Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 108 reacties

De Reclame Code Commissie heeft in beroep geoordeeld dat de uiting 'onbeperkt alles' in advertenties en spotjes van T-Mobile misleidend is. Volgens de commissie ontbreekt essentiŽle informatie in de reclame en moet T-Mobile aangeven dat er wel degelijk beperkingen zijn.

De omstreden reclame van T-Mobile werd vorige maand ook al door de Reclame Code Commissie als misleidend beoordeeld nadat de Consumentenbond een klacht had ingediend tegen de uiting 'onbeperkt alles'. Bij mobiel internetgebruik zien klanten die een 'onbeperkt'-abonnement afnemen bij T-Mobile en hun databundel van 250 of 500MB overschrijden hun 3g-verbinding afgeknepen worden van 3,6 of 1,4Mbps naar 64kbps. Deze snelheid is voor veel toepassingen te laag.

Het telecombedrijf was het niet eens met het oordeel van de commissie en besloot in beroep te gaan. T-Mobile betoogde dat de voorwaarden duidelijk op zijn website zijn gecommuniceerd en dat de betreffende slogan slechts dienst doet als een 'teaser' om zo de consument naar een bepaald abonnement te lokken. Ook zou de asterisk op de abri-posters duidelijk verwijzen naar een disclaimer waarin de voorwaarden en beperkingen zijn te lezen.

In het beroep oordeelt de Reclame Code Commissie echter wederom dat er sprake is van misleidende reclame en dat essentiële informatie in de Onbeperkt Alles-advertenties van T-Mobile ontbreekt. Bovendien zou de provider moeten toelichten dat de gebruiksmogelijkheden van abonnementen die onder deze noemer worden aangeboden wel degelijk beperkt zijn. De Reclame Code Commissie beveelt T-Mobile aan om niet langer reclame te maken met de 'onbeperkt alles'-slogan. De provider kan niet meer in beroep tegen deze uitspraak.

T-Mobile-reclame

Reacties (108)

Reactiefilter:-11080105+168+21+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Tijd voor een boete dan.
Dikke boeten opleggen, meteen klaar met die onzin. Oh nee het is een bedrijf die komen weg met dit soort dingen. Als je iets soortgelijks als burger flikt ben je de zak.

[Reactie gewijzigd door madmaxnl op 19 december 2012 19:23]

klopt, maar het is meer de schuld van de overheid dan van het bedrijf.
Hoezo? Wat heeft de overheid er mee te maken op welke manier T-Mobile adverteert ?
En nu? Hebben de mensen (die in de periode dat de reclame zichtbaar was) die een abo hebben afgesloten in de veronderstelling dat het onbeperkt was recht op een vergoeding? Of alsnog onbeperkt (zonder afknijpen na je limiet..)?
Wat een onvoorstelbaar slecht verweer van T-mobile. We roepen iets dat eenvoudigweg niet waar is en zetten dit dan recht in de kleine lettertjes...
Tuurlijk....

Zo werkt dat gelukkig dus niet :)
ik ben tien jaar lid en kan je verzekeren, dat t-mobile nog nooit een eerlijke verhaal heeft verteld. ze opereren ineen grijze gebied wat binnen de wet valt, maar een eerlijk verhaal zul je ze nooit op betrappen.
Waarom ben je dan nog klant als je al 10 jaar voorliegen
waar wil je heen met de kartel maffia?
Ik ben erg blij met mijn 3GS 25 euro abo met onbeperkt internet! Dank je wel T-Mobile, ik begrijp uw voorwaarden wel, en heb ze van harte geaccepteerd!
Gaat het trouwens niet om de reclame waar ze de hele tijd met FaceTime bezig zijn? Daar geven ze dus het idee dat je dat onbeperkt kan doen maar met 64kbps.
Half nederland heb je al geen eens 3g bereik. Maar welke provider miet je dan? ze zijn allemaal slecht en te duur .... Last ze eerst maar hun zaakjes op rde krijgen voordat men uberhaud nog reclame mag maken.
Dat de abbonementen te duur zijn, gaat niet alleen op in Nederland zo BoringDay. Maar ik ben het met je eens dat ze eerst eens 4G invoeren en al hun abbonementen op orde maken. En als T-Mobile zegt Onbeperkt 'Alles' dan gaan we er vanuit dat alles onbeperkt is, toch ook de snelheid zou ik zeggen. In dit geval is de term Onbeperkt Alles zeer misleidend. Bovendien staan er op het reclamebord in de foto hierboven helemaal geen kleine lettertjes of voorwaarden. Als nergens de voorwaarden duidelijk staan is het ook nog eens contractbreuk wat T-Mobile hier doet en in dat geval mogen alle gedupeerde klanten een schadevergoeding eisen.
Ooit was T-Mobile ok en leverde ze diensten zo als men het ook aangaf.
Nu heb ik in de regio waar ik werk 90% van de tijd die ik daar verblijf gewoon totaal geen 3G verbinding ook niet als ik onderweg ben en dat is bijna 1/3 van een complete provincie.

Ik denk en vind dat de consument eisen mag stellen aan betaalbare abonnementen, landelijke bereikbaarheid/dekking zonder afknijpen als eis mag stellen.

Het is niet alleen een contract en dienst probleem maar ook een moraal probleem.
Indien de mentaliteit van passie verloren gaat en men laat afweten van kwaliteit.
Dan is het gevolg dat de consument het niet meer zal slikken en dit kan voor een bedrijf grote gevolgen hebben.
Onbeperkt lijkt gewoon een foute woordkeuze te zijn van T-mobile. Bij onbeperkt kun je aan 2 dingen denken:

Onbeperkt in: altijd op internet kunnen.

onbeperkt in: Altijd op internet kunnen met onbeperkte snelheid. Bij deze stelling zou het dus inderdaad fout zijn en is het dus logisch dat de rechtbank deze reclame als misleidend betiteld.
Volledig terecht dat deze reclamekreet is afgeschoten. Alleen T-Mobile blijkt dat niet te begrijpen. Als ik langs een Abri rij met een dergelijke reclame, dan is de beperkende tekst in maatje onleesbaar op 1 meter niet zichtbaar. Dan kunnen er 100 sterretjes bij staan, maar dat is voor mij als consument dus niet te lezen.

Verder zijn Vodafone en KPN in het verleden veel slimmer geweest om niet de term onbeperkt te gebruiken. Zorgeloos internet, Onbezorgd internet en dergelijke. Lijkt op onbeperkt, maar de term is dat niet. Zodoende kan je allerlei beperkingen aan een dergelijke abo opleggen zonder te liegen. Onbeperkt is een term die dergelijke beperkingen uitsluit. Onbeperkt is een woord die meteen alles in zit heeft en heel duidelijk is. Als je met een asteriks denkt hiet toch de term te kunnen afzwakken, dan misleid je in de reclame en zijn ze terecht hiervoor op de vingers getikt. En de combinatie Onbeperkt Alles is een superterm die suggereert dat je met 1 bedrag alle beperkingen afkoopt per maand. Is dus blijkbaar niet waar en dus misleidend.
Gewoon aanpassen naar:

Onbeperkt alles
internet, bellen, sms en afknijpen


Dan is het in orde.
Kan een rechter niet besluiten ze te verplichten alles onbeberkt te maken? Dus werkelijk ongelimiteerd. Lijkt me een juiste straf

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Microsoft Windows 10 Home Apple iPhone 6s Star Wars: Battlefront (2015) Samsung Galaxy S6 Edge Apple Watch Project CARS Nest Learning Thermostat Websites en communities

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True