Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 54 reacties

Vodafone Nederland gaat komende maanden mensen ontslaan om kosten te besparen; hoeveel banen verdwijnen, is nog niet duidelijk. Dat kondigt de provider aan. Daarbij zullen mensen bij de klantenservice en in de winkels vermoedelijk hun baan behouden.

Vodafone-logoWaar de ontslagen vallen en hoeveel mensen hun baan verliezen, is nog onduidelijk. De ontslagen vallen binnen niet al te lange tijd: de ontslagronde moet voor eind maart zijn afgerond, meldt de provider in een statement op de eigen website. Daarbij wil de provider mensen die 'in direct contact met klanten staan' zoveel mogelijk behouden, zoals mensen op de klantenservice en in de winkel.

De kostenbesparingen zijn opgelegd vanuit Vodafone Group, het moederbedrijf van de Nederlandse tak van de provider. Vodafone Group kondigde tijdens de presentatie van de halfjaarcijfers in november al aan dat kostenbesparingen nodig zouden zijn. Dat zou de 'efficiency' bij Vodafone Group moeten verhogen door operationale kosten te verlagen.

Vodafone Nederland zal komende jaren veel geld moeten investeren in het netwerk. De provider heeft van alle Nederlandse telco's het meeste geld uitgegeven aan licenties voor het 4g-netwerk: ruim 1,4 miljard euro. Bovendien wordt van het hele netwerk een 'all ip'-netwerk gemaakt, waarvoor zendapparatuur wordt vervangen. Ook komen er meer knooppunten in het netwerk, om een grote storing als afgelopen april door de brand in een belangrijke centrale in Rotterdam te voorkomen.

Vodafone Nederland maakte in het laatste kwartaal waarover gerapporteerd is nog altijd een forse winst. De ebitda, de winst voor aftrek van diverse zaken, kwam uit op 345 miljoen euro. Dat is wel fors lager dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. De laatste keer dat Vodafone Nederland mensen ontsloeg was in 2010.

Reacties (54)

Reactiefilter:-154052+140+24+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Jammer te moeten zien dat een financieel gezonde onderneming deze kortzichtige draconische maatregel neemt. Enkel om tegen aandeelhouders de schijn hoog te kunnen houden, en nog hogere winstcijfers te kunnen presenteren.
Vodafone Nederland is een bedrijf dat nog steeds marktaandeel wint en winst maakt (winst wellicht niet in die mate die vooraf zijn voorgespiegeld aan de aandeelhouders). Weliswaar moet er meer en voor geïnvesteerd worden, maar toch er is nog steeds groei in winst en marktaandeel voor Vodafone Nederland in een dalende mobiele telecommarkt.

Dit alles is helaas een gevolg van het Angelsaksische manier van werken en denken, waar Nederland steeds meer onder gebukt gaat. Ik hoop dan ook dat de rijksoverheid en met name Rutte en z'n kornuiten, eindelijk eens wakker schudden, en het bedrijfsleven weer eens met beide benen op de grond zet, zodat er in Nederland weer een economisch gezond klimaat ontstaat in alle opzichten, en bedrijven weer eens verder durven te kijken dan de dag van morgen, en niet waar enkel nog meer winst de boventoon voert.

Wat Vodafone Nederland betreft, het is meer en meer een onderneming gebouwd op drijfzand, een zeepbel die binnenkort gewoon een keer knapt, en ook daar geldt kwantiteit is belangrijker dan kwaliteit, zolang de perceptie (lees: bijv. leuke snelle flitsende reclame spotjes, sponsoring, advertenties en zichzelf neerzetten als sociale en maatschappelijke weldoener) maar goed is voor het oog van de buitenwereld.
ja ik vind dit een beetje kolder natuurlijk. als ze mensen gaan ontslaan om et bezuinigen kunnen ook de prijzen omlaag , maar nee die blijven stijgen .
ze zeggeneen tijd trug dat de kosten omhoog gaan omdat het netwerk onderhoud al te veel koste . maar nu die mensen ontslagen worden word het nog wel goed onderhouden ?
en ja natuurlijk hebben ze weer veeeeeeeeel te veel uitgegeven aan die licenties van het netwerk. ondanks dat hebben ze nog steeds een forse winst en toch blijven de prijzen stijgen .. het is echt een beetje te gek om los te lopen eigenlijk.
en het ergste is dit herhaalt zich over een paar jaar gewoon weer als er weer frequenties onder de hamer gaan .

