Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 68, views: 17.966 •

Microsoft heeft aangegeven dat het aan een oplossing werkt voor gebruikers waarvan hun Windows Phone 8-toestel soms spontaan opnieuw opstart. Het bedrijf zegt de oorzaak al gevonden te hebben en werkt momenteel met partners samen aan de oplossing.

HTC Windows Phone 8X RoodKort na de introductie van zowel de HTC 8X en Lumia 920 bleken sommige gebruikers van beide telefoons last te hebben van spontane reboots en vastlopers. Al snel erkenden beide fabrikanten het probleem en beloofden ze een oplossing te zullen zoeken; die lijkt nu gevonden.

Microsoft laat aan All Things D weten dat de oplossing voor het probleem gevonden is en dat het in samenwerking met HTC en Nokia aan een over-the-air-update werkt die in december naar gebruikers uitgerold moet worden. Wat de precieze oorzaak is maakte het bedrijf niet bekend.

Of Microsoft in december ook andere problemen gaat aanpakken is nog niet bekend. Naast reboots zouden gebruikers in sommige gevallen ook problemen ondervinden met de synchronisatie van e-mails. Dat zou veroorzaakt worden door een bug in de Skype-app. Microsoft-watcher Mary Jo Foley maakte melding van diezelfde bug nadat ze via Skype haar Hotmail- en Skype-contacten samenvoegde.

Reacties (68)

De Nokia's in Nederland niet.... de HTC's zijn a wel een tijd uit.

(prolly feeding a troll, maar goed)
Jij denkt dat zodra er een final versie is ze er niks meer aan doen? Die software wordt constant veranderd.
Waren die reboots ook niet te wijten aan de skype beta?
Het is in ieder geval verstandig om de skype beta tijdelijk van je WP8 toestel af te halen. De sync-bug zorgt er namelijk ook voor dat je batterij enorm snel leegloopt.
Ja, bij mij was dat zo. Ik heb 2x een spontane reboot gehad. Daarna skype beta eraf gehaald en geen spontane reboots meer gehad. Wel 2 keer een vastloper. De eerste keer was ik de achtergrond kleur aan het veranderen, de andere keer een timer aan hetinstellen met de timer app uit de store. Geen idee of mijn acties bijgedragen hebben aan de vastlopers, maar ik vind dat ook wel een beetje kwalijk. Vooral omdat op 1 of andere manier mijn L920 geen synchronisatie van de datum+tijd via het netwerk kan doen (Vodafone). Dus telkens staat mijn tijd weer op 1 september 2012 (wel makkelijk om spontane reboots te herkennen).
Want andere telefoons hebben geen bugs? Als het komt door een buggy applicatie, dan ligt het dus niet aan de telefoon ;)
Lol, nou ik heb Symbian echt wel een paar keer laten crashen in mijn tijd. Software is software en zolang het door mensen geschreven wordt bevat het bugs. Kijk maar eens naar deze lijst: http://www.kernel.org/pub/linux/kernel/v3.0/

Tevens wordt er veel van telefoons verwacht tegenwoordig dus snelheid staat net zo hoog op de prio lijst als stabiliteit.
Tjah, geen enkele software is 100% bug vrij. Beter dat ze het snel erkennen en met een oplossing komen dan het af te doen door slecht gebruikt o.i.d.
Ik zie de knipoog, maar toch is het zeer onwaarschijnlijk omdat er geen enkele reden is om dit te doen. De architectuur van W7.5 leende zich niet om W8 te maken in de huidige vorm, ze moesten hiervoor van de Windows CE kernel af (zo heb ik het begrepen tenminste)

Deze opmerking, die ik al vaker zag, doet me denken aan 7 jaar geleden toen mensen exact dezelfde redenatie hadden. "Ik koop de Xbox360 niet, WANT die gaat maar een paar jaar mee OMDAT classic Xbox dat ook had.". Nu zijn we in 2012 en snakt de wereld naar een nieuwe Xbox. Niets zo gevaarlijk om een conclusie te trekken op basis van één ervaring in het verleden.

[Reactie gewijzigd door SeamusXanthus op 28 november 2012 09:11]

Maar in het geval van MS weet je inmiddels wel dat ze er geen enkel probleem mee hebben om hun gebruikers te laten stikken. WM wertd er zonder mankeren uitgeknikkerd en de mensen met WP7.x ook weer.

Al denkden die laatste nog dat WP7.8 ze wat gaat brengen, maar op monent dat ze merken dat alle nieuwe WP8 apps niet op hun apparaat draaien snappen die ook dat ze gedumpt zijn.

Wie zegt dat MS voor WP9 de architectuur niet weer omgooit? Ze hebben nu 3 verschillende OS versies. Lijkt me nogal onhandig en onhoudbaar. geheid dat er een of twee zullen vervallen.

