Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 107, views: 28.266 •

Twee jaar na de invoering van een duur 'studenten-informatiesysteem' op de Hogeschool van Amsterdam en de Universiteit van Amsterdam, bestaat er nog steeds grote onvrede onder docenten en studenten. Het systeem kostte bovendien veel meer dan begroot.

Het studententijdschrift van de UvA en de HvA, Folia, schrijft in zijn nieuwste editie over de problemen met het Studenten Informatie Systeem, kortweg SIS. Het systeem werd bedacht in 2004 en zou in 2008 uitgerold moeten zijn, maar pas in 2010 werd begonnen met een gefaseerde uitrol. Hoewel er twee jaar na dato de nodige verbeteringen zijn doorgevoerd, bestaat er nog steeds grote onvrede over het systeem.

Het systeem is bedoeld om in één omgeving allerlei informatie over studenten te kunnen opslaan, waaronder studieresultaten. Ook kunnen studenten zich met behulp van het systeem inschrijven voor vakken. Volgens Folia werkt het systeem echter zeer langzaam, loopt het vaak vast, is het soms totaal niet te gebruiken en zijn er klachten over de gebruikersvriendelijkheid. Dat terwijl het niet bepaald een goedkope aanschaf was: volgens documenten die in het bezit zijn van Folia kostte SIS de HvA 14,6 miljoen euro, waar 5,5 miljoen euro was begroot; voor de UvA zouden de kosten zijn opgelopen tot 25 miljoen euro, hoewel het tijdschrift niet weet te melden hoe hoog de UvA de kosten oorspronkelijk had ingeschat.

Studenten en docenten bevestigen tegenover Tweakers dat er nog flink wat onvrede bestaat over het systeem. "Er is zeker veel gemopper", bevestigt een docent. Een andere docent van de HvA: "Het idee achter SIS is goed, de uitvoering ervan is slecht. De student en docent zijn daarvan de dupe." Arnout Veenman, student rechten, is het daarmee eens: "Het systeem is qua gebruiksvriendelijkheid nog steeds een draak. Dat is het grootste probleem." Daarnaast is het systeem soms traag. "En als je je ergens voor inschrijft, volgt de definitieve bevestiging pas na vele uren of een dag." Als het vak vol zit, kan het voor een student dan al te laat zijn om zich nog voor een ander vak in te schrijven.

Ook zouden er nog steeds bugs zitten in het systeem. Volgens de rechtenstudent wordt op de UvA de 5,5 zelfs niet meer meegeteld als voldoende, omdat het systeem daarmee niet overweg zou kunnen. Dat blijkt uit een brief van het College van Bestuur. Eerder dit jaar waren er ook al veel problemen met de verwerking van cijfers; toen kregen sommige studenten per abuis geen diploma vanwege de problemen met het systeem.

Sissy Westerhuis, studente Media, Informatie en Communicatie aan de HvA, stelt dat het systeem wel toegevoegde waarde heeft, maar dat ze de hoge prijs een raadsel vindt. "Dat je op één plek je in- en uitschrijvingen kunt bekijken is handig, maar ik snap niet dat het zoveel moest kosten", zegt ze. Ook ergert ze zich ze aan de gebruikersinterface en had de opleiding studenten volgens Westerhuis beter kunnen voorlichten over de werking van het systeem.

Yasha Lange, woordvoerder van de Universiteit van Amsterdam, herkent zich niet in het beeld dat Folia schetst. "Misschien hadden we ons een jaar geleden herkend in dat beeld. Als je het stuk van Folia nauwkeurig leest, zie je dat alle informatie een halfjaar oud is", zegt Lange. "Ik zal de laatste zijn die ontkent dat er aanloopproblemen waren en dat er heel veel intern op gevloekt is." Ook erkent hij dat het systeem niet perfect is, onder meer het gebied van de interface. "Ziet het er zo gelikt uit als een nieuw product van Google, en loopt het zo soepel? Nee, niet echt. Wij zouden het ook wel mooier willen, en sneller. Maar de basisfunctionaliteit werkt goed."

