Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 292, views: 32.844 •

Nederlanders stellen relatief veel hulpvragen over iPhones. Hoewel Apple op de Nederlandse telefoonmarkt een vast marktaandeel van rond 14 procent heeft, gaat 21 procent van de hulpvragen over de Apple-smartphone. Samsungs leveren in verhouding minder problemen op.

De cijfers over de hulpvragen komen van Qelp, het bedrijf dat namens twaalf Nederlandse mobiele providers vragen van klanten beantwoordt over smartphones. Relatief veel hulpvragen gaan over iPhones: die zorgde voor 21 procent van de hulpvragen, terwijl van de verkochte telefoons in Nederland tussen 10 en 15 procent van de verkochte telefoons door Apple is gemaakt. Samsung-telefoons zorgen voor relatief minder problemen: 29 procent van de hulpvragen gingen over Samsungs, maar de Zuid-Koreaanse fabrikant heeft een marktaandeel van rond 47 procent.

De stijging van het aantal hulpvragen aan Qelp bedraagt volgens Emerce 120 procent; in december 2012 zijn er 735.000 hulpvragen gesteld, meer dan twee keer zoveel als in december 2011. Daarmee stijgt het aantal hulpvragen sneller dan het aantal smartphones in Nederland; dat nam in dezelfde periode toe met naar schatting tussen 20 en 50 procent.

Veel van de nieuwe gebruikers kopen echter voor het eerst een smartphone en zijn vermoedelijk niet bedreven in het omgaan met de software op smartphones. Veel vragen gaan dan ook over de set-up van het toestel; de helft gaat over het instellen van mobiel internet, wifi, mms en e-mail. Dat hoeft geen verbazing te wekken; bij de set-up zijn gebruikers nog niet gewend aan hun nieuwe telefoon. Bovendien verwijzen providers naar de hulpdienst van Qelp als de instellingen van mobiel internet en mms niet direct werken.

iPhone: help!

Reacties (292)

Reactiefilter:-12920266+1155+28+30
1 2 3 ... 6
Ik ben het wel eens dat de meeste gebruikers degenen zijn die niet veel eisen of eerder een smartphone hebben gehad. Ze wilen de simpliciteit van een ouderwetse dumbphone. maar dat gaat niet...
bij het instellen standaard een 'dailer' app starten zou in sommige gevallen handig zijn.

Grote toetsen en meteen bellen. ook voor oudere zou dat een goede optie zijn.
Voor ouderen zo het een goede optie zijn om ze een normale dumbphone te geven. 99% van de oudere hebben er niks aan of kunnen er niks mee.

Geef ze een eenvoudig toestel met grote knoppen in plaats van een complexe smartphone waar ze alleen de bel en en misschien de sms functie van gebruiken.
Of zorg dat een smartphone zo goed is dat ie net zo gemakkelijk te bedienen is als een dumbphone. Dat is pas inovatie.
Hoho, niet meteen over innovatie beginnen. Ze moeten er ook nog achterkomen dat mensen al 2 jaar om een grotere batterij vragen.
Nee, een langere accuduur en bij de huidige hardware/OS betekent dat een grotere accu.
Ik denk dat er zeker wat te winnen valt voor het gros van de mensen.
Ik gebruikte hiervoor Maemo, mijn vriendin (niet tech-savvy) kon hiermee direct aardig uit de voeten met nauwelijk uitleg (voordat ik mijn zin afmaakte wist ze al hoe het moest). Alleen fragmentatie maakt alles (onnodig?) ingewikkeld. Ik zie mezelf als ervaren gebruiker (5 jaar gebruik gemaakt van smartphones) en ik kan niet zeggen dat ik kapot ben van Android. Ik maak gebruik van een SGS3 maar zelfs met custom rom vind ik het UI soms niet reactief genoeg. Daar moet gewoon een proces voor lopen met een zeer hoge prioriteit. iOS heeft dat beter voor elkaar, maar ja, gesloten en tegen het afpersen aan. Je maakt mij niet wijs dat de nieuwe lightning connector alleen ontworpen is "zodat deze ook andersom in het toestel gestoken kan worden". Als je denkt dat je consumenten zo dom zijn dat ze niet begrijpen dat als het niet past dat je een connector om moet draaien...tsja...het levert wel weer veel geld op.
Die nieuwe lightning connector bevat een ID chip waardoor derde geen stekkers kunnen maken zonder de jusite identificatie. Apple moet nu 7x zoveel voor hun stekkertjes betalen maar zullen er heel wat meer verkopen.

Zie :
http://forums.appleinside...s-new-lightning-connector
Update je telefoon eens, leeg eens wat caches en verdiep je eens in alle synchronisatie opties en energiebesparingsopties.

Mijn One X (en dat is al een van de oudsten) gaan een dag mee op 15%, dus met 10% binnen het uur heb je iets niet goed gedaan.

Overigens is dat met wifi aan, schermhelderheid op auto en geen energiebesparing in de processor.

Dat je het onlogisch vind dat een gebruiker zich met dat soort instellingen moet bezighouden omdat de fabrikant dat niet gedaan heeft is een ander verhaal. Daar ben ik het volledig mee eens.
hebben we het hier over actief gebruik of standby?
Hoeveel processen /apps draaien er op de achtergrond / voorgrond en welke. (Welke wil je hebben draaien)
Wat is de signaal sterkte 2g / 3g etc; er zijn erg veel dingen die de duur van de accu bepalen (al begrijp ik niet hoe cache er daar een van is)

Wat betekenen deze cijfers nu werkelijk?
dat 'nieuwe' gebruikers voor een Iphone gaan, 'aangesmeerd' door de werkgever of advies van vrienden?
Of dat apple gebruiikers meer eisend of juist minder handig zijn?
misschien is het OS toch afwijkender van wat mensen gewend zijn in tegen stelling tot Android? (Android dus meer intuitief ?)

(geheel off topic Een Iphone voor ouderen of digibeten is toch wel een beetje sonde, 600+ euro voor een telefoon waarvan ze alleen de belfunctie gaan gebruiken (en voor de rest alleen maar de weg kwijt raken in menu's)?
Ze gebruiken de smartphone toch meer dan dat. Ik ben wel benieuwd hoe je bij GPS komt want dat leek mij al niet een toepassing wat voor ouderen veel gebruikt zal worden.

Uit onderzoek blijkt het volgende:
"Smartphone use by over 50s tends to be based around ‘core’ functions, with 63% browsing the internet, 57% using email and 52% downloading apps. Social networking (34%), instant messenger (17%) and downloading/streaming videos (18%) are areas which prove less attractive to this group compared with their younger counterparts."

Bron:
http://www.kantarworldpan...the-smartphone-revolution
Mijn ouders (en hun vrienden) van rond de 70 gebruiken iPhones. iMessage, Facebook, foto's, nieuws, etc.

Stellen idd veel vragen, maar in tegenstelling tot hoe ze een DVD kunnen starten, vragen ze het maar 1x.
Ik ben de "trotse" bezitter van een redelijk moderne dumbphone, een nokia C100, omdat ik even geen smartphone nodig had.
Maar na 2 jaar smartphone valt pas op hoe ingewikkeld sommige dingen zijn op een telefoon die alleen kan bellen. Ik ben na een jaar nog steeds minuten bezig om een nummer van iemand op te zoeken :)
Gelukkig heb ik m'n nieuwe smarthone al binnen, alleen nog even wacten op m'n nummerbehoud.
"Ze wilen de simpliciteit van een ouderwetse dumbphone. maar dat gaat niet..."

