Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 107 reacties

Twee jaar na de invoering van een duur 'studenten-informatiesysteem' op de Hogeschool van Amsterdam en de Universiteit van Amsterdam, bestaat er nog steeds grote onvrede onder docenten en studenten. Het systeem kostte bovendien veel meer dan begroot.

Het studententijdschrift van de UvA en de HvA, Folia, schrijft in zijn nieuwste editie over de problemen met het Studenten Informatie Systeem, kortweg SIS. Het systeem werd bedacht in 2004 en zou in 2008 uitgerold moeten zijn, maar pas in 2010 werd begonnen met een gefaseerde uitrol. Hoewel er twee jaar na dato de nodige verbeteringen zijn doorgevoerd, bestaat er nog steeds grote onvrede over het systeem.

Het systeem is bedoeld om in één omgeving allerlei informatie over studenten te kunnen opslaan, waaronder studieresultaten. Ook kunnen studenten zich met behulp van het systeem inschrijven voor vakken. Volgens Folia werkt het systeem echter zeer langzaam, loopt het vaak vast, is het soms totaal niet te gebruiken en zijn er klachten over de gebruikersvriendelijkheid. Dat terwijl het niet bepaald een goedkope aanschaf was: volgens documenten die in het bezit zijn van Folia kostte SIS de HvA 14,6 miljoen euro, waar 5,5 miljoen euro was begroot; voor de UvA zouden de kosten zijn opgelopen tot 25 miljoen euro, hoewel het tijdschrift niet weet te melden hoe hoog de UvA de kosten oorspronkelijk had ingeschat.

Studenten en docenten bevestigen tegenover Tweakers dat er nog flink wat onvrede bestaat over het systeem. "Er is zeker veel gemopper", bevestigt een docent. Een andere docent van de HvA: "Het idee achter SIS is goed, de uitvoering ervan is slecht. De student en docent zijn daarvan de dupe." Arnout Veenman, student rechten, is het daarmee eens: "Het systeem is qua gebruiksvriendelijkheid nog steeds een draak. Dat is het grootste probleem." Daarnaast is het systeem soms traag. "En als je je ergens voor inschrijft, volgt de definitieve bevestiging pas na vele uren of een dag." Als het vak vol zit, kan het voor een student dan al te laat zijn om zich nog voor een ander vak in te schrijven.

Ook zouden er nog steeds bugs zitten in het systeem. Volgens de rechtenstudent wordt op de UvA de 5,5 zelfs niet meer meegeteld als voldoende, omdat het systeem daarmee niet overweg zou kunnen. Dat blijkt uit een brief van het College van Bestuur. Eerder dit jaar waren er ook al veel problemen met de verwerking van cijfers; toen kregen sommige studenten per abuis geen diploma vanwege de problemen met het systeem.

Sissy Westerhuis, studente Media, Informatie en Communicatie aan de HvA, stelt dat het systeem wel toegevoegde waarde heeft, maar dat ze de hoge prijs een raadsel vindt. "Dat je op één plek je in- en uitschrijvingen kunt bekijken is handig, maar ik snap niet dat het zoveel moest kosten", zegt ze. Ook ergert ze zich ze aan de gebruikersinterface en had de opleiding studenten volgens Westerhuis beter kunnen voorlichten over de werking van het systeem.

Yasha Lange, woordvoerder van de Universiteit van Amsterdam, herkent zich niet in het beeld dat Folia schetst. "Misschien hadden we ons een jaar geleden herkend in dat beeld. Als je het stuk van Folia nauwkeurig leest, zie je dat alle informatie een halfjaar oud is", zegt Lange. "Ik zal de laatste zijn die ontkent dat er aanloopproblemen waren en dat er heel veel intern op gevloekt is." Ook erkent hij dat het systeem niet perfect is, onder meer het gebied van de interface. "Ziet het er zo gelikt uit als een nieuw product van Google, en loopt het zo soepel? Nee, niet echt. Wij zouden het ook wel mooier willen, en sneller. Maar de basisfunctionaliteit werkt goed."

