Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 72, views: 25.219 •
Submitter: Samplex

Klanten van kabelaar UPC klagen dat ze niet kunnen inloggen op Xbox Live en andere Microsoft-diensten. Vooral in Ierland zijn veel klachten, maar ook Nederlandse gebruikers ondervinden problemen. Microsoft en UPC onderzoeken de klachten.

Xbox LiveOp Twitter klagen de nodige UPC-gebruikers dat ze niet kunnen inloggen op Xbox Live en ook op het webforum van UPC-klanten Chelloo spuien klanten van UPC hun ongenoegen. De meeste klachten komen echter uit Ierland, blijkt uit een 29 pagina's tellend topic op een Iers forum. De Ierse afdeling van UPC bevestigt de problemen op Twitter. De problemen lijken sinds 28 december voor te komen.

Woordvoerster Maaike Scholten van UPC kan de problemen niet bevestigen. "We hebben de klachten in onderzoek", aldus Scholten. Haar collega Monika Popieluch van Microsoft weet wel dat er problemen zijn met inloggen. "Maar of dat enkel bij UPC-klanten is, weten we op dit moment nog niet", aldus Popieluch. Beide bedrijven beloven zo snel mogelijk met een verklaring te komen.

Overigens klagen sommige UPC-klanten ook over problemen bij het bereiken van andere Microsoft-diensten, zoals Hotmail en MSN. Die problemen lijken echter minder wijdverspreid te zijn dan de problemen met Xbox Live. Omdat het er op lijkt dat enkel klanten van UPC problemen hebben, is de kans groot dat het om een routing-probleem gaat.

Reacties (72)

Weet iemand een oplossing? Of is het opgelost? Ik ben UPC klant, al jaren geen problemen en alle Xbox live poorten open. Mijn nat was perfect en ik kon alles spelen en iedereen joinen. Sinds THE UPC routing update in december blijft mijn connectie vaag. Verbonden met live maar val party uit, off profiel signed out, of dashboard is traag.

Volgens diverse sites schijnt er nog geen oplossing te zijn. Ik baal enorm want ik betaal de volle pond voor UPC (6 jaar) en Xbox live (10 jaar) en kan nu gewoon amper online gamen.
Problemen blijven hier ook aanhouden. Xbox verbindt moeilijk, soms helemaal niet en ook diverse websites zijn zeer traag.
Mm Hier ook trage verbiding met hotmail. MSN ligt er ook regelmatig uit.
Wat mij opvalt bij www.speedtest.net dat de download wel goed loopt maar dat de upload niet wil verbinden.
Nog een goede test.

knal een proxy op je netwerk.

Heb ik net gedaan en jezus wat een verschil.

outlook live opent nu netjes vlot.

facebook geeft trouwens sinds vandaag ook veel problemen maar na de proxy aangezet te hebben werkt dat ook weer naar behoren en lekker vlot.

UPC heeft routering problemen naar verschillende netwerken is mijn conclussie en die tweaker met wireshark alleen UDP verkeer is ook gewoon hartstikke fout want waar is al het TCP verkeer gebleven ? kan zijn dat UPC tcp lijkt te blokkeren op sommige poortjes en UDP wel netjes routeert op alle poorten.

5.9.135.70 poortje 8080

kijk maar wat een verschil je ziet.
Al voor de kerst inderdaad last hier van.
Gisteren nog maar een keer gebeld en de beste knul ( zonder verstand van zaken ) wist uiteraard helemaal van niks.....,
Beste mensen van UPC geven ook geen gehoor verder als je internet doet het wel..., Ik zeg ja en XBOX niet. Echt zo enorm lomp behandeld weer door de beste mensen daar.

Maar goed uiteindelijk willen we gewoon een oplossing en snel graag :)
van upc heb ik wel eens geld terug gekregen omdat internet het volledig niet deed. maar wat is hun beleid als je snelheid gehalveerd is en wanneer xbox live het niet meer doet, zoals nu?
Zoveel gezeur van tweakers, en ik heb nog geen enkel commentaar gezien van een tweaker die een wireshark trace opgenomen heeft met werkelijk inhoudelijk commentaar :(
Joop ik heb een wireshark trace naar UPC gestuurd.

Ik zie alleen maar UDP verkeer voorbij komen...