Dat gaat wel: Windows Phone. Zelf mijn vriend die niet met zijn dumbphone kon werken kan nu wel met zijn nieuwe Windows Phone werken. Het is gewoon zo simple.

[Reactie gewijzigd door DieterPrivate op 15 januari 2013 20:11]

Gezien de vragen die gesteld worden lijkt dit mij een onjuiste verklaring. Ik vermoed dat het veelal de wat ouderen zijn die een iPhone aanschaffen omdat ze horen dat dit zo handig zou zijn, terwijl ze gewoon te weinig affiniteit met deze techniek hebben. Vervolgens snappen ze er niks van en bellen ze maar met de helpdesk. De vragen die langskomen zijn ook de typische vragen van de wat ouderen.
Jongeren proberen het wel, lezen gewoon wat er staat en gaan anders zelf hun antwoorden opzoeken. Ouderen durven niet snel iets te proberen omdat ze te bang zijn dat het stuk gaat. Ze hebben te weinig ervaring met moderne apparatuur en denken dat het bij het minste of geringste fout kan gaan en dan onherstelbare schade oplevert. Dan maar de helpdesk bellen!
Dat de iPhone bovenaan staat lijkt mij puur omdat ouderen deze telefoon aanschaffen omdat hij juist zo makkelijk zou moeten zijn. En ik geloof ook wel dat dit zo is, maar dat het puur angst is wat ouderen tegen houd om het zelf eerst te proberen.
Dat de iPhone bovenaan staat lijkt mij puur omdat ouderen deze telefoon aanschaffen omdat hij juist zo makkelijk zou moeten zijn. En ik geloof ook wel dat dit zo is, maar dat het puur angst is wat ouderen tegen houd om het zelf eerst te proberen.
Nou mijn jonge (29) zus vraagt echt alles aan mij, en elke keer zeg ik wat jij eigenlijk zegt...
De telefoon ontploft niet (meteen) als je iets verkeerd doet!
Sinds kort probeert ze het dus eerst zelf en mocht het dan nog niet lukken dan A kan het niet of B help ik er alsnog, maar heeft ze het wel zelf geprobeerd!

Als ik ergens moe van wordt is het mensen die geen moeite doen iets te begrijpen, en vervolgens verwachten dat een ander moeite voor ze gaat doen, omdat ze gewoon zelf te lui zijn :)

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 15 januari 2013 10:27]

laten we dan zeggen a-technische mensen schaffen de iphone aan,
omdat hij makkelijker is dan android (of dat beeld in elk geval bestaat)

ook kan het zijn dat de mensen die een iphone hebben minder geneigd zijn alles op eigen houtje uit te zoeken en dus even snel googlen.

normaliter zou je zeggen meer vragen = moeilijker te gebruiken,
maar ik denk dat in dit geval die relatie niet zo eenduidig te beschrijven valt.
Dat zou gezien de cijfers toch bijna niet kunnen. Of heeft Nederlands tegenwoordig +- 47% technische mensen die allemaal een Samsung kopen?
Inderdaad dat zou gewoon grandioze onzin zijn. Volgens mij is die verdeling tussen technische en niet-technische mensen over de verschillende smartphone-brands niet heel erg verschillend. Zeker niet groot genoeg om een verdubbeling in de hulpvragen per gebruiker te verklaren.

Het ligt er gewoon aan dat de iPhone interface gewoon niet meer in de buurt komt van de intuitiviteit van de nieuwe Android/Windows Phone versies komt.
De iOS interface was goed en mooi maar hij is intussen gewoon achterhaald.
De reden waarom Android meer verkocht wordt is omdat ze gewoon goedkopere toestellen levert. Dat is voor heel veel mensen met minder geld de belangrijkste reden. Zelf als Android gebruiker (Samsung Galaxy Nexus) ervaar ik Android nog steeds als rommelig. Het is werkbaar maar zeker niet af. Mijn keuze werd ook gedreven door geld hoewel ik makkelijk een iPhone zou kunnen betalen. Ik vond de meerprijs het verschil in functionaliteit c.q. gebruiksgemak niet waard. Met een Android kun je iets meer op een iets minder gemakkelijke manier.
Android intuïtief noemen in vergelijking met IOS gaat mij ook wat ver, maar wat heeft accuduur te maken met het de gebruikersinterface?? dat slaat natuurlijk helemaal nergens op.
Gast, ik heb mijn telefoon (GS3) gwn op spaarstand gezet en gaat ongeveer 2 dagen mee omdat ik hem erg intensief gebruik, mijn iPad heeft daarintegen geen spaarstand en moet ik alles handmatig gaan uitschakelen. En over ios beter dan android, waarom kan ik dan geen muziek/films downloaden op mijn iPad rechtstreeks vanaf het internet?
Veel Android toestellen werken met een Amoled scherm.
Is de slechte accuduur niet te wijten aan het feit dat Amoled een enorme energievreter is ipv het Android Os.
En probeer dan eens een MP3 bestand als ringtone in te stellen op een iphone. Sluit het ding aan op de PC, sync iTunes, zoek liedje en stel het in. Dat is pas omslachtig. Een ander manier is om eerst te jailbreaken en je garantie te verliezen.

Maar jouw commentaar is puur flame op Android. Android heeft gewoon 1 settings menu waar je instellingen vind dit op het hele toestel betrekking hebben. App specifieke instellingen vind je in de apps... Dat is in elk OS zo...
Ik zelf vind de iphone een duidelijkere structuur hebben dan android. Vaak hoor je (van ouders etc) " ik wil ook wel mijn email kunnen lezen op mijn telefoon, welke is het beste?" Doordat ze minder technisch zijn geef ik aan dat de iphone het makkelijkste is, maar dat je daar ook wel voor betaald. je ziet in het bedrijfsleven ook steeds meer gebruikers met een iphone, dit zijn ook niet altijd even technisch onderlegde mensen. Juist omdat de ipholne makkelijker is wordt deze gebruikt door mensen die er (nog niet) goed mee om kunnen gaan, als je deze groep een android gaf had je m.i. nog meer vragen gehad.

Jammer genoeg zie je steeds vaker conclusies uit onderzoeken die vaak meer vragen oproepen dan dat ze beantwoorden. informatie die ik bij dit soort vragen zou willen weten is leeftijd / beroep(of technische kennis) / gebruik (zakelijk/privee)

@horizon1987: ik ben het totaal met je eens dat android niet lastig is, en ik verwacht dat de doelgroep hier op tweakers makkelijk met android overweg kan. ik heb zelf ook mijn iphone vervagnen voor een android apparaat en geen enkel moment spijt gehad. Wel moest ik veel meer zoeken (naar specifieke instellingen) in het begin bij android dan dat dit bij een iphone moest.

ios zit m.i. beter doordacht in elkaar waardoor het meer fail-proof /dummy-proof is dan android. en hierdoor ook beter voor de "digibeet"

Ik hoef echt niet terug naar ios vanwege de (voormij) beperkingen, maar ik vind ios netter in elkaar steken dan android.

[Reactie gewijzigd door skoozie op 15 januari 2013 13:09]

Eh,
het is echt ontzettend makkelijk om je email account op android te lezen en te behandelen.
je hebt op android 4.2.1 twee mail apps. 1 voor gmail en 1 voor algemene mail. Als je een gmail account aanmaakt met de gmail app is het niet direct mogelijk om deze ook in te stellen in de algemene mail app, waardoor je dus niet meteen alle mail kan lezen. Je moet dan voor een 2de keer je gmail account gegevens invoeren.

