Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 72, views: 24.978 •
Submitter: Samplex

Klanten van kabelaar UPC klagen dat ze niet kunnen inloggen op Xbox Live en andere Microsoft-diensten. Vooral in Ierland zijn veel klachten, maar ook Nederlandse gebruikers ondervinden problemen. Microsoft en UPC onderzoeken de klachten.

Xbox LiveOp Twitter klagen de nodige UPC-gebruikers dat ze niet kunnen inloggen op Xbox Live en ook op het webforum van UPC-klanten Chelloo spuien klanten van UPC hun ongenoegen. De meeste klachten komen echter uit Ierland, blijkt uit een 29 pagina's tellend topic op een Iers forum. De Ierse afdeling van UPC bevestigt de problemen op Twitter. De problemen lijken sinds 28 december voor te komen.

Woordvoerster Maaike Scholten van UPC kan de problemen niet bevestigen. "We hebben de klachten in onderzoek", aldus Scholten. Haar collega Monika Popieluch van Microsoft weet wel dat er problemen zijn met inloggen. "Maar of dat enkel bij UPC-klanten is, weten we op dit moment nog niet", aldus Popieluch. Beide bedrijven beloven zo snel mogelijk met een verklaring te komen.

Overigens klagen sommige UPC-klanten ook over problemen bij het bereiken van andere Microsoft-diensten, zoals Hotmail en MSN. Die problemen lijken echter minder wijdverspreid te zijn dan de problemen met Xbox Live. Omdat het er op lijkt dat enkel klanten van UPC problemen hebben, is de kans groot dat het om een routing-probleem gaat.

Reacties (72)

Zijn de storingen opgelost?
http://allestoringen.nl/storing/upc

Ik kan uit eigen ervaring bevestigen dat het nog niet is opgelost.

[Reactie gewijzigd door SoNick87 op 3 januari 2013 15:06]

Ik had hier bij XS4ALL ook last van. Ik heb gewoon de Dynamic DNS functie in mijn router aangezet waarna hij gewoon weer inlogte op Xbox LIve.
Toch wel raar.

Vanuit hier over een UPC verbinding (Die trouwens met geen mogenlijkheid digitale tv retouneerd) met een redelijk antieke Motorola Surfboard 8-) Geen enkel probleem:


C:\Users\xxxxxx>tracert www.xbox.com

Tracing route to a1123.dsw2.akamai.net [95.100.97.40]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 7 ms 7 ms 10 ms 10.15.xxx.xxx
3 11 ms 9 ms 7 ms p61133.net.upc.nl [212.142.61.133]
4 8 ms 21 ms 10 ms 84.116.244.41
5 12 ms 11 ms 9 ms 84.116.135.190
6 11 ms 11 ms 11 ms 95.100.169.242
7 8 ms 9 ms 10 ms 95.100.97.40

Trace complete.


Ook met andere MS sites geen enkel probleem.

[Reactie gewijzigd door jbhc op 3 januari 2013 14:34]

ik zit bij ON (ons net) en ik heb nergens last van hij meld zich gewoon aan duurt 5 seconden ofzo..
gelukkig gaat upc etc het onderzoeken hopelijk word dit voor jullie snel opgelost!

Uit coulance mag de internet provider wel 3 maanden gratis xbox live weg geven }>
Niet alleen UPC in Nederland hoor, ook vanaf Orange in Frankrijk en Free.fr in Frankrijk heb ik problemen. Ik kom de laatste paar dagen ook echt gigantisch slecht op Xbox Live..
outlook.com werkt bij mij sinds na de kerst ook zwaar bagger op mijn UPC lijn. Verder valt mij ook op dat usenet downloads OOK weer worden GEKNEPEN. ik wou vannacht iets aanzetten wat normaal gesproken altijd goed werkt maar sabnzbd wou gewoon niet aan het werk. heb er een andere server geprobeerd werkt het nog steeds niet. Kortom UPC heeft sinds een dikke week behoorlijke problemen en sinds januari worden de problemen nog groter.

Ik vermoed dat ze een wijziging hebben doorgevoerd op de Core routers en dat dit al onze problemen veroorzaakt want 2 weken terug werkte alles nog normaal. Misschien heeft het iets temaken met IPV6 implementatie waar UPC mee bezig is.
Zoveel gezeur van tweakers, en ik heb nog geen enkel commentaar gezien van een tweaker die een wireshark trace opgenomen heeft met werkelijk inhoudelijk commentaar :(
Joop ik heb een wireshark trace naar UPC gestuurd.

