Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 108 reacties, 24.542 views •

De Reclame Code Commissie heeft in beroep geoordeeld dat de uiting 'onbeperkt alles' in advertenties en spotjes van T-Mobile misleidend is. Volgens de commissie ontbreekt essentiŽle informatie in de reclame en moet T-Mobile aangeven dat er wel degelijk beperkingen zijn.

De omstreden reclame van T-Mobile werd vorige maand ook al door de Reclame Code Commissie als misleidend beoordeeld nadat de Consumentenbond een klacht had ingediend tegen de uiting 'onbeperkt alles'. Bij mobiel internetgebruik zien klanten die een 'onbeperkt'-abonnement afnemen bij T-Mobile en hun databundel van 250 of 500MB overschrijden hun 3g-verbinding afgeknepen worden van 3,6 of 1,4Mbps naar 64kbps. Deze snelheid is voor veel toepassingen te laag.

Het telecombedrijf was het niet eens met het oordeel van de commissie en besloot in beroep te gaan. T-Mobile betoogde dat de voorwaarden duidelijk op zijn website zijn gecommuniceerd en dat de betreffende slogan slechts dienst doet als een 'teaser' om zo de consument naar een bepaald abonnement te lokken. Ook zou de asterisk op de abri-posters duidelijk verwijzen naar een disclaimer waarin de voorwaarden en beperkingen zijn te lezen.

In het beroep oordeelt de Reclame Code Commissie echter wederom dat er sprake is van misleidende reclame en dat essentiële informatie in de Onbeperkt Alles-advertenties van T-Mobile ontbreekt. Bovendien zou de provider moeten toelichten dat de gebruiksmogelijkheden van abonnementen die onder deze noemer worden aangeboden wel degelijk beperkt zijn. De Reclame Code Commissie beveelt T-Mobile aan om niet langer reclame te maken met de 'onbeperkt alles'-slogan. De provider kan niet meer in beroep tegen deze uitspraak.

T-Mobile-reclame

Reacties (108)

Reactiefilter:-11080105+168+21+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Wat zit iedereen weer eens te zeiken, neem dan lekker KPN of Hi waar je flink bij moet betalen als je buiten de bundel bent, er stond bij die reclames erg duidelijk bij wat ze met onbeperkt noemen.
Daarom mogen ze het niet onbeperkt noemen. |:(
Hehe 'teaser' als in: je krijgt een Mercedes Benz, maar het word een Fiat Panda!
Zucht≤

Serieus, er staat toch een sterretje achter?


En bovendien is de normale 3,6 ook al te weinig voor sommige toepassingen. 1080P video conferentie :+
64kbs is prima voor wat txt only spul


Ik zit trouwens bij *bliep (bliep.nl echt onbeperkt!)

[Reactie gewijzigd door ik.ben.iemand. op 19 december 2012 19:25]

Kan je daarmee normaal internetten dan? :9
Uhm, waar reageer je nou op?

1. Of dat kan met 64 kbps
2. Met 3,6 mbps
3. Bij *bliep

Eigenlijk belachelijk, het is net zo snel zo'n krakend en piepend inbelmodem!
Bliep is niet onbeperkt. Als je op het § 1 (per dag) tarief zit wordt je na 2 GB teruggezet naar 384 Kb/s, de snelheid van het 50 cent tarief. Dat is niet zo drastisch als bij T-Mobile hier maar wel hetzelfde idee.
*bliep is wel onbeperkt. De 50ct (die ze ook vermelden in de slogan) is het 'default tarief' waar je onbeperkt mee kan internetten en SMSen. Het §1 tarief is eigenlijk 'premium' voor als je een keer voor een dagje meer snelheid nodig hebt, niet om de hele maand door te gebruiken (wat wel kan natuurlijk, maar dan zijn volgensmij de concurrenten goedkoper) :)

Ik heb trouwens het afgelopen jaar ongeveer 500mb gebruikt over 3G :P (3GB Wifi, KPN is een held, ze hebben prachtige speedtouch routers geleverd!)
En toch gebruik ik elke dag mijn telefoon om mee te internetten.

[Reactie gewijzigd door ik.ben.iemand. op 19 december 2012 19:37]

3gb wifi over een heel jaar ?! Ik haal zonder moeite 8gb per week ...
Ja, maar ik gebruik dan ook Opera Mini met afbeeldingen uit, NU app zonder afbeeldingen, geen videobellen, geen YouTube (over 3G, 95% van mijn YT dataverkeer gaat via dekstop)
En onbeperkt 343 kbps. Genoeg om Youtube op LQ te kijken.

Beetje overdreven dat dit niet mag. Het sterretje is duidelijk zichtbaar. Bovendien is een telefoonabbo niet iets wat je even afrekent aan de kassa, je moet ook een contract tekenen, dus de consument heeft genoeg mogelijkheden om duidelijk de voorwaarden in te zien.
Onbeperkt is onbeperkt. Als het toch op een of andere manier beperkt is dan moeten ze het zeker niet 'onbeperkt ALLES' noemen. Misleiding vind ik dat en ben het dan ook volledig eens met deze uitspraak.
Leuk dat je er een sterretje bij kunt zetten om een bewust zo geformuleerde leugen elders in kleine lettertjes of verstopt in ellenlange algemene voorwaarden te herstellen maar het blijft misleiding in mijn optiek.
Jammer dat de Reclame Code Commissie alleen een advies kan uitspreken. Termen als hoger beroep, oordelen en bevelen die in het artikel gebruikt worden vind ik dan ook wat al te sterk...

http://www.consumentenaut...en/reclame-code-commissie

"Wanneer de Commissie daarbij tot het oordeel komt dat een reclame-uiting met de NRC in strijd is, beveelt zij de adverteerder aan niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken. Zij spreekt daarmee niet meer uit dan er staat, namelijk dat de uiting niet in overeenstemming is met de binnen een grote kring van belanghebbenden ontwikkelde en aanvaarde normen."