Dit maakt het dus alweer een stukje minder intuitief in vergelijking met IOS ;)
Ik vraag me af of die 47% ook alleen maar smart phones betreft. Samsung is volgens mij de marktleider op het gebied van dump phones. Die hebben veel minder functionaliteit en zijn daardoor ook makkelijker te begrijpen. Apple daarentegen verkoop alleen maar smart phones.
Andoid is gewoon marktleider en dat zei je overall aan. Als een maatje van mij een iPhone koopt ben ik de enige die hem kan helpen met problemen. Als iemand een Android telefoon kopen kan iedereen die persoon helpen want enorm veel mensen hebben een android phone.

Dit is iig een trend die ik om mezelf heen zie (niet representatief maar wel logisch lijkt me)
Ik vind dat niet waar.
HTC stelt veel gemakkelijker in dan een iPhone.

Ik heb zelf meerdere HTC's gehad en die start je op, krijg je direkt een wizard waar je gewoon naar je email adres gevraagd wordt en naar een paar andere zaken.

Als de wizard klaar is, is je email gesynched, je kalender, je contacted, je facebook etc.
Moet je dus niets meer instellen behalve je homescreens een beetje personaliseren.

Mijn vader heeft een iPhone en die heb ik voor hem ingesteld. Jezus man, daar heb ik serieus wat moeite mee gehad om daar alles ingesteld te krijgen.
Niets leuke handige wizard (tenzij je een ecosysteem van Apple hebt) maar kalenders synche met je windows pc enzo is een serieus gedoe.

Bij het gebruik is het misschien gemakkelijker, maar voor basis zaken die je op een iPhone (zonder jaibreak) doet is een android even gemakkelijk
Hoe in Nederland de verdeling precies zit, is mij niet bekend, maar recent onderzoek meldde juist dat Android populair is onder minder technische mensen en iPhone juist onder technische mensen.
Denk eerder 45+, of preciezer wellicht nog denk ik dat het niet zozeer leeftijdgerelateerd is maar eerder gezichtsvermogen gerelateerd en technisch geinteresseerd zijn gerelateerd.
Het zullen niet alleen vragen zijn van hoe stel ik mijn verbinding in, maar ook zal het (vaak) voorkomen dat het niet werkt en men dus niet weet wat er mis is.

Ik denk dat het aandeel ouderen niet zo heel hoog zal liggen. Die kopen geen high-end smartphone.

Je zult bij TV's volgens mij ook wel een hoop vragen krijgen over het in instellen van kanalen, maar dat komt dan vaak omdat het niet werkt en men niet kan uitvinden hoe het wel moet.

[Reactie gewijzigd door Martinspire op 15 januari 2013 10:31]

'Ouderen' zeg maar gerust alles boven de 30 jaar, heeft een digibeten-probleem als ze niet actief met computers bezig zijn (geweest). En zelfs de mensen die er enkele jaren wat minder in hebben gezeten zijn de draad kwijt. Technologie is niet zo vanzelfsprekend als je er een jaartje afscheid van neemt voor bijvoorbeeld een lange wereldreis.

Vanuit mijn werk bij een telco weet ik overigens dat niet alleen de vragen hoofdzakelijk over de Iphone gaan, maar ook de schades en ongelukken en de RMA's van toestellen zijn bij Iphones relatief ontzettend hoog. En dan gaat het niet over een paar procent tov de concurrentie, maar echt tientallen procenten hoger dan bijvoorbeeld een gemiddelde Samsung, Nokia of HTC. Elke Iphone versie heeft zijn eigen aparte schades, was het bij de 4 het scherm en de antenne, bij de 3 waren het vastlopers en problemen met de laders...
Sorry hoor maar wat voor beeld van ouderen heb jij. Ik ben 47 en ben al met computers opgegroeid. Bovendien had je voor de systemen van destijds aardig wat meer kennis nodig dan voor de hedendaagse systemen. Ik denk eerder dat het door het interlect van mensen komt, en dat is niet aan leeftijd gebonden.
Wat Vayra aangeeft is dat de meeste 30 plussers vroeger (toen ze tiener waren) stukken minder met computers bezig waren dan dat nu het geval is. Veel basisschool leerlingen weten nu al meer over smartphones dan hun ouders en dat geldt zeker op gebied van iPhones aangezien dit een van de meest verkochte toestellen is.
Sorry, gebruik voortaan 40 in je voorbeeld. Het is juist die iets oudere groep die als kind met computers moest werken zonder luxe en sjiek besturings systeem.

Ik denk toch echt dat de android gebruikers meer van het "zelf uitzoeken" zijn en dat ze geen helpdesk bellen maar even hun vraag googlen. Bovendien zal een iPhone gebruiker eerder verlangen dat het gewoon werkt, dus even de helpdesk belt.
Natuurlijk zijn er zat 30-ers die met een stuk minder sjieke systemen gewerkt heeft, maar dat is een veel kleinere groep dan de tieners die nu weten hoe je met moderne systemen werkt. Je argumentatie klopt niet, en je conclusie is dan ook onzinnig. Natuurlijk zijn er veel 30-ers die de draad kwijt zijn.

Bovendien: Ik ben dan wel geen dertiger, maar ook ik heb leren werken op DOS, en Basic was een van de manieren om de functionaliteit van mijn PCtje te vergroten, maar dat zegt niet dat het me nu enorm helpt met Android of iOS.
'Ouderen' zeg maar gerust alles boven de 30 jaar, heeft een digibeten-probleem als ze niet actief met computers bezig zijn (geweest).

Ook 30 minners laten verassende nivo's van stompzinnigheid zien als het op moderne techniek of smartphones gaat.
haha grappenmaker, welke bevolkingsgroep denk jij dat op dit moment de meeste ict kennis heeft icm een goeie opleiding en baan met een goed salaris? dat zijn niet de paupertjes van 22 hoor ;)

Of denk jij dat het Internet pas in de afgelopen 10 jaar is uitgevonden? ;)

[Reactie gewijzigd door borft op 15 januari 2013 12:38]

ICT kennis heeft niks of weinig te maken met het kunnen gebruiken van een smartphone OS.

Ik denk dat als je gaat kijken bij bedrijven als KPN/Getronics/Roccade, die nu massaal smartphones uitdelen, je versteld staat hoeveel die mensen doen met een PC en hoe weinig ze afweten van een smartphone/
Mijn pa, is al +15 jaar software developer in de internationale bankensector, koopt een Garmin-smartphone. Zegt voor mij genoeg. IT-kennis heeft weinig met "smartphone"-kennis te maken.
Hetzelfde Emerce schreef zelf gisteren nog dat de jeugd de iPhone een telefoon voor oude mensen vindt. Aangezien Android telefoons vrijwel altijd goedkoper en soms gratis zijn bij abonnementen, kan je volgens mij wel stellen dat de jongeren van tegenwoordig met name een Android kopen omdat die enerzijds beter bij hun budget past en daarnaast ook nog eens cooler is dan een iPhone.
Jongeren willen eigen, nieuwe telefoons en willen niet koste wat kost een iPhone. Ook al is het het tweedehandsje van een ouder.
...
De professionele jeugdkenners zeggen, dat jongeren zich willen onderscheiden van hun ouders en de massa andere volwassen om hen heen die hun expliciete voorkeur aan de iPhone geven. Het alternatieve platform is Android, al telt de affiliatie met Google slechts in mindere mate. Het gaat de jeugd er vooral om dat die toestellen nieuw betaalbaar zijn en qua features vergelijkbaar met Apples hardware.

