Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 78, views: 23.445 •
Submitter: Sephyros

Valve heeft de verkoop van de shooter WarZ via Steam gestaakt. Het bedrijf achter het populaire downloadplatform doet dat nadat veel gamers hadden geklaagd over ontbrekende of onverwacht aangepaste features in WarZ.

Aanhoudende klachten van consumenten over WarZ hebben er toe geleid dat Valve het spel offline heeft gehaald op Steam. Het bedrijf geeft aan dat het spel niet meer online zal komen alvorens Valve de kans heeft gehad om met de ontwikkelaar aan de slag te gaan. Er moet eerst een versie van WarZ beschikbaar komen waar Valve 'vertrouwen' in heeft voordat het spel opnieuw aangeboden zal worden via Steam, zo meldt de BBC.

Woensdag werd al bekend dat WarZ onaangekondigd het re-spawnsysteem in het spel had aangepast. Waar in de bèta een re-spawntijd van een uur gold, was dat in de volledige versie die op Steam verscheen ineens aangepast naar vier uur. Gamers konden wel na een uur re-spawnen, maar dat kostte hen dan vijftig in-game goudstukken, wat een waarde van ongeveer dertig cent vertegenwoordigt. Daarnaast ontbraken er ook diverse features die in promoties door de ontwikkelaar wel beloofd waren. Kotaku meldt dat de ontwikkelaar ook gelogen zou hebben over niet-werkende anti-cheat software en dat er duizenden gamers uit het spel verbannen zijn zonder dat er enig bewijs was dat zij valsgespeeld hadden.

De combinatie van die factoren heeft er toe geleid dat veel consumenten aangaven zich bekocht te voelen omdat WarZ niet biedt wat vooraf wel was beloofd. Valve is het daar klaarblijkelijk mee eens, want het bedrijf heeft verklaard dat iedereen die WarZ heeft gekocht op Steam en ontevreden is, zijn geld terugkrijgt.

Ontwikkelstudio Hammerpoint verdedigt zich ondertussen met de verklaring dat volgens hen 93 procent van de mensen die WarZ spelen, heeft aangegeven tevreden te zijn met het spel, al lijkt het onwaarschijnlijk dat die claim waar is. De ontwikkelaar stelt in een verklaring verder dat consumenten de release van WarZ niet begrepen hebben. Volgens Hammerpoint ging het om een 'foundation release'; een kalere, maar speelbare versie van het spel waaraan diverse extra features later nog toegevoegd zullen worden.

Reacties (78)

"Valve is het daar klaarblijkelijk mee eens, want het bedrijf heeft verklaard dat iedereen die WarZ heeft gekocht op Steam en ontevreden is, zijn geld terugkrijgt."


Valve _/-\o_
In digitale credits.

En dit is toch een normale reactie? Valve doet veel goed, maar dit is niet bijzonder ofzo.
Je kan er nog steeds een game mee halen, Wat 9/10x toch wel gebeurd, Dus ik begrijp het probleem niet.
De reactie van Valve is geen _/-\o_ waard. Door niet terug te betalen, geeft Valve geen omzet prijs. Of de klant nu wel of niet iets anders uitkiest van de credits, de gemaakte winst blijft in Valve's zak. Die aankoop is gebaseerd op verkeerde informatie in de winkel van Valve. Valve is verantwoordelijk voor de juistheid van die informatie, maar wil bij een misser geen pijn lijden. "Foutje, bedankt" dus.
Ik krijg het terug op paypal was geen enkel probleem kon zelfs kiezen hoe ik het terug wilde, netjes van steam
Dit is gewoon een goedkope rip off van de populaire Arma2 Mod DayZ die snel een graantje mee wil pikken over de rug van Bohemia Interactive. Ik zou het gratis nog niet eens willen spelen.
Ik krijg t netjes terug van steam.
In euro's op je rekening? Of toch gewoon Steam wallet zoals al 3 x omschreven hierboven...? |:(
Het is lastig voor Valve om al het geld terug te storten op de bankrekening van spelers wereldwijd.
Ik snap niet zo dat mensen daarop moeten schelden. Je krijgt het als digitale credits, en dat is beter als helemaal niets.

