Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 149, views: 36.464 •
Submitter: reynard80

Klanten van KPN's dochterbedrijf Telfort klagen over trage dsl-verbindingen. Mensen die een abonnement hebben voor een 50Mbps-verbinding, halen 's avonds soms met moeite 1Mbps, te weinig voor internetsites als YouTube en Uitzending Gemist.

De verbindingen zijn volgens klanten vooral traag op momenten dat veel mensen thuis zijn, zoals 's avonds of in het weekeinde. Dat duidt erop dat Telfort kampt met een capaciteitsprobleem op zijn netwerk. De eerste klachten zijn op Telforts eigen forum gepost op 21 december. Ook op GoT klagen gebruikers over trage verbindingen.

De verbinding wordt niet onderbroken, maar een video streamen vanaf YouTube in 720p is soms niet mogelijk en ook een programma terugkijken via Uitzending Gemist zou tijdens piekmomenten niet mogelijk zijn. Als het piekmoment voorbij is, zoals 's nachts, keert de verbinding terug naar de oorspronkelijke snelheid. De snelheid valt ver terug; sommige klanten met een 20Mbps- of 50Mbps-abonnement halen nauwelijks 1Mbps, zo blijkt uit snelheidsmetingen die ze online hebben gezet.

Het lijkt niet om dns-problemen te gaan; sommige klanten zeggen van dns-provider te hebben gewisseld, maar zonder effect. Het is onduidelijk of iptv met de problemen te maken heeft; providers die over dezelfde verbinding internet en tv aanbieden, reserveren veelal een vast deel van de verbinding voor de doorgifte van tv-zenders.

Update 12:26: Telfort bevestigt de problemen tegenover Tweakers. "We zien inderdaad op piekmomenten dat de snelheid van de internetverbinding afneemt. Een deel van onze klanten merkt dit, maar niet alle - dit verschilt per regio. Op dit moment wordt er nog onderzoek gedaan naar de oorzaak en de impact. De diensten Interactieve TV en  vast bellen van Telfort werken naar behoren." 

De oorzaak is volgens Telfort achterhaald, maar nog niet opgelost. "Er worden de komende week meerdere onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd die ervoor moeten zorgen dat de reguliere internetsnelheden weer worden bereikt."

Reacties (149)

Reactiefilter:-11490149+173+25+30
Ondervoorbehoud excuses, gezien ik niet de technieken begrijp van breedband ala DLS en wat is de naam tegenwoordig wat Ziggo, UPC levered (Kabel? iets wat ik eigenlijks nooit meer hoor)

Maar meende dat DSL nooit echt geschikt is voor Media Streaming? schijnt wel weer efficienter geschikt te zijn voor Gaming omdat de lijn minder variabel is?!
Ook ik ben in het 'gelukkige' bezit van een adsl lijn van Telfort.
De lijn is sinds een maand of 2 traag/onstabiel. Dit manifesteert zich vooral tijdens de 'piek-uren', maar soms ook daarbuiten.

Wat mij opvalt is dat er recent (dec/jan) wat is veranderd in de 'intrain snelheid' van mijn modem.
Dit was altijd 14 Mbit maar nu wordt er ingetraind op 17mbit.

Mijn vermoeden is dat deze snelheid te hoog gegrepen is voor mijn koperdraadjes richting wijkcentrale.

Een te hoge intrain snelheid leidt tot een instabiele- en dus trage verbinding vanwege excessief packetloss .

Ik heb geprobeerd hierover te bellen maar kwam niet door de wachtrij...
Of IPTV er last van heeft hangt er natuurlijk heel erg van af waar de problemen zich voordoen.

Als deze zich al voordoen op het netwerk tussen de telefooncentrales , dan kan het maar zo zijn dat IPTV er ook last van heeft.

Maar als de problemen zich in het ISP-gedeelte voordoen (bv. de verbindingen naar 'de rest van het internet' dan zal IPTV het gewoon doen want dat is een geheel apart netwerk.
Het is mij ook opgevallen. Nu gaat er een lampje branden. Ik dacht dat er iemand de verbinding aan t leegtrekken was(studentenhuis). Hier nog een oud abo van 20mbit. Stond op het punt om te verlengen. Dus nu niet meer..

[Reactie gewijzigd door Gosat op 28 januari 2013 10:18]

Ik heb zelf 1,5 jaar zonder problemen internet gehad van Telfort.
De laatste maand valt IPTV vaak uit, (het beeld blijft stil staan), en inderdaad de verlaagde snelheid 's avonds.
Ik haal gewoonlijk 22mbit..
Daar had ik ook last van de laatste tijd. Maar bij mij was het opgelost nadat ik de modemrouter een harde reset had gegeven. Telfort heeft namelijk eind december een nieuwe firmware update naar alle modems gepushed. En ik kreeg het idee dat dat niet helemaal goed werkte zonder een schone configuratie.

Sinds de modemreset werkt alles weer normaal. Daarvoor allemaal vreemde problemen met inderdaad onder andere Youtube.
Mooi, dacht dat mijn modem defect was.
Heb zelf ook al dik een maand last van een trage verbinding.
Vanochtend had ik zelfs helemaal geen verbinding, na het herstarten van mijn modem wel weer.

Nu maar hopen dat Telfort snel met een goede oplossing komt.
Inderdaad hetzelfde probleem hier, met name YouTube streams werken niet meer vanaf 720p tijdens "piek" uren.
Mijn ervaringen van de afgelopen +/- 3 maanden zijn ook problemen bij streamen van content op Youtube. Wanneer ik op het zelfde moment echter een snelheidstest uitvoer krijg ik zo ongeveer de geadverteerde snelheden van 20Mbps down en 1Mbps up. Ik ben zelf nooit op het idee gekomen dat het probleem bij Telfort zou kunnen liggen, en heb meerdere malen "afspeel problemen" gemeld bij Youtube.. wellicht niet de juiste weg dus. Ik houd de website even goed in de gaten, speurend naar een reactie van Telfort hierover. (regio Overijssel)
Ik zie op de lijn van mijn ouders dagelijks tussen +/- 12:00 en +/- 23:00 enorme packet-loss.
Terwijl mijn eigen lijn (Ziggo) daar geen last van heeft.

Lijkt iets niet helemaal goed/lekker te gaan op het Telfort netwerk.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Vliegtuig Tablets Luchtvaart Samsung Crash Smartphones Microsoft Apple Games Rusland

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. onderdeel van De Persgroep, ook uitgever van Computable.nl, Autotrack.nl en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013