Volgens Folia zijn de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam deels verantwoordelijk voor de problemen: zo werd in de beginfase niet duidelijk op papier gezet waar het systeem aan moest voldoen. Ook werd gekozen voor een softwarepakket, Oracle Campus Solutions, dat in Nederland nog nooit was gebruikt. Concurrerende software die wel in Nederland werd gebruikt, werd  terzijde geschoven. Het bedrijf dat Campus Solutions moest gaan aanpassen voor de Nederlandse situatie, Atos, bakte er volgens Folia bovendien weinig van. Atos was niet bereikbaar voor commentaar.

Reacties (107)

Reactiefilter:-11070104+175+26+30
Jammer om te lezen dat grote universitaire instellingen dit soort implementaties verkeerd aanpakken. op de universiteit Leiden hebben wij ook een versie van SIS, U-Sis. Als je inlogt heb je inderdaad maar twee keuzes, komt behoorlijk knullig over. Vakken zoeken is een drama, inschrijven werkte via rare menu's en aan vakcodes heb je soms niets. Ik herken eigenlijk wel alle problemen die hier worden opgenoemd.

Gelukkig is er een handige student geweest die Ucheck heeft gemaakt. Dit is een programma wat handig een overzicht geeft van je behaalde punten en voor welke vakken je ingeschreven staat. Je kunt je ook makkelijk inschrijven voor vakken via dat systeem. Dus toch handig om op zoiets studenten te zetten, ondanks de niet-professionele aanpak. Deze student laat in ieder geval zien hoe het ook kan.
Tja, het werkt inderdaad beschamend slecht. Om je bijvoorbeeld in te schrijven voor een tentamen moet je eerst langs allerlei nietszeggende stappen om deze dan vervolgens in je winkelwagentje te leggen. Een winkelwagentje ja... Ik vraag mij echt af hoe je op zo'n stomme oplossing komt?
Als student aan de HvA kan ik dit alleen maar beamen. 2 jaar geleden werkte alles perfect. Welliswaar zag het er niet chick de frimel uit, maar het deed zijn werk perfect.

Gelukkig begint het nieuwe systeem wel steeds meer te werken, maar van een beta test is blijkbaar nooit gehoord.
Als VU student natuurkunde heb ik ook enorm veel met de UVA te maken (master is al gezamenlijk en over paar jaar is de bachelor ook samengevoegd). Er is ook de vraag geweest waarom de VU een eigen systeem heeft ontwikkeld en niet ook voor SIS heeft gekozen net als de UVA, want dat zou de toekomstige integratie wel vermakkelijken.

Nu is het systeem van de VU (VUnet) ook niet altijd perfect, maar wat is SIS toch een enorm draak van een systeem. Een verschrikkelijk lelijk en niet functionele lay-out vol met bugs (buttons als terug in een lijst werken niet).

Dat dit 25 miljoen euro heeft mogen kosten is echt een schande, zelfs een miljoen euro was al veelte veel geweest voor de functionaliteit van het systeem. Dan ben ik toch best wel blij met VUnet, wat er wel gewoon gelikt uit ziet.
SIS is wat mij betreft pure geldverspilling. De menu's zijn onoverzichtelijk, omslachtig, en het ziet er een beetje amateuristisch uit.

Wanneer je je moet inschrijven voor een vak/activiteit komt deze in je "winkelwagen"... Lijkt wel een webwinkel! Vervolgens moet je die inschrijving 3x bevestigen, en dan hopen dat alles goed is gegaan.
Mijn studiepunten/cijfer overzicht, in mijn optiek het belangrijkste voor de studenten, is ook 4 klikken verwijderd na het inloggen.

Ik spreek uit ervaring, en er zijn nog meer kritiekpunten..
Zonde van het geld, maar om dat op te lossen wordt het collegegeld volgend jaar weer verhoogd ;)

Edit: typo

[Reactie gewijzigd door mikeelroy op 30 november 2012 18:28]

Wat een buitensporige prijs. Als je er vanuit gaat dat het systeem 10jaar mee gaat en in die tijd nog 50% extra onderhoud kost kom je op een prijs van 2M¤ per jaar. Van dat geld kan je 30-40 mensen aan het werk hebben. Ik kan me nauwelijks voorstellen dat dit systeem 30-40 mensen het werk uit handen neemt...
Ik voel hun pijn, moet zelf met een gefaald school systeem werken, N@tschool.

al moet ik bekennen dat N@tschool er toch wat gebruikersvriendelijker lijkt dan dat SIS gebeuren.

