Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 72 reacties
Submitter: Samplex

Klanten van kabelaar UPC klagen dat ze niet kunnen inloggen op Xbox Live en andere Microsoft-diensten. Vooral in Ierland zijn veel klachten, maar ook Nederlandse gebruikers ondervinden problemen. Microsoft en UPC onderzoeken de klachten.

Xbox LiveOp Twitter klagen de nodige UPC-gebruikers dat ze niet kunnen inloggen op Xbox Live en ook op het webforum van UPC-klanten Chelloo spuien klanten van UPC hun ongenoegen. De meeste klachten komen echter uit Ierland, blijkt uit een 29 pagina's tellend topic op een Iers forum. De Ierse afdeling van UPC bevestigt de problemen op Twitter. De problemen lijken sinds 28 december voor te komen.

Woordvoerster Maaike Scholten van UPC kan de problemen niet bevestigen. "We hebben de klachten in onderzoek", aldus Scholten. Haar collega Monika Popieluch van Microsoft weet wel dat er problemen zijn met inloggen. "Maar of dat enkel bij UPC-klanten is, weten we op dit moment nog niet", aldus Popieluch. Beide bedrijven beloven zo snel mogelijk met een verklaring te komen.

Overigens klagen sommige UPC-klanten ook over problemen bij het bereiken van andere Microsoft-diensten, zoals Hotmail en MSN. Die problemen lijken echter minder wijdverspreid te zijn dan de problemen met Xbox Live. Omdat het er op lijkt dat enkel klanten van UPC problemen hebben, is de kans groot dat het om een routing-probleem gaat.

Reacties (72)

Reactiefilter:-172070+152+25+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Weet iemand een oplossing? Of is het opgelost? Ik ben UPC klant, al jaren geen problemen en alle Xbox live poorten open. Mijn nat was perfect en ik kon alles spelen en iedereen joinen. Sinds THE UPC routing update in december blijft mijn connectie vaag. Verbonden met live maar val party uit, off profiel signed out, of dashboard is traag.

Volgens diverse sites schijnt er nog geen oplossing te zijn. Ik baal enorm want ik betaal de volle pond voor UPC (6 jaar) en Xbox live (10 jaar) en kan nu gewoon amper online gamen.
Problemen blijven hier ook aanhouden. Xbox verbindt moeilijk, soms helemaal niet en ook diverse websites zijn zeer traag.
Lijkt me sterk aangezien UPC gebruik maakt van het Europese netwerk Eurodoc, is de kans klein die routering een probleem oplevert, laat staan beperken door landsgrenzen.
Hier uit maak ik nog steeds niet op dat het probleem bij UPC ligt.
Eerder vermoed ik je netwerk of server-side issue's.

Probeer eerst eens een andere router of andere instellingen.
Je ziet zo het probleem bij microsoft ligt, daar wordt de verbinding gelegd en dan gaat het mis.
Dus ligt het probleem bij de server van Microsoft.
Mm Hier ook trage verbiding met hotmail. MSN ligt er ook regelmatig uit.
Wat mij opvalt bij www.speedtest.net dat de download wel goed loopt maar dat de upload niet wil verbinden.
Nog een goede test.

knal een proxy op je netwerk.

Heb ik net gedaan en jezus wat een verschil.

outlook live opent nu netjes vlot.

facebook geeft trouwens sinds vandaag ook veel problemen maar na de proxy aangezet te hebben werkt dat ook weer naar behoren en lekker vlot.

UPC heeft routering problemen naar verschillende netwerken is mijn conclussie en die tweaker met wireshark alleen UDP verkeer is ook gewoon hartstikke fout want waar is al het TCP verkeer gebleven ? kan zijn dat UPC tcp lijkt te blokkeren op sommige poortjes en UDP wel netjes routeert op alle poorten.