Wireshark

[Reactie gewijzigd door Samplex op 3 januari 2013 15:45]

Interessant - het lijkt er op dat het betreffende UDP verkeer soms gedropt wordt. Ik heb helaas geen xbox en mijn MSN werkt momenteel feilloos (ik had vorige week ook problemen met msn).

Met de juiste traceroute tooltjes waarbij je kunt kiezen voor een bepaalde udp poort kun je verder onderzoeken waar het udp verkeer gedropt wordt - in het UPC segment of verderop.

Heb je een linux systeem? De traceroute van linux is hiervoor geschikt.
OSX heb ik..

miss met NMAP wat doen?
terwijl ik outlook.com ping:

tcpdump -vpni wlan0 'host outlook.com'
tcpdump: listening on wlan0, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 65535 bytes
18:57:18.686348 IP (tos 0x0, ttl 64, id 0, offset 0, flags [DF], proto ICMP (1), length 84)
10.228.20.103 > 132.245.1.187: ICMP echo request, id 11110, seq 6, length 64
18:57:19.694346 IP (tos 0x0, ttl 64, id 0, offset 0, flags [DF], proto ICMP (1), length 84)
10.228.20.103 > 132.245.1.187: ICMP echo request, id 11110, seq 7, length 64

terwijl ik google.nl ping:

tcpdump -vpni wlan0 'host google.nl'
tcpdump: listening on wlan0, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 65535 bytes
18:58:07.575551 IP (tos 0x0, ttl 64, id 0, offset 0, flags [DF], proto ICMP (1), length 84)
10.228.20.103 > 74.125.132.94: ICMP echo request, id 12002, seq 8, length 64
18:58:07.593576 IP (tos 0x0, ttl 48, id 0, offset 0, flags [none], proto ICMP (1), length 84)
74.125.132.94 > 10.228.20.103: ICMP echo reply, id 12002, seq 8, length 64

Bij google.nl krijg ik wel ICMP replies en bij outlook.com niet.

Ik krijg als ik outlook.com ping niet eens een antwoord terug trouwens.

ping outlook.com
PING outlook.com (132.245.2.27) 56(84) bytes of data.
^C
--- outlook.com ping statistics ---
3 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2014ms

Ik gok een fout van het ICMP protocol bij UPC bij de diensten/services van Microsoft.
Zag ook dit artikeltje over ICMP en Xbox live op de site van MS (Naja, nu niet dus :P )

[Reactie gewijzigd door FREAKJAM op 3 januari 2013 19:06]

Dat een dienst niet op ping reageert wil tegenwoordig niet veel meer zeggen. ICMP wordt steeds vaker gefilterd op firewalls als bescherming tegen ddos aanvallen. Die filtering gebeurt overigens niet bij UPC / jouw ISP maar bij de server of de hoster van die server.

Voorbeeldje: probeer eens www.live.nl te pingen - dat werkt niet, terwijl http://www.live.nl/ wel werkt. Hetzelfde voor jouw voorbeeld: http://outlook.com werkt wel.

Voor een check op de aanwezigheid van een server als ping geen reply geeft, kun je telnet <ip adres> <poortnummer> gebruiken waarbij de poort 80 is voor een webserver. Of je gebruikt nmap, traceroute, of een van de vele andere netwerk tools.
outlook.com werkt bij mij sinds na de kerst ook zwaar bagger op mijn UPC lijn. Verder valt mij ook op dat usenet downloads OOK weer worden GEKNEPEN. ik wou vannacht iets aanzetten wat normaal gesproken altijd goed werkt maar sabnzbd wou gewoon niet aan het werk. heb er een andere server geprobeerd werkt het nog steeds niet. Kortom UPC heeft sinds een dikke week behoorlijke problemen en sinds januari worden de problemen nog groter.

Ik vermoed dat ze een wijziging hebben doorgevoerd op de Core routers en dat dit al onze problemen veroorzaakt want 2 weken terug werkte alles nog normaal. Misschien heeft het iets temaken met IPV6 implementatie waar UPC mee bezig is.
Niet alleen UPC in Nederland hoor, ook vanaf Orange in Frankrijk en Free.fr in Frankrijk heb ik problemen. Ik kom de laatste paar dagen ook echt gigantisch slecht op Xbox Live..

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair:Apple iPhone 6Samsung Galaxy Note 4Apple iPad Air 2FIFA 15Motorola Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox One 500GBTablets

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013