Volgens Folia zijn de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam deels verantwoordelijk voor de problemen: zo werd in de beginfase niet duidelijk op papier gezet waar het systeem aan moest voldoen. Ook werd gekozen voor een softwarepakket, Oracle Campus Solutions, dat in Nederland nog nooit was gebruikt. Concurrerende software die wel in Nederland werd gebruikt, werd  terzijde geschoven. Het bedrijf dat Campus Solutions moest gaan aanpassen voor de Nederlandse situatie, Atos, bakte er volgens Folia bovendien weinig van. Atos was niet bereikbaar voor commentaar.

Reacties (107)

Reactiefilter:-11070104+175+26+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Ik voel hun pijn, moet zelf met een gefaald school systeem werken, N@tschool.

al moet ik bekennen dat N@tschool er toch wat gebruikersvriendelijker lijkt dan dat SIS gebeuren.

Begrijp ook gewoon echt niet waarom ze niet op MS Widows servers geavanceerde mappen structuur en right management gebruiken, maar daar allemaal software van derde voor gebruiken of regel alles in Novell.

Maar nee, wordt gebruik gemaakt van MS Windows Servers, Novell, Linux mail server, N@tschool etc etc.

Dat er voor cijfers aparte software gebruikt wordt logisch.

Maar elke keer dat gezeur met plugins die krakkemikkig of helemaal niet werken en gezeur zodra er een nieuwe update of andere browser gebruikt wordt. begrijp echt niet waarom ze het zo onhandig aanpakken.

En maar zeuren over efficiëntie en geld, nee onze scholen zijn lekker bezig.
SIS is wat mij betreft pure geldverspilling. De menu's zijn onoverzichtelijk, omslachtig, en het ziet er een beetje amateuristisch uit.

Wanneer je je moet inschrijven voor een vak/activiteit komt deze in je "winkelwagen"... Lijkt wel een webwinkel! Vervolgens moet je die inschrijving 3x bevestigen, en dan hopen dat alles goed is gegaan.
Mijn studiepunten/cijfer overzicht, in mijn optiek het belangrijkste voor de studenten, is ook 4 klikken verwijderd na het inloggen.

Ik spreek uit ervaring, en er zijn nog meer kritiekpunten..
Zonde van het geld, maar om dat op te lossen wordt het collegegeld volgend jaar weer verhoogd ;)

Edit: typo

[Reactie gewijzigd door mikeelroy op 30 november 2012 18:28]

Als VU student natuurkunde heb ik ook enorm veel met de UVA te maken (master is al gezamenlijk en over paar jaar is de bachelor ook samengevoegd). Er is ook de vraag geweest waarom de VU een eigen systeem heeft ontwikkeld en niet ook voor SIS heeft gekozen net als de UVA, want dat zou de toekomstige integratie wel vermakkelijken.

Nu is het systeem van de VU (VUnet) ook niet altijd perfect, maar wat is SIS toch een enorm draak van een systeem. Een verschrikkelijk lelijk en niet functionele lay-out vol met bugs (buttons als terug in een lijst werken niet).

Dat dit 25 miljoen euro heeft mogen kosten is echt een schande, zelfs een miljoen euro was al veelte veel geweest voor de functionaliteit van het systeem. Dan ben ik toch best wel blij met VUnet, wat er wel gewoon gelikt uit ziet.
Als student aan de HvA kan ik dit alleen maar beamen. 2 jaar geleden werkte alles perfect. Welliswaar zag het er niet chick de frimel uit, maar het deed zijn werk perfect.

Gelukkig begint het nieuwe systeem wel steeds meer te werken, maar van een beta test is blijkbaar nooit gehoord.
Tja, het werkt inderdaad beschamend slecht. Om je bijvoorbeeld in te schrijven voor een tentamen moet je eerst langs allerlei nietszeggende stappen om deze dan vervolgens in je winkelwagentje te leggen. Een winkelwagentje ja... Ik vraag mij echt af hoe je op zo'n stomme oplossing komt?
Jammer om te lezen dat grote universitaire instellingen dit soort implementaties verkeerd aanpakken. op de universiteit Leiden hebben wij ook een versie van SIS, U-Sis. Als je inlogt heb je inderdaad maar twee keuzes, komt behoorlijk knullig over. Vakken zoeken is een drama, inschrijven werkte via rare menu's en aan vakcodes heb je soms niets. Ik herken eigenlijk wel alle problemen die hier worden opgenoemd.

