Door Arnoud Wokke, woensdag 2 januari 2013 13:42, views: 69.787 •

Samsung brengt binnenkort een update uit om te voorkomen dat meer Galaxy S III's ineens een kapot moederbord hebben, waarna de telefoon onbruikbaar is. Dat meldt de fabrikant tegen Tweakers. Veel gebruikers kregen afgelopen maanden te maken met het probleem.

Samsung Galaxy S Galaxy S III GrijsSamsung laat niet los wat de exacte oorzaak is van het plotseling falen van de moederborden van veel exemplaren van de Galaxy S III afgelopen maanden, ook aangeduid als 'sudden death'. De fabrikant zegt tegen Tweakers bewust te zijn van het euvel. "Het gaat alleen om een heel beperkt aantal Galaxy S III-modellen met 16GB-geheugen", aldus woordvoerster Anne ter Braak. De oorzaak ligt volgens Samsung bij een 'firmware bug', die 'eenvoudig kan worden opgelost door een firmware-update'.

Een exacte planning voor de update is er nog niet, maar die zal volgens Ter Braak zo snel mogelijk worden uitgerold. Het probleem komt volgens gebruikers voor op zowel de software van Samsung zelf als custom roms. Als het probleem optreedt, zal de telefoon niet meer ingeschakeld kunnen worden. Vaak gebeurt dat 's nachts als het toestel niet wordt gebruikt.

Ter Braak verwijst mensen die het probleem ondervinden naar een Samsung Repair Center. Eerder bleek al dat het moederbord onder garantie wordt vervangen. Het is niet het enige probleem dat de Zuid-Koreaanse fabrikant moet repareren: ook een eerder gevonden lek zit nog steeds in de firmware. Het lek dat de telefoons kon laten resetten met een regel html-code is inmiddels gedicht.

Reacties (157)

Reactiefilter:-11570142+159+24+30
«  1  2  3  4  5  »
Lijkt me wel een hele slechte fout, hoe kan je het voor elkaar krijgen dat je met een firmware bug een moederbord kapot krijgt?
Inderdaad. Zoals ik het lees is het probleem hardwarematig, dat is niet met een firmware update op te lossen lijkt mij:
Het schijnt dat de NAND-poort, een digitale elektronische schakeling, het na enkele maanden begeeft. De toestellen die met dit probleem kampen, zijn ongeveer 150 tot 200 dagen oud voordat het probleem zich voordeed.
Als je weet welk deel van de NAND poort dan kan je er misschien om heen programmeren.
Een daadwerkelijke fix is dat natuurlijk niet, slechts een work around.

Ik zou er dan ook niet gelukkig mee zijn als mijn toestel op deze wijze gefixt zou worden want uiteindelijk blijf je gewoon zitten met een defect stuk hardware waar alleen de symptomen zijn aangepakt en niet de oorzaak.
Ik ben met mijn SGS2 die na een keer gloeiend heet te zijn geweest ook niet echt meer blij want hij functioneerd dan wel maar is niet stabiel en geluid via bluetooth doet het wel maar is kwalitatief zeer slecht.

Ik ga bij de volgende ronde weer terug naar HTC denk ik... en dat is al dit jaar gelukkig...
Ik heb voor sony gekozen na HTC& Samsung ,maar bij Sony heb je weer (voor de tweakers) trage update cyclus naar nieuwe android versies, of ineens helemaal geen update meer naar een nieuwere android versie zonder duidelijke verklaring....
Kortom bij elke fabrikant is er wel wat...
dat mag je vinden, maar aan de andere kant staat bijvoorbeeld IOS dat weer veel minder vrij is. Tenzij je jailbreakt mis je daarbij weer diverse mogelijkheden (als je die gebruikt)

ben benieuwd wat WP gaat brengen...
Volgens mij krijg je hier de boel wel stuk mee:
  • Een GPIO pinnetje dat hardwired aan de ground hangt als uitgang definiëren en deze vervolgens naar de Vdd proberen te trekken.
  • Foute instructies richting de Power management IC.
  • Heel vergedacht: Opslingering van spanning doordat je pulsen over een lijntje stuurt die toevallig op de resonantiefrequentie van dat lijntje liggen?

