Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 92 reacties, 25.588 views •

Duitsers van wie de internetverbinding wordt onderbroken, hebben het recht om bij hun internetprovider om compensatie te vragen. Een internetverbinding is namelijk een 'essentieel onderdeel' van iemands leven, oordeelde de rechter in Karlsruhe.

Een man klaagde zijn dsl-provider 1&1 aan nadat hij rond de jaarwisseling van 2008 en 2009 gedurende twee maanden zonder internetverbinding zat. Hij had daarvoor al een gedeeltelijke compensatie gekregen, maar dat was omdat hij al die tijd ook zonder telefoonverbinding zat en dus een mobiele telefoon moest gebruiken. De Duitser wilde echter ook gecompenseerd worden voor het gebrek aan een internetverbinding, zo meldt Reuters.

Onder de Duitse wet kan iemand compensatie vragen als hem een essentieel product of dienst wordt ontnomen. De vraag was daarom of een internetverbinding kan worden aangemerkt als een essentieel onderdeel van iemands leven. Dat is inderdaad zo, oordeelde de rechtbank in Kalsruhe in hoger beroep. Volgens een woordvoerder van de rechtbank is het verlies van een internetverbinding vergelijkbaar met het verlies van een auto of een woning, zo meldt de publieke omroep ARD.

De klagende klant krijgt overigens niet zoveel compensatie als hij zou willen. De klant vroeg bij de rechter om een compensatie van 3000 euro, maar de rechter wilde daar volgens RP-Online niet aan. Hij kan enkel de kosten van een falende dsl-verbinding claimen, wat meer in de richting van 20 euro per maand is. In 2011 noemde het vorige Nederlandse kabinet internet nog 'geen primaire levensbehoefte'.

Reacties (92)

Reactiefilter:-192089+163+26+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Wat een onzin, elders een internetverbinding gebruiken is echt niet moeilijker dan elders onderdak vinden. Je gaat gelijk uit van een totale afsluiting van het internet, maar dat gebeurt natuurlijk simpelweg niet.
Zeker al een tijdje niet meer in de offline bankshop geweest? Daar staan van die computers waar je ook zo nodig je bankzaken kunt regelen.
En dan zit je toch weer op internet, alleen een andere pc. Oeps....dus toch internet nodig :)
Je eigen reactie onderuit gehaald in de eerste zin, dat is snel.

[Reactie gewijzigd door CobraVE op 26 januari 2013 13:45]

Helaas is het zo dat af en toe ook bij Tweakers.net een artikel staat dat incompleet is daar
er niet verder wordt gezocht dan een halfbakken verhaal uit een krant of een bericht van een publieke omroep en er niet gezocht is naar de daadwerkelijke bron, namelijk de uitspraak van de Hoge Raad.
Zie: http://juris.bundesgerich...2927&pos=0&anz=14

Om het geheel even in een Readers Digest vorm te gieten zie onderstaande:
  • Voorafgaand aan de uitspraak van de Hoge Raad als bedoeld in topic als genoemd hierboven zijn al 2 andere uitspraken. (Eén uitspraak van het Kantongerecht en één van de Rechtbank)
  • De klager (particulier in dit geval) ontvangt een totale kostenvergoeding van 457,50Euro EN 2 maal over 20Euro.
  • De klager heeft destijds een alternatief gevonden bij een andere provider (voor de vaste lijn en mobiel) en deze kosten dus al toegewezen gekregen.
Helaas wordt dat hier niet vermeld en wordt door gebrek aan deze toch relevante informatie het geheel compleet vertekend cq onvolledig weergegeven. (imho een gemiste kans van OP)

De vergelijking van " internetverbinding vergelijkbaar met het verlies van een auto of een woning" staat NIET in de uitspraak van de Hoge Raad.
Dit is (waarschijnlijk om sensatie redenen) door de krant(RP) en publieke omroep ARD op haar eigen wijze geïnterpreteerd/overgenomen.
Letterlijk staat in de uitspraak "significant" en dat is iets anders dan wat er door de krant en de ARD is geschreven, en klakkeloos is vertaald door OP.
(Ik vind het meer een (incorrecte) populistische “vrije” verwoording van de krant, omroep en de OP hier op Tweakers.net)

Ook de quote (uit hoofd-thread)
"oordeelde de rechtbank in Kalsruh"
end quote is onjuist het is een uitspraak van de Hoge Raad in Karlsruhe. 8)7

Sorry was de bedoeling om te reageren op hoofd-thread.

