Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 19, views: 20.654 •
Submitter: 401953

Internetaanbieder EDPnet kampt in Oost- en West-Vlaanderen al sinds vrijdagavond met een grootschalige storing. Het is al de tweede grote storing van de isp in twee maanden tijd in de regio en de oorzaak zou vergelijkbaar zijn.

Edpnet logoZowel de internet- als de telefoniediensten van EDPnet liggen sinds half acht vrijdagavond plat in Oost- en West-Vlaanderen. De provider meldt de storing op zijn eigen site, maar zegt in twee updates op zaterdag nog steeds aan een oplossing te werken. "Het ziet ernaar uit dat het geen hardwareprobleem bij EDPnet is; we proberen het op te lossen met onze leverancier", aldus de isp.

Op het forum UserBase zegt een medewerker van het bedrijf: "Er is blijkbaar opnieuw een probleem met dezelfde link naar Gent. Onze leverancier zit er bovenop, we zijn er zelf ook niet erg gelukkig mee." Hij verwijst daarmee naar een probleem met de glasvezel-link met Gent van 4 oktober, die toen ook voor downtime in de regio zorgde.

Moderator 'Krisken' vermoedt dat de infrastructuurdienstverlener van EDPnet Syntigo is en dat werkzaamheden tussen twee points of presence in Gent de oorzaak van de problemen zijn. Klanten beklagen zich er op UserBase over dat het erop lijkt dat het netwerk van zo'n groot gebied afhankelijk is van slechts één glasvezelkabel. "We mogen concluderen dat een volledig redundant netwerk in het Gentse momenteel prioriteit nummer één heeft", aldus Krisken.

Reacties (19)

ok, na +-24u geen verbinding is het terug opgelost en geraak ik online ...
nu bijna 1 jaar EDPnet abo en 1ste keer probleem

[Reactie gewijzigd door Exit123 op 24 november 2012 19:20]

Glasboer van EDPnet kan Syntigo (haast) niet zijn. Syntigo is telecom poot van de NMBS, fibers liggen langs alle spoorlijnen (en daarvan liggen er in Gent veel), een omleiding is op NOC niveau zo geregeld.
Syntigo is ook eigenaar van de vroegere Scarlet-netwerk hetwelke niet langs de spoorlijnen loopt. De verbinding (geen dark fiber!) die EDPnet huurt loopt in Gent het grootste stuk over dat Scarlet-netwerk.
Volgens Wikipedia is Scarlet Belgie door Belgacom opgeslokt (bron). Is hun netwerk dan apart verkocht?
Sinds 2006 klant bij EDPnet, vandaag de eerste dag dat ik geen internet had. Chapeau!

Probleem is intussen opgelost, back online!
Het blijkt dat het allemaal ligt aan de toeleverancier, net als vorige keer.
En ze kunnen natuurlijk lastig in 2 maanden veranderen van provider.

Lees dit topic maar is: http://userbase.be/forum/...&t=35986&start=40
van vorige keer: http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=44&t=35511

Ik heb overigens 2 VDSL abbo's bij hun, nog nooit problemen gehad van edpnet zelf.

[Reactie gewijzigd door larsg op 24 november 2012 18:09]

de slachtofferrol is inderdaad de makkelijkste voor EDPnet. Ze zullen ons nooit verklappen hoe en welke overeenkomsten ze hebben met hun toeleveranciers. Het lijkt me in ieder geval sterk dat ze een redundant pad bestellen en dit als correct laten opleveren terwijl dit pad niet redundant blijkt...

[Reactie gewijzigd door Fre4ked op 24 november 2012 20:43]

Tegenwoordig is het gewoon schering en inslag daar. We zijn al onze vDSL klanten daar aan het wegnemen omdat het maar niet stopt. Er zijn continue storingen, en dezelfde fouten gebeuren keer op keer.

