Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 107, views: 28.644 •

Twee jaar na de invoering van een duur 'studenten-informatiesysteem' op de Hogeschool van Amsterdam en de Universiteit van Amsterdam, bestaat er nog steeds grote onvrede onder docenten en studenten. Het systeem kostte bovendien veel meer dan begroot.

Het studententijdschrift van de UvA en de HvA, Folia, schrijft in zijn nieuwste editie over de problemen met het Studenten Informatie Systeem, kortweg SIS. Het systeem werd bedacht in 2004 en zou in 2008 uitgerold moeten zijn, maar pas in 2010 werd begonnen met een gefaseerde uitrol. Hoewel er twee jaar na dato de nodige verbeteringen zijn doorgevoerd, bestaat er nog steeds grote onvrede over het systeem.

Het systeem is bedoeld om in één omgeving allerlei informatie over studenten te kunnen opslaan, waaronder studieresultaten. Ook kunnen studenten zich met behulp van het systeem inschrijven voor vakken. Volgens Folia werkt het systeem echter zeer langzaam, loopt het vaak vast, is het soms totaal niet te gebruiken en zijn er klachten over de gebruikersvriendelijkheid. Dat terwijl het niet bepaald een goedkope aanschaf was: volgens documenten die in het bezit zijn van Folia kostte SIS de HvA 14,6 miljoen euro, waar 5,5 miljoen euro was begroot; voor de UvA zouden de kosten zijn opgelopen tot 25 miljoen euro, hoewel het tijdschrift niet weet te melden hoe hoog de UvA de kosten oorspronkelijk had ingeschat.

Studenten en docenten bevestigen tegenover Tweakers dat er nog flink wat onvrede bestaat over het systeem. "Er is zeker veel gemopper", bevestigt een docent. Een andere docent van de HvA: "Het idee achter SIS is goed, de uitvoering ervan is slecht. De student en docent zijn daarvan de dupe." Arnout Veenman, student rechten, is het daarmee eens: "Het systeem is qua gebruiksvriendelijkheid nog steeds een draak. Dat is het grootste probleem." Daarnaast is het systeem soms traag. "En als je je ergens voor inschrijft, volgt de definitieve bevestiging pas na vele uren of een dag." Als het vak vol zit, kan het voor een student dan al te laat zijn om zich nog voor een ander vak in te schrijven.

Ook zouden er nog steeds bugs zitten in het systeem. Volgens de rechtenstudent wordt op de UvA de 5,5 zelfs niet meer meegeteld als voldoende, omdat het systeem daarmee niet overweg zou kunnen. Dat blijkt uit een brief van het College van Bestuur. Eerder dit jaar waren er ook al veel problemen met de verwerking van cijfers; toen kregen sommige studenten per abuis geen diploma vanwege de problemen met het systeem.

Sissy Westerhuis, studente Media, Informatie en Communicatie aan de HvA, stelt dat het systeem wel toegevoegde waarde heeft, maar dat ze de hoge prijs een raadsel vindt. "Dat je op één plek je in- en uitschrijvingen kunt bekijken is handig, maar ik snap niet dat het zoveel moest kosten", zegt ze. Ook ergert ze zich ze aan de gebruikersinterface en had de opleiding studenten volgens Westerhuis beter kunnen voorlichten over de werking van het systeem.

Yasha Lange, woordvoerder van de Universiteit van Amsterdam, herkent zich niet in het beeld dat Folia schetst. "Misschien hadden we ons een jaar geleden herkend in dat beeld. Als je het stuk van Folia nauwkeurig leest, zie je dat alle informatie een halfjaar oud is", zegt Lange. "Ik zal de laatste zijn die ontkent dat er aanloopproblemen waren en dat er heel veel intern op gevloekt is." Ook erkent hij dat het systeem niet perfect is, onder meer het gebied van de interface. "Ziet het er zo gelikt uit als een nieuw product van Google, en loopt het zo soepel? Nee, niet echt. Wij zouden het ook wel mooier willen, en sneller. Maar de basisfunctionaliteit werkt goed."