Ik brand me er niet meer aan.
Bedoel je met 3 WM6 Windows Phone 7 en Windows 8?
Of bedoel je Windows 8 en Windows RT en ...?

Ik zie Windows 8 en Windows RT als 1 OS (zelfde kernel).

Waardoor Microsoft de eerste fabrikant is die zowel op desktop/tablet/phone dezelfde kernel heeft draaien.

Apple heeft ios en de osx en Google heeft geen desktop OS (of je zou Chrome als desktop moeten willen zien, maar dan hebben ze er ook 2).


Microsoft kan er nu dus geen meer laten vallen, want dan hebben ze niks meer. Dit lijkt me het veiligste moment om in te stappen.
Bedoel je met 3 WM6 Windows Phone 7 en Windows 8?
Windows Phone 7 valt volgens mij ook nog eens uit elkaar in een Mango en Tango variant. Volgens die telling heb je van Windows Phone op dit moment 3 versies.

Ik verwacht dat datzelfde zal gebeuren voor Windows Phone 8. Aangezien er altijd phones gaan zijn die de extra's uit een update niet gaan trekken lijkt me dat een logische weg.
Waardoor Microsoft de eerste fabrikant is die zowel op desktop/tablet/phone dezelfde kernel heeft draaien.
Uhmmm... Linux? Die heeft dezelfde kernel in desktops, telefoons, routers, auto's, digitale video recorders, een deeltjes versneller, (lucht)verkeerscontrole systemen, treinen, duikboten, enz. Microsoft doet het aardig, maar de 'eerste' is toch echt teveel eer.
Juist het te LANG doorgaan met WM heeft ze in de situatie gebracht waar ze nu zitten. Wat hadden ze dan moeten doen?

Enige wat je kan verwijten is niet meteen de Windows CE kernel eruit te gooien. Dat is achteraf een foute keuze geweest

Wat mensen nu volgens mij goed doorhebben is dat Microsoft als gigantische reus veel te laat heeft gereageerd (wet van de remmende voorsrong). Wat mensen volgens mij minder goed zien is dat Microsoft nu zo ongeveer zijn hele product portfolio een complete refresh heeft gegeven.

Waar je bijvoorbeeld nu een vastgeroest iOS ziet en de inconsistentie in Android services kan MS vanaf nu veel sneller schakelen.

Gezien de situatie als die nu is, heeft MS de minste reden om toekomstige producten incompatible te maken met oude apparaten. Sinds ongeveer een maand is de (totale) foundation echt veel sterker dan dat van de concurrentie. Een reboot van iOS is echt veel waarschijnlijker nu, om maar wat te noemen.
WP7 kon gewoon NIET worden geupgrade naar Windows Phone 8, hoe makkelijk denk je dat het is om een smartphone van de ene kernel naar de andere te upgrade, zeker als die 2 totaal verschillend zijn? Zodra Windows Phone 7.8 uitkomt, volgende maand verwacht, krijgen die toestellen er opnieuw 18 maanden ondersteuning bovenop. Tot zomer 2014 dan al, dat is al een dikke 3,5 jaar WP7 ondersteuning. En Microsoft heeft ook al gezegd dat Windows Phone 7.8 nog niet de laatste versie in de 7.x branch is.
Gelukkig wordt het snel en soepel via Windows Update verspreid :)
Yep.. zit keurig een opties voor in:

- Tell me when updates are available for my phone

- Automatically download updates if my data setting allow it

Kortom laatste uitzetten en je krijgt alleen de notificatie..
Bij Windows 8 geven ze 2 dagen op voorhand een waarschuwing en start je pc dus niet meer plots vanzelf opnieuw op. Bij Windows 7 was dit via een kleine tweak zelfs al uit te schakelen.
Bij Windows Phone krijg je een melding dat er een update is, het is dan uw eigen keuze of je die download en wanneer. Ze hebben er dus wel uit geleerd.
Blijkbaar nog geen ervaring met W8, deze geeft absoluut geen notificatie van de computer start automatisch opnieuw op na ...

Microsoft weet dat veel mensen hier een hekel aan hadden, zo kwam er in een persrelease naar voren dat ze dit aan gingen passen, wat ze dan ook gedaan hebben.