Begrijp ook gewoon echt niet waarom ze niet op MS Widows servers geavanceerde mappen structuur en right management gebruiken, maar daar allemaal software van derde voor gebruiken of regel alles in Novell.

Maar nee, wordt gebruik gemaakt van MS Windows Servers, Novell, Linux mail server, N@tschool etc etc.

Dat er voor cijfers aparte software gebruikt wordt logisch.

Maar elke keer dat gezeur met plugins die krakkemikkig of helemaal niet werken en gezeur zodra er een nieuwe update of andere browser gebruikt wordt. begrijp echt niet waarom ze het zo onhandig aanpakken.

En maar zeuren over efficiëntie en geld, nee onze scholen zijn lekker bezig.
Kan alleen zeggen dat het voor de Universiteit Leiden hetzelfde is. We gebruiken USIS, volgens mij hetzelfde systeeem.

SUPERomslachtig, SUPERonhandig, SUPERonoverzichtelijk, NIET TE BEWERKEN!!
Het systeem is gewoon een ramp. Het werkt enorm log, traag en onoverzichtelijk.

Het inschrijven voor vakken en tentamens is omslachtig. Je bent al zo'n 2 minuten bezig om op de juiste pagina te komen om je in te schrijven, en dan moet je een specifieke code opzoeken welke in de studiegids en/of een speciale pagina op het intranet staan. Eer je die ingevoerd hebt moet je deze toevoegen aan je winkelwagen (klein wagentje, want je kan maar één vak per keer doen), vervolgens dubbel bevestigen en vervolgens bij de uitschrijf pagina controleren of je wel goed bent ingeschreven.

Bij de cijfers is het ook een ramp. De cijfers staan kriskras door het systeem heen. Daarnaast heb je een zogenaamde "mijn studievereisten", waar je al je cijfers gegroepeerd per blok/vak/semester zou kunnen zien. Vaak staan je cijfers dan wel los in het systeem, maar zijn ze in "mijn studievereisten" nergens te bekennen, waardoor het hele onderdeel als niet gehaald wordt beschouwd.

Herkansingen hebben schijnbaar een totaal andere vak code waardoor deze helemaal nergens te vinden zijn.

De oorzaak hiervan ligt toch echt bij het bedrijf dat het gebouwd heeft. Het systeem is een samenwerking van niet alleen de HvA en de UvA, maar ook andere hogescholen en universiteiten welke het (nog) niet hebben ingevoerd. Iedereen had zijn eigen inbreng en het werd letterlijk een document met opsomming van features. "Dit moet er in, dat moet er in, en zus en zo ook." Het systeem bevat niet alleen de cijfers, maar ook een terugkoppeling naar DUO, de belastinggegevens van studenten. Het is van hogerhand doorgedrukt en de bouwer heeft niet ingegrepen dat het zo niet kan, maar wel een flut systeem leveren.

Er zat ook een bug in dat je de gegevens van andere studenten kon bewerken door middel van het aanpassen van wat parameters en/of cookie. Dit lijkt inmiddels gedicht te zijn.

Werkelijk niemand is er blij mee. Studenten niet, docenten niet, opleidingsmanagers niet.

Onder de (informatica) studenten zijn er wel een paar zelf-made alternatieven voor het bekijken van je cijfers op een overzichtelijke manier.
Ik zit al twee jaar op de HvA, maar ik kan me maar deels vinden in de problematiek die hier beschreven is.

Ik kan namelijk niet zeggen dat het systeem traag is. Ook heb ik nog geen last gehad van vastlopers.

Wel is het systeem omslachtig en is het vaak onduidelijk waarvoor jij je moet inschrijven. Ook heb ik problemen ondervonden met het inschrijven voor practica. Dit ging vaak gewoon niet waarna ik me maar mondeling heb aangemeld voor de practica die ik wilde volgen. Wat dit probleem veroorzaakte is me nog altijd niet bekent.

Weten we wel waar al dat college geld heen gaat :(

[Reactie gewijzigd door madmaxnl op 30 november 2012 19:41]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.