[Reactie gewijzigd door brrrbaybay op woensdag 2 januari 2013 13:54]

Misschien brickt het toestel zichzelf wel. Vaak is het - met het formaat van de techniek van tegenwoordig - wel goedkoper om het hele moederbord te vervangen dan enkel een ROM-chip op het moederbord.
ja is het ook.

Die nieuwe moederborden komen van een prachtige geautomatiseerde lijn af met enorme aantallen.

Voor zo'n reparatie (stel dat het 1 chipje vervangen is) moet je toch al weer volk met de hand laten werken. Dat is relatief ingewikkeld (en dus duur personeel verhoudingsgewijs) .

Als ze de borden weer gaan gebruiken, zullen ze ze gewoon terugsturen naar azie, daar fixen en laten liggen als reparatieonderdelen. Dan hebben ze niks te maken met een klant. Als ze jouw eigen toestel weer fixen moet het ook binnen redelijk tijdsbestek etc. En er komt een hoop logistiek bij kijken. daar hebben ze heel geen zin in
Je bent zeker niet bekend met Galaxy S toestellen? Die zijn in principe niet te bricken gezien je altijd naar download mode kan om je rom opnieuw te flashen...
Galaxy s updates vanuit Samsung bevatten soms een nieuwe bootloader. Verkeerde combo van hardware, loader, rom en kernel kan wel degelijk een galaxy s bricken.

Bijvoorbeeld http://www.xda-developers...-note-leaked-ics-kernels/

Motto: alles kan kapot
Oververhitting is de enige die me zo te binnen schiet... Als er geen beveiliging opzit die er voorzorgt dat b.v. de processor het even rustiger aan doet als er teveel belasting (is) geweest dan dan het kapot gaan. B.v filmpje kijken (HD) en realtime unpacken...

[Reactie gewijzigd door bonus op woensdag 2 januari 2013 13:52]

dat verklaart alleen niet waarom de fatale fout vaak voordoet als de telefoon lange tijd in rust is (bijvoorbeeld 's nachts):

"Vaak gebeurt dat 's nachts als het toestel niet wordt gebruikt."
Nee, mijn S3 is ook kapot gegaan (sudden death). Hij lag gewoon op het bureau terwijl ik enkele minuten daarvoor nog had gebruikt (licht gebruik). Hij was niet warm. Op http://forum.xda-developers.com zijn er erg veel mensen die dit ook hebben meegemaakt.

Het heeft niks met hitte, custom roms, wel/niet opladen, etc te maken, puur een defect op het moederbord. Het kan dus gewoon random gebeuren, blijkbaar bij een select aantal S3's.
Bij mij had ik ergens een notificatie van, LED was aan het knipperen. Ik even kijken, ging me scherm niet aan. Battery pull dus maar, ging m'n telefoon vervolgens helemaal niet meer aan.
Same here! 's ochtends nog gebruikt. Telefoon was wel 2 nachten eerder nog spontaan door een reset gegaan. Want werd plots wakker van de telefoon terwijl hij op "niet storen" stond. De volgende nacht ging het goed tot 's ochtends. Toen ik hem uit de oplader haalde ging hij zelfs twee keer achter elkaar automatisch door een reset.. Daarna stabiel. Op kantoor nog even mail gelezen op dat ding. Na een half uur zag ik plots het Samsung boot scherm. Soft en hard reset en batterij er uit halen/terug plaatsen mocht niet meer helpen.