Samsung speelt sinds eind vorig jaar actief in op die trend. In Amerikaanse tv-reclame zetten de Koreanen de iPhone neer als een toestel van hippe, urbane en oudere mensen zonder al te veel kennis van zaken.
De mensen die doorgaans de helpdesk bellen zijn vooral de mensen die hun apparaat niet helemaal begrijpen. Dat is met name de 'analoge' generatie die de tijd zonder gsm's heeft meegemaakt, en niet de 'digitale' generatie.

Volgens mij trekt Tsurany een juiste conclusie. Het feit dat de cijfers zo scheef zijn dat support 'zoekopdrachten' is m.i. voor een groot deel te wijten aan het feit dat iPhone dus een telefoon voor de wat volwassener generatie is, en die zijn ook eerder geneigd help documenten te raadplegen op internet. De jongere generatie die (al dan niet vanwege de lagere prijsstelling) meestal een Android telefoon heeft is opgegroeid met mobiele telefoons, spelcomputers en een veel meer digitaal huishouden, en zal dus ook sneller een nieuw device snappen dan mensen die in een annaloger tijdperk zijn opgegroeid.

Wat wel interessant is is dat in de UK precies het omgekeerde te zien is (nov 2011). Daar werden 52% van de support calls (dus niet via een online help tool als Qelp) gemaakt over Android:
Update: The figures are based on total call volumes which split between platforms as follows:
• Android: circa 310,000 (52% of calls)
• iOS: c 130,000 (22% of calls)
• BlackBerry OS: c 120,000 (20% of calls)
• Windows Phone: c 40,000 (6.7% of calls).

For contrast, Gartner's estimated market shares earlier this year for smartphones were: Android 40%; iOS 18%; RIM 15%; Windows Phone ~0-5%.
Bron: http://www.guardian.co.uk...pport-extra-cost-carriers

Overigens lijken Android telefoons ook vaker hardwarematige defecten te vertonen:
WDS wijt het hoge percentage defecten met Android-hardware aan de diversiteit van toestellen, waardoor kwaliteit van hardware niet meer de hoogste prioriteit heeft.

Bij Windows Phone 7-toestellen is 9 procent van de issues te relateren aan de hardware, bij iPhones is dat 8 procent. Issues met de hardware kwamen bij BlackBerry's relatief het minste voor: in 3,7 procent van de gevallen.
...en is de return rate van diverse Android modellen 30% tot 40% tegen 1.7% voor een iPhone. Brengen de Android klanten hun telefoon gewoon terug als ze het niet snappen, en gaan iPhone gebruikers op zoek naar informatie?
Why? Well, as Matt noted, consumer understanding of the platform and handset availability is massively bifurcated.
...
For the “average” phone user, however, Android is a maze.

[Reactie gewijzigd door 4np op 15 januari 2013 14:31]

Ik heb mijn moeder geholpen met het opzetten van haar account op een nieuwe iphone installatie. Ik begrijp wel dat ze concepten als iCloud niet begrijpt.
Vind je het gek? voor de veeleisende gebruiker is dit geen goede telefoon.
Graag wil ik dan eens inhoudelijk en beargumenteerd zien wat een veeleisende gebruiker is en waarom jij dit geen goede telefoon vind.

Een telefoon is in de eerste plaats om te bellen. Daarom heet het ook: een telefoon. Met een iPhone kun je prima bellen.

Ten tweede: ik ben een behoorlijk veeleisende gebruiker, maar wellicht niet op de manier zoals jij dit ziet. Ik heb geen behoefte aan custom firmware of jailbreaks. Maar toch ben ik developer en designer, en stel torenhoge eisen aan ontwerp en gebruiksgemak. De iPhone en iOS zitten wat betreft beide prima in elkaar. Verder heb ik er absoluut geen behoefte aan om het Springboard volledig aan te passen, wallpaper is genoeg. Ik zit er immers hooguit maar een paar minuten per dag in, de overige tijd dat ik uberhaupt mijn iPhone gebruik zit ik naar de UI van een app te kijken.

So your point is? Apple bashen omdat hun producten niet voldoen aan eisen die slechts door een zeer kleine groep mensen gesteld worden?
Zoiets simpels als data naar je telefoon overzetten is al een hels karwij. Zo zijn d'r zat telefoons die je ff met USB aansluit, en je een verwisselbare hardeschijf ziet.

Met een iPad of iPhone word dit al een best klusje.

Dit noem ik nog niet eens veeleisend, maar het word je al wel lastig gemaakt.
@RVervuurt

Daar sla je gelijk de spijker op zijn kop!

Als je die grote groep mensen welke in het artikel bedoeld worden nu eens jouw comment laat lezen, dan zeggen ze alleen maar: waarvoor gebruik je/wat is dropbox? waarom moet ik Itunes dan gebruiken? syncen over wifi??

Die mensen vragen hoe krijg ik mijn contacten nu uit mijn telefoon naar die i-phone?
Waar zijn mijn muziekjes nu? waarom heb ik geen internet!

Daar zit hem de clou: Samsung (oftewel android) sleur en pleur je inderdaad alles als een USB stick over. Dat snapt men tegenwoordig wel. verder moet het gewoon werken.
Als je het in Dropbox zet moet je het er toch eerst weer aftrekken om het te gebruiken. Als je een computer met een trage verbinding hebt is dat nogal irritant, waar een USB kabeltje altijd dezelfde overdrachtssnelheid heeft.
Dit is direct ook het probleem.
Jij en ik gooien alles op dropbox/skydrive.
Als ik dat aan mijn moeder moet gaan uitleggen zijn we een uurtje verder.
Dan is die "veredelde USB drive" toch een stuk practischere oplossing.
Daar zeg je ook meteen de hoofdreden waarom steeds meer en meer mensen overstappen van iOS naar Android.. iTunes.

Wat een baggerzooi is dat zeg.
Ja - alsof ik maar ERGENS iTunes geinstalleerd heb!!!

Ik ken letterlijk géén PC met iTunes er op, en als ik er hard over na denk zijn er misschien één of twee kennissen hier in Frankrijk met een i-iets.

Juist toen een Nederlandse vriend bij mij op bezoek kwam vorig jaar moest ik eerst i-troep installeren voor dat hij zijn photos oid. over kon zetten. Daarna moest ik het gelijk uninstalleren omdat het zich in de default achtergrond zette... nee dank je!

Als iemand anders met een willekeurige mediaspeler / camera / phone aankomt die via USB mass storage werkt is dat zoveel makkelijker!
Gebrek aan kennis. Foto's overzetten, werkt ook prima zonder Itunes.
Of hebben geen zin om zich in slecht geprogrammeerde programma's te verdiepen die ze gedwongen door hun strot krijgen geduwd
je bedoeld zoals Windows 8 waarbij je Modern UI ook door je strot heen gedouwd krijgt?

zoals je kan lezen heb je prima een keuze je HOEFT iTunes niet te gebruiken maar kan ook andere programma's gebruiken, daarbij ken ik zat mensen die geen iDevice hebben maar iTunes gebruiken als muziekspeler, het ligt dus gewoon aan de persoon
precies, ik stel op mijn nieuwe telefoon mijn google account in en alles is ingesteld:
- mijn adresboek
- mijn agenda
- wifi
- email
- documenten (google drive)
- apps die ik eerder had

en ondertussen zit jij nog met iTunes en Dropbox te klooien ;)
Het kan gewoon ook betekenen dat de kwaliteit van de antwoorden voor de iPhones veel slechter is dan voor de Samsung producten. Ik heb in 2012 de website een keer moeten gebruiken voor een oude 3GS, ik heb heel wat zitten te spitten naar antwoorden op de website van Qelp, maar de antwoorden waren gewoon niet voldoende. Uiteindelijk gewoon via Google op de correcte antwoorden gekomen. De telefoon bleek gesimlocked te zijn door t-mobile en gaf daar geen fatsoenlijke melding over, niet op de telefoon en niet op de help website.