[Reactie gewijzigd door style2k op 10 januari 2013 16:00]

Als ik de verhalen hier op GoT lees over de klantenservice van Vodafone kan ik alleen maar alle sterkte wensen aan alle Vodafone klanten die na het ontslagperiode nóg slechtere klantenservice krijgen.
Hou je ook rekening mee dat ontevreden klanten eerder de publiciteit opzoeken dan tevreden ?
Ik en een aantal om mij heen hebben al 10 jaar goed contact en ervaring met VF, maar die hoor je niet ( minder )

dus vaak zijn de signalen licht overtrokken dat 'iets' slecht zou zijn
Je bedoelt via een 'MVNO'.

Waarom men dit een 'ongewenste' post vindt is me een raadsel. De onjuiste afkorting zegt toch niemand iets? Whatever.

[Reactie gewijzigd door einstein op 10 januari 2013 14:49]

Toch weer typisch dat de hard werkende man/vrouw hier onder moet gaan lijden en de grote directeur nog steeds zijn grote villa kan onderhouden.

Ik ben zelf helaas nog klant bij Vodafone (dit zelfs na de prijs afspraken e.d. wat in het nieuws kwam). Weet iemand toevallig een kleinschalige provider die wel hart heeft voor personeel en klanten? Als dat uberhaubt nog bestaat...
In de VS zijn het random mensen bij zulke gevallen. Niet hier.
Dus dan moet je maar mensen in dienst houden waar je als bedrijf niets aan hebt? Lijkt me handiger om te zorgen dat er genoeg werk is voor alle werkzoekenden. Dat bereik je niet door pappen en nat houden als je met een structureel overschot aan personeel zit, want dat werkt alleen maar averechts.
Mag je dan ook, als je verlies maakt, geen mensen aannemen?
Als ik de verhalen hier op GoT lees over de klantenservice van Vodafone kan ik alleen maar alle sterkte wensen aan alle Vodafone klanten die na het ontslagperiode nóg slechtere klantenservice krijgen.
Ontslag heeft altijd weerslag op personeel ... hoe kom je nu erbij dat dit (suggestief) "random mensen" zouden kunnen zijn ... 8)7
Hopelijk investeren ze de bespaarde kosten in het nieuwe 4g netwerk, anders, en vele met mij, gaat mijn volgende telco toch maar geen vodafone worden.
kan dan ook het abbo kosten weer omlaag ??.. (eerste gedachten, waren nog altijd dat er fors betaald wordt voor een abbo en alleen om de directeuren/bedrijfsleiding niets minder wil dan 2 lease wagens voor prive gebruik).

sneu voor de mensen die door deze ronde hun baan verliezen, echter vinden ze vast wel weer ergens anders werk!
MVNO's Mobile Virtual Netwerk Operators zijn bedrijven die zelf geen netwerk hebben, maar toch onder hun eigen naam mobiele telefonie aanbieden.

Bron: http://www.leerwiki.nl/Wa...gen_in_de_telefoniewereld
Zo heeft ieder weer een eigen ervaring, mijn ervaring is daarentegen juist weer andersom... KPN juist de grootste bende en Vodafone juist niet. Maar ligt er natuurlijk maar net aan wie je treft.
Ach man.. Bij de grotere bedrijven zoals Deloitte, Loyens en Loeff, KPMG, barent krans, PWC enz Hebben stapels lege sim kaarten op voorraad liggen.

Komt vaak voor dat de gebruiker een telefoon verliest of vergeet op een buitenlandse vestiging/hotel enz.. Die bedrijven kunnen echt niet wachten tot KPN, Vodafone enz een sim kaart opsturen.. Dus sturen de providers lege kaarten naar hen toe. heeft vaak te maken met privé en zakelijke toestel. Bij mensen die maar 1 toestel hebben komt het minder/niet voor.

Bij wissel neemt de persoon die de telefoon opnieuw uitgeeft even contact op met de account manager van de provider en geeft het sim kaart nummer door. 30 min later is de sim kaart geactiveerd met het oude nummer.. Dikke bulshit dus dat het niet kan. Dat het klantvriendelijker is om naar een winkel te gaan is ook onzin.. vaak sta je toch op een doordeweekse dag minimaal een uur in de winkel. Omdat de winkel bediende zo vriendelijk mogelijk wil overkomen.. en vaak een lul praatje houd..

