Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 107 reacties, 30.141 views •

Twee jaar na de invoering van een duur 'studenten-informatiesysteem' op de Hogeschool van Amsterdam en de Universiteit van Amsterdam, bestaat er nog steeds grote onvrede onder docenten en studenten. Het systeem kostte bovendien veel meer dan begroot.

Het studententijdschrift van de UvA en de HvA, Folia, schrijft in zijn nieuwste editie over de problemen met het Studenten Informatie Systeem, kortweg SIS. Het systeem werd bedacht in 2004 en zou in 2008 uitgerold moeten zijn, maar pas in 2010 werd begonnen met een gefaseerde uitrol. Hoewel er twee jaar na dato de nodige verbeteringen zijn doorgevoerd, bestaat er nog steeds grote onvrede over het systeem.

Het systeem is bedoeld om in één omgeving allerlei informatie over studenten te kunnen opslaan, waaronder studieresultaten. Ook kunnen studenten zich met behulp van het systeem inschrijven voor vakken. Volgens Folia werkt het systeem echter zeer langzaam, loopt het vaak vast, is het soms totaal niet te gebruiken en zijn er klachten over de gebruikersvriendelijkheid. Dat terwijl het niet bepaald een goedkope aanschaf was: volgens documenten die in het bezit zijn van Folia kostte SIS de HvA 14,6 miljoen euro, waar 5,5 miljoen euro was begroot; voor de UvA zouden de kosten zijn opgelopen tot 25 miljoen euro, hoewel het tijdschrift niet weet te melden hoe hoog de UvA de kosten oorspronkelijk had ingeschat.

Studenten en docenten bevestigen tegenover Tweakers dat er nog flink wat onvrede bestaat over het systeem. "Er is zeker veel gemopper", bevestigt een docent. Een andere docent van de HvA: "Het idee achter SIS is goed, de uitvoering ervan is slecht. De student en docent zijn daarvan de dupe." Arnout Veenman, student rechten, is het daarmee eens: "Het systeem is qua gebruiksvriendelijkheid nog steeds een draak. Dat is het grootste probleem." Daarnaast is het systeem soms traag. "En als je je ergens voor inschrijft, volgt de definitieve bevestiging pas na vele uren of een dag." Als het vak vol zit, kan het voor een student dan al te laat zijn om zich nog voor een ander vak in te schrijven.

Ook zouden er nog steeds bugs zitten in het systeem. Volgens de rechtenstudent wordt op de UvA de 5,5 zelfs niet meer meegeteld als voldoende, omdat het systeem daarmee niet overweg zou kunnen. Dat blijkt uit een brief van het College van Bestuur. Eerder dit jaar waren er ook al veel problemen met de verwerking van cijfers; toen kregen sommige studenten per abuis geen diploma vanwege de problemen met het systeem.

Sissy Westerhuis, studente Media, Informatie en Communicatie aan de HvA, stelt dat het systeem wel toegevoegde waarde heeft, maar dat ze de hoge prijs een raadsel vindt. "Dat je op één plek je in- en uitschrijvingen kunt bekijken is handig, maar ik snap niet dat het zoveel moest kosten", zegt ze. Ook ergert ze zich ze aan de gebruikersinterface en had de opleiding studenten volgens Westerhuis beter kunnen voorlichten over de werking van het systeem.

Yasha Lange, woordvoerder van de Universiteit van Amsterdam, herkent zich niet in het beeld dat Folia schetst. "Misschien hadden we ons een jaar geleden herkend in dat beeld. Als je het stuk van Folia nauwkeurig leest, zie je dat alle informatie een halfjaar oud is", zegt Lange. "Ik zal de laatste zijn die ontkent dat er aanloopproblemen waren en dat er heel veel intern op gevloekt is." Ook erkent hij dat het systeem niet perfect is, onder meer het gebied van de interface. "Ziet het er zo gelikt uit als een nieuw product van Google, en loopt het zo soepel? Nee, niet echt. Wij zouden het ook wel mooier willen, en sneller. Maar de basisfunctionaliteit werkt goed."