Gelukkig is er een handige student geweest die Ucheck heeft gemaakt. Dit is een programma wat handig een overzicht geeft van je behaalde punten en voor welke vakken je ingeschreven staat. Je kunt je ook makkelijk inschrijven voor vakken via dat systeem. Dus toch handig om op zoiets studenten te zetten, ondanks de niet-professionele aanpak. Deze student laat in ieder geval zien hoe het ook kan.
En dit is de reden dat het zó ontzettend belangrijk is dat je als organisatie (school) luistert naar je werknemers en gebruikers (docenten/studenten). Gebruikersgemak van deze doelgroep is het belangrijkste wat er is, niet wat de organisatie of universiteit belangrijk vindt.

Deze fout maken ze ook bij ons op de HUA. Dat hele intranet en Osiris is wel leuk bedacht, maar de systemen lopen compleet langs elkaar heen en het is gewoon ontzettend omslachtig om door vier pagina's heen te bladeren via allemaal menuutjes om iets simpels als een PDF bestandje te zoeken uit het eerste leerjaar van je opleiding. Zet al die belangrijke dingen op de startpagina van de student, zodat hij in één oogopslag kan zien waar de belangrijkste informatie te vinden is.

Het kan zó veel simpeler, ook al zijn er natuurlijk beperkingen. Maar het valt me op dat vooral hogescholen en universiteiten hier last van hebben.
"Volgens Folia werkt het systeem echter zeer langzaam, loopt het vaak vast, is het soms totaal niet te gebruiken en zijn er klachten over de gebruikersvriendelijkheid".

Ik kan mij alleen vinden in het laatste argument. Ik heb nog nooit last gehad van langzame systemen, vastlopers(website vastlopen?) of onbruikbaarheid.
Waar vooral het probleem zit is bij de invoering van de cijfers. Het invullen van losse vakken is geen enkel probleem, maar wanneer er een minor ingevuld moet worden en dit bestaat uit een selectie van vakken komt dit vaak neer op handmatig verwerken.

Het sis heeft bij mij tot op afstuderen toe niet de juiste informatie weergegeven(incomplete studiedelen), en op de HvA werden er sessies georganiseerd voor studenten om problemen op te laten lossen(goede zaak, in ieder geval een aanspreekpunt).

Om cijfers van de UvA naar de HvA te laten komen is ook niet zo makkelijk als het lijkt. In sis lukt dit ze blijkbaar afgelopen juni nog niet, want ik had een gewaarmerkte kopie nodig van de UvA om deze in te leveren bij de HvA die ze dan handmatig weer invoerd.

De meeste problemen kwam ook voor door de vakken die overgezet werden van de oude systemen. Deze zijn "slordig" overgezet waardoor er een hele hoop administratie na invoering van het sis nog verricht moest worden. Het was vaak niet zeker of je aan alle vereisten had voldaan voor je diploma omdat er nog zoveel als incompleet aangegeven stond, en dit pas een aantal dagen voor uitreiking in orde werd gemaakt.

Dit is in ieder geval wat ik heb opgemerkt bij het gebruik van het sis.
Ik maak ook gebruik van SIS en het is 1 grote drama. Inschrijven voor vakken gaat soms gewoon niet. Heb nu ook 2 mailtjes gekregen dat er nog vakken staan in mijn 'winkelmandje' maar mijn winkelmandje is gewoon leeg. Ik wordt er helemaal moe van.

Ook als er een onvoldoende in staat is het voor een leraar onmogelijk om daar een voldoende neer te zetten na hercalculatie en/of herkansing. Niemand is er blij mee.
Bekende valkuilen
- We gaan een nieuw systeem invoeren. Dit levert ons efficiency en kostenvoordeel op
Daarna
- Geen duidelijkheid in requirements
- Welke business analist heeft dit pakket aanbevolen?
- Pakket wordt gekozen vanwege? mooie verkooppraatjes? Vlekkenloze demo?
Is er ooit naar referenties bekeken?
- Wie heeft naar het functioneel ontwerp gekeken?
- Waarschijnlijk nooit goed getest.
etc etc

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Microsoft Windows 10 Home NL Apple iPhone 6s Star Wars: Battlefront (2015) Samsung Galaxy S6 edge Apple Watch Project CARS Nest Learning Thermostat Ibood hunt

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True