Ten eerste is het voor Valve onmogelijk om zomaar, uit een administratie jouw bankgegevens te trekken, en dus je geld terug over te maken. Simpelweg omdat ze die niet hebben. Steam is geen girorekening, creditcardsysteem of andere vorm van lopende rekening. Het enige wat ze bewaren van je zijn je accountgegevens, je sociale profiel en je gamecodes etc. Dat staat ook in hun voorwaarden, dus als je die eens zou lezen zou je al snel minder schelden. Als ze je bankgegevens hadden willen hebben bij opgave voor Steam zou niemand dat willen ivm privacy.

Ten tweede is er geen universeel goedkope manier om voor mensen die afkomstig zijn van over heel de wereld geld over te boeken. Banken verschillen, overmaaktermijnen ook, de valuta fluctueert, dus wie zegt dat jij je exacte aankoopbedrag terug zou kunnen krijgen van een bedrijf dat zijn officieel lopende rekening presenteert in Amerikaanse Dollars, en afkomstig is uit de VS. Waar jij misschien eerst 15 euro betaald hebt, zou het zomaar kunnen om het te kunnen verantwoorden op Steams jaarcijfers, omzetcijfers en administratie, dat het bedrag wat je terugkrijgt hiervan verschilt. Steam heeft natuurlijk geen zin om eventuele tekorten hierin zelf aan te vullen, want (eveneens voorwaarden) , Steam is geen eindverantwoordelijke van de software aangeboden op haar platform. Eigenlijk zou je dus met je geldklacht terug moeten gaan naar de leverancier.

KORTOM

Dit is een extra stukje service van Valve, via Steam. Als jij je 15 euro in cash terug wilt hebben op je bankrekening moet je naar de game uitgever. Wil je niet uren hannesen met mails, bellen en rechtzaken kan je dit makkelijk verkorten door het snel terug te krijgen in je Steam wallet. Extra service. Geen buyerslock-in.

Hope this clears things up.

Dus, Hulde Valve
Helemaal mee eens, zeker als je er rekening mee houdt dat het grootste deel van de verkopen op Steam gewoon met een creditcard zijn. Een systeem dat wereldwijd is ingeburgerd maar waar blijkbaar iedereen in Nederland en BelgiÍ nog bang van is :)

Voor wie harde euro's wil:
- ga klagen bij je CC maatschappij
- koop een spel met je credits voor een vriend of vriendin (gift) en laat hem of haar er jou geld voor in de plaats geven

Overigens krijg je bij Steam tenminste nog iets terug, de spellenwinkel hier in het dorp heeft een "no refunds" policy.
Ik krijg/kreeg het op mn paypal terug met verdiend geld uit diablo 3 :-) kon ook kiezen voor steam wallet tegoed. Lees reactie hier boven
Ik krijg het gewoon terug op paypal! :-) lees bericht hierboven
En met het terug gekregen bedrag kun je een andere game kopen. Wat is precies het probleem?
Ik kon kiezen gelijk in steam wallet of terug op mn paypal wat 2-3 werkdagen duurt. Oo mn paypal staat het terug het geld je kiezen uit hoe je betaald had zelfde manier terug of steam wallet :-) netjes persoonlijk geholpen niet via automatische berichten (email)
Ze hadden het gewoon moeten aankondigen als een Indie game, dan had in ene niemand een probleem met alle mankementen.
indien het ook een indie prijskaartje had gehad, zeker, maar nu kondigen ze het aan als topper, met bijbehorend prijskaartje en 100 en 1 features die niet waargemaakt werden.

(en al hadden ze het wel waargemaakt 4 uur respawn tijd!, dat is de max dat ik in een weekend game daar gat ik dus niet aan beginnen)
"speelbare versie van het spel waaraan diverse extra features later nog toegevoegd zullen worden." Dan praat je toch over een 'Alpha' versie? Bij een 'Alpha' release kan er nog zaken toegevoegd worden en dat valt zeker niet onder een 'Beta'. Ze hebben versie 1.0 meen ik en van een 'foundation release' wat dat nu inhoud?

Zijn er beschreven regels waar een Dev aan moet houden? Met betrekking tot status: Alpha, Beta, Foundation release of Official release?

"Foundation release" voelt voor mij als een Beta release aan.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Desktops Vliegtuig Luchtvaart Crash Smartphones Laptops Apple Games Besturingssystemen Rusland

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. onderdeel van De Persgroep, ook uitgever van Computable.nl, Autotrack.nl en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013