Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 149, views: 36.677 •
Submitter: reynard80

Klanten van KPN's dochterbedrijf Telfort klagen over trage dsl-verbindingen. Mensen die een abonnement hebben voor een 50Mbps-verbinding, halen 's avonds soms met moeite 1Mbps, te weinig voor internetsites als YouTube en Uitzending Gemist.

De verbindingen zijn volgens klanten vooral traag op momenten dat veel mensen thuis zijn, zoals 's avonds of in het weekeinde. Dat duidt erop dat Telfort kampt met een capaciteitsprobleem op zijn netwerk. De eerste klachten zijn op Telforts eigen forum gepost op 21 december. Ook op GoT klagen gebruikers over trage verbindingen.

De verbinding wordt niet onderbroken, maar een video streamen vanaf YouTube in 720p is soms niet mogelijk en ook een programma terugkijken via Uitzending Gemist zou tijdens piekmomenten niet mogelijk zijn. Als het piekmoment voorbij is, zoals 's nachts, keert de verbinding terug naar de oorspronkelijke snelheid. De snelheid valt ver terug; sommige klanten met een 20Mbps- of 50Mbps-abonnement halen nauwelijks 1Mbps, zo blijkt uit snelheidsmetingen die ze online hebben gezet.

Het lijkt niet om dns-problemen te gaan; sommige klanten zeggen van dns-provider te hebben gewisseld, maar zonder effect. Het is onduidelijk of iptv met de problemen te maken heeft; providers die over dezelfde verbinding internet en tv aanbieden, reserveren veelal een vast deel van de verbinding voor de doorgifte van tv-zenders.

Update 12:26: Telfort bevestigt de problemen tegenover Tweakers. "We zien inderdaad op piekmomenten dat de snelheid van de internetverbinding afneemt. Een deel van onze klanten merkt dit, maar niet alle - dit verschilt per regio. Op dit moment wordt er nog onderzoek gedaan naar de oorzaak en de impact. De diensten Interactieve TV en  vast bellen van Telfort werken naar behoren." 

De oorzaak is volgens Telfort achterhaald, maar nog niet opgelost. "Er worden de komende week meerdere onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd die ervoor moeten zorgen dat de reguliere internetsnelheden weer worden bereikt."

Reacties (149)

Reactiefilter:-11490149+173+25+30
Ik heb dit probleem dus ook vanaf zaterdag. Ik maak er een incident van aan bij telfort en dan lossen ze dit zo snel mogelijk op. Zoals het hoort. Ben tot dusver tevreden met de Telfort service voor internet.
Ja iets aanmaken en oplossen zijn 2 verschillende dingen. Dus dat jij nu iets hebt aangemaakt zegt niet dat het wordt opgelost.... dus dat de service goed is dan moet je nog maar afwachten.
Oh, gelukkig, ik dacht dat ik de enige was. Heb van alles geprobeerd. De zyxel router resetten, firmware update en al dat soort ongein. Enorm veel lag op Black ops II ook.
Er staat 'gewoon' een issue voor open op hun storingspagina:
(al een week overigens)

https://www.telfort.nl/me...-bellen-diverse-locaties/
https://www.telfort.nl/me...levisie-stilstaand-beeld/

Beide problemen zijn dus wel bekend.

[Reactie gewijzigd door IJsbeer op 28 januari 2013 10:36]

Ik heb over het algemeen geen probleem met youtube, merk de laatste weken wel dat als mijn buurvrouw (die om mijn netwerk zit) youtube of andere streaming kijkt ik er last van heb.

Ik heb 's avonds nogal is momenten dat ik maar 6-8mb meet terwijl ik 30mb zou moeten hebben.
Waar je bij reactues op dit topic wel moe van wordt zijn mensen die het verschil tussen een B en een b niet begrijpen..
maar een video streamen vanaf YouTube in 720p is soms niet mogelijk
Die zin kan beter aangepast worden in:
"en een video streamen is amper mogelijk" ;)

Bijv. ook de videoreports van T-net spelen alsof het stop-motionfilmpjes zijn, ook op lagere kwaliteit zoals 360p.
Gewoon niet te doen zonder dat je humeur daalt en je bloeddruk stijgt :/

En een beetje fatsoenlijk online gamen gaat ook niet met een verbinding die qua pings en snelheid alle kanten (maar vooral naar beneden...) opvliegt.
Sites laden traag, en mail ophalen met een emailclient lukt van tijd tot tijd ook niet omdat de verbinding even wegklapt/out-timed.

Kortom, waardeloos :( Maar Telfort durft er nog wel geld voor te vragen.
Ik heb gisteravond nog tv gekeken, het signaal was slecht en bevat veel ruis. Het beeld viel soms een seconde weg. Van internetproblemen voor de rest nog geen last gehad.

Ben trouwens verrast dat dit nieuws is; bij zowat elke provider die ik ooit heb gehad waren een gebrek aan bandbreedte en wegvallend signaal regelmatig voorkomende problemen.
hebben nu al ruim 5 jaar ziggo en dit probleem niet ondervonden wellicht toch maar overstappen op kabel? tenzij je dat niet in je regio hebt

ziggo bied bij mij tijdens de drukke uren ook ruimschoots wat ze beloven en soms meer :o
Wauw, 50 Mbps betalen en slechts 1 Mbps krijgen op drukke momenten? Dat is al een serieus capaciteitsprobleem.

Zou toch een vergoeding vragen aan de maatschappij (net zoals die Duitser gedaan heeft) want dit kan toch echt niet?

Ik ben blij dat we hier in BelgiŽ Telenet hebben. Het is §45/maand voor 60 Mbps down en 4 Mbps up, maar de theoretische vs praktische snelheden liggen dicht tegen elkaar, op elke moment van de dag. Het is dan wel de helft duurder als bij Telfort maar we zijn zeker dat het altijd goed is :).

We hebben hier ook Belgacom in BelgiŽ, maar als je daar de helft van de snelheid haalt die ze op de website zetten mag je al tevreden zijn.

http://www.speedtest.net/result/2467863133.png

edit: typo

[Reactie gewijzigd door CedricD op 28 januari 2013 11:00]

Heb 30-3 abbo bij telfort en zit qua download altijd boven de 30Mbps en dit is ook tijdens spits uur. http://www.speedtest.net/result/2468353971.png

Woon in een buurt waar de vergrijzing aardig hoog is en ben maar 260 meter van de centrale verwijderd, wat de snelheid ten goede komt. Zit dus wel goed met mijn 20 euro per maand
ping in speedtest.nl 1000 , ingame nergens last van. inkakkende DL snelheden op primetime, ruis ( blurry vision) iptv op primetime. telfort is het goedkoopst, maar niet het beste.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Desktops Samsung Smartphones Privacy Sony Microsoft Apple Games Consoles Politiek en recht

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013