[Reactie gewijzigd door Grand_Peur op 26 januari 2013 12:12]

Het niet hebben van internet is erger dan het niet hebben van een woning of auto.

Inplaats van een woning kan je mogelijk ergens intrekken. Inplaats van een auto kan je het OV gebruiken.

Inplaats van Internet??? Post, niet echt neey.

We leven in een tijdperk waar tijd alles is. We hebben geen tijd om een reactie af te wachten per post.

Voor sommige mensen is de auto ook de snelste manier van reizen, maar niet altijd. In steden is de OV of fiets vaak sneller.

Een server geeft de feedback binnen in nog geeneens 1 seconde. En in het ergste geval is heel je inkomen of je studie afhankelijk van je ISP.

Dus ik denk dat ze wat meer moeite mogen doen om hun "uptime" te verbeteren. Ze hebben er zo te zien geen moeite mee om onze privacy te schenden.

De man had gewoon recht op meer dan 3000 eur schadevergoeding
Hetgeen je niet snapt is het volgende ;) Je kan kan wel stellen dat die uitspraak overbodig is, want de zus van Pietje kreeg gaar geld gewoon terug. Maar het is toch wel even wat anders of een bedrijf uit coulance geld terug stort, of dat een consument ook echt wettelijk het recht daarop heeft. Ik heb liever het laatste :P
mensen met een camper?
[...]


Is het ook, probeer nog maar eens wat met je bankrekening te doen zonder internet, kost je klauwen met geld en duurt 4 dagen voordat iets overgeschreven is als het überhaupt nog mogelijk is.
Je kan ook bij de bank langsgaan en geld sotrten/opnemen/overmaken 8)7
Precies. Ik ga écht niet zonder internet zitten te zitten. Slapen kan overal.
Iedereen met een smartphone en data abbo zit ook niet zonder internet...
"rond de jaarwisseling van 2008 en 2009 gedurende twee maanden zonder internetverbinding"

Maar 20 euro p mnd vergoed? Wat als die pipo nou een webshop heeft bestellingen heeft gemist (vooral rond de feestdagen)?
Dan neem ik aan dat je een zakelijke verbinding hebt en geen UPC uplinkje die eruit knalt zodra iemand in de buurt een torrent open trekt?
nooit gehoord van QoS, quality of service?

Dit zijn percentages die de provider je garandeerd, bv niet meer dan 0.5% downtime.
Een upgrade is dan minder dan 0.1% downtime, maar dit kost ook meer.

Verder zitten hier nog andere voorwaarden in, die samen de QoS van de provider vormen. Wanneer de provider die QoS niet kan nakomen kan dit resulteren in vergoedingen/kortingen/sancties.
Geld dit ook als je afhankelijk bent van een publiek wifi netwerk, campus of op school?

In onze grondwet staat niets hierover, onze wetten stammen uit de tijd van de postkoets.
Lijkt mij niet logisch.
Het is niet dat je internet aansluiting van een concurrent kunt aanvragen voor x aantal dagen (2 maand in dit geval, maar dit kan je vooraf niet weten).

Ik vind dat het toch minimum een jaar compensatie moet zijn.
Ik kan e wel voorstellen dat toegang tot internet als primaire levensbehoefte wordt gezien. Maar niet dat een fysieke internetaansluiting in je huis zo wordt gezien. Het is meer dat het mogelijk moet zijn dat iedereen die dat wil, toegang tot internet moet kunnen krijgen.
Als 1 internetverbinding het niet doet zijn er zat alternatieven beschikbaar. Bijv. 3g, bij familie/vrienden, internetcafe etc. Alleen voor nerds die hun kamer niet uitkomen is een niet werkende internerverbinding een grote ramp....
Je zou dat alleen kunnen verhalen als dat contractueel is vastgelegd.
Als er zo van afhankelijk bent dien je als bedrijf voor redundantie te zorgen....
Belachelijke vergoeding.

Duidelijk is gebleken dat de man zijn mobiel telefoon moet gebruiken omdat ook zijn internet telefonie niet werkt en dus aantoonbaar hogere kosten hierdoor heeft en hier niet voor gecompenseerd wordt.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



LG G4 Battlefield Hardline Samsung Galaxy S6 Edge Microsoft Windows 10 Samsung Galaxy S6 HTC One (M9) Grand Theft Auto V Apple iPad Air 2

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True