Het valt me trouwens ook op dat Qelp geen Vodafone ondersteund.

Mijn eigen ervaring met mijn iPhone 4 is dat ik bij de introductie van dat ding gewoon de handleiding heb gevolgd voor de instellingen en daarna nooit meer naar de handleiding of de help pagina's heb hoeven kijken. Natuurlijk wel eens wat moeten Googlen, maar dat was eerder voor individuele diensten van bv. Google Apps of bepaalde apps, maar dat kan ik Apple moeilijk kwalijk nemen.
Vind je het gek? voor de veeleisende gebruiker is dit geen goede telefoon.
Wanneer vind jij een gebruiker veeleisend als ik vragen mag. Als ik je verdere reactie lees vind je een gebruiker die gaat tweaken aan z'n toestel veeleisend, en daar ben ik het niet me eens.

Onder veeleisende gebruiker versta ik eerder iemand die een telefoon ontzettend veel gebruikt voor bijvoorbeeld het werk. Betrouwbaarheid, goede accuduur en het beschikbaar zijn van vele werkondersteundende apps zijn voor zulke gebruikers belangrijker dan de mogelijkheden tot tweaken. Op al deze gebieden scoort een iPhone volgens mij niet slechter dan een Android toestel.

Gezien de aard van de vragen over iPhones betwijfel ik overigens of het überhaupt veeleisende gebruikers zijn die vragen hebben.
Niets mis met die banden. Ik als veeleisende gebruiker "ICT'er" kies bewust voor Apple omdat alle hard en software van mijn leveranciers ondersteund wordt met apps in de app store van Apple, in tegenstelling tot de concurrentie. Ik kan me ook werkelijk niets bedenken wat ik zou willen doen wat ik op een Iphone niet zou kunnen, omdat het een gesloten systeem is. En dan is mijn iphone niet eens gejailbreakt. Als je een jailbreak nodig hebt om functionaliteit toe te voegen die je nodig hebt, mis je gewoon een stuk kennis.

Ik ben dan ook erg benieuwd naar wat je mist in een iphone.

[Reactie gewijzigd door Seth_Chaos op 15 januari 2013 11:22]

De veeleisende gebruiker zal zich niet snel tot zo'n helpdesk wenden als hij hulp nodig heeft. Dank dat dit vooral ouderen zijn die via via hebben gehoord dat een iPhone heel gebruiksvriendelijk is, als ze hem dan werkelijk in handen hebben valt dit toch tegen.
Ik denk totaal niet dat de hulpvragen over dingen gaan die jij nu als beperking ziet. Ik denk juist dat meer beginnelingen bij een iPhone beginnen dan bij een Android-toestel en zodoende hebben die beginnelingen meer vragen.
en een OS dat "dicht" is zorgt juist dat er meer hulp nodig is?? kom op joh, als ik mijn moeder een iPhone geef en bijv een S3 en ik leg haar dingen uit dan ben ik eerder klaar met de iPhone en dan is ze de helft van de S3 al vergeten als ik het over widgets heb (laat staan roms), daarbij is het menu van Android al helemaal een zooitje en wilt de volgorde zelfs per update veranderen (iOS staat ook niet altijd op de plek waar je het verwacht maar toch beter dan Android imho)

ik denk niet dat dit zozeer aan de telefoons liggen maar aan de persoon in kwestie
Jij hebt voor dat apparaat betaalt en je moet als gebruiker zelf weten welk IOS je wil draaien.
Je bedoelt: Jij hebt voor dat apparaat betaald en je moet als gebruiker zelf weten welk IOS je wil draaien. dan moet je accepteren dat Apple je dit soort dingen oplegt.
Anders had je inderdaad een heel ander toestel moeten kopen. Bijvoorbeeld een Nokia, of een LG of een HTC.

Da's het mooie van leven in een vrij land; je hebt keus.
Vind je het gek? voor de veeleisende gebruiker is dit geen goede telefoon.
Dit gaat niet over 'veeleisende gebruikers' maar de instellingen voor basale dingen als data, WiFi en e-mail.
Tijd om de slogan "It just works" eens te gaan herzien :+
Imago en feiten gaan nou eenmaal zelden hand in hand. Zo was er niet lang geleden ook een onderzoek dat iOS apps veel vaker crashen. Als mensen maar geloven dat het op een ander platform nog erger is dan ergeren ze zich hier niet aan. Je merkt de nadelen van iOS pas als je aan Android gewend bent, ik wist vroeger ook niet beter.
Ik heb inderdaad dat geregeld een app gewoon op zwart of wit scherm springt, dan moet ik hem afsluiten, weer opstarten, dan sluit hij zichzelf af en dan kan ik hem weer helemaal clean opstarten -_-
Het is geen image issue, het is hun slogan/missie/visie.
Als die niet overeenkomen met de feiten doen ze (op strategisch niveau) toch echt iets verkeerd hoor.

*edit: @ph4ge

/offtopic:
Ik denk zelf dat Apple over z'n hoogtepunt heen aan het raken is en we over 5 jaar minder en minder van ze op straat zullen zien.

[Reactie gewijzigd door ejay79 op 15 januari 2013 10:37]

ja en de slogan van Miele is "er is geen betere" nou dat moeten we dan maar geloven, kom op joh, slogans hoor je met een korrel zout te nemen, daarbij weet jij net zo goed als ik dat geen elke OS bugvrij is of "lastig" kan zijn voor een bepaald persoon

ik ben van Android naar iOS gegaan omdat mijn ervaring met Android wel oké was, maar ik wou iets nieuws proberen (was namelijk een Apple hater vanwege de negatieve dingen, dat terwijl ik nog nooit een Apple device had behalve een oude nano :+ ) en ik ben tevereden met mijn iPhone

Android en iOS zijn beide OS's die flaws hebben, plus en minpunten hebben die per persoon veschillen, de beste telefoon is de beste telefoon voor je zelf en niet voor een ander

[Reactie gewijzigd door Remmes_NT op 15 januari 2013 12:34]

En dit veronderstel je op basis van wat? Aannames?

Ik denk persoonlijk dat dit gaat tegenvallen. De initiele Android groep waren echte techies, die zijn nu langzamerhand allemaal aan het overstappen op Windows Phone.

De grote groep Droid users is toch echt de $150 el cheapo Samsung user. En die weten over het algemeen weinig af van computers, kopen want = goedkoop.

Sowieso is het computerkennis niveau gedaald tot een trieste bodem sinds de "Microsoft zet geen .exe meer achter een bestandsnaam" generatie.

[Reactie gewijzigd door kjast op 15 januari 2013 10:31]

Ik ben het niet helemaal met je eens.

$150 dollar vind ik niet echt goedkoop, voor een smartphone is het dat misschien wel maar het is nog veel geld. Sommige mensen kunnen geen $500+ neertellen voor een telefoon.

