaar is (12Mbit lijntje is niet optimaal voor TV te kijken) in België dus Telenet zit zowaar gebeiteld qua klanten. Waarom zouden ze in hemelsnaam kosten maken of moeite doen voor klanten die ze waarschijnlijk toch niet verliezen en andere klanten die ze toch niet van BGC gaat afnemen.
Laat nog eens een speler los op de vlaamse kabelmarkt en voor het jaar om is kunnen de lucky few onder ons een 500/500Mbit abo afnemen. Zolang Telenet alleenheerser blijft en kan pochen met 100Mbit als (enige?) in Vlaanderen, zal er nie rap iet veranderen.
@filipili:
Inderdaad, maar ik zou ervanuit gaan dat er iemand toch snel met de aanleg van een fibernetwerk zou beginnen en al een proefprojectje uitrollen. Okay, niet binnen een jaar, zelfs niet binnen 2, maar toch binnen ZEER afzienbare tijd.
[Reactie gewijzigd door Tokkes op zondag 3 februari 2013 20:51]
500/500 lijkt wat veel over de kabel, gezien de huidige docsis standaard slechts ong 400/100 toestaat. De huidige Telenet modems kunnen naar verluid 200mbit aan.
Bij VDSL is het niet beter, met de VDSL Vectoring upgrade bij BGC zou het gaan tot zo'n 100 mbit, maar wel enkel over relatief korte afstand van hun vdsl straatkastje (ROP).
Wat er volgens mij dringend moet komen in dit Belgenland is FTTH.
Bij VDSL is het niet beter, met de VDSL Vectoring upgrade bij BGC zou het gaan tot zo'n 100 mbit, maar wel enkel over relatief korte afstand van hun vdsl straatkastje (ROP).
Wat er volgens mij dringend moet komen in dit Belgenland is FTTH.
Het probleem was ook een software update.....
Op dit item kan niet meer gereageerd worden.
Onderwerpen
Populair: Asus Samsung Websites en communities Mobiele telefoons Laptops Sony Games Microsoft Consoles Microsoft Xbox One
© 1998 - 2013 Tweakers.net B.V. Contact Over Tweakers Jouw privacy Algemene voorwaarden Cookies
Tweakers wordt uitgegeven door De Persgroep en wordt gehost door True
