Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 72 reacties, 25.615 views •
Submitter: Samplex

Klanten van kabelaar UPC klagen dat ze niet kunnen inloggen op Xbox Live en andere Microsoft-diensten. Vooral in Ierland zijn veel klachten, maar ook Nederlandse gebruikers ondervinden problemen. Microsoft en UPC onderzoeken de klachten.

Xbox LiveOp Twitter klagen de nodige UPC-gebruikers dat ze niet kunnen inloggen op Xbox Live en ook op het webforum van UPC-klanten Chelloo spuien klanten van UPC hun ongenoegen. De meeste klachten komen echter uit Ierland, blijkt uit een 29 pagina's tellend topic op een Iers forum. De Ierse afdeling van UPC bevestigt de problemen op Twitter. De problemen lijken sinds 28 december voor te komen.

Woordvoerster Maaike Scholten van UPC kan de problemen niet bevestigen. "We hebben de klachten in onderzoek", aldus Scholten. Haar collega Monika Popieluch van Microsoft weet wel dat er problemen zijn met inloggen. "Maar of dat enkel bij UPC-klanten is, weten we op dit moment nog niet", aldus Popieluch. Beide bedrijven beloven zo snel mogelijk met een verklaring te komen.

Overigens klagen sommige UPC-klanten ook over problemen bij het bereiken van andere Microsoft-diensten, zoals Hotmail en MSN. Die problemen lijken echter minder wijdverspreid te zijn dan de problemen met Xbox Live. Omdat het er op lijkt dat enkel klanten van UPC problemen hebben, is de kans groot dat het om een routing-probleem gaat.

Reacties (72)

Reactiefilter:-172070+152+25+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Ik zit bij ziggo maar mij gooit hij er ook soms random af, ik kan daarna wel gewoon weer direct inloggen.
Hier hetzelfde probleem, sinds een paar dagen duurt inloggen op XBL veel langer.
Ook word ik er soms uitgegooid en logt hij een tijdje niet meer in.

Hopen dat UPC dit snel fixt want het is zwaar irritant!
Ook ik heb problemen bij het verbinden met Xbox Live maar niet met bijvoorbeeld Hotmail. Heb toen voor de grap de DNS van Google ingevuld en toen ging het weer wat beter.

Ik dacht dat het alleen aan M$ lag maar blijkbaar ligt dit ook bij UPC (al is het voor een deel) als ik de reacties hier lees.
Hier ook problemen met de XBOX. Eerst dacht ik dat het aan mijn bekabeling lag omdat ik die toevallig had veranderd. Wanneer ik echter de netwerk check doe in de Xbox settings krijg ik wisselende resultaten; het eigen netwerk ziet hij altijd maar soms herkent hij geen internet en soms wel internet maar geen Xbox live dienst. Wanneer ik de test herhaal krijg ik vaak weer een ander resultaat.
Beter word hier snel iets aan gedaan.
Je betaald voor beide services en het werkt niet. Kan gewoon niet.
Compensatie aan de mensen lijkt mij op zijn plek.

Voordat ik met me Xbox online kan moet ik eers me account weg gooien en opnieuw downloaden.
Maar dit werkt niet altijd en soms duurt het gewoon 2 uur voor dat ik online ben.
Als je dan online bent werk niet eens alles zo als het hoort.
Of je ben in game bezig word je verbinding verbroken moet je weer 2 uur bezig zijn voor dat je online bent. Dan ben ik snel klaar met gamen.
Ik heb inderdaad de laatste week ook problemen met inloggen op Xbox Live. Hij klapt er vaak uit en het duurt erg lang om in te loggen (vooral heel irritant als je lekker online een potje aan het Battlefielden bent). Hoop dat UPC snel met een oplossing komt!
Ik zit bij Telfort, en merkte vorige week vaak dat mijn xbox niet kon inloggen. Melding was iets van service not available/reachable ofzo.
als het wel werkte werd ik tijdens een potje fifa zomaar eraf gegooid.

In het verleden (met een andere Telfort modem) vaak zitten stoeien met firewall en portforwarding; mijn xbox stond op een manual IP en portforwarding voor de XBL poorten. Het hoogste wat ik kon bereiken met deze settings was 'moderate NAT' op XBL. De 'oplossing' (van Telfort/Zyxel) was destijds DHCP op de Xbox + UPnP aanzetten in het modem. Heel vaag; maar dit heb ik dus sinds vorige week aangezet, en alles werkt PERFECT; vrijwel direct op XBL bij het aanzetten en NAT OPEN.

Dit kan geen toeval zijn lijkt mij. Ik laat het voorlopig zo, maar het liefst wil ik manual , en belangrijker UPnP uit.

Daarnaast ; sinds vorige week heeft een maatje van mij ook last van het niet/traag kunnen inloggen, en die heeft KPN internet.

[Reactie gewijzigd door Kappade op 3 januari 2013 10:49]

Sinds december inderdaad problemen met verbinden. Ook wordt de verbinding op willekeurige momenten verbroken. Wanneer deze problemen zich voordoen werkt niks op *.live.com / *.xbox.com meer.
Als je naar outlook.com, hotmail.com of www.xbox.com ("Sign In") gaat dan laad de pagina niet meer.

Alle 3 de sites van MS verwijzen naar login.live.com welke dan vervolgens niet meer laden...

Niet alleen UPC Ierland maar ook UPC Tjechie heeft er last van, het veranderen van DNS servers (google, opensdns) helpt ook niet .
Een maandje geleden probeerde ik met mijn UPC lijn te verbinden met LoL (League of Legends) helaas kon ik niet verbinden.
Ik naar de website/forum van deze game om te kijken of er een storing was, dit was echter niet het geval. Echter vond ik in de forums een post van iemand met UPC die sinds de dag ervoor niet kon connecten, deze persoon zei ook dat hij met UPC had gebeld maar zoals zovaak geen duidelijk antwoord.

Meestal geloof ik dit soort spookverhalen dan niet en denk dat het probleem wel bij de gebruiker moet zitten, je hebt immers WAN connectie of je hebt geen WAN connectie.
Vervolgens logde ik in op een aantal andere PC's/Servers waar ik toegang toe heb, deze hadden KPN/ XS4ALL als provider, en inderdaad gewoon connectie met de IP's van de LoL server.
Het heeft daarna nog een dag geduurd voordat ik weer kon inloggen met mijn UPC lijn op de servers van LoL

Deze ervaring plus de informatie in dit topic doet me denken dat UPC aparte routes heeft opgezet naar gameservers waar klanten veel op inloggen, en deze routes een lagere prioriteit geeft.
Als dit waar is dan is dat natuurlijk een zeer kwalijke zaak en is in strijd met het idee van een open internet. Ik hoop dan ook dat dit soort problemen beter aan het licht komen en/of UPC toegeeft dat ze game connecties priotariseren of knijpen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



HTC One (M9) Samsung Galaxy S6 Grand Theft Auto V Microsoft Windows 10 Apple iPad Air 2 FIFA 15 Motorola Nexus 6 Apple iPhone 6

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True