Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 107, views: 28.631 •

Twee jaar na de invoering van een duur 'studenten-informatiesysteem' op de Hogeschool van Amsterdam en de Universiteit van Amsterdam, bestaat er nog steeds grote onvrede onder docenten en studenten. Het systeem kostte bovendien veel meer dan begroot.

Het studententijdschrift van de UvA en de HvA, Folia, schrijft in zijn nieuwste editie over de problemen met het Studenten Informatie Systeem, kortweg SIS. Het systeem werd bedacht in 2004 en zou in 2008 uitgerold moeten zijn, maar pas in 2010 werd begonnen met een gefaseerde uitrol. Hoewel er twee jaar na dato de nodige verbeteringen zijn doorgevoerd, bestaat er nog steeds grote onvrede over het systeem.

Het systeem is bedoeld om in één omgeving allerlei informatie over studenten te kunnen opslaan, waaronder studieresultaten. Ook kunnen studenten zich met behulp van het systeem inschrijven voor vakken. Volgens Folia werkt het systeem echter zeer langzaam, loopt het vaak vast, is het soms totaal niet te gebruiken en zijn er klachten over de gebruikersvriendelijkheid. Dat terwijl het niet bepaald een goedkope aanschaf was: volgens documenten die in het bezit zijn van Folia kostte SIS de HvA 14,6 miljoen euro, waar 5,5 miljoen euro was begroot; voor de UvA zouden de kosten zijn opgelopen tot 25 miljoen euro, hoewel het tijdschrift niet weet te melden hoe hoog de UvA de kosten oorspronkelijk had ingeschat.

Studenten en docenten bevestigen tegenover Tweakers dat er nog flink wat onvrede bestaat over het systeem. "Er is zeker veel gemopper", bevestigt een docent. Een andere docent van de HvA: "Het idee achter SIS is goed, de uitvoering ervan is slecht. De student en docent zijn daarvan de dupe." Arnout Veenman, student rechten, is het daarmee eens: "Het systeem is qua gebruiksvriendelijkheid nog steeds een draak. Dat is het grootste probleem." Daarnaast is het systeem soms traag. "En als je je ergens voor inschrijft, volgt de definitieve bevestiging pas na vele uren of een dag." Als het vak vol zit, kan het voor een student dan al te laat zijn om zich nog voor een ander vak in te schrijven.

Ook zouden er nog steeds bugs zitten in het systeem. Volgens de rechtenstudent wordt op de UvA de 5,5 zelfs niet meer meegeteld als voldoende, omdat het systeem daarmee niet overweg zou kunnen. Dat blijkt uit een brief van het College van Bestuur. Eerder dit jaar waren er ook al veel problemen met de verwerking van cijfers; toen kregen sommige studenten per abuis geen diploma vanwege de problemen met het systeem.

Sissy Westerhuis, studente Media, Informatie en Communicatie aan de HvA, stelt dat het systeem wel toegevoegde waarde heeft, maar dat ze de hoge prijs een raadsel vindt. "Dat je op één plek je in- en uitschrijvingen kunt bekijken is handig, maar ik snap niet dat het zoveel moest kosten", zegt ze. Ook ergert ze zich ze aan de gebruikersinterface en had de opleiding studenten volgens Westerhuis beter kunnen voorlichten over de werking van het systeem.

Yasha Lange, woordvoerder van de Universiteit van Amsterdam, herkent zich niet in het beeld dat Folia schetst. "Misschien hadden we ons een jaar geleden herkend in dat beeld. Als je het stuk van Folia nauwkeurig leest, zie je dat alle informatie een halfjaar oud is", zegt Lange. "Ik zal de laatste zijn die ontkent dat er aanloopproblemen waren en dat er heel veel intern op gevloekt is." Ook erkent hij dat het systeem niet perfect is, onder meer het gebied van de interface. "Ziet het er zo gelikt uit als een nieuw product van Google, en loopt het zo soepel? Nee, niet echt. Wij zouden het ook wel mooier willen, en sneller. Maar de basisfunctionaliteit werkt goed."

Volgens Folia zijn de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam deels verantwoordelijk voor de problemen: zo werd in de beginfase niet duidelijk op papier gezet waar het systeem aan moest voldoen. Ook werd gekozen voor een softwarepakket, Oracle Campus Solutions, dat in Nederland nog nooit was gebruikt. Concurrerende software die wel in Nederland werd gebruikt, werd  terzijde geschoven. Het bedrijf dat Campus Solutions moest gaan aanpassen voor de Nederlandse situatie, Atos, bakte er volgens Folia bovendien weinig van. Atos was niet bereikbaar voor commentaar.

Reacties (107)

Reactiefilter:-11070104+175+26+30
1 2 3 ... 6
Waarom gebruiken universiteiten en hoge scholen niet hun eigen middelen (lees: studenten) om dit soort applicaties te ontwikkelen? Zal veel goedkoper zijn en de studenten hebben direct ervaring met het werken in een werkomgeving! En de universiteit kan zelf de requirements opstellen en bijwerken indien nodig.
Ieder jaar kunnen ze nieuwe projecten starten om de mogelijkheden uit te breiden en eens op punt heb je nog altijd onderhoud nodig.