Volgens Folia zijn de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam deels verantwoordelijk voor de problemen: zo werd in de beginfase niet duidelijk op papier gezet waar het systeem aan moest voldoen. Ook werd gekozen voor een softwarepakket, Oracle Campus Solutions, dat in Nederland nog nooit was gebruikt. Concurrerende software die wel in Nederland werd gebruikt, werd  terzijde geschoven. Het bedrijf dat Campus Solutions moest gaan aanpassen voor de Nederlandse situatie, Atos, bakte er volgens Folia bovendien weinig van. Atos was niet bereikbaar voor commentaar.

Reacties (107)

Reactiefilter:-11070104+175+26+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
SIS is een drama. Ik kan me amper voorstellen dat het ook maar 1 miljoen heeft gekost, het is echt onoverzichtelijk en onduidelijk.
SiS is inderdaad een ware ramp! Ik heb vorig jaar een jaartje aan de UvA gestudeerd, en studeer nu aan de VU. En dan valt pas op dat de VU het met VuNet veel beter voor elkaar heeft dan de Uva. Er zit in ieder geval een logica in. Dat kon ik van SiS niet zeggen...
Ik ben student aan de HvA. Ik erger me als CMD-er kapot aan SIS. Het steekt heel onlogisch in elkaar en elke keer vraag je je af of je wel op de juiste knop klikt om je doel te bereiken. Ik weet zeker dat de studenten dit zelf beter kunnen. Al moet je dan als instelling wel waken voor achterdeuren.
40 miljoen euro. Laten we even aannemen dat de (dure) Oracle licenties hier nog niet inzitten.
Dan praten we over 3000+ manmaanden.
Ontwikkeling gestart in 2004.
In 8 jaar dus 375manmaanden per jaar, oftewel inzet van 30+ FTE volcontinu.

Maar dan heb je wel een enterprisy systeem ;)

Maar zelfs het originele plan is best fors: 1/3 van de kosten, 4 jaar tijd, aanname excl licentiekosten, komt neer op 23 FTE volcontinu over 4 jaar. Is er dan niemand op zo'n instituut die zich afvraagt dat een paar webinterfaces, databases, koppelingen naar andere systemen, en wellicht een paar gespecialiseerde modules (roosterplanning etc) niet zoveel zou hoeven te kosten?

[Reactie gewijzigd door Rukapul op 30 november 2012 21:21]

Het is echt armoedig als je bedenkt dat er 25 miljoen voor is neergeteld!

Voor de meeste her-tentamens is het niet eens duidelijk hoe je moet inschrijven. Tot nu toe heb ik altijd de hulp moeten vragen van het studentencentrum...

En het raarste van alles is dat je tentamens in je winkelwagen moet stoppen voordat je kunt inschrijven. Je krijgt het gevoel dat ze een theme hebben geschreven voor een out-of-the-box e-shop...

Ik heb alleen nog nooit last gehad van dat het systeem traag was of dat het vast liep, voor de rest vind ik het gewoon echt niet lekker werken, maar vooral jammer van m'n collegegeld.

[Reactie gewijzigd door master.fean op 30 november 2012 21:09]

In het onderwijs wordt op sommige scholen (ook middelbaar!) bakken met geld weggegooid aan externe consultants en bedrijven en staan soms veel te dure oplossingen die amper doen wat beloofd of totale overkill en slecht geïmplementeerd. Dan zit er ook nog 1 of meer ouderwetse conservatieve icter die niet meedenkt, niks wil veranderen en maar alleen problemen ziet en geen verantwoordelijkheid aandurft plus als die er wel zit tegengewerkt wordt door een 'manager' die 1 ding graag doet: luisteren naar praatjes van bedrijven en budgetten opmaken. Ik snap er werkelijk niets van... In een sector die t zogenaamd moeilijk heeft en op de centjes moet letten. Wordt er kwaad om...

[Reactie gewijzigd door Rinzwind op 30 november 2012 19:58]

Tjongejonge zeg, begin jaren negentig was SIS (toen nog COMI-S) al een drama.