Het activeren van de sim kaart zou je bijwijze online kunnen laten doen.. Inloggen op je online portaal daar authentiseren. ook staat daar dan in dat je een nieuwe simkaart hebt. Hoppa simkaart nummer invullen en kaart is geactiveerd.. Ook via de telefoon zou dat kunnen.
Ik werk zelf bij vodafone als service medewerker (smartphone crew). Het is simpelweg niet meer mogelijk om simkaarten via de klantenservice om te laten zetten, of 'leeg te laten' opsturen. Dit omdat het in het verleden te vaak fout is gegaan EN omdat je je moet legitimeren.

Er moet namelijk in het systeem een nummer worden omgezet, dat is het enige. Als dit nummer van tevoren (dus voor het opsturen van je simkaart) al wordt omgezet, betekent dit dat je je huidige simkaart niet meer kan gebruiken. Die wordt dan namelijk direct afgesloten. En dit willen mensen vaak niet.

OT: Dit is intern inderdaad al langer bekend.
Zelfde ervarinben mee, heel onervaren mensen met weinig kennis van hun baan. Alleen met mazzelnkrijg je een competente, en dan wordt je wel meteen heel goed geholpen en fixen ze t netwerk of rekening. Toch terug gegaan naar KPN en op 1 na alle vodafone abos gedumptl
Uit ervaring weet ik dat T-Mobile dat wel doet. En prachtig dat Vodafone picocelletjes aanbiedt, maar in zo'n geval laat ik liever mijn contract ontbinden en stap ik over op een andere provider.
Ik wens je succes als je ooit woonachtig zou zijn in een gebied als mij. Ik zit in een plaats wat zich stad noemt, maar in mijn ogen gewoon een dorpje is in Drenthe en kan je vertellen dat de dekking van welke telco ook hier hondsberoerd is.

Wat rest dan nog als enigste oplossing? Juist! Een SignaalPlus. Overigens biedt geen enkele telco garanties voor dekking binnenshuis en is door de nieuwbouw (met zwaardere materialen) de dekking binnenshuis slechter geworden. Nu kun je, je contract ontbinden maar als je verder tevreden bent kun je natuurlijk ook eenmalig investeren in zo'n SignaalPlus. Tuurlijk, het kost wat en je zult ook e.e.a. moeten inleveren qua bandbreedte maar lang niet iedereen ziet het zitten om een nummer te porteren, steeds aan de bel te hangen etc. etc.
En je opmerking over het vergelijken van een MVNO met een telco.... dat is vanuit mijn perspectief toch ook hetzelfde?
Integendeel... een MVNO is goedkoper doordat het niet hoeft te investeren in het netwerk- & infrastructuur en tevens groots afneemt van een telco.

Een MVNO kan zonder pardon een switch maken van telco A naar telco B alsof er niets aan de hand is (getuige bijvoorbeeld MTV Mobile) maar ook diverse andere MVNO's in het verleden zoals Rabomobiel.

Of wat dacht je van het staken van de activiteiten wat voor een MVNO eenvoudiger is dan voor een telco. Getuige bijvoorbeeld Dutchtone die was overgenomen door T-Mobile, Dutchtone klanten die werden overgezet naar het T-Mobile netwerk waarna het merk Dutchtone als MVNO op het netwerk werd gehouden tot alle contracten letterlijk waren omgezet (of beëindigd) naar T-Mobile.

Een leuk weetje is dat MVNO's nog minder coulant zijn dan de telco zelf. Tussentijds Tele2 mobiel opzeggen door dekkingsproblemen? Heb er genoeg klachten over gehoord en gelezen, Tele2 is eigenwijs terwijl (en dat kan ik bevestigen) T-Mobile hierin niet de moeilijkste is. Nu is Vodafone overigens ook beroerd hoor met opzeggen, want die komen met excuusjes (zie Twitter voor de lol) als dan moet je 3G uitzetten en terug op 2G gaan, of we hebben nog een SignaalPlus die je problemen oplost.

Al met al; iedere telco heeft wel wat. Als je kosten belangrijk vind, is een MVNO inderdaad interessanter. Wil je meer zekerheden zoals onverwachte wisselingen van netwerk dan zit je bij een telco net weer wat beter.

Overigens bel ik via Vodafone toch ook redelijk goedkoop, wellicht misschien omdat ik Skype bel met vrienden/kennissen/familie die geen Vodafone hebben, of naar vaste nummers bel vanaf de vaste lijn. Scheelt met per maand toch al gauw enkele tientjes :)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



LG Nexus 5X Apple iPhone 6s FIFA 16 Microsoft Windows 10 Home NL Star Wars: Battlefront (2015) Samsung Gear S2 Skylake Samsung Galaxy S6 edge+

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True