Was helaas vlak voor de kerst en het KPN SmartCare totaal (lease) faalde enorm. 4 uurs service staat in mijn contract maar de koerier kon niet eerder langs komen dan twee dagen daarna. Afspraak gemaakt en toen kwam hij geeneens opdagen. Gebeld. Ja, gaat ook niet meer lukken. Koerier komt volgende week.... Zucht! Lekker zo'n 4 uurs SmartCare service! Dus een week later is mijn S3 vervangen door andere Android. Koerier weer weg. Vervangende telefoon herkent mijn SIM kaart niet! Nog meer zucht. Heb nu maar een eigen goedkoop telefoontje in gebruik die maar liefst 3 weken meegaat op 1 batterij ;-)

Samsung is nog in repair. Afwachten dus maar. Hopelijk zit die nieuwe Firmware daar dan al wel in!!!

Wordt vervolgd......

[Reactie gewijzigd door houtsma op woensdag 2 januari 2013 15:46]

Wellicht hebben ze een foutje in de wear-levelling van het NAND geheugen waardoor sommige geheugenlokaties tevaak beschreven worden.
Dat kan natuurlijk op allerlei manieren gebeuren.

Denk niet dat de hardware fysiek kapot zal zijn, eerder dat het niks meer doet icm de software en dus ook niet te updaten is zodra het probleem er is.

ok het is heel wat anders, maar ik heb op school bijvoorbeeld mensen gehad die voor een project ATmega's gebruikten en liepen te klooien met adressen zonder te kijken wat ze aan het doen waren (staat gewoon in het datablad), met als resultaat dat ze de bootloaders overschreven en het ding niks meer deed.

Ook daar was de hardware niet fysiek stuk, maar het deed niks meer, alleen met high voltage programming was het weer te fixen (maar dat wisten zij niet). Samsung doet dat misschien ook wel. De "kapotte" borden gaan misschien wel terug om softwarematig opgelapt te worden en vervolgens worden het reparatieborden.

Je router bricken is net zoiets. Hij is niet stuk, maar hij doet het niet meer (al is het in diverse gevallen nog prima te fixen).

En het komt wel vaker voor ook. oa skoda heeft de laatste jaren veel problemen gehad met motormanagement. Bij nieuwe auto's kwam er na enkele tientallen kilometers een fatale fout in het systeem en het was over en uit. Er zijn diverse mensen die om die reden binnen een week hun auto weer in konden leveren (of eigenlijk gewoon af laten slepen) en een nieuwe kregen
Denk niet dat de hardware fysiek kapot zal zijn, eerder dat het niks meer doet icm de software en dus ook niet te updaten is zodra het probleem er is.
Het lijkt me sterk dat Samsung een moederbord vervangt als als het niet fysiek stuk is!

Ik denk eerder dat het wel iets "kapot" gaat. Dat kan gemakkelijk bijvoorbeeld als de telefoon hefig update op telkens dezelfde flash cel, Flash cellen kunnen bijvoorbeeld maar een beperkte hoeveelheid keer geupdate worden. Daarom hebben SSD's wear leveling waardoor updates gespreid worden en niet telkens dezelfde cellen worden beschreven. Het kan dus best zo zijn dat een beperde deel van het geheugen door een bug heel vaak wordt geupdate tot het stuk gaat. En dan is het afgelopen.

Ik zeg niet dat het zo is, maar zoiets is gewoon mogelijk. En het is ook goed voorstelbaar dat dit in firmware kan worden opgelost door een update frequentie terug te schroeven, beter te spreiden of in geval van falen uit te kunnen wijken naar een nieuw block van het flash geheugen.

Als dit zo is kan het dus best zonder dat de telefoon warm is of zo. Mogelijk is een flash cel al van te voren brak, wat instabiliteit zou kunnen verklaren.