Echter zal de grootste groep Android gebruikers inderdaad een $150 toestel hebben, maar in het artikel staat dat er in verhouding minder Samsung gebruikers problemen hebben dan iPhone gebruikers. En ik vind Android persoonlijk nogal druk overkomen waardoor gebruikers die er niet mee bekend zijn inderdaad de weg kwijt kunnen raken.

Dat het computer kennis niveau is gedaald, dat klopt ook niet denk ik. De computer is steeds meer gemeen goed geworden, en bereikt nu generaties die er nooit mee hebben hoeven werken. De computer kenneis van de huidige schoolgaande jeugd is veel beter dan toen ik naar school ging en ik mijn spelletjes op mijn casio rekenmachine schreef.

De mensen die nu 50+ zijn, die hebben vroeger nooit een pc gehad. Een grote groep zal daar moeite hebben met computers en smartphones.
$500+ is geen 1 toestel waard.
de computerkennis is echt wel niet zo goed hoor
als ik vroeger een game wilde spelen moest ik het wel uitzoeken (met bootdisks en andere rotzooi) want anders werkte het gewoon niet
de meeste gamers van tegenwoordig komen net zover tot de install wizard en daarna stop het

er zijn nu inderdaad veel meer mensen dan vroeger die degelijk kunnen werken op een pc, maar dan bedoel ik vooral: bestandjes verplaatsen in Explorer en Office toepassingen
van zodra er iets misgaat.... tja dan gaat het mis
Over aannames gesproken...

Ik heb een el cheapo Android phone, omdat die gewoon precies doet wat ik wil, niet meer, niet minder. En daarbij wel lekker klein is, en me 500 euro bespaart!

En dat is dus niet omdat ik niets van computers af weet!!!!


Triest dat je ze zomaar aannneemt dat iedereen die niet hetzelfde als jijzelf koopt, dan wel een onnozelaar is.
Mwoah, mogelijk heb je bij de high-end dat de kennis hoger ligt, maar omdat Android een groter aandeel heeft door een breder aanbod, heb je dat veel mensen een Android kopen omdat het zoveel goedkoper is dan een Apple. Je moet de grootte van de budget Andoids niet onderschatten en daar zitten niet altijd even slimme mensen bij. Maar mogelijk hebben die weer een kennis die ze ermee helpt. Omdat het breder beschikbaar is, is de kans groter dat men al wel ergens terecht kan en mogelijk is het daardoor bij iOS wat groter.

Er zijn legio redenen om voor een bepaald platform te kiezen, maar volgens mij is het wel algemeen bekend dat de meeste vragen bij een supportafdeling altijd gaan over relatief simpele taken die je toch eigenlijk altijd wel gedaan moet hebben. Bij TV's zal het gaan over het instellen van de kanalen en bij een computerleverancier over het (installeren van) het OS.
Sorry hier ben ik het toch echt niet mee eens. Qua gebruiksvriendelijkheid vind ik Android toch echt achter iOS en Windows Phone komen. Overal verschillende menu's en toch nog steeds een inconsistente UI in zowel het OS en de apps.

Ik krijg ook juist veel vragen van mensen over me heen die problemen hebben met Android. Alleen net als met Windows PC's vragen mensen het juist aan de mensen om zich heen en gaan die minder snel naar een helpdesk. Apple gebruikers zijn gewoon gewend aan het gebruik van helpdesken en winkelpersoneel.
Dat is echt al lang niet meer zoals jij het stelt. Android trekt juist ook de "gewone" mensen, anders zouden ze nooit zoveel marktaandeel trekken.

Ik krijg persoonlijk veel meer vragen over android toestellen in mijn vriendenkring dan over de iphones die daar rondzwerven. Totaal niet representatief natuurlijk (denk zeg het er maar bij voordat ik flamebait word ;-) ), maar de de iphone/android verhouding is daar ongeveer 50/50 en vragen ongeveer 10/90 :)
Misschien is dat ook het grote verschil. Bij Android gaan ze misschien vaker/liever naar kennissen. Bij iOS gaan ze sneller naar de support toe (want daar betalen ze tenslotte dik voor)
Misschien hebben android gebruikers meer vrienden? :>

Maar alle gekheid op een stokje, er is weinig te concluderen uit dit artikel, de redenen voor de onevenredige vraag naar hulp kan talloos zijn..
Android trekt juist de echte computernerd/Tweakers aan, die alles aan de telefoon willen veranderen. En die natuurlijk geen moeite hebben met mail oid instellen.
Dat is het meest achterhaalde wat ik de laatste tijd heb gelezen. Ooit was dat misschien zo, maar al lang niet meer! 75% van de smartphone-kopers zijn nerds zeker?

Maargoed denk zelf dat het komt omdat er ook mensen zijn die voor een 100 euro een (android) smartphone kopen maar die helemaal niet smart gebruiken, bellen en smsen lukt iedereen op elk os toch wel? Dus dan zijn er minder vragen...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 15 januari 2013 10:22]

Dit.

Zie ook verschil in aandeel internetverkeer android/ios, bijvoorbeeld hier:
http://techcrunch.com/201...ix-months-of-new-devices/

Het zou me niets verbazen als onder het normale publiek (dus niet ons tweakers) veel mensen met een Samsung van rond de 100~150 überhaupt nooit internet gebruiken. Dan valt er ook weinig te vragen, natuurlijk.
Juist, en daarom heeft de gros van de niet tweakers uit mijn vriendengroep een android telefoon. Dan vraag ik me af waarom vallen mijn ouders en vrienden (die totaal geen tweakers zijn) juist een android toestel hebben. Terwijl de meeste mensen op mijn werk weer een iPhone hebben (programmeurs.)

Volgens mij is dat een stelling van 10 jaar terug. Je koopt nu gewoon een telefoon die bij je budget past.

[Reactie gewijzigd door xTmPizzaMan op 15 januari 2013 10:24]

"Android trekt de echte computernerd".

Hier ben ik het niet mee eens. Mijn moeder is verre van een computer nerd en kan na wat globale android uitleg gewoon omgaan met mijn oude toestel. (Samsung Galaxy S) Ze heeft zelfs FB uit de playstore gehaald, aangemeld en mij als vriend toegevoegd. Was een persoonlijk wtf momentje toen ik haar vriendschapsverzoek zag. (Daarna wel haar privacyinstelling aangepast zodat niemand zomaar iets kan zien :) )

[Reactie gewijzigd door Dorpse op 15 januari 2013 11:06]

Disclaimer: onderstaande is n=1 observatie:

Mijn a-technische collega heeft sinds een maand een Wolfgang Android-telefoon van de Aldi. Hij is er helemaal enthousiast over en heeft zelf de Play Store gevonden, Whatsapp geïnstalleerd en nog wat andere zaken aangepast. De tijd dat Apple als enige een gebruiksvriendelijk OS voerde ligt ver achter ons hoor :) Als je ook ziet hoeveel Samsung Galaxy-modellen ik in de trein om me heen zie. Vroeger zal ik iPhones en een zeer diverse mix van Android-toestellen.

Vroeger had ik mijn collega of andere a-technische mensen ook echt aangeraden een iPhone te nemen omdat Android z'n eigenaardigheden had. Nu leg ik ze het verschil uit en kiezen ze zelf maar lekker, het maakt nml echt geen bal uit in gebruiksgemak. Als ze al een iPad hebben raad ik ze Apple aan, hebben ze een Android-tablet, dan is een Android-telefoon handiger.

