Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 234 reacties
Submitter: tesedar

De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop is een rechtszaak gestart tegen Apple. Test-Aankoop stelt dat de iPhone-fabrikant de wettelijke bepalingen die voor de garantie gelden, niet respecteert door onder andere zijn AppleCare-programma actief aan te prijzen.

De zaak van Test-Aankoop tegen Apple is maandag gestart voor de rechtbank van koophandel in Brussel nadat het al eerder een ingebrekestelling had verstuurd naar Apple. Volgens de consumentenorganisatie maakt Apple zich schuldig aan het onjuist informeren van de consument over zijn rechten met betrekking tot de garantie. Vooral het AppleCare Protection Plan, het omstreden garantieprogramma van Apple, zit de organisatie dwars. Apple zou pogen de garantieregeling, die tegen betaling twee tot drie jaar 'extra' garantie biedt op aangeschafte hardware, zoveel mogelijk te verkopen, terwijl de consument wettelijk het recht heeft op minimaal twee jaar garantie.

Test-Aankoop ageerde net als tien andere Europese consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond, al eerder tegen Apple. Ook verwijst de organisatie naar Italië, waar Apple in een soortgelijke zaak een boete van 900.000 euro kreeg opgelegd wegens misleiding van de consument.

De rechtszaak die Test-Aankoop is gestart, zal enige tijd in beslag nemen. Volgens Gilles de Halleux van Test-Aankoop moet er eerst een agenda voor de zaak worden opgesteld en kan het nog maanden gaan duren voordat er een uitspraak is in de zaak.

Reacties (234)

Reactiefilter:-12340212+1125+213+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Blijkbaar moet hier geschreven worden dat conformiteit en garantie hetzelfde is, anders worden de bijdragen negatief beoordeeld.
Helaas worden weer de zaken door elkaar gehaald.

Er zijn twee zaken:
- garantie
- conformiteit

Dat mensen in plaats van conformiteit garantie lezen, wilt nog niet zeggen dat de regels van de conformiteit gelijk op de garantie slaat.

Volgens de Europese richtlijn is de verkopende partij gedurende de eerste twee jaar na aankoop aansprakelijk als het product niet volgens de koopovereenkomst is. Dus die verjaringstermijn is twee jaar. Dus zou je kunnen zeggen dat de wettelijke garantie twee jaar is.


Dus aangezien veel mensen in plaats van conformiteit garantie lezen, worden de regels maar aangepast, en is daardoor bepaald dat de verkopende partij een garantieperiode van minimaal twee jaar moet verstrekken, omdat mensen in plaats van conformiteit garantie lezen?

Dat is echt te dol.

"wettelijke garantie" is een andere term voor conformiteit, en heeft totaal niets met de garantieperiode te maken.

Er zijn diverse organisaties die Apple aanklagen omdat zij maar ťťn jaar garantie verstrekken en van mening zijn dat Apple minimaal twee jaar garantie moet verstrekken, omdat de wettelijke garantie twee jaar is.

Duh!!!!!
Waarom wordt mijn reactie <http://tweakers.net/reacties.dsp?Action=Posting&ParentID=6021801> negatief gemodereerd?

Ik heb niets met www.bitsbytesdeals.nl te maken!
Apple care. We care about your wallet.
TestAankoop heeft vast publiciteit nodig :O
Ik had een tijdje geleden gelezen dat een iphone bv voor rond een 150 al geproduceerd word. Op zo'n kreng verdienen ze dus bakken vol met geld.. Eccuse me maar dan dan er minimaal 5 jaar volledige gearantie van af mits iets onder gebruiksschade valt. Of zie ik dit verkeerd?
En die 150 EUR aan stukken plaatsen zich magisch in elkaar tot een iPhone en komen even magisch in een winkel terecht zonder dat Apple daar iets voor moet doen?

Wow, wat ben jij naiief...
Ik heb zelfs gehoort dat als je iphone4s stuk (niet val/water maar hardware issue) is, dat die omgeruild word voor een ''nieuwe'' iphone4s, de productie kosten van het totale toestel zouden 69euro zijn. Zoveel kost het mainboard van een S3 nog niet.

Als jij wilt zeggen dat het 300 euro kost om hem in de winkel te krijgen vanaf de fabriek, dan ben jij ''naiief''
Och misschien reŽel of denk je dat er geen overhead, research, development etc etc. kosten inzitten. Een 30% a 35% winst is een realistische schatting, de hoogste piek is volgens mij ooit 40% geweest, maar dat gaat niet meer op.
Vergeet ook niet dat de kosten van een iPhone5 een stuk hoger zijn dan vorige modellen. Wat betreft onderdelen en productie zijn de kosten opgelopen. Je mag deze kosten niet vergelijken met een vorige model of een SIII, welke aanzienlijk eenvoudiger zijn te produceren.

