Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 92 reacties, 25.484 views •

Duitsers van wie de internetverbinding wordt onderbroken, hebben het recht om bij hun internetprovider om compensatie te vragen. Een internetverbinding is namelijk een 'essentieel onderdeel' van iemands leven, oordeelde de rechter in Karlsruhe.

Een man klaagde zijn dsl-provider 1&1 aan nadat hij rond de jaarwisseling van 2008 en 2009 gedurende twee maanden zonder internetverbinding zat. Hij had daarvoor al een gedeeltelijke compensatie gekregen, maar dat was omdat hij al die tijd ook zonder telefoonverbinding zat en dus een mobiele telefoon moest gebruiken. De Duitser wilde echter ook gecompenseerd worden voor het gebrek aan een internetverbinding, zo meldt Reuters.

Onder de Duitse wet kan iemand compensatie vragen als hem een essentieel product of dienst wordt ontnomen. De vraag was daarom of een internetverbinding kan worden aangemerkt als een essentieel onderdeel van iemands leven. Dat is inderdaad zo, oordeelde de rechtbank in Kalsruhe in hoger beroep. Volgens een woordvoerder van de rechtbank is het verlies van een internetverbinding vergelijkbaar met het verlies van een auto of een woning, zo meldt de publieke omroep ARD.

De klagende klant krijgt overigens niet zoveel compensatie als hij zou willen. De klant vroeg bij de rechter om een compensatie van 3000 euro, maar de rechter wilde daar volgens RP-Online niet aan. Hij kan enkel de kosten van een falende dsl-verbinding claimen, wat meer in de richting van 20 euro per maand is. In 2011 noemde het vorige Nederlandse kabinet internet nog 'geen primaire levensbehoefte'.

Reacties (92)

Reactiefilter:-192089+163+26+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Hij had ook de leverancier in gebreke kunnen stellen en een andere provider kunnen opzoeken.

Als je Ziggo belt en meldt dat je internet nodig hebt in je nieuwe woning waar je eigenlijk op die dag zelf al woont is het echt vrij rap geregeld. Die een a twee maanden staat voor een overstap omdat die met maandelijkse termijnen werkt. Ziggo garandeerde altijd 10 werkdagen maar dikwijls was het spul al binnen een week in huis.

Als hij dat had gedaan kon hij ontbinding van zijn vorige contract eisen wat de rechter ook wel zou doen. Maar dan moet je wel een week wachten voor je ze echt in gebreke kan stellen en de kans hebt gegeven het probleem op te lossen. Al met al een week of 4/6 korter als je mazzel hebt.

Maar wat wil je? Wil je gewoon weer snel online zijn of wil je poen? Want hier in Europa kan je geen enorme claims maken zoals men in de USA af en toe doet. Als hij echt snel online wilde zijn had hij een andere verbinding kunnen aanvragen (maar dat is ook afhankelijk van beschikbaarheid).

Goed dat de rechter oordeelt dat het belangrijk is maar het is zeker niet half zo belangrijk als een dak. Dat is echt de tweede (of bijna de eerste) laag van de piramide van Maslow en internet komt echt op de derde.
Dat wordt daarom ook niet gedaan. Kan je nalezen in de (online) artikelen van elke Duitse kwaliteitskrant. T.net brengt het vrij knullig door bronnen foutief de citeren.
Tis wel een hele moeilijke
Precies. Ik ga écht niet zonder internet zitten te zitten. Slapen kan overal.
De kans is groot dat je zonder huis komt te zitten, als je twee maanden geen internet heb, ik kan namelijk geen rekening meer betalen zonder internet verbinding en dus ook niet de huur...
Je huurbaas accepteert vast wel een papieren acceptgiro. En anders kan je altijd nog gebruik maken van een computer bij de bibliotheek, gemeente, internetcafé, buren, vrienden, familie of je baas...

[Reactie gewijzigd door densoN op 25 januari 2013 14:03]

Ik snap niet dat er zoveel weerstand opkomt hiertegen. Vooral op Tweakers.net! Alleen maar omdat het in Duitsland is en anders is dan hier is het maar raar en overbodig?
Als je niet in je woning kan, kan je ook wel ergens anders onderdak vinden. Maar we vinden bepaalde dingen zo belangrijk dat men er ook bepaalde rechten aan heeft verbonden. Dat internet daar nu ook bij hoort is toch juist mooi voor iedereen (in De)?
Verschil tussen Nederland & Duitsland

Nederland:
In 2011 noemde het vorige Nederlandse kabinet internet nog 'geen primaire levensbehoefte'.

Duitsland:
Duitse rechter: verlies internet is net als verlies van auto of woning


Wat zijn wij toch hier goed bezig LOL.

Over een jaar worden wij nog meer belast met onzinnige belastingen. Dan kunnen wij minder consumeren, waardoor bedrijven minder omzet of winst maken. Dat levert minder werkgelegenheid op.

Verder studeren? Nee dat betaal je uit je eigen zak. (Zelfs bij Saddam Hoessein & kadafi was studeren gratis)
Kinderen nemen? Nee dat wordt nu veel te duur.
Jonge immigranten binnen laten? Nee we love racisme/egoisme

Met andere woorden wie gaat straks de belastingen en pensioenen betalen.

Jij en ik.
ps voor mij nog eventjes dan he, want het gras is echt groener aan de overkant. :D
Goeie uitspraak, zou voor heel Europa moeten gelden.

Hoewel de noemer 'primaire levensbehoefte' misschien niet helemaal op zn plaats is, is het wel zo dat je betaald voor een service waar je vervolgens ook genoeg belangrijke dingen mee doet (internet bankieren, belasting aangifte, etc etc) om een schadevergoeding bij connectieproblemen te rechtvaardigen.

Zal je alleen zien dat ISP's overal duidelijk gaan maken dat ze 99% uptime bieden, en zich bij ieder probleempje verhalen op die 1%, zal echter voor zaken zoals deze in duitsland weinig uitmaken, 2 maanden is natuurlijk wel wat langer dan 1% van het jaar.
Het begrip primaire levensbehoefte is wel een tikkie onderhevig aan inflatie.

Zonder internet en auto kun je prima leven. D.w.z. je moet dan wel een mogelijkheid hebben om eten te halen. Buiten is het nu wat (levensbedreigend) koud, dus een huis is wel primair. De definitie primair is dat je het ook echt nodig hebt om te leven. Elektriciteit is wellicht strict genomen niet helemaal primair, maar je hebt het wel nodig voor bijv. verwarming, eten klaarmaken etc. Daarom zou je elektriciteit wel onder primaire levensbehoeften kunnen scharen.

Los daarvan: het menselijk lichaam bepaald wat primair is. Wat de overheid ook zegt, je kunt bijv. niet zonder water. Dat de overheid sommige dingen van primair belang acht, is wat anders dat er (volkomen terecht) gezegd wordt dat internet geen primaire levensbehoefte is. Dat is geen klassificering, maar een constatering. Hoe 'verslaafd' je ook bent, sommige dingen zijn geen primaire levensbehoeften (al zal een afkickende junk, waar je dan ook aan verslaafd bent, wel last krijgen van een cold-turkey). In die zin is vergelijking met internet en/of je mobieltje met bijv. drugs wel eentje die te maken zou kunnen zijn _/-\o_

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



HTC One (M9) Samsung Galaxy S6 Grand Theft Auto V Microsoft Windows 10 Apple iPad Air 2 FIFA 15 Motorola Nexus 6 Apple iPhone 6

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True