Nogmaals, ik weet niets over de oorzaak in dit geval, alleen dat het uitsluiten van een fysiek probleem een beetje prematuur is. Als je inderdaad flash cellen kapot schrijft helpt alleen een workarround of vervanging en kun je zonder dat mogelijk niet meer updaten als de update zelf ook afhankelijk is van die flash cellen. Het enige wat je weet is dat het moederbord wordt vervangen volgens het artikel en dat zullen ze wel niet voor de grap doen lijkt me.
Dat kan best wel. Als je in een bepaalde toestand teveel stroom door een draadje laat lopen duurt het even, maar dan gaat het kapot. Via software is die toestand waarschijnlijk te voorkomen.

Het is zeer gebruikelijk dat software met de beperkingen van de hardware rekening moet houden. Bijvoorbeeld dat je niet alle chips op een moederboard tegelijkertijd aanzet om de piekbelasting van de voeding te verminderen. In dit geval lijkt er en een situatie aan de aandacht ontsnapt.
Sja, dat is Samsung: de SII heeft ook een dergelijke bug in de firmware (zoek maar naar "emmc bug") die het toestel helemaal kan bricken, dit is al lang bekend maar nog steeds niet gefixt. En onthoud ook de Exynos4-exploit waardoor eender welke applicatie zomaar volledige toegang tot het fysieke geheugen kan krijgen.

Bottom line: Samsung is extreem slecht in het schrijven van stabiele/veilige software.

PS: ikzelf heb een Galaxy S2 en vind het een geweldig toestel om te gebruiken (althans met CyanogenMod: Ik haat de TouchWiz-skin, maar dat is persoonlijke smaak), maar mijn volgende toestel zal toch geen Samsung zijn: hun drivers en kernels zijn gewoonweg slecht. Als resultaat moet je kiezen tussen de officiële software waar exploits en fatale bugs in zitten (zie voorbeelden in eerste paragraaf), of custom roms waarin die fouten meestal wel gefixt zijn, maar de ontwikkeling van die custom roms verloopt erg moeizaam omdat Samsung geen broncode van hun drivers vrijgeeft (ook al beloven ze dat), en daardoor mis je dus features in vele custom roms (zo werkt MHL niet en is de audio buggy).

(edit: er zijn ook custom roms die wel al die features hebben, maar dit zijn de roms gebaseerd op de offciele samsung firmware, en daar heb je dus nog altijd touchwiz, de samsung kernel, en de bijhorende security problemen en fatale bugs)

edit2: -1? Terwijl ik enkel feiten noem? Leuk hoor, idioten als mods, die blijkbaar geen slecht nieuws over Samsung willen lezen...

[Reactie gewijzigd door kiang op woensdag 2 januari 2013 18:37]

Een tijdje terug kwam Charlie Miller met een hack waarmee de firmware in de accu kon worden aangepast waardoor de accu in het meest extreme geval zelfs zou kunnen exploderen.

http://www.tomshardware.c...plode-overheat,13123.html
Het zou fijn zijn als Samsung een lijst met serienummers zou kunnen publiceren van toestellen die risico lopen. Tenslotte gaat het om een beperkt aantal 16GB modellen.

Op die manier voorkom je dat hele volksstammen onnodig op de kast worden gejaagd.

Mijn S3 doet het vooralsnog prima. Hopen dat ze die patch vlot uitbrengen...

Waar ik me meer zorgen over maak is dat ik berichten lees op xda developers dat Samsung defecte mainboards vervangt maar dezelfde revisie blijft gebruiken. Of dit waar is weet ik niet maar dat zou betekenen dat de fout zich opnieuw kan voordoen in de toekomst ...

[Reactie gewijzigd door Titan_Fox op woensdag 2 januari 2013 18:34]

Ga jij elk product eerst 200 dagen testen?