[Reactie gewijzigd door S0epkip op 20 december 2012 09:07]

Terecht dat T-Mobile hierop aangepakt wordt.
T-Mobile betoogde dat de voorwaarden duidelijk ... en dat de betreffende slogan slechts dienst doet als een 'teaser' om zo de consument naar een bepaald abonnement te lokken.
En denken ze hiermee een goed argument te hebben...? Een misleidende 'teaser' is nog steeds misleiding. 8)7

Snappen ze niet dat ze hiermee klanten boos maken? Stel dat ik erin getrapt zou zijn, dat ik net aan een nieuw abonnement vast zit en dat ik er dan achter kom dat er eigenlijk wel een datalimiet op zit, want na de limiet gaat T-Mobile mij pesten door de verbinding onbruikbaar traag te maken. Het is een kwestie van afwachten tot ze bij Radar op het matje geroepen worden...
Heren, kijk nu eens goed: Altijd Alles Bundels

Als je goed kijkt... Wat zeg ik..? Als je niet scheel bent zie je overal sterretjes.
Achter SMS staat een GROTE *
Onbeperkt internetten *
§ 0,00 /mnd**

En er onder staat in het grijs een hele lap tekst van lettertype "niet-heel-onleesbaar"

Je moet gewoon scheef zijn als je daar in trapt...

De enige conclusie die ik zelf dan kan stellen is dat alleen onoplettenden er voor vallen.
Er is namelijk niets weg gelaten!

En als je nu nog iets snuggerder bent, weet je dat je sowieso genaaid wordt met een abbo.
Vooral wij Nederlanders mogen niet echt heel veel vertellen, meer en deels is al gier.

Wat ergens hier boven ook wordt verteld: "Je krijgt bij het afsluiten van je abbo ook nog tijd zat om je contract door te lezen"

Nu moet ik zeggen dat het wel misleidend is als men "Alles" en "Onbeperkt" bij elkaar plakt.
Maar het betekend niet dat een telecom provider je dan bijvoorbeeld ook "Onbeperkt" naar de hoeren laat gaan.

Kom op, het is gezond verstand versus letterlijke opname waar dit hele artikel over gaat.

Ik ben gťťn T-Mobile medewerker, maar ik verbaas me over het niveau waar we naar toe gaan.

Straks komen er allemaal dikke Nederlanders bij de Mediamarkt klagen dat hun kat is overleden in de magnetron omdat het niet op de doos stond dat de kat er niet in mocht.

Talk about generaliseren...

America here we come!
"Je moet gewoon scheef zijn als je daar in trapt..."

Ik ben zeker niet zo achterlijk dat ik geloof dat 'alles onbeperkt' letterlijk moet nemen, vooral niet als daar een * bij staat. Het zou echter leuk zijn als ik zonder hoofdpijn, en het knagende gevoel dat ik op een of andere manier alsnog onverwacht hogere rekeningen krijg, een mobiel abonnement kan afsluiten.

Als je naar een restaurant gaat, dan verwacht je toch ook een duidelijke menu kaart, zonder een serie aan * om uit te leggen wat er wel en niet aan de beschrijvingen van de menus waar is?
Nou, wanneer gaan ze de hosting bedrijfjes die "Onbeperkte opslag & dataverkeer voor §1" aanbieden eens aanpakken dan? Die zijn al jaaaaaren de klant aan het oplichten, wordt ook niets aan gedaan. ;)
Gerechtigheid... Vooral jongeren met weinig verstand worden de dupe van zulke reclames... de gemiddelde tweaker ziet van verre de addertjes onder het gras...

Valt me op hoeveel leeghoofden er tegenwoordig op tweakers zitten, dat was voor de grote databasecrash wel anders :)

[Reactie gewijzigd door jopiek op 19 december 2012 23:44]

Nu de HEMA nog opleggen dat ze stoppen met 'Altijd ?2' en dan hebben we weer wat grote reclamejongens laten zien dat liegen en verwijzen naar de kleine lettertjes om alles eerlijk uit te leggen nog steeds liegen is. (een product dat voor altijd 2 euro kost is over enkele jaren erg goedkoop. Bovendien heb ik de "altijd" prijs al eens zien wijzigen...)
vroeguh was alles echt onbeperkt, met een pocket internet (plus) totaal voor nog geen 10e per maand. Nu wordt, weliswaar met het sterretje, onbeperkt aangeboden. Als je goed leest heb je eerst alleen een bundel van xxxMb, daarna mag je voor 5e het sterretje gaan betalen voor onbeperkt op een zeer beperkte snelheid van 64kbps door internetten. (omgerekend als je buiten je bundel treedt is dit ongeveer 0.12cent per Mb dus ~50Mb). Volgende stap is dat je bij het volgende sterretje je weer voor 5e kan resetten en weer op volle snelheid je databundel kan opsnoepen. Dit zijn meer kosten die moet maken om beperkt onbeperkt te kunnen internetten.

Het enige onbeperkte wat de roze jongens van t-mobile bieden is onbeperkt in de trein. Goeie overbrugging tussen mijn wifi thuis en op de zaak.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



HTC One (M9) Samsung Galaxy S6 Grand Theft Auto V Microsoft Windows 10 Apple iPad Air 2 FIFA 15 Motorola Nexus 6 Apple iPhone 6

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True