Simpel de kosten van onderdelen pakken en dan even 50,- erop gooien voor wat vervoer etc is wat te kort door de bocht.
Misschien is hij dat wel, maar geloof me daar komt max, nog 50 euro aan arbeid, transport en promo bij, dus zeg 200 euro, nog steeds dikke winst natuurlijk....
Vindt je het erg dat niet iedereen je maar even geloofd. Er komt toch wel iets meer aan kosten bij kijken. Productie kosten zijn een klein deel van de totale kosten.
Volgens mij moet je een 30% marge aanhouden, iets wat openlijk bekend is en Apple heeft nooit geheim gemaakt van deze marge. Een gezonde marge ( voor de producent dan )en die veel fabrikanten zouden willen hebben.
Test-Aankoop heeft volgens mij gelijk, goede zaak.
Test-Aankoop heeft volgens mij gelijk, goede zaak.
En waarom dan wel?

Omdat zij van mening zijn dat de verkopende partij minimaal twee jaar garantie moet geven, omdat de wettelijke garantie twee jaar is?

Test-Aankoop heeft het fout, en ik heb het al tig keer bewezen.
Indien Apple nu het Applecare-programma aanbood bovenop de twee jaar wettelijke garantie - ik denk dat ze dan ineens een enorme winstsprong maken - om nog maar te zwijgen van de aandelenkoers.

Want de laatste jaren is hun kwaliteit weer zienderogen verbeterd, en kan een Apple weer met gemak vijf jaar volmaken. Dat heet; de afschrijvingstermijn voor PC's was vroeger 3 jaar en voor Macs 5 jaar. Tegenwoordig behouden die dingen hun waarde toch wel, mits Apple niet van die goedkope en snelle truuks uithaalt zoals bijvoorbeeld goedkopere tin op de moederborden gebruiken en daarna keihard hun neus ophalen voor claims over ontwerpfouten
Indien Apple nu het Applecare-programma aanbood bovenop de twee jaar wettelijke garantie - ik denk dat ze dan ineens een enorme winstsprong maken - om nog maar te zwijgen van de aandelenkoers.
Dus Apple mag die Applecare-programma niet uitvoeren, omdat de verjaringstermijn van de verkopende partij twee jaar na aankoop is voor de aansprakelijkheid als het product niet volgens de koopovereenkomst geleverd is of niet de eigenschappen bezit welke het op grond van de koopovereenkomst had moeten bezitten?

Wettelijke garantie is niet de verplichte garantieperiode die de verkopende partij en fabrikant wettelijk verplicht zijn om te verstrekken, maar "wettelijke garantie" is een andere term voor: "De zaak dient aan de overeenkomst te beantwoorden."

Blijkbaar zeer moeilijk om te begrijpen. |:(
Waar gaat het om?

"Apple biedt klanten standaard een commerciŽle garantie van ťťn jaar aan, terwijl de wettelijke garantie in BelgiŽ twee jaar bedraagt – een termijn die een klant bij Apple momenteel enkel kan krijgen door de aanschaf van het “Apple Care Protection Plan” (2 of 3 jaar) bij een aankoop."

Dus Apple wordt voor de rechter gedaagd omdat zij maar ťťn jaar garantie aanbieden en dat de wettelijke garantie twee jaar is.

Die consumentenorganisaties halen hardnekkig de regels door elkaar en hebben er werkelijk geen moer van begrepen.

Ik heb hier ook de regels van BelgiŽ aangehaald omtrent de regels en dan durft men nog keihard te beweren dat ik het mis heb.
Apple zou pogen de garantieregeling, die tegen betaling twee tot drie jaar 'extra' garantie biedt op aangeschafte hardware, zoveel mogelijk te verkopen, terwijl de consument wettelijk het recht heeft op minimaal twee jaar garantie.

Hier zitten toch een aantal fouten in:
1. De consumentenwetgeving in BelgiŽ is tot twee jaar na aankoop (niet minimaal twee jaar). Hier kunnen klanten (consumenten, niet bedrijven) gewoon een beroep op doen overigens. Het is enkel de fabrieksgarantie die slechts ťťn jaar is.
2. Het AppleCare Protection Plan is niet 2 of 3 jaar "extra", maar 2 of 3 jaar vanaf aankoopdatum. Dit is afhankelijk van het product: iOS apparaten zijn twee jaar ondersteunt, Mac computers drie jaar.

Bovendien biedt het AppleCare Protection Plan ook telefonische ondersteuning, iets wat het artikel ook niet noemt.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



LG Nexus 5X Apple iPhone 6s FIFA 16 Microsoft Windows 10 Home NL Star Wars: Battlefront (2015) Samsung Gear S2 Skylake Samsung Galaxy S6 edge+

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True