Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 149, views: 37.078 •
Submitter: reynard80

Klanten van KPN's dochterbedrijf Telfort klagen over trage dsl-verbindingen. Mensen die een abonnement hebben voor een 50Mbps-verbinding, halen 's avonds soms met moeite 1Mbps, te weinig voor internetsites als YouTube en Uitzending Gemist.

De verbindingen zijn volgens klanten vooral traag op momenten dat veel mensen thuis zijn, zoals 's avonds of in het weekeinde. Dat duidt erop dat Telfort kampt met een capaciteitsprobleem op zijn netwerk. De eerste klachten zijn op Telforts eigen forum gepost op 21 december. Ook op GoT klagen gebruikers over trage verbindingen.

De verbinding wordt niet onderbroken, maar een video streamen vanaf YouTube in 720p is soms niet mogelijk en ook een programma terugkijken via Uitzending Gemist zou tijdens piekmomenten niet mogelijk zijn. Als het piekmoment voorbij is, zoals 's nachts, keert de verbinding terug naar de oorspronkelijke snelheid. De snelheid valt ver terug; sommige klanten met een 20Mbps- of 50Mbps-abonnement halen nauwelijks 1Mbps, zo blijkt uit snelheidsmetingen die ze online hebben gezet.

Het lijkt niet om dns-problemen te gaan; sommige klanten zeggen van dns-provider te hebben gewisseld, maar zonder effect. Het is onduidelijk of iptv met de problemen te maken heeft; providers die over dezelfde verbinding internet en tv aanbieden, reserveren veelal een vast deel van de verbinding voor de doorgifte van tv-zenders.

Update 12:26: Telfort bevestigt de problemen tegenover Tweakers. "We zien inderdaad op piekmomenten dat de snelheid van de internetverbinding afneemt. Een deel van onze klanten merkt dit, maar niet alle - dit verschilt per regio. Op dit moment wordt er nog onderzoek gedaan naar de oorzaak en de impact. De diensten Interactieve TV en  vast bellen van Telfort werken naar behoren." 

De oorzaak is volgens Telfort achterhaald, maar nog niet opgelost. "Er worden de komende week meerdere onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd die ervoor moeten zorgen dat de reguliere internetsnelheden weer worden bereikt."

Reacties (149)

Reactiefilter:-11490149+173+25+30
Nergens last van hier over een DSL lijntje regio Twente.
Kijk, dat is handig dat er melding van is gemaakt en aan gewerkt word.
Ik heb hier ook regelmatig last van.
Heel erg hinderlijk, want alle Youtube filmpjes op 360p kijken is treurig.

Zeker 's avonds is het merkbaar, ik haal dan nog geen 1mpbs terwijl ik een 25mbps abbo heb.

Op andere momenten is de snelheid prima in orde.
Heb er zelf ook last van. De lage snelheden vind ik op zich niet zo rampzalig. Maar soms heb ik ook last van extreem hoge en wisselende ping ingame. Niet echt fijn om zo te gamen.
Lijkt mij meer dan normaal. als ze een overboekingsfactor hebben van 40 of hoger.
ja dan hou je van je 50Mb nog maar 1.25 MB over of 2.5Mb als deze 20 zou zijn.

Dit heeft niks te maken met je modem, puur de drukte die op de backbone van die regio is.

Waarschijnlijk zijn wel alle (lees veel) aansluitingen geupgrade naar vdsl maar de rest van de infrastructuur nog niet. waardoor ze moeten overboeken. laaste tijd zijn er oom steeds meer mobile apparaten ne TV die allemaal kunnen streamen van google en andre content providers.

Denk dat je geen poot hebt om op te staan als je klaagt. staat in de kleine letters.
Maar de content providers zullen dit zeker niet op prijs stellen.
De huidige problemen hebben hier niets mee te maken.

Bij mij is de verbinding al twee weken continu traag, dag en nacht. Na doorpluizen van firewall logs kom je achter de reden: binnenkomend verkeer.
Heb nu de log files van tientallen internet verbindingen bij diverse providers bekeken. Dan zie je opeens veel overeenkomsten. Sinds december zijn er overal verhoogde activiteiten.

Duidelijk is wel dat Telfort, dus KPN, het niet opgelost krijgt. Ziggo is dat in 4 dagen wel gelukt door het aanpassen van core routers, want er kan weer mee gebeld worden.
Ik heb precies hetzelfde probleem met Tele2 hier (tevens KPN-adsl netwerk)

Kan met mijn 20MB abo niet eens fatsoenlijk een youtube stream bekijken zonder bufferen. En dan heb ik het niet eens over een HD-stream...
Me dunkt dat er meer aan de hand is

XS4All, Tweak geen problemen
UPC, Ziggo, KPN (glasvezel) allemaal problemen,
wisselend traag internet, email. Soms doet ie het wel, soms doet ie het niet.

Heb opendns/google dns uit de instellingen gehaald en het gaat iets beter.
Hoop dat men dit oplost.

Was de hele ochtend bezig alle zooi te resetten.

[Reactie gewijzigd door kwakzalver op 28 januari 2013 14:49]

Al jaren Ziggo gebruiker en de keren dat internet traag is zijn op 1 hand te tellen.. Over één kam scheren is makkelijker dan feiten checken, maar niet iedereen is zo slecht af met deze providers...
Wij hebben al jaren telfort en halen over onze 20mb verbinding nooit meer als 10mb. Dat geeft voor ons opzich niet alleen in de piekmomenten (vooral zondagavond) is het echt niet vooruit te branden. Maar dat probleem speelt al veel langer dan eind afgelopen jaar.

Dat is één van de redenen dat we binnenkort internet over de kabel gaan proberen.
Opmerking over groot gedeelte van de reacties hierboven.
Het gaat hier niet om de 'ze garanderen niet dat je de 50mbit haalt'.

Het probleem is niet dat de modem in trained op bv. 40mbit. Dat is ok, ze garanderen immers die 50mbit niet.
Het probleem zit hem daarna. Ookal trained je modem in op 40mbit en hij dus ook die snelheid met gemak kan halen, je haalt vervolgens alsnog die 40mbit niet. De backend erachter krijgt namelijk niet op tijd de pakketjes bij je. Het is dus de achterliggende infra die de snelheid niet haalt.

Over algemeen komt dat weer door een overboeking van de DSL lijnen. Op zich niet zo erg, maar je moet daar als provider wel rekenen mee houden dat je het niet te bond maakt. Een overboeking van 1:50 op een 50mbit verbinding is wat mij betreft niet correct, want dan hou je op piekmoment per gebruiker nog maar 1mbit over.
Snelheid is niet het problem.
Packets die vertragingen oplopen waardoor connecties lag krijgen (games vooral) veroorzaakt ook zware irritatie.
Tot zelfs 10 seconden lag gehad op Aion Online, is niet normaal.
Ik heb inderdaad al zeker 2 weken dat ik s'avonds yt niet kan bufferen, of streams in generaal kan kijken. Ook merk ik behoorlijke latency als ik LoL speel. ik heb een telfort 30mbit met digitale televisie abo, maar haal op piek momenten 700kbs max :/

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair:Apple iPhone 6Samsung Galaxy Note 4Apple iPad Air 2FIFA 15Motorola Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox One 500GBTablets

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013