Nu kun je instellen dat updates automatisch gedownload/geinstalleerd worden, Windows zal gewoon wachten totdat jij zelf de computer opnieuw opstart. Zodra er ook maar 1 update geinstalleerd is zal er in de charmsbar een constante reminder bij de aan/uit knop staan (oftewel het bekende windowsupdate schildje) dat er updates zijn geinstalleerd en dat het verstandig is om de computer uit te schakelen of te herstarten.
Ja automatisch. Waardoor hij zeker in één keer je telefoon herstart omdat je vergeten bent om op uitstellen te klikken en hij automatisch de update installeert.
Ik geloof dat dit ook zo bij WP8 werkt, aangezien deze ook via windowsupdate wordt geupdate, daar hebben we dus geen last meer van. @Macshack
Dus jij let niet op die opvallend oranje/blauwe (licht eraan in welke kleur je Metro hebt ingesteld) tekst links onder, want die duid wel zeker aan wanneer je PC opnieuw gaat opstarten?
Probleem voor MS is dat het weliswaar heel innovatief zal zijn en voor hun doen (vergeleken met voorgaande WP versies) heel stabiel, er 2 veel grotere concurrenten zijn die hun zaakjes simpelweg goed voor elkaar hebben. De gemiddelde gebruiker (maar ook veel tweakers) zullen weinig zin hebben in allerlei opstartproblemen terwijl er al goed werkende systemen op de markt zijn.
En kijk eens hoeveel mensen nog Windows XP met service Pack 3 draaien. Meestez ijn nu dan wel over naar Windows 7 en deze werkte al vanaf begin goed (zonder het 'driver availability' probleem dan weer naar boven te halen dan he :P)

Waarom praten mensen altijd zo slecht over Microsoft als hun updates uitbrengen en als Google of Apple dat doet in veel mindere maten ?
Wacht nou maar eens af hoe het met Windows (Phone) 8 gaat lopen een deel/maak dan (over een (half)jaar) een oordeel.

[Reactie gewijzigd door naman op 28 november 2012 08:41]

Waarom praten mensen altijd zo slecht over Microsoft als hun updates uitbrengen
Omdat zo ongeveer 90% van de ICT bevolking met microsoft producten werkt. dat maakt de comotie bij updates per definitie al groter.

Verder in Microsoft gezien haar leeftijd en omvang op meerdere vlakken een spreekwoordelijke hoge boom.

En als laatste heeft Microsoft een rijke geschiedenis aan updates waardoor relatief veel mensen er een mening over hebben. Zo had ik gisteren op het werk een 'paar' updates waarvoor de pc bij het afsluiten moest installeren, bij het opstarten moets installeren en tijdens het opstarten nog een keer rebooten om updates op de updates te kunnen doen.
Niet iedereen heeft er last van, waardoor het probleem mogelijk niet meteen aan het licht kwam. Mijn iPad heeft trouwens ook al spontane reboots gehad, mijn vorige gsm (Symbian) ook, dus dat lijkt zich bij meerdere producenten voor te doen (mijn huidige toestel heeft het ook al een keer gehad, Lumia 900).
Skype is nog in bèta dacht ik, daar kunnen zich nu eenmaal nog problemen met voordoen dan. Natuurlijk heeft de gebruiker dat liever niet, niet meer dan logisch want je koopt een duur toestel, goed dus dat ze er snel werk van maken en het probleem hebben kunnen identificeren.
Ios heeft ok lange tijd spotane reboots gehad. Ik heb in ios4 telkens de mobilewatchdog van ios3 moeten gebruiken om niet telkens tijdens een gesprek reboots te ondervinden. Ik vind dat MS hoer goed mee omgaat. Bij Apple geven ze over het algemeen een bug niet eens toe.
Je bedoelt Windows Phone 7. Dat is inderdaad het stabielste mobiele OS.
Maar ook mijn vorige Windows Phone had 1 update nodig om dit hoog niveau te bereiken.

Windows Phone 8 heeft een nieuwe kernel en heeft blijkbaar wat start probleempjes wat voornamelijk aan een aantal beta apps lijkt te liggen, zoals Nokia Drive+ beta en Skype beta. Beta apps inderdaad.
iOS heeft al jaren dezelfde kernel en ook daarvan hoor ik nog heel af en toe dat iemand een instabiele iphone heeft. Daarvan zou je ook zeggen dat dit bij dit software-bedrijf niet meer zou mogen gebeuren. Zo ook bijvoorbeeld de iOS 6 battery-leeg-zuig issue. Volgens mij heeft dit allemaal met " time to market" te maken. Wacht op de eerste update of servicepack wil je op safe spelen. En dan nog.
Ohnee?

"Batterijprobleem : advies Reboot je iPhone/iPod en laat hem nog even aan de lader hangen
Wifi werkt niet goed/meer : Dit probleem lijkt vooral direct na het upgraden voor te komen. Ook hier het advies. Resetten en opnieuw je verbinding selecteren
Bluetooth : werkt niet goed/meer. (zie ook wifi)
Whatsapp problemen : contacten kwijt, geen afbeeldingen
Maps : Geen juiste locatiebepaling. Apple meldt dat hoe meer mensen Maps gaan gebruiken, hoe beter de applicatie gaat werken. "

"Sinds de lancering van iOS 6 duiken er steeds meer en meer reacties en vragen op ivm met een oplossing voor het netwerkprobleem. Sommige gebruikers klagen van een trage tot niet werkende Wi-Fi verbindingen."