Ik zie alleen maar UDP verkeer voorbij komen...

Wireshark

[Reactie gewijzigd door Samplex op 3 januari 2013 15:45]

Interessant - het lijkt er op dat het betreffende UDP verkeer soms gedropt wordt. Ik heb helaas geen xbox en mijn MSN werkt momenteel feilloos (ik had vorige week ook problemen met msn).

Met de juiste traceroute tooltjes waarbij je kunt kiezen voor een bepaalde udp poort kun je verder onderzoeken waar het udp verkeer gedropt wordt - in het UPC segment of verderop.

Heb je een linux systeem? De traceroute van linux is hiervoor geschikt.
terwijl ik outlook.com ping:

tcpdump -vpni wlan0 'host outlook.com'
tcpdump: listening on wlan0, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 65535 bytes
18:57:18.686348 IP (tos 0x0, ttl 64, id 0, offset 0, flags [DF], proto ICMP (1), length 84)
10.228.20.103 > 132.245.1.187: ICMP echo request, id 11110, seq 6, length 64
18:57:19.694346 IP (tos 0x0, ttl 64, id 0, offset 0, flags [DF], proto ICMP (1), length 84)
10.228.20.103 > 132.245.1.187: ICMP echo request, id 11110, seq 7, length 64

terwijl ik google.nl ping:

tcpdump -vpni wlan0 'host google.nl'
tcpdump: listening on wlan0, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 65535 bytes
18:58:07.575551 IP (tos 0x0, ttl 64, id 0, offset 0, flags [DF], proto ICMP (1), length 84)
10.228.20.103 > 74.125.132.94: ICMP echo request, id 12002, seq 8, length 64
18:58:07.593576 IP (tos 0x0, ttl 48, id 0, offset 0, flags [none], proto ICMP (1), length 84)
74.125.132.94 > 10.228.20.103: ICMP echo reply, id 12002, seq 8, length 64

Bij google.nl krijg ik wel ICMP replies en bij outlook.com niet.

Ik krijg als ik outlook.com ping niet eens een antwoord terug trouwens.

ping outlook.com
PING outlook.com (132.245.2.27) 56(84) bytes of data.
^C
--- outlook.com ping statistics ---
3 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2014ms

Ik gok een fout van het ICMP protocol bij UPC bij de diensten/services van Microsoft.
Zag ook dit artikeltje over ICMP en Xbox live op de site van MS (Naja, nu niet dus :P )

[Reactie gewijzigd door FREAKJAM op 3 januari 2013 19:06]

Dat een dienst niet op ping reageert wil tegenwoordig niet veel meer zeggen. ICMP wordt steeds vaker gefilterd op firewalls als bescherming tegen ddos aanvallen. Die filtering gebeurt overigens niet bij UPC / jouw ISP maar bij de server of de hoster van die server.

Voorbeeldje: probeer eens www.live.nl te pingen - dat werkt niet, terwijl http://www.live.nl/ wel werkt. Hetzelfde voor jouw voorbeeld: http://outlook.com werkt wel.

Voor een check op de aanwezigheid van een server als ping geen reply geeft, kun je telnet <ip adres> <poortnummer> gebruiken waarbij de poort 80 is voor een webserver. Of je gebruikt nmap, traceroute, of een van de vele andere netwerk tools.
OSX heb ik..

miss met NMAP wat doen?
van upc heb ik wel eens geld terug gekregen omdat internet het volledig niet deed. maar wat is hun beleid als je snelheid gehalveerd is en wanneer xbox live het niet meer doet, zoals nu?
Al voor de kerst inderdaad last hier van.
Gisteren nog maar een keer gebeld en de beste knul ( zonder verstand van zaken ) wist uiteraard helemaal van niks.....,
Beste mensen van UPC geven ook geen gehoor verder als je internet doet het wel..., Ik zeg ja en XBOX niet. Echt zo enorm lomp behandeld weer door de beste mensen daar.

Maar goed uiteindelijk willen we gewoon een oplossing en snel graag :)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Websites en communities Smartphones Google Apple Sony Microsoft Games Politiek en recht Consoles Besturingssystemen

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013