Volgens Folia zijn de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam deels verantwoordelijk voor de problemen: zo werd in de beginfase niet duidelijk op papier gezet waar het systeem aan moest voldoen. Ook werd gekozen voor een softwarepakket, Oracle Campus Solutions, dat in Nederland nog nooit was gebruikt. Concurrerende software die wel in Nederland werd gebruikt, werd  terzijde geschoven. Het bedrijf dat Campus Solutions moest gaan aanpassen voor de Nederlandse situatie, Atos, bakte er volgens Folia bovendien weinig van. Atos was niet bereikbaar voor commentaar.

Reacties (107)

Reactiefilter:-11070104+175+26+30
1 2 3 ... 6
Waarom gebruiken universiteiten en hoge scholen niet hun eigen middelen (lees: studenten) om dit soort applicaties te ontwikkelen? Zal veel goedkoper zijn en de studenten hebben direct ervaring met het werken in een werkomgeving! En de universiteit kan zelf de requirements opstellen en bijwerken indien nodig.
Ieder jaar kunnen ze nieuwe projecten starten om de mogelijkheden uit te breiden en eens op punt heb je nog altijd onderhoud nodig.

[Reactie gewijzigd door SlasZ op 30 november 2012 17:39]

Je kunt toch zulke systemen gewoon van de plank kopen? Waarom helemaal zelf weer ontwikkelen?
Een software pakket van Oracle dat verklaart alles.

De licenties worden met korting verkocht maar daarna is er veel maatwerk nodig van dure consultants om er een werkend systeem van te maken.
Erg herkenbaar stuk, maar dan op de TU/e. Daar draait het beruchte OASE systeem, wat ook gigantisch veel geld heeft gekost en belachelijk slecht is.

Twee jaar geleden werd het meteen bij de start van het academisch jaar gelanceerd, terwijl het systeem niet getest was op zulke grote hoeveelheden gebruikers. Gevolg was dat het weken heeft geduurd voordat acties binnen het systeem niet langer dan een halve minuut duurden. Nu zijn we wat jaren verder, en het systeem is al een stuk beter, maar het is nog steeds een halfbakken, slecht ontworpen, traag systeem wat iedereen liever kwijt dan rijk is.
Ik krijg nog elk kwartaal mailtjes van SIS dat ik geen resultaat heb gehaald voor toesten waarvoor ik me nooit heb ingeschreven.

Maar niet alleen SIS werkt niet, ook werkt het intranet, DLWO, erg slecht en onhandig. Vooral het gebruik van Microsoft apps werkt voor geen meter.
Zeer waarschijnlijk is dit ongewenst voor een programma welke studieresultaten bijhoud en verwerkt? als studenten dit soort programma's maken, zullen deze zo handig genoeg zijn om een achterdeur in te bouwen waarmee eigen cijfers veranderd kunnen worden? Bovendien zijn ze student voor een reden: zij moeten nog leren programmeren.

Grappig genoeg is het meest gebruikte roostersite van de Universiteit van Amsterdam, een programma geschreven door een wiskunde student die de standaard roostersite verschrikkelijk vond. Deze student heeft de programma online gezet, en wordt nu ook gebruikt door de Universiteit.
Hier een screenshot van hoe het systeem er voor een gebruiker uitziet, na het inloggen:

http://stap.iam.hva.nl/~schaft17/sis.jpg
Volgens de rechtenstudent wordt zelfs overwogen om de 5,5 niet meer als voldoende mee te tellen, naar verluidt omdat het systeem daarmee niet overweg zou kunnen.
Dat klinkt ook wel als een hele uitdaging om goed te programmeren. Zou ik ook een paar milioen voor vragen! |:(

Edit: typo

[Reactie gewijzigd door Tvern op 30 november 2012 17:45]

"Volgens de rechtenstudent wordt zelfs overwogen om de 5,5 niet meer als voldoende mee te tellen, naar verluidt omdat het systeem daarmee niet overweg zou kunnen."

Sorry maar dit is toch echt simpelweg amateuristisch? En vervolgens heeft dit nog effect op de student ook! Belachelijk
Op de TU Delft heb je nu ook een 5,8 nodig voor een voldoende. Dit heeft te maken met de overgang van Blackboard naar Osiris voor het verwerken van cijfers.

