Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 114, views: 33.047 •
Submitter: lordfragger

Telenet heeft laten weten dat zijn klanten in de loop van zondagmiddag weer kunnen internetten nadat de Belgische kabelaar kampte met een landelijke storing. Ook interactieve tv en voip kampten met storingen. De problemen zouden veroorzaakt zijn door een falende dhcp-server.

De problemen bij Telenet ontstonden zondagochtend. Klanten in geheel Vlaanderen konden niet langer gebruik maken van voip-telefonie, terwijl ook internetverbindingen en interactieve tv niet langer werkten. Digitale en analoge televisie bleven wel werken.

Oorzaak van de storing zouden falende dhcp-servers zijn, zo meldt De Standaard. Volgens Telenet-woordvoerder Stefan Coenjaerts deelden de servers niet langer ip-adressen uit waardoor alle toepassingen die gebruik maken van een kabelmodem niet langer verbinding konden maken.

Telenet zou vrij snel de oorzaak van de verbindingsproblemen hebben gevonden, maar de provider zou enige tijd nodig hebben gehad om tests uit te voeren. Een ploeg van honderd man zou bezig zijn geweest om de problemen op te lossen. Inmiddels zouden de dhcp-servers weer functioneren. Telenet verwacht dat alle klanten vanaf circa 14:00 uur weer gebruik kunnen maken van internet, voip en interactieve tv.

Reacties (114)

Reactiefilter:-11140110+177+210+30
1 2 3 ... 6
Daar gaat iets gruwelijk mis, 100 man om 1 DHCP server te herstarten/instellen.. Lijkt de overheid bijna wel.

14:42
Ik bedoel hiermee te zeggen, konden ze niet proactief een backup server inzetten in plaats van achteraf een probleem waardoor vele klanten zonder internet en belangrijker nog, telefonie zitten...
Je kunt niet voor alle klanten 1 DHCP server hebben zitten die het kan verprutsen voor heel het (klanten)netwerk van Telenet. Als dit zo is hebben zei simpelweg hun zaakjes niet op orde.

[Reactie gewijzigd door TereZz op 3 februari 2013 14:45]

Het hele netwerk op zijn knieën door falende DHCP servers?
Konden ze niet gewoon overswitchen naar backup servers die toch al standby draaiden, of staat redundantie niet in het woordenboek van Telenet?
Ze gebruiken ze ook om te testen , dus ze doen niets verkeerd.
Heeft men daar nog niet door welke drie zaken het belangrijkst zijn?

Redundancy, redundancy en redundancy!
Je weet niet wat mis was met de DHCP server. Misschien moesten er eerst errors gefixt worden? En natuurlijk zijn die 100 man niet gebruikt om de server te rebooten maar om analyses te maken en testen te doen!

Beetje simpel, je lijkt de overheid wel!
Inderdaad, een professioneel bedrijf maakt daar een App voor zodat de junior helpdeskmedewerker dat ook vanuit de kroeg kan doen :+

Maar volgens mij staat er in de tekst al duidelijk dat het er meer dan 1 zijn, en met mijn (beperkte) kennis van DHCP servers weet ik al dat die dingen complexer zijn dat een IP-je uitgeven. Het kan al snel in de tientallen lopen met enkele hoofdmachines maar ook lokaal per regio nog zo'n apparaat.

Daarnaast is dit volgens mij een kabelaar, die hebben sowieso alweer een koppeling tussen Kabelmodem <-> DHCP...