Dacht het niet, dat doet geen enkele producent. 200 dagen is enorm in de tech-wereld. Dat zou betekenen dat jij als enige producent geen quad-core in de winkels hebt liggen. En dat is dan weer schadelijk voor de verkopen.
Ja, dat doen ze wel. Niet echt 200 dagen, maar ze simuleren wel een jaar dagelijks gebruik. Als je non-stop test in zware omstandigheden kun je makkelijk 200 dagen in een paar maanden simuleren.
Niet lang genoeg beta testen :) En je zult nooit alle fouten vinden hoe goed je ook test. Er is altijd weer 1 op de zoveel situatie's die zich voordoet die je niet kunt voorspellen / testen.
Zolang mensen het maken zullen er ook mensenlijke fouten inzitten...
Hoe wilde je iets testen wat soms bij een bepaalde variant kan voorkomen en dan ook nog eens 's nachts als je niet zo veel met het toestel doet.
Niet alleen 's nachts, elk moment van de dag kan het gebeuren. 's nachts is al 1/3 van een dag :).

Mijn toestel is gewoon om 14:00 uitgevallen met dit probleem.
Ik hoop dat wanneer de fix uitkomt dat ze ook direct de source van de fix online zetten zodat de Custom Rom community er profijt van heeft. Aangezien je bijna niet aan het toestel kan zien dat die een Custom Rom heeft als die gebrickt is kost het Samsung alleen maar meer geld als ze hem niet online zetten.
Hoezo als er een nieuwe firmware gelekt wordt (wat altijd gebeurd voor die officieel uit komt) dan hebben de custom roms het nog eerder dan de officiele firmware :)

Ze hoeven dus helemaal niks uit te brengen speciaal voor de community...

Alleen met CM (en AOPK enz.) heb je misschien dan problemen omdat die niet op een uitgelekte firmware is gebaseerd maar daar gaan ze echt niet apart een fix voor maken bij Samsung. Dat zal dus hoe dan ook door de community gedaan moeten worden...

Maargoed ik denk dat dit nog in de onderste lagen van de firmware zit (lees: drivers) anders hadden CM toestellen er sowieso geen last van want die draaien een eigen gebouwde Android versie...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op woensdag 2 januari 2013 13:54]

Maargoed ik denk dat dit nog in de onderste lagen van de firmware zit (lees: drivers) anders hadden CM toestellen er sowieso geen last van want die draaien een eigen gebouwde Android versie...
ja denk ik ook. Er zijn maar genoeg toestellen met CM of andere AOSP roms erop die net zo goed gewoon doodgingen. Overigens vind ik het een extreem slechte zaak dat samsung het laatste half jaar (eigenlijk sinds ik de telefoon gekocht heb...) een enorme clusterf#ck aan het worden is wat betreft developer support, sources niet vrijgeven en meer van dat soort dingen die belangrijk zijn voor powerusers.

zo hebben ze o.a. een 'origenboard' wat een developer board zou moeten zijn, waarvan je zou verwachten dat dit de aller nieuwste firmware versie zou draaien tbv ontwikkelingen van nieuwe functies voor de telefoons die nog moeten komen... maar nee hoor. Alles wat er van bekend is, is nog Ice Cream Sandwich. Prutsers.
Begin een beetje Samsungupdate-moe te worden, na eerdere toezegging van update en al tijden beloofde 4.2.1 upgrade voor officiele Samsung Galaxy S II die maar niet komt... Nu weer een toezegging dat die fix gaat komen. Maar harde data en actief pushen/meldingen geven, ho maar. Lees her en der (als S II en S III bezitter) dat bepaalde versies en al hemaal in het buitenland al tijden via officiele kanalen zaken gepusht krijgen. Kan wel met Odinachtige tools aan de slag, maar gezien bijna-brickervaring Kies hoopte ik op normale automatische updates van Samsung.
Updaten via Odin is de meest veilige manier die er is...
"Het lek dat de telefoons kon laten resetten met een regel html-code is inmiddels gedicht."

Voor de S3 wel, maar ook voor andere toestellen? Voor mijn sgs+ wordt het in ieder geval nooit meer opgelost. Gelukkig heb ik sinds kort alle samsung software van mijn telefoon gehaald en er CM10 op gezet. Dat is ook niet alles, maar alles beter dan samsungsofteware.
nee hoor, de meeste eigenaren die van dit probleem afweten zijn er zwaar pissed van (like me).