Een kleine greep uit de problemen van IOS 6(er zijn er nog veel meer)

Om over apple-maps maar niet te spreken.

Geef mij dan maar Windows 8(RT), met alleen geen skype kan ik prima leven, maar met geen internet, telefoonboek, geen app store, of oplaadproblemen en geen fatsoenlijke navigatie hoef ik geen smartphone.
WP8 is dan ook een nieuw OS, om te zeggen dat iOS beter was, jij hebt zeker niet gehoord van de antenne problemen, de alarm problemen, iMaps, etc.?
Ik typ dit bericht vanaf een iPhone 3GS die regelmatig uit het niets reboot of crashed. Ik had toch veel liever Android of nog liever Windows Phone genomen. Ik vind IOS zoals je mischien nu wel doorhebt niet goed werken.
Van Windows Phone 7.5 kan ik beamen dat het heel erg stabiel is. Jammer dat WP 8 dat niet gelijk is, maar er wordt naar mijn idee snel en adequaat gereageerd. Ze zullen ook wel moeten. Snap de negativiteit niet helemaal. Bij elke nieuwe iPhone zijn er ook in het begin veel klachten (deathgrip van de 4, snel beschadigen van de 5, etc), maar daar gaat de verkoop ook gewoon door.
Ik heb de mijne nog maar een kleine week (besteld in Duitsland) maar heb nog geen enkel probleem ondervonden die gemeld worden de laatste tijd.

Geen problemen met random reboots, of geluid.
Geen batterijproblemen want ik zit na een dag "normaal" gebruik nog steeds op 30% tegen eind van de avond.

Nu kan het zijn dat het nog allemaal moet voorkomen bij mij.
Enkel whatsapp heb ik eens moeten deinstalleren en herinstalleren omdat het niet meer opstartte en freezde bij splashscreen.
Whatsapp is gewoon een pauper product voor WP7. Gelukkig zijn ze er zelf eindelijk achter en zijn ze bezig met een complete rewrite. Ook de makers van de nu.nl app hadden problemen met het begrijpen hoe de isolated storage werkte, waardoor je random problemen kreeg bij elke app update. Moet overigens wel zeggen dat ze het lijkt dat ze nu eindelijk snappen dat die bestanden blijven staan en dat als je bijv. een andere bestandsindeling gaat gebruiken je je oude bestand moet weggooien of updaten.
Wie zegt dat het aan het OS ligt en niet aan de applicatie zelf?
Ik kan ook gerust nu een applicatie schrijven die vasthangt tijdens het opstarten.

Ik wil maar zeggen dat er niet perse met de vinger naar Microsoft of Nokia gewezen moet worden, kans is groot dat de developers van WhatsApp gewoon met een bug zitten...
Ik heb een Lumia 920, geen last van spontane reboots wel van het compleet bevriezen van het toestel waardoor je hem hard moet resetten. Ik heb het toestel nu een dag of 5 en dat is een keer of 3 voorgekomen. Erg vervelend, vooral de laatste keer dat het gebeurde tijdens het navigeren.

Ik had me al aangemeld op het Nokia forum en gepost om de druk te verhogen op Nokia om met een oplossing te komen en toen las ik vandaag tot mijn vreugde dit nieuwsbericht.

En elk OS heeft dit hoor, ik ben de tel al kwijtgeraakt hoe vaak mijn Android telefoon ineens herstartte zonder dat ik iets deed, de telefoon bijv. gewoon in mn broekzak zat en ik heb nog nooit iOS gebruikt maar ik weet zeker dat ook dat wel z'n mankementen heeft.

Dat is ook het gevaar als je iets koopt wat echt helemaal nieuw is, dan wordt je automatisch ook beta tester als je dat niet wilt wacht je gewoon een paar maanden met de aanschaf tot de ergste bugs zijn geplet.
ik ben de tel al kwijtgeraakt hoe vaak mijn Android telefoon ineens herstartte zonder dat ik iets deed
Dan had ik hem laten repareren want dat is echt niet normaal.

Het lukte mij tot nu toe nog maar 2 keer toen de telefoon zwaar in de verdrukking zat. En dat was een hardware probleem, niet de software.

Op de oude lukte het wel eens, maar dat was omdat ik experimenteerde met rom's die niet altijd even geschikt waren voor mijn model. En dan ben je idd beta tester.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.