[Reactie gewijzigd door SlasZ op 30 november 2012 17:39]

Ik heb er ook zo mijn ervaringen mee, allerminst goede.

Zo stond er een cijfer van mij onder een verkeerde modulecode, waardoor dat meteen betekende dat je het jaar in kwestie (volgens het systeem dan) niet had afgerond. Nu is het voor de docenten van de school tevens niet mogelijk om dit aan te passen, eens ingevoerd - altijd ingevoerd.

Goed, ik mailen naar de 'geweldige' helpdesk van SIS, waar vervolgens 7 weken overheen zijn gegaan eer ik een antwoord kreeg. Dit antwoord was overigens te dom voor woorden, ondanks dat ik toch heel duidelijk heb aangegeven wat het probleem was, waren ze nog te incompetent om het aan te passen. Nog drie mailtjes verder, met elk een responstijd van 7 tot 8 weken, in totaal dus een heel semester verder, is het toch maar eens aangepast.

Tevens kan ik beamen dat het voor geen meter werkt. Het is daarnaast onoverzichtelijk, onverantwoord traag en ligt te pas en te onpas plat. Dat dit miljoenen heeft gekost gaat werkelijk alle perken te buiten. Het is een hilarisch slecht systeem, dat nog geen 20.000 euro had mogen kosten.

Saillant detail is dat de systemen die hiervoor in gebruik waren, vele malen stabieler en gebruiksvriendelijker waren. Wie ooit heeft bedacht dat dit prulsysteem moest worden geimplenteerd mag duidelijk terug de schoolbanken in.
Waarom gebruiken universiteiten en hoge scholen niet hun eigen middelen (lees: studenten) om dit soort applicaties te ontwikkelen?
Er zijn bar weinig studenten die daadwerkelijk een applicatie kunnen ontwikkelen die ook toekomstbestendig is en goed in elkaar zit (denk <1%). Dat is deels omdat het software engineering onderwijs van matige kwaliteit is, en deels omdat je daarvoor gewoon praktijkervaring nodig hebt.

Verder zijn dit soort projecten niet echt de projecten die binnen een studentenprojectje passen, gezien het om veel grotere projecten gaan. Het is niet 'even iets in elkaar draaien': je hebt te maken met 100en actoren die allemaal hun mening willen geven en hun wensen hebben.

Ook ik verbaas me dagelijks over ICT leveranciers van onderwijsinstellingen, maar ik denk dat simpelweg wat studenten ertegenaan gooien geen oplossing is. Meer in eigen beheer ontwikkelen is ook zonde van de resources tenzij het ontwikkelde product vervolgens ook breder gebruikt kan worden (denk bv. aan ProgressWWW). Uiteindelijk ligt het probleem met name bij de leverancierskeuze. Europese aanbestedingen zijn een crime voor kleine partijen (en een goudmijn voor bijvoorbeeld Oracle). Ook mist er vaak teveel IT kennis bij de instellingen om een project goed te kunnen leiden en om een leverancier goed af te kunnen rekenen op fouten.
Het probleem met SIS is dat het in eerste instantie een systeem was voor Amerikaanse colleges en universiteiten. Vervolgens kwamen de Universiteit en Hogeschool met allerlei extra functies en vereisten. Daar is in het begin niet zo veel rekening mee gehouden, maar Oracle had de UvA verzekerd dat het wel mogelijk was. Nou ja, dat was natuurlijk ook zo, maar met de uitbouw van functionaliteiten en onhandig in elkaar geprogrammeerde/gelinkte scripts en databases was het systeem zo traag als dikke stront in een ouwe trechter. Overigens is de laatste tijd de snelheid van het systeem wel verbeterd.

Er waren ontzettend veel problemen met het systeem, vooral ook backoffice. Dat had niet alleen met SIS te maken, maar voor een groot deel ook met de migratie van het oude systeem naar SIS; daar zijn wat dingen misgegaan, waardoor soms vakken en cijfers compleet vermist waren. Met veel pijn en moeite kon dat dan teruggehaald worden. Andere problemen waren er met missende parameters, waardoor oude vakken niet ingevoerd konden worden. Maar het artikel van de Folia haalt oude koeien uit de sloot, SIS werkt nu, op een aantal incidenten na, volgens mij wel goed.

Als student heb ik ook geen problemen met SIS; 't is alleen een afschuwelijk lelijk systeem en je moet voor van alles en nog wat dertig keer bevestigen dat je een vak wilt volgen. En de terminologie is ook slecht gekozen (winkelwagen? 't is geen Amazon).
Op de TU Delft heb je nu ook een 5,8 nodig voor een voldoende. Dit heeft te maken met de overgang van Blackboard naar Osiris voor het verwerken van cijfers.

Dit was omdat het Blackboard cijfersysteem makkelijk te kraken was met SQL-injecties (zie: nieuws: Lekken in e-learningsuite BlackBoard laat studenten cijfers aanpassen

Op dit moment werkt de combinatie van Blackboard + Osiris wel aardig.

[Reactie gewijzigd door zero_cool89 op 30 november 2012 17:56]

1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Vliegtuig Tablets Luchtvaart Crash Smartphones Laptops Microsoft Apple Games Rusland

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. onderdeel van De Persgroep, ook uitgever van Computable.nl, Autotrack.nl en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013