Alleen reageren hier waarschijnlijk ook veel mensen die een ander (android?) toestel hebben, en dan wordt je er niet door geraakt.
Het mooie van android is namelijk dat je zo ontzettend veel keuze hebt qua toestellen. Helaas zit er af en toe een flinke cockup tussen.

het is ook maar net wat in je eigen perceptie opvallend is denk ik. :)
Kijk en daar ga je dus fout. Niet alle IOS gebruikers hebben last van die bug.
Deze IOS bug is een vervelende niet meer dan dat, echter de reacties in dat topic zijn van bedenkelijk niveau en meestal van gebruikers die niet zo' n ding hebben.
(zeg niet dat er dan geen kritiek mag zijn)
Maar vergelijk het vervolgens met dit topic en je kan een conclusie trekken.
Terecht dat deze opmerking gemaakt wordt over het verschil in reacties.
Ik zeg alleen maar dat ik zou hopen dat men nou in het geheel zo zou reageren en niet met dat domme " wij" en " zij" gedrag.
Dus de schade is al gedaan aan je toestel, alhoewel die (nog) werkt.

Lijkt me wel zo fijn te weten welke batch zo gevoelig is en of de mijne daar toe behoort, want dan wil ik graag dat ie preventief wordt omgeruild.
Mijn galaxy S3 van ca 180 dagen oud was een van diegene die de geest gaf ruim een week voor de kerst. Gelukkig de telefoon inmiddels weer gerepareerd terug (boardswap). Overigens gebeurde het bij mij tijdens het gebruik en dus niet midden in de nacht.
Bij samsung service point zeiden ze mij dat ze het vermoeden hadden dat het een hardwarematig probleem was van de eerste lichting S3's.

Dat het met een firmware update opgelost zou zijn lijkt me sterk, maar snap Samsung wel dat ze het eerst proberen met een firmware update. lijkt me goedkoper als het werkt dan tig boardswaps te doen cq tig telefoons om te ruilen onder garantie.
Lijkt me een keiharde hardware fout. Waarschijnlijk gaan ze met de firmware update de specs wat terugschroeven zodat moederboard minder belast wordt. Voeding?
Hopelijk gaat dit niet ten koste van de performance.
Dit probleem kreeg ik twee weken geleden, het weekend voor kerst. Ik werd wakker en haalde mijn telefoon uit de lader welke helemaal niets meer deed, geen enkel teken van leven. Ik als een gek gaan bellen en uiteindelijk naar een Samsung service center gereden, daar hebben ze dus mijn complete moederbord vervangen.
Het lag waarschijnlijk dus toch niet aan mijn universele lader wat ik in eerste instantie dacht. Hij doet het weer naar behoren, ben enkel wel een deel van mijn foto’s kwijt.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

«  1  2  3  4  5  »

Prijzen

Samsung Galaxy S III 16GB Blauw
  • Samsung Galaxy S III 16GB Blauw
  • Samsung Galaxy S III 16GB Wit
  • Samsung Galaxy S III 16GB Zwart
  • Samsung Galaxy S III 32GB Wit
  • Samsung Galaxy S III LTE 16GB Zwart
  • Samsung Galaxy S III 16GB Rood
  • Samsung Galaxy S III LTE 16GB Blauw
  • Samsung Galaxy S III 16GB La Fleur Rood
  • Samsung Galaxy S III 16GB Roze
  • Samsung Galaxy S III 16GB Grijs

Vraag & aanbod

Meer advertenties



© 1998 - 2013 Tweakers.net B.V. Contact Over Tweakers Jouw privacy Algemene voorwaarden Cookies

Tweakers wordt uitgegeven door De Persgroep en wordt gehost door True

Website van het jaar 2012