Wat me trouwens enorm tegenviel aan Apple is hun update procedure. Ik heb laatst een iPad geüpdate naar de nieuwste iOS en daarvoor moest zowaar het hele geheugen leeggegooid worden :? Alle instellingen, apps, alles moest eraf voor de update uitgevoerd kon worden. Duurde ook echt lang en moest via iTunes. Dat is onder Android toch echt beter geregeld.

[Reactie gewijzigd door Grrrrrene op 15 januari 2013 10:31]

Blijkbaar heb jij nog niet vaak voor persoonlijke helpdesk mogen spelen... anders zou je niet zo verbaasd reageren.
Ik vind de iDevices helemaal niet zo gebruiksvriendelijk als vaak beweert. Nu is het ongetwijfeld verbeterd ten opzichte van 'vroeger', maar nog altijd zijn er nogal wat quirks.

Vroeger kon je bij iPads en iPhones alleen de marketplace in als je je credit card gegevens inleverde (ook voor de gratis appjes!). Tevens moest je activeren via iTunes, dus eerst iTunes installeren op je PC. Afgezien van het feit dat veel mensen geen credit card hebben, zijn veel mensen al nauwelijks in staat een programma te installeren of de USB poort te vinden: tot die tijd had je een vrij dure brick gekocht.

Daarbij ook meteen de grootste quirk van allemaal: iTunes. Mijn schoonouders wilden graag een filmpje, wat foto's en een eBook op de iPad, of ik dat voor ze kon doen. Ik uitgelegd ze dan op hun eigen computer iTunes moeten installeren, aangezien mijn iPad al met mijn iTunes gesynced is. Toen was het al vrij snel 'laat maar, veel te ingewikkeld' en 'dure prut apparaten van Apple'. Inmiddels is het voor foto's en eBooks mogelijk dit via e-mail te doen, maar dat is ondoenbaar voor grote hoeveelheden.

[Reactie gewijzigd door iWishmaster op 15 januari 2013 11:10]

Vroeger kon je bij iPads en iPhones alleen de marketplace in als je je credit card gegevens inleverde (ook voor de gratis appjes!). Tevens moest je activeren via iTunes, dus eerst iTunes installeren op je PC. Afgezien van het feit dat veel mensen geen credit card hebben, zijn veel mensen al nauwelijks in staat een programma te installeren of de USB poort te vinden: tot die tijd had je een vrij dure brick gekocht.
Dit is nooit zo geweest, klopt, het is een gigantische omslachtige procedure, je moet via iTunes naar gratis apps, daar een app "installeren" en dan zo een account aanmaken, dan heb je de optie om "Geen" bij bankgegevens in te voeren, dit is volgens mij nog steeds zo, laatst nog een nieuw account gemaakt toen ik de iPad 4 gekocht had. Dit is overigens altijd al zo gegaan, deze procedure volg ik al sinds de eerste iPod Touch uit 2008 ofzo.
Dat was in het begin echt niet zo. Je moest verplicht een creditcard opgeven. Toen ik mijn iPad in New York kocht (hij was nog niet uit in NL), moest ik om apps te kunnen downloaden een account hebben. Om dit account aan te maken moest ik een Creditcard hebben, dit mocht geen NL creditcard zijn. Ik heb toen een toegoedbon gekocht en deze gebruikt om het account te activeren zonder CC. Ook moest je per se de iPad eerst aan iTunes hangen.

Dit is allemaal uitgelegd door zo'n Apple Genius in de store op 5th Avenue. Hij heeft ook mijn iPad geactiveerd.
@hiostu,

Ik heb het hier natuurlijk wel gewoon over een normale aanschaf in ons thuisland he...
het is inderdaad een beetje omslachtig maar je hebt wel een betere betaalmogelijkheid op iOS dan Android (ook al is de aanschaf van een prepaid CC gemakkelijk, het is toch weer een extra iets)
Overigens is hier met een update van iOS het device gewiped, lijkt me dus dat er iets niet helemaal goed is gegaan. Tegenwoordig zijn het ook allemaal gewoon Over the Air updates en hoef je hem ook niet voor aan iTunes te hangen.
Bij jou ook al? Er is ook niks misgegaan, de setup gaf zelf al aan dat je alles moest backuppen, omdat alles erafgegooid zou worden. Nee, da's lekker gebruiksvriendelijk :Y) En ik noem dat voorbeeld van m'n collega omdat hij dus _zonder_ vragen door het installatieproces is gekomen. Iets wat veel iPhone-gebruikers blijkbaar niet voor elkaar krijgen.
Wat betreft die Play store wat ik dan weer wel jammer vind is dat je bij de Apple Store met credit/debit card en via bank kan betalen (hoewel dat dan weer dmv een derde partij die je moet machtigen) terwijl je bij Google Play alleen met Google Wallet kan betalen welke alleen met credit/debit card werkt. Da's niet echt gebruikersvriendelijk voor de Nederlandse markt. Dat Google geen Paypal wil ondersteunen, sure, maar we de gemiddelde consument gebruikt hier iDEAL en dat ondersteunen ze niet.
Zou kunnen komen doordat iPhones veelal door "oude" mensen gebruikt worden omdat hen is verteld dat iOS het meest toegankelijk is.
Dat is ze verteld ja, maar de grootste onzin. Is gewoon lekker oudjes oplichten eigenlijk... Android is dan imho toch een heeeel stuk gebruiksvriendelijker en wijzender dan iOS..
Graag eens naar deze video kijken: http://www.youtube.com/watch?v=c0nvdiRdehw en daarna hoor ik graag beargumenteerd waarom iOS een stuk minder gebruiksvriendelijk en toegankelijk is dan Android.
Die functie is ook aanwezig binnen Android. Of het net zo uitgebreid is weet ik niet en ik heb ook geen zin om het te testen.

Dat heeft niks te maken met het gebruik van de telefoon an sich. Android is (imo) makkelijker omdat het voor veel meer dingen een set-up menu heeft. Als je bijvoorbeeld een nieuw emailadres wil laten binnenkomen moet je alleen gebruikersnaam + ww invoeren en regelt Android alles voor je 99,9% van de keren. Je hoeft niet zelf nog even de SSL uit te zetten in instellingen bijvoorbeeld. ;)

Daarnaast maken mensen graag hun tel persoonlijk. Met android gaat dat makkelijker met widgets en launchers dan met iOS.

Dit blijft natuurlijk een subjectieve mening en iOS heeft ook vast wel weer dingen die makkelijker gaan dan bij Android, maar toen ik bij een telefoonzaak werkte merkte ik wel dat de Android menu structuur net zo makkelijk als bij de iPhone wordt opgepakt, zo niet makkelijker.

[Reactie gewijzigd door Chrotenise op 15 januari 2013 11:23]

Android is (imo) makkelijker omdat het voor veel meer dingen een set-up menu heeft.
Voor alle dingen die er toe doen heeft iOS dat ook.
Als je bijvoorbeeld een nieuw emailadres wil laten binnenkomen moet je alleen gebruikersnaam + ww invoeren en regelt Android alles voor je 99,9% van de keren.
Dat heeft iOS ook. Zonder problemen mijn eigen e-mail accounts op m'n cloud based Linux machines en die van m'n ISP ingesteld.
Daarnaast maken mensen graag hun tel persoonlijk. Met android gaat dat makkelijker met widgets en launchers dan met iOS.
Veranderen van wallpaper en het aanpassen van mijn homescreen vind ik persoonlijk zat. Ik heb geen widgets en launchers nodig, Springboard is voldoende. Bovendien: wat is de noodzaak daarvan? Zoals ik al eerder zei: hoeveel tijd wordt er in het algemeen actief besteed in het homescreen en in apps? Oh, nevermind. Daar gaat het uiteindelijk niet om.