5.9.135.70 poortje 8080

kijk maar wat een verschil je ziet.
van upc heb ik wel eens geld terug gekregen omdat internet het volledig niet deed. maar wat is hun beleid als je snelheid gehalveerd is en wanneer xbox live het niet meer doet, zoals nu?
OSX heb ik..

miss met NMAP wat doen?
terwijl ik outlook.com ping:

tcpdump -vpni wlan0 'host outlook.com'
tcpdump: listening on wlan0, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 65535 bytes
18:57:18.686348 IP (tos 0x0, ttl 64, id 0, offset 0, flags [DF], proto ICMP (1), length 84)
10.228.20.103 > 132.245.1.187: ICMP echo request, id 11110, seq 6, length 64
18:57:19.694346 IP (tos 0x0, ttl 64, id 0, offset 0, flags [DF], proto ICMP (1), length 84)
10.228.20.103 > 132.245.1.187: ICMP echo request, id 11110, seq 7, length 64

terwijl ik google.nl ping:

tcpdump -vpni wlan0 'host google.nl'
tcpdump: listening on wlan0, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 65535 bytes
18:58:07.575551 IP (tos 0x0, ttl 64, id 0, offset 0, flags [DF], proto ICMP (1), length 84)
10.228.20.103 > 74.125.132.94: ICMP echo request, id 12002, seq 8, length 64
18:58:07.593576 IP (tos 0x0, ttl 48, id 0, offset 0, flags [none], proto ICMP (1), length 84)
74.125.132.94 > 10.228.20.103: ICMP echo reply, id 12002, seq 8, length 64

Bij google.nl krijg ik wel ICMP replies en bij outlook.com niet.

Ik krijg als ik outlook.com ping niet eens een antwoord terug trouwens.

ping outlook.com
PING outlook.com (132.245.2.27) 56(84) bytes of data.
^C
--- outlook.com ping statistics ---
3 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2014ms

Ik gok een fout van het ICMP protocol bij UPC bij de diensten/services van Microsoft.
Zag ook dit artikeltje over ICMP en Xbox live op de site van MS (Naja, nu niet dus :P )

[Reactie gewijzigd door FREAKJAM op 3 januari 2013 19:06]

Toch wel knap dat de 3212 voorbereid wordt op extra functionaliteit zoals een wifi hotspot dienst.. Er zit geen wi-fi hardware in de EPC3212 ;)
ik zit bij ON (ons net) en ik heb nergens last van hij meld zich gewoon aan duurt 5 seconden ofzo..
gelukkig gaat upc etc het onderzoeken hopelijk word dit voor jullie snel opgelost!

Uit coulance mag de internet provider wel 3 maanden gratis xbox live weg geven }>
ik probeerde gister een app te downloaden op wp8 en ik vond het al raar dat ik telkens de melding kreeg dat de service niet beschikbaar was maar ik begin nu dus een beetje te begrijpen waarom :)
Merkte laatst wel dat windows live game aanmelden niet/moeilijk te bereiken was op mijn upc verbinding.
Ook wij hebben UPC, Xbox live doet het nog naar behoren maar het komt regelmatig voor dat ik niet op de websites van Microsoft kan komen.
Ook hier ligt UPC, maar alles werkt zoals het zou moeten. Echter ligt er hier vaker alles uit dan alleen één specifieke dienst.

Ach ja. Morgen komt Concepts definitief glasvezel aansluiten, dus vanaf morgen geen UPC meer.
Hier sinds enkele dagen een MSN messenger die niet can connecten en er om de haverklap uitvliegt. (UPC eindhoven)
Ik heb zelf geen problemen gehad met inloggen in xbox live. Alleen eerder problemen met inloggen in mijn Cloud in xbox. Die was gewoon niet beschikbaar sinds eind december. Gisteren was Cloud wel weer beschikbaar.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



LG Nexus 5X Apple iPhone 6s FIFA 16 Microsoft Windows 10 Home NL Star Wars: Battlefront (2015) Samsung Gear S2 Skylake Samsung Galaxy S6 edge+

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True