Voor cijferinvoer, inschrijvingen van onderwijs en tentamens en uitstekende management-informatie moet je bij ProgRESS (WWW) van de Rug zijn. Prima pakket, jarenlang met plezier in beheer gehad.

Maar er zijn ook uitstekende andere pakketten van onder andere Beleza Software e.d.

Ach, de goeie ouwe tijd!
Wij gebruiken ProgressWWW, inhouse ontwikkeld door onze universiteit (Groningen) en werkt gewoon goed (ziet er wel een beetje 2008 uit). Er is ook gewoon een koppeling met Blackboard. Het is gewoon te koop en aangezien het door de universiteit is ontwikkeld zal het vast geen tientallen miljoenen moeten kosten. Ik heb dan ook geen flauw idee waarom men opnieuw het wiel moet uitvinden, waarschijnlijk weer een prestigeprojectje van iemand.
Ik zit al twee jaar op de HvA, maar ik kan me maar deels vinden in de problematiek die hier beschreven is.

Ik kan namelijk niet zeggen dat het systeem traag is. Ook heb ik nog geen last gehad van vastlopers.

Wel is het systeem omslachtig en is het vaak onduidelijk waarvoor jij je moet inschrijven. Ook heb ik problemen ondervonden met het inschrijven voor practica. Dit ging vaak gewoon niet waarna ik me maar mondeling heb aangemeld voor de practica die ik wilde volgen. Wat dit probleem veroorzaakte is me nog altijd niet bekent.

Weten we wel waar al dat college geld heen gaat :(

[Reactie gewijzigd door madmaxnl op 30 november 2012 19:41]

Het systeem is gewoon een ramp. Het werkt enorm log, traag en onoverzichtelijk.

Het inschrijven voor vakken en tentamens is omslachtig. Je bent al zo'n 2 minuten bezig om op de juiste pagina te komen om je in te schrijven, en dan moet je een specifieke code opzoeken welke in de studiegids en/of een speciale pagina op het intranet staan. Eer je die ingevoerd hebt moet je deze toevoegen aan je winkelwagen (klein wagentje, want je kan maar één vak per keer doen), vervolgens dubbel bevestigen en vervolgens bij de uitschrijf pagina controleren of je wel goed bent ingeschreven.

Bij de cijfers is het ook een ramp. De cijfers staan kriskras door het systeem heen. Daarnaast heb je een zogenaamde "mijn studievereisten", waar je al je cijfers gegroepeerd per blok/vak/semester zou kunnen zien. Vaak staan je cijfers dan wel los in het systeem, maar zijn ze in "mijn studievereisten" nergens te bekennen, waardoor het hele onderdeel als niet gehaald wordt beschouwd.

Herkansingen hebben schijnbaar een totaal andere vak code waardoor deze helemaal nergens te vinden zijn.

De oorzaak hiervan ligt toch echt bij het bedrijf dat het gebouwd heeft. Het systeem is een samenwerking van niet alleen de HvA en de UvA, maar ook andere hogescholen en universiteiten welke het (nog) niet hebben ingevoerd. Iedereen had zijn eigen inbreng en het werd letterlijk een document met opsomming van features. "Dit moet er in, dat moet er in, en zus en zo ook." Het systeem bevat niet alleen de cijfers, maar ook een terugkoppeling naar DUO, de belastinggegevens van studenten. Het is van hogerhand doorgedrukt en de bouwer heeft niet ingegrepen dat het zo niet kan, maar wel een flut systeem leveren.

Er zat ook een bug in dat je de gegevens van andere studenten kon bewerken door middel van het aanpassen van wat parameters en/of cookie. Dit lijkt inmiddels gedicht te zijn.

Werkelijk niemand is er blij mee. Studenten niet, docenten niet, opleidingsmanagers niet.

Onder de (informatica) studenten zijn er wel een paar zelf-made alternatieven voor het bekijken van je cijfers op een overzichtelijke manier.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



LG G4 Battlefield Hardline Samsung Galaxy S6 Edge Microsoft Windows 10 Samsung Galaxy S6 HTC One (M9) Grand Theft Auto V Apple iPad Air 2

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True