Het gaat hierom:

Wat ik expliciet wil weten: wat maakt Android in de praktijk gebruiksvriendelijker en toegankelijker dan iOS. Want dat wordt door hem (en trouwens niet alleen hem, maar zo'n beetje iederereen met een grondige hekel aan alles wat van Apple afkomt en daaromheen hangt inclusief de community) gepretendeerd zonder duidelijke argumentatie.

/slightly offtopic en rant modus aan
Ik ben geen Apple fanboy, alhoewel ik zelf voornamelijk Apple devices gebruik, heb ik ook Linux machines draaien, een PC staan met Windows 7 en help ik mensen op weg met hun Android telefoon of tablet maar ik word doodmoe van alle onbeargumenteerde flauwekul die constant hier in de reacties op t.net voorbij komt om maar Microsoft of Google de hemel in te prijzen ("want Apple sucks!") terwijl elk product van die drie zo z'n goede en slechte eigenschappen heeft; of tot gek verklaard te worden (of erger) omdat ik toevallig Apple producten koop en gebruik (prive, maar ook professioneel). En wat betreft dat laatste zal ik vast niet de enige zijn hier op tweakers.net gezien de activiteit in AT.
/slightly offtopic en rant modus uit

[Reactie gewijzigd door mindcrash op 15 januari 2013 12:26]

Ik ben een tweaker en ik vind Android veel logischer werken.

Wat ik veel doe met mijn Android is bestanden uitwisselen, downloaden en uploaden.
Het sharen op Android gast veel makkelijker en naadlozer je kunt zonder problemen bijna sharen naar elke app, en de filemanagement werkt gewoon zoals elk ander OS die ik gebruikt heb.
Veel mensen (vooral degenen die zich niet bezig houden met design) gaan ervanuit dat er altijd een (complexe) grafische interface aanwezig moet zijn voor interactie met een apparaat. Echter: "the best interface is no interface". De iPhone heeft inderdaad een grafische interface, maar kan zoals je ziet ook prima bediend worden door middel van features als dictatie en text-to-speech :)
De laatste versies van iOS zijn, over het geheel genomen, niet meer of minder gebruikersvriendelijk dan de laatste versies van Android of Windows Phone. Ze blinken allemaal uit in hun eigen ding. Dit onderzoek is dan ook nutteloos zonder meer precieze informatie.

Ik wil alleen duidelijk maken dat een test onder blinden totaal irrelevant aan het artikel en de gebruiksvriendelijkheid van telefoons voor 99,9% van de doelgroep is.
Ik heb sinds een paar maanden een iphone na 3 jaar android telefoons gehad te hebben en ik begrijp het volkomen dat veel mensen veel vragen hebben. iTunes is voor mij persoonlijk het grootste struikelblok!
Op Apple producten werkt iTunes perfect, onder Windows wat minder goed. Het zal wel wat te maken hebben met platform kennis. Omgekeerd zitten er in Microsoft producten voor iOS en OSX ook de nodige quirks en onhandigheden bijvoorbeeld, en weer op het Windows platform wat beter in elkaar zitten.
Haha, eigenlijk.
iOS & iPhone altijd geroemd om de 'user experience', om de gebruikersvriendelijkheid en het 'doet het altijd'.
Denk zelf dat ITunes een van de grootste veroorzakers is. Toen ik dat ding enkele jaren gelden zag vond ik het een gedrocht, nooit meer goed gekomen die verhouding. :)
Ik heb al iPhone's sinds de 3G en op het werk ondersteunen we er een stuk of 150. Prettige toestellen, sindsdien hebben we amper nog vragen. Officieel ondersteunen we alleen het bellen en Exchange, al de rest is voor de gebruiker zelf.

Meeste vragen gingen bij het updaten van versies inderdaad over verdwenen foto's, app's, contacten etc...
Sinds de iPhone update zonder iTunes hebben we niet veel klachten meer, op de enkele sukkel na die hem laat stuiteren of onderdompelt in de plee...

Ik heb altijd ruzie gehad met iTunes, ik ben zo blij dat ik dat privé niet meer nodig heb. Foto's gaan via Dropbox, contacten via Exchange en/of iCloud, muziek streamen vanaf de NAS, heerlijk.

Qua gebruiksvriendelijkheid blijf ik Apple ongeëvenaard vinden. Als mijn moeder een iPad koopt en zelf kan updaten, account aanmaken, creditcard koppelen etc... oftewel helemaal zelf gebruiksklaar gemaakt!! Dat is haar met nog geen één apparaat gelukt. We hebben het over een moeder die al jaren naar mij belt 'hoe ze ook weer die foto's naar de externe harde schijf moet kopieren'.
Helaas ben ik het met je eens. Ben zelf een Apple gebruiker, maar vind iTunes ook een zeer vervelend en onoverzichtelijk programma.

Ik gebruik iTunes nu al zo'n jaar of 12. Eerst voor mijn iPod en nu de afgelopen 5 jaar voor m'n iPhones/iPad. Het draait op Windows en ik ben altijd blij als het werkt!
Mijn iPhone 3G syncen resulteerde vaak in verbinding-errors, met het unpluggen van alle USB devices tot gevolg. 2 jaren later was dat bij de iPhone 4 vrijwel opgelost. Met mijn iPhone 5 heb ik er geen last meer van.
Daarnaast is iTunes sinds de laatste update een stuk gestileerder is, wat ten kosten is gegaan van de functionaliteit en de overzichtelijkheid. Dat nu niet meer alles in een kolom onder elkaar staat, maar met knoppen op verschillende plekken wordt weergegeven, heeft ervoor gezorgd dat ik ook dikwijls Google nodig heb om te zoeken hoe ik iets moet doen.

Sinds kort heeft mijn vader (65+) ook een iPad. Over het gebruik daarvan heb ik tot nog toe geen vragen gehad. Hij is er erg blij mee en maakt er veel gebuik van (tot ongenoegen van mijn moeder :)). Problemen doen zich pas voor als hij 'm wil aansluiten op de PC...

Uiteindelijk ben ik zeer tevreden over mijn iOS ervaringen en verschillende Apple devices. De spullen van Apple zijn erg makkelijk in gebruik, zien er mooi uit en hebben legio aan mogelijkheden/apps.
Maar een dik nadeel is (naast de prijs) iTunes en begrijp dat nieuwe gebruikers dat niet verwachten.

Gelukkig heb ik iTunes niet dagelijks nodig. Ik hang m'n spullen er eens in de zoveel maanden aan m'n pc en het is geen plezante ervaring, maar ook geen dealbreaker.

Dus blijf van iTunes weg en de problemen verdwijnen! ;)
ennn de discussie over wat beter is begint weer. Dat is toch persoonlijk???
Het zal mij eerlijk waar een worst wezen wat voor type smartphone mijn buurman gebruikt. Hou het lekker voor jezelf :)

Wat betreft meer vraag naar hulp, mijn ervaring is dat veel "oudere" mensen eerder een iphone kopen. Wellicht dat deze ook minder vertrouwd zijn met smartphones wat weer meer vragen oplevert?
1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Desktops Samsung Smartphones Sony Microsoft Games Apple Politiek en recht Consoles Smartwatches

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013