Dit was omdat het Blackboard cijfersysteem makkelijk te kraken was met SQL-injecties (zie: nieuws: Lekken in e-learningsuite BlackBoard laat studenten cijfers aanpassen

Op dit moment werkt de combinatie van Blackboard + Osiris wel aardig.

[Reactie gewijzigd door zero_cool89 op 30 november 2012 17:56]

Dan toch liever een standaardpakketje zoals Osiris - not pretty - maar zolang er op je faculteit capable personen zitten om het te beheren werkt het in mijn ervaring vrij prima.
Tja, ATOS. Ook ervaring met dat bedrijf vanuit mijn werk.
Tip: als je iemand z'n account wilt hacken, ATOS bellen en een nieuw wachtwoord aanvragen. Wordt geeneens het oude password gevraagd. Zo geregeld. |:(
Waarom niet gewoon Blackboard voor intranet en Progresswww voor vakinschrijving/resultaten? Werkt perfect hier aan de RuG.
Dat lijkt op zo'n html website die je de vierde of derde klas maakte (5 jaar terug)
Miljoenen verder... en het werkt nog steeds niet. Clusterfuck pur sang.
Dit had nog beter gekund met gratis software.

[Reactie gewijzigd door DeathMaster op 30 november 2012 18:00]

Ze hebben geen flauw idee waar ze mee bezig zijn op de HvA en UvA. In drie jaar die ik op de HvA heb gezeten zijn wij elk jaar, met zeer beperkte uitleg, geswitcht naar een nieuw systeem waarvan SIS de meest recente is. Daarnaast was er nog een systeem om documenten in op te slaan en heb je als student ook nog te maken met het DUO en een andere overheidssite waarop je de inschrijving voor je opleiding moet verlengen/stopzetten; het duurt niet lang voordat je het overzicht totaal kwijt bent en er administratieve zaken fout gaan lopen.

Bij de invoering van SIS had ik eerst wekenlang geen toegang tot het systeem waardoor ik mij niet meer kon inschrijven voor twee belangrijke tentamens. Uiteindelijk hebben ze dit toch gedaan voor mij dmv een omweg aangezien ik er niets aan kon doen, maar je voelt de stress alsnog behoorlijk als je erachter komt dat je te laat bent voor de inschrijving van een belangrijke toets. Wat ik ook zo leuk vind aan SIS is dat ik de cijfers van mijn toetsen automatisch kreeg toegestuurd op vrijdagnacht om 00:00, dus terwijl ik vrolijk in een club stond. Nu heb ik mijn tentamens wel gehaald, maar als je tijdens het stappen een mailtje krijgt met daarin "uw cijfer is een 4,4", dan ben je niet zo blij meer. Blijkbaar is het heel moeilijk om een keer een goed systeem op te zetten.
Prachtig, zelfs in Windows 3.11 zag het er beter uit, hier durf je toch geen geld voor te vragen.
heeft dat serieus daarmee te maken? Ik dacht dat dit een kwaliteitseis was.
Bekende valkuilen
- We gaan een nieuw systeem invoeren. Dit levert ons efficiency en kostenvoordeel op
Daarna
- Geen duidelijkheid in requirements
- Welke business analist heeft dit pakket aanbevolen?
- Pakket wordt gekozen vanwege? mooie verkooppraatjes? Vlekkenloze demo?
Is er ooit naar referenties bekeken?
- Wie heeft naar het functioneel ontwerp gekeken?
- Waarschijnlijk nooit goed getest.
etc etc
Ik maak ook gebruik van SIS en het is 1 grote drama. Inschrijven voor vakken gaat soms gewoon niet. Heb nu ook 2 mailtjes gekregen dat er nog vakken staan in mijn 'winkelmandje' maar mijn winkelmandje is gewoon leeg. Ik wordt er helemaal moe van.

Ook als er een onvoldoende in staat is het voor een leraar onmogelijk om daar een voldoende neer te zetten na hercalculatie en/of herkansing. Niemand is er blij mee.
1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Vliegtuig Luchtvaart Crash Smartphones Laptops Apple Games Politiek en recht Besturingssystemen Rusland

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. onderdeel van De Persgroep, ook uitgever van Computable.nl, Autotrack.nl en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013