Het word dringend tijd dat EDPNet hun problemen onder controle houden!
Zelf zit ik niet in de getroffen gebieden, ondertussen al zťťr lang klant bij EDPnet en altijd zeer tevreden geweest over hun kwaliteit van hun diensten (uptime, snelheid) als hun service (competentie, vriendelijkheid).

Ik hoop dat het probleem snel opgelost wordt want een weekend zonder internet zitten is niet iets waar je tegenwoordig nog licht over kunt gaan. Zeker met zoveel activiteiten (games, filmstreaming, muziekstreaming, discussie-sites,...) die een verbinding nodig hebben, wil je niet een weekend zonder zitten.

Het ouderwetse "dan kom je ook eens buiten" is tegenwoordig niet meer van toepassing, als zoveel mensen op FaceBook, Twitter en andere social communities hun tijd spenderen.
Ik kan user Phuncz volledig onderschrijven, ben ook al lang tevreden klant.

Ik heb soms weekendpermanenties van mijn werkgever waarbij ik verondersteld word systemen te monitoren en in te grijpen indien nodig. Indien mijn provider even een weekendje zou vallen mag ik dus op kantoor gaan zitten om dit te werkje te doen |:(
Gelukkig woon ik niet in het getroffen gebied.
Dan heb je meer geluk dan ik. Ik heb geprobeerd om televisie via EDPnet te krijgen. Aangevraagd en hoorde maar niks, maanden later een keer gebeld, bleek dat ze op het moment geen kaartjes konden leveren (een probleem waar ze dus al mee zaten voordat ik mijn aanvraag deed EN ik had ook nog eens vooraf betaald voor een jaar).

Als je als bedrijf toch met zo'n probleem zit communiceer je dat toch naar je klanten? Mij zien ze daar iig niet terug als klant.
Het ouderwetse dan kom je ook een buiten lijkt me des te meer van toepassing nu mensen zoveel tijd verspillen aan social media. Buiten, weet je nog wel, die plek met bomen en vogels en waar het wel eens koud kan zijn enzo.
Update 24 November 2012 16:23
Fault detected at last, faulty card with supplier, a new is sent out from central stock, and should arrive within a few hours. Sorry for the inconvenience.

En die laatste blok is ook wel beetje uit contex. HIJ vermoed dat daar het probleem zat. Niet dat er het hem werd gezegd. Later reageerde dat hij wel meer info had gekregen via... maar niet dat het over die theorie ging...

Ook komt dit nieuws wel erg laat. Zelfs voor een zaterdag te zijn
ooh, als je dommel hebt (zoals ik) en het internet valt weg op een zaterdag; dan heb je de rest van het weekend geen internet...

is dit jaar al twee keer voorgevallen ....

't is da je hun voorwaarden ergens anders niet kan krijgen zodat ik quasi verplicht ben om erbij te blijven; anders was ik al LANG weg ..

edit: -> update met internet weg bedoel ik dan hun intern netwerk ťh; want je hebt wel nog dsl sync maar krijgt gewoon geen ip meer .. dus duidelijk een probleem bij hun...
er is gewoon 0,0 permanentie beschikbaar en zolang het niemand van hun personeel 'raakt' zal er ook niets gedaan worden aan de situatie. 'ze zitten zelf in limburg; dus als het erngens anders in het land problemen zijn dan heb je pech; want zij merken thuis niets en monitoren niets...

[Reactie gewijzigd door bogy op 24 november 2012 22:49]

Ik had de afgelopen 3 jaren een abonnement bij Dommel, en ik heb nooit een storing van de diensten meegemaakt. Ik maak intensief gebruik van mijn internetverbinding en ik kan me in jouw verhaal niet vinden.

Ik ben overgestapt naar Belgacom omwille van VDSL en goedkoper. Ik kan Dommel alleen maar aanraden!
Laatste melding is dat ze de fout hebben gevonden en nu wachten op onderdelen. Nog enkele uren verwacht men tot het opgelost is.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.