Maar goed, kom maar op met alle 'Captain Hindsight'-opmerkingen
En jij denkt dat een persoon een storing een complex netwerk kan oplossen? We hebben het hier niet over een thuisnetwerk met een router, een switch en een servertje. Als er een storing optreed, ga je niet zomaar van alles opnieuw opstarten en aan wat kabels lopen trekken. Je moet eerst lokaliseren waar het probleem zit, en wat de oorzaak daarvan is. Ik kan me best voorstellen dat ze bij een netwerk als dat van Telenet 100 man voor nodig hebben. Ze staan natuurlijk niet met z'n alle om de server heen, maar hebben bijvoorbeeld ook bij de verschillende verdeel stations gekeken, of het probleem niet (ook) daar zat.
Waarom moeten ze over op backup-servers? Als na een herstart alles terug werkt, is het puur een software-probleem, daarvoor heb je toch geen andere server voor nodig?
misschien heeft dit er iets mee te maken:

Meld je veilig aan op Mijn Telenet
Mijn Telenet is niet beschikbaar van zaterdag 2/02 van 18u tot zondag 3/02 18u wegens verbeteringswerken. Onze excuses voor het ongemak.

Stond er al zeker van gisteren op. toen telenet vannacht later uitviel dan maar ff getethert....

en nog een coole glitch meegemaakt met homespot nét voor de uitval:

60 mbit download en 5.6 mbit upload gehaald. ik snapte er helemaal niets van.

nu al wat meer.... 8)7
Ach, ze overbooken hun netwerk zo hard dat er problemen van moeten komen. Hoognodige upgrades aan de huidige infrastructuur worden zoveel mogelijk uitgesteld en dit zorgt voor dit soort problemen.

Ik woon in een landelijke gemeente en ongeveer iedere 2-3 maanden ligt hier internet uit voor 2-3 uren omdat het eens hard geregend heeft.

Regio Leuven heeft het nog veel erger: als het daar fel regent heb je storing op het digitale signaal voor TV te kijken.
voor de prijs die we betalen is het wel stuitend dat één falende server heel het netwerk kan neerhalen.
Grappig, de meeste keren dat ik een profi-systeem heb zien falen ging het mis door de redundancy.

Grappig voorbeeld:
Redundant power + 2x UPS, 1 van de stoppen springt eruit, 1 van de UPS-en loopt leeg (andere stond dus nog op netspanning), lege UPS schakelt server uit....
Maar ook 2 RAID of netwerkkaarten waarvan er 1 'een beetje' stuk gaat en waarna de andere het ook niet meer snapt.

Door de toegenomen complexiteit is het risico van een probleem groter geworden, dus soms is redundant niets meer dan risico toevoegen, want HEEL veel dingen kunnen er best een uurtje uitliggen. Bijv. E-mail, alsof een bedrijf stopt te bestaan als de mail er een uur uitligt, gaan ze maar een keer koffiedrinken, doen ze anders toch ook?

[Reactie gewijzigd door TheGhostInc op 3 februari 2013 13:42]

"Waarom moeten ze over op backup-servers?"
Heel simpel, als ze een backup server of "fail-over" server hadden gehad was dit probleem nooit gebeurd.
Server 1 was in storing gegaan, en de fail-over server neemt het over, en dit is echt geen complexe opstelling hoor, maar wel een hele veilige (en ik spreek uit ervaring, heb er al menig opgezet)
Het echte probleem is, aangezien ik de zoon ben van een Telenet-medewerker, dat ze bij hun DHCP servers een update hebben uitgevoerd en die was gefaald. Dus lag het hele netwerk plat ;)

edit:
Typo

[Reactie gewijzigd door Core2Quad op 3 februari 2013 17:24]

Het probleem was ook een software update.....
Telenet heeft gewoon wat probleempjes met geld willen uitgeven teneinde een beter en stabieler product te kunnen aanbieden. Zolang de breedbandmarkt hier in dit apenland niet dringend herzien wordt, zal Telenet ook geen moeite doen of kosten maken voor iets wat ze toch geen klanten kost.
kleine nuance,
voor de prijs die we betalen is het wel stuitend dat één falende service heel het netwerk kan neerhalen.
DHCP is een kritische service binnen een dynamisch netwerk, meestal uitgevoerd en verdeelt over meerdere servers.
Ik heb hier met telenet nergens last van.
1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Samsung Gamecontrollers Smartphones Processors Sony Microsoft Games Apple Consoles Politiek en recht

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013